Политика конфиденциальности для пользователей

Конфиденциальность и защита частной жизни пользователей имеют для нас первостепенное значение.

1. Глоссарий

Netatoo: означает компанию Netatoo S.A.S., SIRET 48782045800031; также именуемую «мы», «наш», «наши».
Приложение: означает платформу онлайн-бронирования BalleJaune и OpenResa, доступную на сайтах ballejaune.com и openresa.com.
Клуб(ы): означает организацию, представленную одним или несколькими администраторами.
Пользователь(и): означает лиц, имеющих аккаунт в базе данных клуба.
Администратор(ы): означает руководителей клуба, имеющих доступ к разделу Администрирование приложения.

2. Введение

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) предоставляет платформу онлайн-бронирования (ballejaune.com и openresa.com) и в настоящем документе также именуется «мы», «наш» и «наши».

Мы высоко ценим доверие, которое вы нам оказываете, выбирая наше решение для онлайн-бронирования. Поэтому мы добросовестно защищаем вашу частную жизнь и конфиденциальность ваших персональных данных.

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на все наши услуги, независимо от того, доступны ли они онлайн или через любую другую платформу или устройство (далее совместно именуемые «приложение»).

Настоящий документ касается обработки данных пользователей клубов, зарегистрированных в нашем приложении. Пользователь клуба на протяжении всего документа также именуется «вы» и «ваш».

Принимая настоящую политику конфиденциальности, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных компанией Netatoo в целях, указанных ниже.

3. Обработка персональных данных

Netatoo обрабатывает ваши персональные данные в следующих целях:

Создание вашего пользовательского аккаунта в клубе, в котором вы зарегистрированы.
Проверка вашей личности с помощью механизмов аутентификации.
Предоставление ваших персональных данных администраторам и пользователям клубов, с которыми вы связаны (то есть клубов, включивших вас в свой список пользователей).
Управление вашими бронированиями в клубе, в котором вы бронируете.
Информирование администраторов клуба о ваших действиях с бронированиями (создание бронирования, отмена бронирования, изменение бронирования).
Регистрация данных аудита о ваших действиях с бронированиями (для целей аудита со стороны клуба).
Обработка ваших запросов и оказание технической поддержки по электронной почте или телефону.
Связь с вами по значимым вопросам, касающимся вашего личного пользовательского аккаунта или аккаунта клуба.
Контроль несанкционированного использования наших услуг или злоупотребления ими, а также выявление, расследование или предотвращение действий, которые могут нарушать наши политики или быть мошенническими/незаконными.
Предотвращение мошеннических, незаконных или вредоносных действий, направленных против приложения и серверов Netatoo.
Обработка платежей, которые вы можете совершать в клубах (покупка талонов на бронирование, оплата членского взноса и т. д.).
Анализ тенденций, администрирование или оптимизация наших предложений, отслеживание особенностей использования или трафика.

4. Собираемые персональные данные

Netatoo собирает следующие персональные данные:

Имя и фамилия (обязательно)
Обращение (обязательно)
Логин (обязательно)
Пароль, хешированный с помощью стандартных отраслевых алгоритмов хеширования (BCRYPT).
Адрес электронной почты (необязательно)
Полный почтовый адрес, а в случае онлайн-оплаты — адрес доставки и/или адрес для выставления счетов (необязательно)
Номер(а) телефона (необязательно, в зависимости от контекста)
Дата рождения (необязательно)
Номер лицензии спортивной федерации (необязательно)
Рейтинг / уровень игры (необязательно)
Дата медицинской справки (необязательно)
Объявление о поиске партнёра по игре (необязательно)
Документ / справка, подтверждающие место жительства (необязательно)
Медицинская справка (необязательно)
Файл для загрузки по запросу клуба (необязательно)
Технические сведения об используемом устройстве и интернет-браузере (собираются исключительно в целях обеспечения эффективной поддержки клиентов, предотвращения вредоносных атак на наши услуги и предоставления анонимной статистики руководителям клубов и Netatoo).
IP-адрес (эти данные хранятся в течение 6 месяцев, после чего уничтожаются).

Если этого требует клуб, Netatoo также предоставляет интерфейсы, управляющие сбором данных банковских карт (включая данные об адресе для выставления счетов). Однако сбор этих платёжных данных осуществляется непосредственно на стороне соответствующей платёжной системы, и Netatoo никогда не видит и не хранит эти данные. Таким образом, Netatoo никогда не обрабатывает исходные данные банковских карт или платёжные данные — они обрабатываются исключительно через аккаунт платёжной системы клуба, с которым вы заключили договор на бронирование.

Мы обязуемся не передавать и не продавать какие-либо данные третьим лицам ни на каком носителе.

