Naplata rezervacija

Naplatite svaku rezervaciju u kreditima: vaši korisnici unapred dopunjuju svoj nalog ili plaćaju direktno u trenutku rezervisanja. Evo kako da odredite cene, prodate kredite i pratite rezervacije koje čekaju na plaćanje.

Razumevanje dva načina plaćanja

Svaka rezervacija košta određeni broj kredita, koji se skidaju sa naloga igrača. Da bi imao kredite, igrač ima dve mogućnosti:

• Unapred dopuni svoj nalog: kupuje kredite onlajn, a zatim rezerviše onoliko puta koliko mu stanje dozvoljava.
• Plati u trenutku rezervisanja, ako aktivirate ovu opciju: ako nema dovoljno kredita, nedostajući iznos plaća direktno iz formulara, odnosno celu rezervaciju ako nema nijedan kredit.

Oba načina plaćanja postoje uporedo: svaki igrač bira onaj koji mu odgovara. Šema ispod sažima šta se dešava kada igrač rezerviše.

Aktiviranje prodaje kredita

Prodaja kredita se podešava u kartici pretplate, a ne u katalogu proizvoda.

1. Idite u Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i otvorite odgovarajuću pretplatu.
2. Otvorite karticu Krediti i aktivirajte Aktivirajte sistem kredita.
3. U rubrici Plaćanja i fakturisanje aktivirajte onlajn prodaju.
4. Odredite Jedinična cena, a zatim svoje ponude u odeljku Kvantitativna tarifa (vidi ispod).

Odgovarajući proizvod se automatski kreira i zatim se pojavljuje u Administracija›Podešavanja›Fakturisanje›Proizvodi i usluge. Bez onlajn prodaje, sistem kredita i dalje ostaje upotrebljiv: tada ručno dodajete kredite na naloge iz kartice svakog korisnika, nakon uplate u klubu.

Sastavljanje ponuda kredita

U odeljku Kvantitativna tarifa svaki red povezuje količinu kredita sa cenom sa PDV-om. Dugme Dodajte kvantitativnu tarifu dodaje onoliko redova koliko je potrebno, a korisnik bira prilikom kupovine. Opcija Slobodna količina mu takođe omogućava da izabere željenu količinu, po jediničnoj ceni. Ako jedan kredit vredi 1 €, što preporučujemo (vidi niže), svaka ponuda se čita kao dopuna, a popust se odmah vidi:

Vi odlučujete o razlici između nivoa. Premali popust ne podstiče grupnu kupovinu, a preveliki popust finansira velike potrošače na štetu povremenih korisnika.

Određivanje cene rezervacija

Cena rezervacije se podešava pod Cene rezervacija, u kartici Krediti pretplate. Uz 1 kredit = 1 €, direktno unosite evre i možete ih menjati prema kalendaru, danu ili vremenu: jeftiniji termini van špica, skuplji natkriveni tereni, vikend tarifa.

Podešavanje Trajanje kredita za rezervaciju zatim određuje kako se ta cena obračunava:

• X kredit(a) = X minuta, preporučena konfiguracija za veću fleksibilnost: cena se određuje za određeno trajanje, na primer 12 € za 60 minuta, i naplaćuje se srazmerno rezervisanom trajanju. Rezervacija od 90 minuta košta 18 €. Cena ostaje pravična kada vaši termini imaju nejednako trajanje ili kada korisnicima dozvoljavate da sami biraju vreme.
• X kredit(a) = 1 rezervacija: cena se naplaćuje jednom po rezervaciji, bez obzira na njeno trajanje, na primer 12 €. Jednostavno za razumevanje, ali jedan sat i tri sata koštaju isto.
• X kredit(a) = 1 termin: cena se naplaćuje za svaki zauzeti termin. Po 12 € za termin, rezervacija od tri uzastopna termina košta 36 €.

Ako ste izabrali 1 kredit = 1 €, aktivirajte na kraju Prikaži kredite u valuti: stanje, cena rezervacije i preostali iznos za plaćanje prikazuju se u evrima umesto u broju kredita, što je ono što vaši igrači zaista imaju na umu. Nemojte aktivirati ovu opciju ako jedan kredit vredi drugi iznos: prikazani iznosi bi bili netačni.

Naplata pozivnica

Kada igrač rezerviše sa osobom izvan organizacije, sa gostom, možete naplatiti tu pozivnicu. Krediti za pozivnice funkcionišu kao krediti za rezervacije, sa sopstvenim stanjem, i služe isključivo za pozivanje. Podešavaju se u kartici Pozivnice pretplate:

1. Aktivirajte Dozvoli rezervaciju sa gostima.
2. Pod Cene za pozivnice odredite cenu jedne pozivnice prema kalendaru, danu i vremenu.
3. Pod Plaćanja i fakturisanje aktivirajte onlajn prodaju kredita za pozivnice i sastavite svoje ponude, kao i za kredite za rezervacije.

Cena se obračunava po gostu: rezervacija sa dva gosta košta dvostruko više od tarife jedne pozivnice. Kada je igrač u društvu partnera, opcija Zadužiti samo odgovornog za rezervaciju određuje ko plaća goste: samo autor rezervacije ili svaki partner za svoj deo.

