Политика конфиденциальности для пользователей

Конфиденциальность и защита личной жизни пользователей являются для нас приоритетом.

1. Глоссарий

Netatoo: обозначает компанию Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; также называется "мы", "наш", "наши".
Приложение: обозначает платформу онлайн-бронирования BalleJaune и OpenResa, доступную на ballejaune.com и openresa.com.
Клуб(ы): обозначает организацию, представленную одним или несколькими администраторами.
Пользователь(и): обозначает лиц, имеющих учетную запись в базе данных клуба.
Администратор(ы): обозначает ответственных за клуб, имеющих доступ к разделу Администрирование приложения.

2. Введение

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) предоставляет платформу онлайн-бронирования (ballejaune.com и openresa.com), также называемую "мы", "наш" и "наши" в этом документе.

Мы придаем большое значение доверию, которое вы оказываете нам, выбирая наше решение для осуществления ваших онлайн-бронирований. Поэтому мы тщательно защищаем конфиденциальность и личные данные.

Эта политика конфиденциальности применяется ко всем нашим услугам, доступным онлайн или через любую другую платформу или устройство (далее совместно именуемые "приложение").

Настоящий документ касается обработки данных пользователей клубов, зарегистрированных в нашем приложении. Пользователь клуба также называется "вы" и "ваш" на протяжении всего этого документа.

Принимая эту политику конфиденциальности, вы соглашаетесь на обработку ваших личных данных компанией Netatoo для целей, указанных ниже.

3. Обработка персональных данных

Netatoo обрабатывает ваши персональные данные для следующих целей:

Создание вашей учетной записи пользователя в клубе, в котором вы зарегистрированы.
Проверка вашей личности с помощью механизмов аутентификации.
Обмен вашими личными данными с администраторами и пользователями клубов, с которыми вы связаны (т.е. клубы, которые включают вас в свой список пользователей).
Управление вашими бронированиями в клубе, где вы осуществляете бронирования.
Информирование администраторов клуба о ваших взаимодействиях с бронированиями (создание бронирования, отмена бронирования, изменение бронирования).
Запись аудиторской информации о ваших взаимодействиях с бронированиями (для аудита клубом).
Обработка ваших запросов и предоставление технической поддержки по электронной почте или телефону.
Контакт с вами по вопросам, связанным с вашей личной учетной записью пользователя или учетной записью клуба.
Контроль несанкционированного использования или злоупотребления нашими услугами, а также обнаружение, расследование или предотвращение действий, которые могут нарушать наши политики или быть мошенническими/незаконными.
Предотвращение мошеннических, незаконных или вредоносных действий, направленных на приложение и серверы Netatoo.
Обработка платежей, которые вы можете совершать в клубах (покупка билетов на бронирование, оплата членского взноса и т.д.).
Анализ тенденций, администрирование или оптимизация наших предложений, мониторинг привычек использования или трафика.

4. Собираемые персональные данные

Netatoo собирает следующие персональные данные:

Имя и фамилия (обязательно)
Обращение (обязательно)
Идентификатор для входа (обязательно)
Пароль, хэшированный с использованием стандартных алгоритмов хэширования (BCRYPT).
Электронная почта (необязательно)
Полный почтовый адрес, а в случае онлайн-платежа, адрес доставки и/или адрес для выставления счета (необязательно)
Номер(а) телефона (необязательно, в зависимости от контекста)
Дата рождения (необязательно)
Номер федеральной лицензии (необязательно)
Рейтинг / уровень игры (необязательно)
Дата медицинского сертификата (необязательно)
Объявление о поиске партнера для игры (необязательно)
Подтверждение / справка о месте жительства (необязательно)
Медицинский сертификат (необязательно)
Файл для загрузки по запросу клуба (необязательно)
Техническая информация об устройстве и используемом интернет-браузере (собирается только для предоставления эффективной клиентской поддержки, предотвращения вредоносных атак на наши услуги и предоставления анонимной статистики ответственным лицам клубов и Netatoo).
IP-адрес (эта информация хранится в течение 6 месяцев, а затем уничтожается).

Если клуб требует, Netatoo также предоставляет интерфейсы, которые контролируют сбор информации о кредитных картах (включая информацию об адресе для выставления счета). Сбор этой платежной информации осуществляется непосредственно платежным шлюзом, и Netatoo никогда не видит и не хранит эти данные. Таким образом, Netatoo никогда не обрабатывает необработанную информацию о кредитных картах или платежах - они управляются исключительно учетной записью платежного шлюза клуба, с которым вы заключили контракт на бронирование.

Мы обязуемся не обмениваться и не продавать данные третьим лицам на любом носителе.

5. Контроль клуба над данными

Администраторы клуба могут добавлять новые учетные записи пользователей в свою базу данных, после чего эти пользователи могут войти в приложение с выделенной страницы клуба для осуществления бронирований.

Администратор клуба, который вручную добавляет или изменяет данные другого физического лица в приложении, например, вручную добавляя этого человека в качестве члена клуба, должен получить недвусмысленное согласие на эту политику конфиденциальности от соответствующего лица. Это согласие должно быть представлено по запросу Netatoo и любой компетентной контрольной власти.

6. Исправление, изменение и удаление ваших данных

6.1. Исправление данных

Вы можете просматривать и изменять личные данные, которые вы храните у нас, в разделе "Мой аккаунт > Детали аккаунта" вашей учетной записи.

По соображениям безопасности, фамилия и имя, указанные в вашей учетной записи, не могут быть исправлены пользователем напрямую. В случае, если вы хотите исправить эту информацию, вам необходимо связаться с клубом, и если клуб не ответит на ваш запрос на исправление в течение 7 дней, мы приглашаем вас связаться с нами по адресу support@openresa.com. Наша команда свяжется с клубом и примет меры в зависимости от ответа клуба.