5. Контроль клуба над данными

Администраторы клуба могут добавлять новые пользовательские аккаунты в свою базу данных; затем эти пользователи получают возможность входить в приложение со специальной страницы клуба, чтобы бронировать.

Администратор клуба, который вручную добавляет или изменяет данные другого физического лица в приложении, например вручную добавляя это лицо в качестве члена клуба, должен для этого получить от соответствующего лица недвусмысленное согласие с настоящей политикой конфиденциальности. Это согласие должно быть предъявлено по запросу Netatoo и любого компетентного надзорного органа.

6. Исправление, изменение и удаление ваших данных

6.1. Исправление данных

Вы можете просматривать и изменять персональные данные, которые храните у нас, в разделе «Мой аккаунт > Данные аккаунта» вашего аккаунта.

По соображениям безопасности фамилия и имя, указанные в вашем аккаунте, не могут быть исправлены пользователем самостоятельно. Если вы хотите исправить эти данные, вам необходимо обратиться в клуб, а если клуб не ответит на ваш запрос об исправлении в течение 7 дней, предлагаем вам связаться с нами по адресу support@openresa.com. В этом случае наша команда свяжется с клубом, и мы примем решение в зависимости от ответа клуба.

6.2. Частичное удаление

Некоторые персональные данные, например ваш почтовый адрес, адрес электронной почты или номера телефонов, можно удалить, не удаляя аккаунт полностью. Однако обратите внимание, что в зависимости от настроек аккаунта клуба эти данные могут быть обязательными для подтверждения бронирования.

6.3. Полное удаление аккаунта

Netatoo хранит ваши данные в качестве посредника между вами и клубом. Каждый клуб несёт ответственность за свою собственную базу данных, поэтому, если по какой-либо причине вы хотите полностью удалить свой аккаунт, вы можете сделать это, обратившись в клуб, в котором у вас есть этот аккаунт. Администраторы клуба, убедившись, что это допустимо с юридической точки зрения и с точки зрения соблюдения требований, смогут окончательно удалить ваш аккаунт и все связанные с ним данные. Чтобы связаться с клубом, перейдите на его страницу входа и нажмите на меню «Контакты».

Если клуб не ответит на ваш запрос об удалении аккаунта в течение 7 дней, предлагаем вам связаться с нами по адресу support@ballejaune.com. Наша команда свяжется с клубом, и мы примем решение в зависимости от полученного ответа.

Вы соглашаетесь с тем, что все или некоторые данные вашего аккаунта могут быть не удалены, если Netatoo или клуб докажут, что их хранение необходимо по закону (например, для выполнения юридической обязанности или для выполнения задачи, осуществляемой в общественных интересах или в рамках публичных полномочий, возложенных на оператора обработки).

Вы соглашаетесь с тем, что данные вашего аккаунта будут продолжать существовать в наших резервных копиях в течение не более 90 дней после удаления вашего аккаунта.

Обратите внимание, что некоторые данные, например ваши бронирования, не будут удалены из базы данных клуба: эти данные будут «анонимизированы» таким образом, чтобы установить связь между вами и бронированиями было уже невозможно. Это может быть полезно клубу, чтобы не искажать его статистические данные.

7. Обработчики данных

Время от времени мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг в качестве лиц, осуществляющих обработку данных, в целях, указанных выше. Обработка этими третьими лицами осуществляется в соответствии с нашими инструкциями. Эти стороны связаны соглашениями об обработке данных и соглашениями о конфиденциальности.

Полный перечень сторонних организаций, которых мы привлекаем для оказания услуг от нашего имени, вы можете найти на странице «Наши субподрядчики и сторонние поставщики услуг».

8. Безопасность

В соответствии с законодательством о защите данных в Netatoo соблюдаются строгие процедуры безопасности, направленные на предотвращение неправомерного использования персональных данных и несанкционированного доступа.

Для защиты и сохранности персональных данных и данных клубов, которые нам предоставляются, мы внедрили и используем надлежащие профессиональные системы и процедуры. Кроме того, мы внедрили и применяем процедуры безопасности, а также технические и физические ограничения доступа к персональным данным клуба и их использования. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники при исполнении своих обязанностей, связанных с нашими услугами.

Подробнее о мерах, принятых для обеспечения безопасности и защиты ваших данных, см. в разделе о безопасности данных.

9. Нарушения защиты данных

Если нам станет известно о нарушении защиты данных, мы уведомим об этом затронутых лиц и компетентные надзорные органы не позднее чем через 72 часа после того, как узнаем о нём.

10. Файлы cookie и другие средства отслеживания

При использовании приложения применяются файлы cookie (небольшие файлы, сохраняемые вашим браузером) и аналогичные технологии. Некоторые из них необходимы для работы сервиса; остальные используются только с вашего согласия.

