Как брать плату за бронирования

Берите плату за каждое бронирование в кредитах: пользователи пополняют счёт заранее или платят прямо в момент бронирования. Ниже рассказано, как установить цены, продавать кредиты и следить за бронированиями, ожидающими оплаты.

Два способа оплаты

Каждое бронирование стоит определённое количество кредитов, которые списываются со счёта игрока. Получить кредиты можно двумя способами:

• Пополнить счёт заранее: игрок покупает кредиты онлайн, а затем бронирует столько раз, сколько позволяет баланс.
• Заплатить в момент бронирования, если вы включите эту возможность: если кредитов не хватает, игрок доплачивает недостающую сумму прямо в форме, а при нулевом балансе оплачивает бронирование целиком.

Оба способа работают одновременно: каждый игрок выбирает удобный для себя. Схема ниже показывает, что происходит, когда игрок бронирует.

Включение продажи кредитов

Продажа кредитов настраивается в карточке абонемента, а не в каталоге товаров.

1. Перейдите в Администрирование›Пользователи›Права доступа›Подписки и откройте нужный абонемент.
2. Откройте вкладку Кредиты и включите Активировать систему кредитов.
3. В разделе Платежи и выставление счетов включите продажу онлайн.
4. Установите Цена за единицу, а затем ваши предложения в разделе Количественная цена (см. ниже).

Соответствующий товар создаётся автоматически и затем появляется в Администрирование›Настройки›Выставление счетов›Продукты и услуги. Без продажи онлайн система кредитов тоже работает: вы начисляете кредиты вручную в карточке каждого пользователя после оплаты в клубе.

Как составить предложения кредитов

В разделе Количественная цена каждая строка связывает количество кредитов с ценой с учётом налогов. Кнопка Добавить количественную цену добавляет столько строк, сколько нужно, а пользователь выбирает нужную при покупке. Параметр Свободное количество позволяет ему также выбрать произвольное количество по цене за единицу. Если один кредит равен 1 € — а мы рекомендуем именно такой подход (см. ниже) — каждое предложение читается как пополнение, и скидка видна сразу:

Разницу между уровнями определяете вы. Слишком маленькая скидка не подтолкнёт к покупке большого пакета, а слишком большая оплатит выгоду активных игроков за счёт тех, кто играет изредка.

Установка цены бронирований

Цена бронирования задаётся в разделе Тарифы на бронирование на вкладке Кредиты абонемента. При равенстве 1 кредит = 1 € вы указываете суммы прямо в евро и можете менять их в зависимости от календаря, дня или времени: непиковые часы дешевле, крытые корты дороже, отдельный тариф на выходные.

Затем параметр Продолжительность одного кредита на бронирование определяет, как именно считается эта цена:

• X кредит(ов) = X минут — рекомендуемая настройка, наиболее гибкая: цена задаётся за определённую длительность, например 12 € за 60 минут, и списывается пропорционально забронированному времени. Бронирование на 90 минут стоит 18 €. Цена остаётся справедливой, когда слоты имеют разную длительность или когда пользователи сами выбирают время.
• X кредит(ов) = 1 бронирование: цена списывается один раз за бронирование, независимо от его длительности, например 12 €. Это просто и понятно, но час и три часа стоят одинаково.
• X кредит(ов) = 1 слот: цена списывается за каждый занятый слот. При цене 12 € за слот бронирование трёх идущих подряд слотов стоит 36 €.

Если вы выбрали равенство 1 кредит = 1 €, включите также Показать кредиты в валюте: баланс, стоимость бронирования и сумма к доплате будут показаны в евро, а не в количестве кредитов — именно так, как игроки считают на самом деле. Не включайте этот параметр, если кредит равен другой сумме: показанные суммы будут неверными.

Платные приглашения

Когда игрок бронирует вместе с человеком со стороны, то есть с гостем, вы можете сделать такое приглашение платным. Кредиты приглашений работают так же, как кредиты бронирования: у них свой баланс, и они используются только для приглашений. Настраиваются они на вкладке Приглашения абонемента:

1. Включите Разрешить бронирование с гостями.
2. В разделе Стоимость приглашений задайте цену приглашения в зависимости от календаря, дня и времени.
3. В разделе Платежи и выставление счетов включите продажу кредитов приглашений онлайн и составьте предложения так же, как для кредитов бронирования.

Цена считается за каждого гостя: бронирование с двумя гостями стоит два тарифа приглашения. Если игрок приходит с партнёрами, параметр Списывать только с ответственного за бронирование определяет, кто платит за гостей: только автор бронирования или каждый партнёр за свою часть.