Korišćenje jedinstvenog stanja za sve

Dva odvojena stanja često komplikuju život igračima. Uz opciju Jedinstveni sistem kredita, u kartici Pozivnice, pozivnice se plaćaju kreditima za rezervacije: igrač ima samo jedno stanje, koje dopunjuje odjednom i koje služi i za rezervisanje i za pozivanje.

Tarife pozivnica ostaju one iz kartice Pozivnice: menja se samo stanje koje se koristi. Uz 1 kredit = 1 €, to je najjednostavnija konfiguracija za vaše igrače: jedna dopuna, cene u evrima i preostali iznos za plaćanje koji uključuje goste kada se plaća u trenutku rezervisanja.

Nuđenje plaćanja pri rezervaciji

Uz plaćanje pri rezervaciji, igrač koji nema dovoljno kredita nije blokiran: nedostajući iznos plaća u trenutku rezervisanja, po tarifi vaših ponuda kredita. Njegov termin se čuva za vreme plaćanja.

1. Idite u Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i otvorite odgovarajuću pretplatu.
2. U kartici Opšte aktivirajte Plaćanje pri rezervaciji.
3. Podesite rok koji igrač ima za plaćanje, između 5 i 30 minuta.
4. Sačuvajte pretplatu.

Opcija je podrazumevano aktivirana, sa rokom od 10 minuta. Funkcioniše ako je prodaja kredita aktivirana pod Plaćanja i fakturisanje, u kartici Krediti ili Pozivnice, i ako vaš nalog za fakturisanje prihvata onlajn plaćanje ili plaćanje na licu mesta, čekom ili prenosom uz opciju Odmah isporučiti naručene proizvode i usluge.

Razumevanje roka u zavisnosti od načina plaćanja

Na stranici za plaćanje igrač bira između načina plaćanja sa vašeg naloga za fakturisanje:

• Onlajn plaćanje: igrač ima određeni rok (podrazumevano 10 minuta) da potvrdi svoje plaćanje. Čim je plaćanje primljeno, rezervacija se potvrđuje. Bez plaćanja u roku, rezervacija se otkazuje, a termin oslobađa.
• Plaćanje na licu mesta, čekom ili prenosom: rezervacija se potvrđuje čim igrač izabere ovaj način. Na njegovo ime se kreira porudžbina na čekanju: naplaćujete je po njegovom dolasku u klub ili po prijemu prenosa.

Rok dakle služi samo za izbor načina plaćanja: rezervacija potvrđena plaćanjem na licu mesta nikada se ne oslobađa dok se čeka igrač.

Praćenje rezervacija koje čekaju na plaćanje

Rezervacija na čekanju već zauzima termin. U kalendarima je prepoznajete po ikonici , a njen panel prikazuje krajnji rok za plaćanje.

Dok je na čekanju, ne može se menjati niti premeštati: može se samo platiti ili otkazati. E-poruke sa potvrdom, podsetnici i pristupni kodovi šalju se tek kada plaćanje bude primljeno.

Sa njenog panela možete:

• kliknuti na Naplati da biste evidentirali uplatu primljenu u klubu, ako imate pristup naplati: rezervacija se potvrđuje;
• otkazati je pomoću Otkaži: termin se oslobađa, porudžbina se otkazuje, a već naplaćeni krediti se vraćaju igraču.

Kada rok istekne bez plaćanja, rezervacija se automatski otkazuje, a već naplaćeni krediti se vraćaju igraču. Dešava se da plaćanje ipak bude izvršeno nakon isteka roka, na primer već pokrenuto plaćanje na mreži ili uplata koju naplatite na porudžbini u narednih sat vremena:

• ako je termin i dalje slobodan, rezervacija se ponovo uspostavlja;
• u suprotnom, kupljeni krediti ostaju na nalogu igrača, koji o tome biva obavešten e-poštom.

Poklanjanje kredita

Prodaja nije jedina upotreba. Nekoliko podešavanja dodaje kredite na nalog bez naknade:

• Dodajte kredite prilikom kreiranja pretplatničkog računa: svaki novi pretplatnik započinje sa određenim stanjem, dovoljnim da isproba pre kupovine.
• Onlajn registracija može dodati kredite na nalog čim se zahtev potvrdi.
• Automatska rođendanska poruka može uz čestitke doneti i poklon u kreditima.
• Iz kartice korisnika ručno prilagođavate stanje, uz napomenu koja ostaje u njegovoj istoriji.

Deljenje iste cenovne mreže između više pretplata

Ako više pretplata prodaje kredite pod potpuno istim uslovima (ista jedinična cena, iste ponude, isti rokovi), kreira se i deli samo jedan proizvod. Vaš katalog ostaje pregledan umesto da se puni duplikatima.

Deljenje vas ne izlaže nikakvim neželjenim posledicama: izmena cenovne mreže pretplate koja deli svoj proizvod automatski kreira kopiju vezanu samo za nju. Ostale pretplate zadržavaju svoje tarife.

Deaktiviranje prodaje na jednoj pretplati je jednostavno odvaja od proizvoda; taj proizvod ostaje dostupan sve dok ga neka druga pretplata koristi.

Praćenje prodaje i stanja

Kupovine kredita pojavljuju se u fakturama i transakcijama kao i svaka druga porudžbina. Na strani korisnika, svaka promena (kupovina, rezervacija, otkazivanje, ručno prilagođavanje) beleži se u istoriji njegove kartice.