Naplata rezervacija

Naplaćujte svaku rezervaciju u kreditima. Vaši korisnici dopunjuju svoj nalog unapred ili plaćaju direktno prilikom rezervacije. U nastavku saznajte kako da odredite cene, prodajete kredite i pratite rezervacije koje čekaju plaćanje.

Dva načina plaćanja

Svaka rezervacija košta određeni broj kredita, koji se skidaju sa naloga igrača. Igrač može da dobije kredite na dva načina:

• Dopunom naloga unapred: kupuje kredite onlajn, a zatim rezerviše onoliko puta koliko mu stanje dozvoljava.
• Plaćanjem prilikom rezervacije, ako aktivirate ovu opciju: ako nema dovoljno kredita, igrač plaća razliku direktno iz obrasca. Ako nema nijedan kredit, plaća celu rezervaciju.

Oba načina plaćanja postoje istovremeno. Svaki igrač bira onaj koji mu odgovara. Šema u nastavku prikazuje šta se dešava kada igrač rezerviše.

Aktiviranje prodaje kredita

Prodaja kredita se podešava na stranici pretplate, a ne u katalogu proizvoda.

1. Idite u Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i otvorite odgovarajuću pretplatu.
2. Otvorite karticu Krediti i aktivirajte Aktivirajte sistem kredita.
3. U odeljku Plaćanja i fakturisanje aktivirajte onlajn prodaju.
4. Odredite Jedinična cena jednog kredita, a zatim svoje ponude u odeljku Kvantitativna tarifa (pogledajte u nastavku).

Kasnija izmena polja Jedinična cena jednog kredita menja samo prodajnu cenu. Cene u kreditima i stanja vaših korisnika ostaju nepromenjeni. Da biste promenili vrednost kredita bez promene vrednosti stanja, koristite režim Wallet, koji pretplatu prevodi na 1 kredit = 1 € (pogledajte u nastavku).

Odgovarajući proizvod se kreira automatski i zatim se pojavljuje u Administracija›Podešavanja›Fakturisanje›Proizvodi i usluge. Bez onlajn prodaje sistem kredita i dalje može da se koristi. U tom slučaju kredite dodajete ručno sa stranice svakog korisnika, nakon uplate u klubu.

Sastavljanje ponuda kredita

U odeljku Kvantitativna tarifa svaki red povezuje količinu kredita sa cenom sa PDV-om. Dugme Dodajte kvantitativnu tarifu dodaje onoliko redova koliko je potrebno, a korisnik bira prilikom kupovine. Opcija Slobodna količina mu takođe omogućava da izabere željenu količinu po jediničnoj ceni. Ako jedan kredit vredi 1 €, što preporučujemo (pogledajte u nastavku), svaka ponuda se čita kao dopuna, a popust je odmah vidljiv:

Vi odlučujete o razlici između nivoa. Premali popust ne podstiče kupovinu većih paketa. Preveliki popust finansira velike potrošače na račun povremenih igrača.

Određivanje cene rezervacija

Pretplate koje kreirate su od početka tako podešene: Prikaži kredite u valuti je aktivirano, Jedinična cena jednog kredita je predložena na 1, a podrazumevano predloženo tarifno pravilo iznosi 10 kredita, odnosno 10 €. Postojeća pretplata kod koje je sistem kredita deaktiviran, i čiji nijedan korisnik nema kredite, otvara se sa istim unapred popunjenim podešavanjima. Proverite ih pre čuvanja.

Cena rezervacije se podešava u Cene rezervacija, u kartici Krediti pretplate. Sa 1 kredit = 1 € direktno unosite evre i možete da ih menjate prema kalendaru, danu ili vremenu: jeftiniji termini van špica, skuplji natkriveni tereni, vikend cena.

Podešavanje Trajanje kredita za rezervaciju zatim određuje kako se ta cena obračunava:

• X kredit(a) = X minuta, preporučena konfiguracija za veću fleksibilnost: cena se određuje za određeno trajanje, na primer 12 € za 60 minuta, i skida se srazmerno rezervisanom trajanju. Rezervacija od 90 minuta košta 18 €. Cena ostaje pravedna kada vaši termini imaju različito trajanje ili kada korisnicima dozvoljavate da sami izaberu vreme.
• X kredit(a) = 1 rezervacija: cena se skida jednom po rezervaciji, bez obzira na trajanje, na primer 12 €. Lako je razumljivo, ali jedan sat i tri sata koštaju isto.
• X kredit(a) = 1 termin: cena se skida za svaki zauzeti termin. Po ceni od 12 € po terminu, rezervacija od tri uzastopna termina košta 36 €.

