Разделение стоимости бронирований
Родитель оплачивает игры своих детей, преподаватель бронирует корт для учеников, пользователь угощает друга игрой. Для каждого абонемента выберите, кто оплачивает бронирование на нескольких участников, а затем узнайте, что возвращается при его изменении.
Кто оплачивает бронирование
В бронировании, оплачиваемом кредитами, у каждого участника есть своя доля. Это его место и, если в бронировании есть гости, приглашения, которые списываются с него. Без специальных настроек каждый оплачивает свою долю собственными кредитами по тарифу своего абонемента.
Возьмём час падела по 12 € за место (1 кредит = 1 €), который Николя забронировал вместе с Леа:
| Абонемент Николя | Николя платит | Леа платит |
|---|---|---|
| Каждый участник оплачивает своё место | 12 € | 12 €, согласно своему абонементу |
| Списывать только с ответственного за бронирование | 12 € | ничего |
| Николя разрешено платить за партнёров, и он оплачивает место Леа | 24 € | ничего |
Владелец бронирования — это абонент, который бронирует, то есть тот, чьё имя указано в бронировании первым.
Выбор плательщика бронирования
- Перейдите в Администрирование›Пользователи›Права доступа›Подписки и откройте абонемент.
- На вкладке Кредиты, включив Активировать систему кредитов, сделайте выбор в блоке Кто оплачивает бронирование?.
- Сохраните изменения.
Оплата только владельцем бронирования
При выборе Списывать только с ответственного за бронирование абонент, который бронирует, оплачивает стоимость одного места. Остальные участники ничего не платят. Эта настройка также освобождает абонента от оплаты, когда он играет в качестве партнёра другого абонента: в чужом бронировании он ничего не платит.
Это настройка для Абонемента Преподаватель: преподаватель бронирует корт для трёх своих учеников и платит 12 € — стоимость своего места. Ученики играют, не тратя кредитов. Клуб в этом случае получает оплату только за одно место на корте.
Оплата своего места или места других участников
При выборе Каждый участник оплачивает своё место с каждого участника бронирования списывается стоимость его места согласно правилам его собственного абонемента. Если у участника недостаточно кредитов, бронирование невозможно.
Опция Разрешить абоненту оплачивать места своих партнёров под этим вариантом позволяет абоненту, который бронирует, по желанию оплатить место одного или нескольких партнёров. Это настройка для Абонемента Семья: Клэр бронирует корт для себя и своего сына Юго и решает оплатить его место. Её кредиты покрывают оба места, то есть 24 €. Баланс Юго не меняется. В другой раз Клэр может позволить Юго оплатить своё место сам или оплатить место партнёра, у которого не хватает кредитов, чтобы не отменять игру.
Опция должна быть в абонементе того, кто платит: Клэр может платить за Юго, как только это разрешает её собственный абонемент, а абоненту Юго эта опция не нужна. Место, оплаченное за партнёра, по-прежнему рассчитывается по цене, предусмотренной абонементом этого партнёра. Эта цена может отличаться от цены для плательщика.
Выбор плательщика приглашений
Гости, не входящие в вашу организацию, оплачиваются кредитами приглашений или кредитами бронирования при использовании Унифицированная система кредитов. На вкладке Приглашения блок Кто оплачивает приглашения? предлагает те же варианты, но с одним отличием, о котором нужно знать.
Николя и Леа играют с гостем, приглашение стоит 5 €:
- при выборе Списывать только с ответственного за бронирование Николя платит 5 €, а Леа ничего;
- при выборе Каждый участник оплачивает приглашения с каждого участника бронирования списываются все приглашения бронирования: Николя платит 5 €, и Леа тоже платит 5 €. Приглашение учитывается один раз для каждого участника, а не делится между ними.
Поэтому, чтобы приглашение оплачивалось только один раз, выберите Списывать только с ответственного за бронирование. При втором варианте Разрешить абоненту оплачивать приглашения своих партнёров позволяет Николя оплатить также приглашения Леа: тогда он платит 10 €, а Леа ничего.
Когда приглашения оплачивает только Николя, его гость также может сам оплатить свою долю онлайн. Для этого служит опция Взимать оплату с гостей по ссылке в том же блоке.
Что видит абонент при бронировании
Абонент, чей абонемент разрешает ему оплачивать место или приглашения партнёров, при бронировании с партнёром видит в блоке Стоимость бронирования формы три варианта: Каждый платит свою долю, Я оплачиваю всё — чтобы оплатить доли всех партнёров, которые ему разрешает оплачивать его абонемент, или Индивидуально — с переключателем Я плачу под каждым партнёром.
Если у партнёра недостаточно кредитов, абонент может нажать Оплатить своё место, а не удалять его из бронирования. При оплате во время бронирования его Осталось оплатить включает то, что он платит за партнёров: у Николя всего 5 € кредитов, он оплачивает оба места, и ему нужно доплатить 19 €.