10.1. Необходимые файлы cookie (всегда активны)

Они не требуют вашего согласия, поскольку необходимы для работы используемого вами сервиса:

Вход и безопасность аккаунта: сохранение вашего входа в систему, распознавание устройства, защита от мошеннических запросов, серверная сессия.
Защита от ботов и атак: Cloudflare, включая проверку на ботов в формах входа, регистрации и обратной связи.
Предпочтения: язык, уже просмотренные клубы, отображение списков и вкладок, режим киоска клуба.
Текущие процедуры: онлайн-регистрация, уже показанные напоминания (установка приложения, уведомления, новинки).
Сохранение вашего выбора в отношении файлов cookie: файл cookie «bjconsent», хранится 6 месяцев.
Оплата: при онлайн-оплате вы перенаправляетесь к платёжному провайдеру, выбранному клубом (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP), который может использовать собственные файлы cookie для защиты транзакции.

10.2. Файлы cookie, требующие вашего согласия

Две цели, отключённые до тех пор, пока вы их не примете:

Измерение аудитории. Google Analytics формирует статистику посещаемости приложения для Netatoo, а на страницах клуба, который его подключил, — для этого клуба. Ваше согласие действует для всех клубов сайта. В этом случае Google Ireland Limited выступает в качестве самостоятельного оператора обработки; данные могут передаваться в США в рамках Data Privacy Framework ЕС–США (политика конфиденциальности Google). Файлы cookie «_ga» хранятся не более 13 месяцев и удаляются сразу после отзыва вашего согласия.

Сторонний контент и социальные сети. Ваше согласие распространяется на исчерпывающий перечень следующих сервисов, встроенных клубами в свои страницы: Google Maps, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Google Календарь, Google Docs и Forms, Microsoft Forms и OneDrive, Jotform. Эти сервисы используют собственные файлы cookie и могут отслеживать ваши действия в соответствии со своими политиками: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Без вашего согласия каждый такой контент заменяется блоком с указанием соответствующего сервиса; нажатие кнопки «Показать» означает согласие для этой цели. Контент сервиса, отсутствующего в этом перечне, всегда остаётся скрытым: его кнопка «Показать» отображает его только один раз, ничего не сохраняя.

10.3. Ваш выбор и срок его действия

При первом посещении на странице появляется карточка «Cookies», не блокирующая страницу, с тремя кнопками: «Принять», «Отклонить» и «Настроить». Кнопка «Настроить» открывает окно «Управление файлами cookie», где вы делаете выбор для каждой цели отдельно и затем сохраняете его. Отказаться так же просто, как и согласиться. У карточки нет кнопки закрытия: она остаётся на экране, пока вы не сделаете выбор. Если вы открываете сторонний контент, ещё не ответив в отношении измерения аудитории, карточка остаётся на экране до вашего ответа. Ваш выбор хранится 6 месяцев с момента последнего выбора в используемом браузере (он действует отдельно для каждого устройства и каждого браузера), после чего запрашивается повторно. Он также запрашивается повторно, если в этот перечень добавляется новая цель или сервис.

10.4. Изменение или отзыв согласия

Вы можете в любой момент изменить свой выбор по ссылке «Управление файлами cookie» внизу страниц, в разделе Мой аккаунт > Конфиденциальность или здесь: Управление файлами cookie. Отзыв вступает в силу немедленно: файлы cookie для измерения аудитории удаляются, и сторонний контент больше не загружается.

Подробнее о наших субподрядчиках и сторонних поставщиках услуг см. в разделе «Обработчики данных» настоящего документа.

11. Сведения о банковских картах

Исходные данные банковских карт не попадают на серверы, на которых размещено наше приложение. Все данные банковских карт обрабатываются платёжными системами, такими как PayPal или Paybox, через соединение, защищённое протоколом TLS. Netatoo и клубы не имеют доступа к немаскированным данным банковских карт.

12. Компетентные органы

Мы можем передавать и раскрывать сведения и информацию о вас государственному или следственному органу, если этого требует закон (или любой нормативный акт, имеющий силу закона), судебное разбирательство, уголовное расследование, постановление суда или повестка о явке в суд. Мы также можем раскрыть ваши персональные данные, если это строго необходимо для предотвращения и выявления преступлений.

13. Изменения настоящего заявления

Наше приложение постоянно развивается, и в связи с этим мы можем изменять способы сбора, передачи и обработки персональных данных и любой другой информации, которую сочтём необходимой. Поэтому настоящее заявление может время от времени изменяться с учётом последних изменений.

Свяжитесь с нами

Почтовый адрес:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Электронная почта:
support@openresa.com

Обновлено вторник, 27 октября 2026 г.