Ako ste izabrali 1 kredit = 1 €, na kraju aktivirajte Prikaži kredite u valuti. Stanje, cena rezervacije i preostali iznos za plaćanje tada se prikazuju u evrima umesto u broju kredita, što vaši igrači zaista imaju na umu. Ne aktivirajte ovu opciju ako kredit vredi neki drugi iznos: prikazani iznosi bi bili netačni, a obrazac vas upozorava kada Jedinična cena jednog kredita nije 1. Za pretplatu čiji kredit vredi drugi iznos, aktivirajte radije režim Wallet.

Naplata pozivnica

Kada igrač rezerviše sa osobom koja nije deo organizacije, odnosno sa gostom, možete naplatiti tu pozivnicu. Krediti za pozivnice funkcionišu kao krediti za rezervacije. Imaju sopstveno stanje i služe isključivo za pozivanje gostiju. Podešavaju se na kartici Pozivnice pretplate:

1. Aktivirajte Dozvoli rezervaciju sa gostima.
2. U okviru Cene za pozivnice odredite cenu pozivnice prema kalendaru, danu i vremenu.
3. U okviru Plaćanja i fakturisanje aktivirajte onlajn prodaju kredita za pozivnice i sastavite svoje ponude, kao za kredite za rezervacije.

Cena se obračunava po gostu: rezervacija sa dva gosta košta dvostruko više od cene jedne pozivnice. Kada igrača prate partneri, blok Ko plaća pozive? određuje ko plaća goste.

Korišćenje jednog stanja za sve

Dva odvojena stanja često otežavaju život igračima. Uz opciju Jedinstveni sistem kredita, na kartici Pozivnice, pozivnice se plaćaju kreditima za rezervacije. Igrač tada ima samo jedno stanje, koje dopunjuje odjednom i koje služi i za rezervisanje i za pozivanje gostiju.

Cene pozivnica ostaju one sa kartice Pozivnice: menja se samo stanje koje se koristi. Uz 1 kredit = 1 €, ovo je najjednostavnija konfiguracija za vaše igrače: jedna dopuna, cene u evrima i preostali iznos za plaćanje koji uključuje goste kada oni plaćaju u trenutku rezervacije.

Ako prodajete i kredite za rezervacije i kredite za pozivnice, opcija se aktivira samo ako je Jedinična cena jednog kredita isti na obe kartice: kredit mora vredeti isti iznos za rezervisanje i za pozivanje gostiju. Prebacivanje obe kartice u režim Wallet rešava ovo pitanje.

Ako korisnici pretplate još imaju kredite za pozivnice, polje ispod opcije vam nudi da ih prilikom čuvanja pretvorite u kredite za rezervacije. To polje podrazumevano nije označeno. Konverzija je trajna: kasnije deaktiviranje jedinstvenog sistema kredita je ne poništava.

Plaćanje prilikom rezervacije

Uz plaćanje prilikom rezervacije, igrač koji nema dovoljno kredita nije blokiran. On plaća razliku prilikom rezervacije, po ceni vaših ponuda kredita. Njegov termin se zadržava dok traje plaćanje.

1. Idite u Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i otvorite odgovarajuću pretplatu.
2. U kartici Krediti ili Pozivnice, u Plaćanja i fakturisanje, aktivirajte Plaćanje pri rezervaciji. Opcija se pojavljuje samo u kartici u kojoj je aktivirana onlajn prodaja kredita.
3. Podesite rok koji igrač ima za plaćanje, između 5 i 30 minuta.
4. Sačuvajte pretplatu.

Podešavanje je zajedničko za kartice Krediti i Pozivnice: ako ga aktivirate ili promenite rok u jednoj, promena važi i u drugoj. Opcija je podrazumevano aktivirana, sa rokom od 10 minuta. Funkcioniše ako je prodaja kredita aktivirana u Plaćanja i fakturisanje i ako vaš nalog za fakturisanje prihvata onlajn plaćanje, ili plaćanje na licu mesta, čekom ili bankovnim transferom uz opciju Odmah isporučiti naručene proizvode i usluge.