Письмо-подтверждение сообщает каждому, кто оплатил его место. В истории кредитов сохраняется пометка «оплачено за …» или «оплачено пользователем …».
Бронирование для пользователей с выбором плательщика
Когда вы сами бронируете для нескольких пользователей, вы свободно решаете, кто платит, независимо от опций их абонементов. Например, родитель звонит вам, чтобы забронировать корт для двоих детей и оплатить всё. Выберите его плательщиком для каждого из них.
- В форме бронирования выберите пользователей на вкладке Пользователи.
- В блоке Стоимость бронирования выберите Индивидуально.
- Под каждым участником выберите в списке Кто платит?, кто оплачивает его долю: сам участник или другой участник бронирования.
- Подтвердите бронирование.
Выбранный участник оплачивает место и, если они есть, приглашения того, за кого он платит. Показать детали раскрывает балансы всех участников перед подтверждением. Этот выбор не отображается при Не учитывать кредиты, а также если ни одному участнику не нужно платить кредитами.
В примере ниже Николя оплачивает также место Леа, а Инес оплачивает своё: с Николя списывается 24 € из общей суммы 36 €.
На мобильном устройстве блок открывается в виде панели снизу экрана.
На компьютере блок находится в левой колонке формы.
Если в вашем профиле нет Включить ограничения, с выбранного участника списываются кредиты, даже если их недостаточно: его баланс может стать отрицательным.
Оплата за участника, который присоединяется к бронированию
Леа отказывается от игры, и её заменяет Инес. Николя оплатил место Леа: кто оплатит место Инес? В деталях бронирования нажмите на значок рядом с Леа или на Добавить участника, чтобы добавить ещё одного участника. Затем выберите Инес.
Под её именем появляется список Кто платит?. В нём предлагается сама Инес, а затем другие участники бронирования, чей абонемент разрешает платить за партнёров. Таким образом, в отличие от формы бронирования, этот список учитывает опции абонементов. При замене Леа автоматически предлагается Николя, так как он оплачивал её место, — при условии, что в его абонементе по-прежнему есть эта опция.
Перед сохранением окно показывает, сколько каждый заплатит или получит обратно: долю Инес, того, кто её оплачивает, и кредиты, возвращаемые за Леа. Если этот расчёт выполнить не удаётся, отображается Суммы недоступны, но это не мешает сохранить изменения.
Этот выбор предлагается, только когда к бронированию со списанием кредитов присоединяется один участник без гостей, за исключением совместных бронирований. Пользователи же видят переключатель Я плачу, если в их собственном абонементе есть эта опция.
Что возвращается участникам
Сумма, оплаченная за бронирование, возвращается тому, кто её заплатил, в оплаченном размере, даже если тариф или абонемент участника с тех пор изменился. Опция Не возвращать кредиты в случае отмены с её сроком продолжает действовать. Вернёмся к Николя, который оплатил место Леа.
- Если бронирование отменяется, Николя получает обратно 24 € за оба места. Если абонемент Леа не предусматривает возврата кредитов при отмене, Николя получает обратно только стоимость своего места: решение принимает абонемент участника, за которого он платил.
- Если Николя заменяют, он получает обратно 12 €, оплаченные за Леа, а Леа оплачивает своё место собственными кредитами. Если их недостаточно, замена отклоняется, кроме случаев, когда её выполняет менеджер, в профиле которого нет Включить ограничения: тогда баланс Леа может стать отрицательным. Николя также не может сам выйти из бронирования, пока Леа не может оплатить своё место сама.
- Если бронирование длится с 18:00 до 20:00, Леа не может выйти только из второго часа: её выход действует на всё время бронирования, и Николя получает обратно всё, что заплатил за неё.
- Если бронирование переносится и в новое время стоит дороже или дешевле, разницу за место Леа доплачивает или получает Николя, но он никогда не получает обратно больше, чем заплатил.
Сводка платежей
Пользователь спрашивает, почему ему не вернули кредиты? Внизу деталей бронирования, даже отменённого, Сводка платежей отвечает на этот вопрос без расчётов: сколько заплатил каждый участник и кто за него платил. После отмены у каждой суммы есть пометка Возвращено или Не возвращено. Участники, вышедшие из бронирования по ходу, остаются видны в разделе Отказы и замены. Раздел Итого кратко показывает, что оплатил каждый плательщик, когда это даёт дополнительную информацию.
Сводка никогда не показывает баланс пользователя. Её видят участники бронирования, тот, кто его создал, а также менеджеры, чей профиль позволяет бронировать для других пользователей, перезаписывать бронирования или просматривать панели мониторинга бронирований и приглашений.
