Sende gruppemeldinger

Kontakt alle eller deler av brukerne dine i én og samme utsendelse: intern meldingstjeneste, e-post og push-varsler, med detaljert lesesporing.

Skrive og sende en gruppemelding

1. Gå til Administrasjon›Brukere›Brukeradministrasjon.
2. Filtrer listen for å målrette mottakerne: profil, abonnement, gruppe eller et hvilket som helst annet filter.
3. Kryss av for ønskede brukere, eller bruk Velg alle for å velge hele den filtrerte listen.
4. Åpne menyen Handlinger, og klikk deretter på Send en melding.
5. Kontroller Avsenders navn og Avsenders e-post: det er denne adressen som mottar svarene.
6. Fyll ut Emne for meldingen og innholdet, velg utsendelseskanaler, og klikk deretter på Send.

Knappen Ny melding på siden Administrasjon›Brukere›Grupperte meldinger fører deg til det samme utvalget: det er brukerlisten som er utgangspunktet for enhver gruppeutsendelse.

Kontrollere hvem som mottar hva

Mottakerlisten viser et ikon per bruker, allerede før utsendelsen:

• en e-postadresse er registrert, brukeren mottar en intern melding og en e-post;
• adressen mangler, kun den interne meldingen leveres;
• brukeren har takket nei til e-poster fra organisasjonen, kun den interne meldingen leveres;
• push-varsler er aktive på enhetene til brukeren.

En teller viser også nøyaktig hvor mange e-poster og varsler som sendes ut. Les den før du bekrefter: et stort avvik fra antall valgte mottakere tyder på en ufullstendig database, som bør rettes opp før en viktig utsendelse.

Tilpasse meldingen til hver mottaker

Knappen Flettingsfelt setter inn variabler i emnet eller innholdet: etternavn, fornavn, fullt navn, innloggings-ID, e-postadresse, fødselsdato, rangering, telefon, adgangskode … Hver mottaker får en personlig tilpasset melding med sine egne opplysninger.

Feltet Mal lar deg ta utgangspunkt i en melding som allerede er sendt. Du kan også åpne en tidligere melding og klikke på Dupliser for å sende den på nytt som den er, eller tilpasse den.

Velge utsendelseskanaler

I området Sendetype leveres meldingen alltid i den interne meldingstjenesten. Du kan i tillegg legge til:

• Via e-post: en e-post sendes til mottakere som har en registrert adresse (og som ikke har slått av e-poster).
• Push-varsler: et varsel på enhetene der brukeren har aktivert varsler.

Alternativet Deaktiver svar hindrer mottakerne i å svare fra meldingstjenesten: nyttig for rent informative kunngjøringer.

Følge opp lesing og leveringsevne

1. Gå til Administrasjon›Brukere›Grupperte meldinger: alle gruppemeldinger som er sendt, er listet opp der.
2. Åpne en melding: fanen Forhåndsvisning viser innholdet som ble sendt, og mottakerfanen viser mottaksdetaljer for hver enkelt.
3. For hver mottaker ser du om meldingen er lest i meldingstjenesten, og statusen for e-posten: Levert, Åpnet, Klikket, Feil eller SPAM.

Lenken Se full rapport åpner Administrasjon›Dashbord›E-postlogg filtrert på denne utsendelsen, med åpningsrate og detaljer om eventuelle feil.

Redusere risikoen for å havne i søppelpost

• Skriv et kort og tydelig emne, uten overdreven bruk av store bokstaver eller gjentatt tegnsetting.
• Bruk hovedsakelig tekstinnhold; unngå meldinger som består av ett stort bilde.
• Spre massutsendelser over tid, og målrett mot mottakere som virkelig er berørt ved hjelp av filtrene.
• Oppfordre brukerne til å legge avsenderadressen til i kontaktene sine og til å sjekke søppelpostmappen.