Rok u zavisnosti od načina plaćanja

Na stranici za plaćanje igrač bira jedan od načina plaćanja vašeg naloga za fakturisanje:

• Onlajn plaćanje: igrač ima zadati rok (podrazumevano 10 minuta) da potvrdi plaćanje. Čim plaćanje stigne, rezervacija je potvrđena. Ako plaćanje ne stigne do isteka roka, rezervacija se otkazuje, a termin oslobađa.
• Plaćanje na licu mesta, čekom ili bankovnim transferom: rezervacija je potvrđena čim igrač izabere ovaj način. Na njegovo ime se kreira porudžbina na čekanju. Naplaćujete je kada dođe u klub ili kada primite transfer.

Rok, dakle, služi samo za izbor načina plaćanja. Rezervacija potvrđena plaćanjem na licu mesta nikada se ne oslobađa dok se čeka igrač.

Praćenje rezervacija koje čekaju plaćanje

Rezervacija na čekanju već zauzima termin. U kalendarima je prepoznajete po ikonici , a njen panel prikazuje krajnje vreme za plaćanje.

Dok je na čekanju, rezervacija ne može da se menja niti premešta: može samo da se plati ili otkaže. Imejlovi potvrde, podsetnici i pristupni kodovi šalju se tek kada plaćanje stigne.

Iz njenog panela možete da:

• kliknete na Naplati da biste evidentirali uplatu primljenu u klubu, ako imate pristup fakturisanju: rezervacija je tada potvrđena;
• je otkažete pomoću Otkaži: termin se oslobađa, porudžbina se otkazuje, a već skinuti krediti se vraćaju igraču.

Kada rok istekne bez plaćanja, rezervacija se automatski otkazuje, a već skinuti krediti se vraćaju igraču. Dešava se da plaćanje ipak uspe nakon isteka roka, na primer već pokrenuto onlajn plaćanje ili uplata koju naplatite na porudžbini u narednih sat vremena:

• ako je termin i dalje slobodan, rezervacija se vraća;
• u suprotnom, kupljeni krediti ostaju na nalogu igrača, koji o tome dobija obaveštenje imejlom.

Poklanjanje kredita

Prodaja nije jedina namena. Nekoliko podešavanja dodaje kredite na nalog bez naknade:

• Dodajte kredite prilikom kreiranja pretplatničkog računa: svaki novi pretplatnik počinje sa stanjem, dovoljnim da proba pre kupovine.
• Onlajn registracija može da doda kredite na nalog čim se zahtev odobri.
• Automatska rođendanska čestitka može da uz želje donese i poklon u kreditima.
• Sa stranice korisnika ručno podešavate stanje, uz napomenu koja ostaje u njegovoj istoriji.

Deljenje istog cenovnika između više pretplata

Ako više pretplata prodaje kredite pod potpuno istim uslovima (ista jedinična cena, iste ponude, iste rate), kreira se i deli samo jedan proizvod. Vaš katalog ostaje pregledan umesto da se puni duplikatima.

Deljenje nema neželjenih posledica: izmena cenovnika pretplate koja deli proizvod automatski kreira kopiju vezanu samo za nju. Ostale pretplate zadržavaju svoje cene.

Deaktiviranje prodaje na pretplati jednostavno je odvaja od proizvoda. Proizvod ostaje dostupan sve dok ga koristi neka druga pretplata.

Prebacivanje postojeće pretplate u režim Wallet

U režimu Wallet, 1 kredit vredi 1 € (ili jednu jedinicu vaše valute): vaši pretplatnici vide svoje cene i stanje direktno u novcu. Ako kredit neke pretplate vredi neki drugi iznos, na primer 10 €, okvir Aktiviraj režim Wallet na njenim karticama Krediti i Pozivnice konvertuje je u jednoj operaciji: stanja, cene, ponude kredita i predstojeće rezervacije koje su već plaćene, a da niko ništa ne dobije niti izgubi.

Praćenje prodaje i stanja

Kupovine kredita se pojavljuju u fakturama i transakcijama kao i svaka druga porudžbina. Na strani korisnika, svaka promena (kupovina, rezervacija, otkazivanje, ručno podešavanje) evidentirana je u istoriji na njegovoj stranici.