Otkazivanje ili izmena rezervacije

Otkažite, premestite ili promenite trajanje rezervacije iz kalendara, ili izmenite njene učesnike, u rokovima i prema pravilima koje je odredila vaša organizacija.

Otkazivanje iz kalendara

1. Otvorite kalendar i kliknite na svoju rezervaciju. Možete i da odete u meni Moje rezervacije i pronađete rezervaciju u istoriji.
2. Kliknite na dugme za otkazivanje.
3. Potvrdite pomoću Da, nastavi! ili odustanite pomoću Otkaži.

Dobićete obaveštenje, a vaši partneri takođe, u skladu sa svojim podešavanjima.

Izmena učesnika

1. Kliknite na svoju rezervaciju u kalendaru ili u meniju Moje rezervacije da biste prikazali detalje.
2. U zavisnosti od pravila vaše organizacije, možete dodati učesnika pomoću dugmeta Dodaj učesnika ili izvršiti zamenu klikom na ikonu .
3. Ako željena izmena nije moguća, otkažite rezervaciju i rezervišite ponovo, u okviru dozvoljenih rokova.

Kada prijatelj pristane da u poslednjem trenutku zameni partnera koji je odustao, možete mu pokloniti mesto pomoću prekidača Plaćam, ako vam pretplata omogućava da plaćate za svoje partnere. Pre čuvanja, prozor prikazuje koji će krediti biti skinuti ili vraćeni, i kome.

Premeštanje rezervacije

Ako vaša organizacija to dozvoljava, premestite rezervaciju na drugo vreme, drugi teren ili drugi dan prevlačenjem u kalendaru, bez otkazivanja i ponovnog rezervisanja.

1. Uhvatite rezervaciju u kalendaru: držite pritisnut klik na njoj ili je na telefonu ili tabletu pritisnite pola sekunde.
2. Prevucite je: pregled prati pokazivač i prikazuje novo vreme.
3. Pustite je na željenom mestu.

Klik ili kratak dodir uvek otvara detalje rezervacije. Na ekranu osetljivom na dodir, premeštanje pokreće dodir od pola sekunde: prst koji odmah klizi samo pomera prikaz kalendara.

Kada pregled postane crven, to mesto nije dozvoljeno: pustite rezervaciju, prozor će prikazati razlog, a vaša rezervacija ostaje na svom mestu.

Premeštanje poštuje pravila vaše pretplate:

• možete premeštati samo sopstvene rezervacije, i to uvek na slobodan termin;
• rezervacija se može premestiti sve dok je još možete otkazati;
• kod rezervacije sa više igrača u kojoj svaki igrač otkazuje svoje mesto, samo vlasnik rezervacije može da je premesti;
• vremena početka su ona koja nudi obrazac za rezervaciju, a otvoreni datumi, kvote i krediti primenjuju se kao za novu rezervaciju.

Ako novi termin košta više kredita, razlika se naplaćuje; ako košta manje, razlika vam se vraća, do iznosa koji ste platili. Za mesto koje je platio drugi igrač, taj igrač plaća ili dobija nazad razliku. Kada se promeni dan, vreme ili teren, vi i vaši partneri dobijate obaveštenje e-poštom, u skladu sa podešavanjima obaveštenja. Ako vaša organizacija koristi pristupne kodove, kodovi za novi termin prikazuju se posle premeštanja, kao i posle rezervacije.

Promena trajanja rezervacije

Ako vam pretplata dozvoljava da birate trajanje rezervacija, možete ga izmeniti i iz kalendara.

1. Prikažite ručice rezervacije: zadržite pokazivač iznad nje, ili je na ekranu osetljivom na dodir pritisnite pola sekunde, pa podignite prst bez pomeranja.
2. Uhvatite gornju ručicu da promenite vreme početka, ili donju da promenite vreme završetka. Prstom se ručica hvata direktno: novi dugi pritisak nije potreban.
3. Prevucite, a zatim pustite.

Na ekranu osetljivom na dodir, rezervacija ostaje izabrana, istaknuta senkom, dok ne dodirnete ekran izvan nje. Njene ručice su dva okrugla kružića, gore desno i dole levo; kratak dodir na neku od njih ne radi ništa. Prevucite izabranu rezervaciju da biste je premestili, bez novog dugog pritiska; kratak dodir na nju otvara njene detalje.

Pregled se zaustavlja na najkraćem i najdužem trajanju koje dozvoljava vaša pretplata. Ako vaša rezervacija nema ručice, njeno trajanje se ne može menjati: premestite je, ili je otkažite i rezervišite ponovo.

Pravila otkazivanja vaše organizacije

Svaka organizacija određuje sopstvena pravila, pa vaša pretplata može:

• zabraniti svako otkazivanje;
• vremenski ograničiti otkazivanje, na primer do određenog roka pre početka termina;
• ograničiti broj otkazivanja u određenom periodu;
• zabraniti otkazivanje rezervacija sa gostima;
• kod rezervacije sa više igrača, dozvoliti svakom igraču samo da ukloni svoje ime: tada samo vlasnik rezervacije može da otkaže ceo termin.

Ako je vaše mesto platio drugi igrač, ne možete se povući samo iz dela rezervacije, na primer iz drugog sata rezervacije od 18 do 20 h: vaše povlačenje važi za celo trajanje, rezervacija se nastavlja za ostale igrače, a poruka vas o tome upozorava pre potvrde.

Povraćaj kredita posle otkazivanja

Ako su krediti za rezervaciju ili za pozivnice bili skinuti, automatski se vraćaju u trenutku otkazivanja, u skladu sa pravilima vaše organizacije. Svaki iznos se vraća igraču koji ga je platio: ako ste vi preuzeli na sebe troškove mesta partnera, vi ga i dobijate nazad, u skladu sa uslovima otkazivanja pretplate tog partnera. Vraća se iznos koji je plaćen, čak i ako su se cena ili vaša pretplata u međuvremenu promenile.

Ako je gost već platio svoj deo preko linka, taj deo deli sudbinu vaših pozivnica. Kada vam se pozivnice vrate, gostu se novac vraća na njegov način plaćanja, ili vam se njegov deo vraća u kreditima ako taj način plaćanja ne omogućava povraćaj novca; poruka potvrde otkazivanja vas o tome obaveštava, a e-mail o otkazivanju to potvrđuje. Kada vam se pozivnice ne vrate, vaša organizacija zadržava i deo gosta.

Krediti se ne vraćaju ako nisu bili skinuti, na primer kada organizacija preuzima troškove rezervacija za isti dan.

Pregled plaćanja, na dnu detalja rezervacije, prikazuje šta je svaki igrač platio i šta mu je vraćeno. Može se pregledati i posle otkazivanja, preko Moj nalog›Moje rezervacije.

Pregled rezervacija i otkazivanja

Kompletna istorija dostupna je u Moj nalog›Moje rezervacije: predstojeći termini, prošle rezervacije i otkazivanja, sa njihovim statusom. Opcija Sakrij otkazivanja omogućava da skratite listu.