6.2. Частичное удаление

Некоторая личная информация может быть удалена без полного удаления вашей учетной записи, например, ваш почтовый адрес, адрес электронной почты или номера телефонов. Однако обратите внимание, что в зависимости от конфигурации учетной записи клуба, эта информация может быть обязательной для подтверждения бронирования.

6.3. Полное удаление учетной записи

Netatoo хранит ваши данные в качестве посредника между вами и клубом. Каждый клуб несет ответственность за свою собственную базу данных, и, следовательно, если по какой-либо причине вы хотите полностью удалить свою учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с клубом, в котором у вас есть эта учетная запись. Администраторы клуба, убедившись, что это разрешено с юридической и нормативной точки зрения, могут затем окончательно удалить вашу учетную запись и все связанные с ней данные. Чтобы связаться с клубом, перейдите на его страницу входа и нажмите на меню "Контакт".

Если клуб не ответит на ваш запрос на удаление учетной записи в течение 7 дней, мы приглашаем вас связаться с нами по адресу support@ballejaune.com. Наша команда свяжется с клубом и примет меры в зависимости от ответа.

Вы соглашаетесь с тем, что вся или часть информации вашей учетной записи не может быть удалена, если Netatoo или клуб докажут, что ее необходимо сохранить по закону (например, для соблюдения юридического обязательства или для выполнения задачи, выполняемой в общественных интересах или в рамках осуществления публичной власти, которой наделен ответственный за обработку данных).

Вы соглашаетесь с тем, что информация вашей учетной записи будет продолжать существовать в наших резервных копиях в течение максимального периода 90 дней после удаления вашей учетной записи.

Обратите внимание, что некоторые данные, такие как ваши бронирования, не будут удалены из базы данных клуба, эти данные будут "анонимизированы" таким образом, чтобы больше не было возможности связать вас с бронированиями. Это может быть полезно клубу, чтобы не искажать свои статистические данные.

7. Обработчики данных

Время от времени мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг в качестве обработчиков данных для целей, указанных выше. Обработка этими третьими сторонами осуществляется в соответствии с нашими инструкциями. Эти стороны связаны соглашениями об обработке данных и соглашениями о конфиденциальности.

Вы можете ознакомиться с полным списком третьих лиц, которых мы привлекаем для предоставления услуг от нашего имени, посетив страницу "Наши субподрядчики и сторонние поставщики".

8. Безопасность

В соответствии с законами о защите данных, в Netatoo соблюдаются строгие процедуры безопасности для предотвращения неправомерного использования персональных данных и несанкционированного доступа.

Для защиты и сохранения предоставленных нам персональных данных и данных клубов мы внедрили и используем соответствующие профессиональные системы и процедуры. Кроме того, мы внедрили и используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения для доступа и использования личной информации клуба. Только авторизованные сотрудники могут получать доступ к личной информации в рамках выполнения своих обязанностей в отношении наших услуг.

Для получения более подробной информации о мерах, принятых для защиты и обеспечения безопасности ваших данных, посетите раздел о безопасности данных.

9. Нарушения защиты данных

Если мы узнаем о нарушении защиты данных, мы уведомим об этом соответствующих лиц и компетентные контрольные органы не позднее 72 часов после того, как узнаем об этом.

10. Cookies

Netatoo обменивается несколькими cookies с вашим браузером. Cookie сессии сохраняется и позволяет вам аутентифицироваться; другой cookie помогает нам защитить вашу учетную запись от вредоносного доступа. Содержимое этих cookies представляет собой токены, сгенерированные машинами и используемые для аутентификации и безопасности. Без этих cookies мы не смогли бы надежно предоставлять наши основные услуги.

Обратите внимание, что другие "вторичные" cookies также создаются приложением для обеспечения оптимального опыта навигации. Например, мы сохраняем cookie, чтобы запомнить клубы, в которые вы уже входили. Таким образом, вы можете легко получить доступ к различным клубам при последующих посещениях приложения.

Наконец, через наших субподрядчиков, "сторонние cookies" могут обмениваться с вашим браузером, когда вы используете наше приложение. Эти cookies не являются необходимыми для использования наших услуг и могут быть легко отключены в настройках вашего веб-браузера.

Обратитесь к разделу "Обработчики данных" этого документа для получения дополнительной информации о наших субподрядчиках и сторонних поставщиках.

11. Информация о кредитных картах

Необработанная информация о кредитных картах не контактирует с серверами, на которых размещено наше приложение. Вся информация о кредитных картах обрабатывается онлайн-платежными шлюзами, такими как PayPal или Paybox, через защищенное соединение по протоколу TLS. Netatoo и клубы не могут получить доступ к незащищенным данным кредитных карт.

12. Компетентные органы

Мы можем делиться и раскрывать детали и информацию о вас правительству или следственным органам, если это требуется по закону (или любому нормативному акту, имеющему силу закона), судебному процессу, уголовному расследованию, постановлению суда или повестке в суд. Мы также можем раскрыть ваши персональные данные, если это строго необходимо для предотвращения и выявления преступлений.

13. Изменения в настоящем заявлении

Наше приложение постоянно развивается, и в связи с этим мы можем изменить способ сбора, передачи и обработки персональных данных и любой другой информации, которую мы считаем необходимой. Настоящее заявление может быть изменено время от времени, чтобы учитывать последние изменения.

Свяжитесь с нами

Почтовый адрес:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Электронная почта:
support@openresa.com

Обновлено четверг, 12 июня 2025 г.