Svakodnevno upravljanje korisnicima

Upravljanje korisnicima objedinjuje sve kartice vaše organizacije: kontakt-podatke, pristupne podatke, pretplatu, kredite, beleške i korpu za otpatke. To je vaša polazna tačka za sve svakodnevne radnje.

Otvaranje i izmena kartice

1. Otvorite Administracija›Korisnici›Upravljanje korisnicima.
2. Pretražujte po prezimenu, imenu, godini rođenja ili broju licence, ili suzite pretragu pomoću Filteri.
3. Kliknite na korisnika da biste otvorili njegovu karticu.

Kartica objedinjuje odeljke Pristupni podaci, Prava pristupa (profil, pretplata, grupe), Kontakt informacije, Informacije, Obaveštenja i privatnost, Pretraga partnera i Istorija operacija. Da biste kreirali korisnika, kliknite na Novo.

Čitanje traka sa upozorenjima na kartici

Pre nego što obradite zahtev, pogledajte trake prikazane na vrhu kartice: one objašnjavaju većinu situacija tipa „ne mogu da rezervišem“.

• Istekla pretplata ili pretplata čiji datum početka još nije nastupio.
• Neplaćena pretplata: korisnik ne može da rezerviše dok se plaćanje ne evidentira.
• Porudžbine na čekanju, sa direktnom vezom ka odgovarajućim porudžbinama.
• Suspendovan nalog, sa datumom, autorom suspenzije i evidentiranim razlogom.
• Privremena blokada: kartica pokazuje do kada i zbog čega. Dugme Deblokiraj pristup odmah ukida sankciju.

Unos više e-mail adresa

Kartica nudi dva polja za e-mail adresu: drugo se pojavljuje pod oznakom E-mail 2. Obaveštenja i pristupni podaci šalju se na sve unete adrese.

Ponovno postavljanje lozinke

1. Otvorite karticu, odeljak Pristupni podaci.
2. Kliknite na Resetuj: predlaže se nova lozinka.
3. Kliknite na Sačuvaj: nova lozinka se šalje e-mailom na adrese unete na kartici.

Ako nijedna adresa nije uneta, aplikacija vas poziva da je unesete pre slanja. Zatim u dnevniku e-poruka proverite da li je poruka stigla: to je najbolji način da razlikujete pogrešnu adresu od korisnika koji nije pogledao neželjenu poštu.

Suspendovanje ili ponovno aktiviranje naloga

1. Na kartici upotrebite dugme Suspenduj / Reaktiviraj.
2. Po potrebi navedite razlog preko Razlog suspenzije (opciono): biće prikazan korisniku ako pokuša da se poveže.
3. Aktivirajte Poslati obaveštenje (e-mail / push) da biste obavestili korisnika.

Suspendovan nalog više ne može da se poveže dok ga organizacija ponovo ne aktivira. Ne možete suspendovati sopstveni nalog.

Dodavanje beleški i podsetnika

Dugme Beleške na kartici otvara interne beleške korisnika i prikazuje njihov broj: zabeležite napomenu, izaberite prioritet i po potrebi dodajte datum podsetnika.

Sve beleške organizacije zatim pronalazite u Administracija›Korisnici›Beleške i podsetnici, sa filterima po korisniku, autoru ili periodu, i tu označavate obrađene podsetnike. To je pravo mesto za praćenje onoga što ne staje ni u jedno polje: obećano lekarsko uverenje, ček koji treba naplatiti, spor u toku.

Pregled i podešavanje kredita

Kartica prikazuje stanja Krediti i Pozivnice kada ih pretplata koristi. Veza Prikaži detalje precizira na kojim kalendarima i u kojim vremenskim rasponima se ti krediti mogu koristiti: isto stanje ne omogućava nužno pristup svim terenima.

1. Kliknite na Dodaj / ukloni da biste podesili stanje, uz opcionu belešku.
2. Kliknite na Istorija operacija da biste pratili svako kretanje: kupovinu, rezervaciju, otkazivanje, ručnu dodelu.

Negativno stanje prikazuje se crvenom bojom: to je znak da je neki menadžer rezervisao za tog korisnika iako je njegov brojač bio prazan.

Pronalaženje sve aktivnosti korisnika

Dugme Više na kartici otvara meni prečica, već filtriranih na tog korisnika: Dnevnik rezervacija, Predstojeće rezervacije, Dnevnik pozivnica, Razvoj rezervacija, Toplotna mapa, Fakture i transakcije, Dnevnik prijava i Istorija operacija.

To je najkraći put za obradu reklamacije: umesto da otvarate svaki dnevnik i ponovo unosite ime, krenite od kartice i pustite da se filter sam postavi.

Ograničavanje dozvoljenih partnera

Možete ograničiti listu osoba sa kojima korisnik može da rezerviše.

1. Na kartici otvorite odeljak Obaveštenja i privatnost.
2. Kliknite na Prikaži postavke, naspram Privatnost.
3. U okviru Ovlašćeni partneri aktivirajte Ograniči listu partnera, a zatim izaberite partnere.

Korisnik ne može sam da menja ovo podešavanje, čak i ako mu inače dozvolite da upravlja svojom privatnošću.

Nemojte mešati ovo podešavanje sa Rezerviši sa njim, koje se nalazi neposredno iznad: ono određuje ko sme da upiše tog korisnika u neku rezervaciju, dok Ovlašćeni partneri određuje sa kim on sam sme da rezerviše.

Premeštanje u korpu, vraćanje ili brisanje

1. Izaberite jednog ili više korisnika, pa u meniju Akcije izaberite Obriši: oni se najpre premeštaju u korpu za otpatke.
2. Prikažite korpu za otpatke preko filtera da biste izvršili Vrati korisnika, Vrati sve ili Isprazni korpu.

Korisnici u korpi za otpatke ne računaju se u pretplatu vaše organizacije.