Единый баланс для всего

Два отдельных баланса часто усложняют игрокам жизнь. С параметром Унифицированная система кредитов на вкладке Приглашения приглашения оплачиваются кредитами бронирования: у игрока остаётся один баланс, который он пополняет за раз и который служит и для бронирования, и для приглашений.

Тарифы приглашений по-прежнему берутся со вкладки Приглашения: меняется только используемый баланс. При равенстве 1 кредит = 1 € это самая простая конфигурация для игроков: одно пополнение, цены в евро и сумма к доплате, которая включает гостей при оплате в момент бронирования.

Оплата при бронировании

При оплате в момент бронирования игрок, у которого не хватает кредитов, не остаётся заблокированным: он доплачивает недостающую сумму прямо при бронировании по цене ваших предложений кредитов. На время оплаты слот за ним сохраняется.

1. Перейдите в Администрирование›Пользователи›Права доступа›Подписки и откройте нужный абонемент.
2. На вкладке Общие включите Оплата при бронировании.
3. Задайте время, которое даётся игроку на оплату, от 5 до 30 минут.
4. Сохраните абонемент.

Параметр включён по умолчанию со сроком 10 минут. Он работает, если продажа кредитов включена в разделе Платежи и выставление счетов на вкладке Кредиты или Приглашения и если ваш аккаунт для выставления счетов принимает оплату онлайн либо оплату на месте, чеком или переводом с параметром Немедленно доставить заказанные продукты и услуги.

Как считается срок в зависимости от способа оплаты

На странице оплаты игрок выбирает один из способов оплаты, настроенных в вашем аккаунте для выставления счетов:

• Оплата онлайн: у игрока есть заданное время (10 минут по умолчанию), чтобы подтвердить платёж. Как только платёж получен, бронирование подтверждается. Если оплата не поступила в срок, бронирование отменяется, а слот освобождается.
• Оплата на месте, чеком или переводом: бронирование подтверждается сразу, как только игрок выбрал этот способ. На его имя создаётся заказ в ожидании оплаты: вы принимаете деньги, когда игрок придёт в клуб или когда поступит перевод.

Таким образом, отведённое время нужно только для выбора способа оплаты: бронирование, подтверждённое оплатой на месте, никогда не освобождается в ожидании игрока.

Контроль бронирований в ожидании оплаты

Бронирование в ожидании оплаты уже занимает временной интервал. В календарях вы узнаете его по значку , а на его панели указано время, до которого нужно внести оплату.

Пока оплата не получена, такое бронирование нельзя изменить или перенести: его можно только оплатить или отменить. Письма с подтверждением, напоминания и коды доступа отправляются только после поступления оплаты.

С панели бронирования вы можете:

• нажать Инкассировать, чтобы зарегистрировать платёж, полученный в клубе, если у вас есть доступ к выставлению счетов: бронирование будет подтверждено;
• отменить его с помощью Отмена: временной интервал освобождается, заказ отменяется, а уже списанные кредиты возвращаются игроку.

Если срок истекает без оплаты, бронирование отменяется автоматически, а уже списанные кредиты возвращаются игроку. Иногда оплата всё же проходит после истечения срока — например, уже запущенный онлайн-платёж или платёж, который вы принимаете по заказу в течение следующего часа:

• если временной интервал ещё свободен, бронирование восстанавливается;
• в противном случае купленные кредиты остаются на счёте игрока, о чём он получает уведомление по электронной почте.

Начисление кредитов в подарок

Продажа — не единственный сценарий. Несколько настроек позволяют начислить кредиты бесплатно:

• Добавить кредиты при создании аккаунта абонента: каждый новый абонент начинает с определённым балансом, чтобы попробовать до покупки.
• Онлайн-регистрация может начислить кредиты сразу после подтверждения заявки.
• Автоматическое поздравление с днём рождения может сопровождаться подарком в кредитах.
• В карточке пользователя вы вручную корректируете баланс, добавляя примечание, которое останется в его истории.

Общая тарифная сетка для нескольких абонементов

Если несколько абонементов продают кредиты на полностью одинаковых условиях (та же цена за единицу, те же предложения, те же сроки), создаётся один общий товар. Ваш каталог остаётся читаемым и не заполняется дубликатами.

Совместное использование не вызывает побочных эффектов: при изменении сетки одного из абонементов, использующих общий товар, автоматически создаётся копия, привязанная только к нему. У остальных абонементов тарифы сохраняются.

Отключение продажи у абонемента просто отвязывает его от товара; товар остаётся доступным, пока им пользуется хотя бы один другой абонемент.

Контроль продаж и балансов

Покупки кредитов отображаются в счетах и транзакциях, как и любой другой заказ. Со стороны пользователя каждое движение (покупка, бронирование, отмена, ручная корректировка) фиксируется в истории его карточки.