De activiteit van uw organisatie analyseren
De statistieken op het dashboard helpen u om concrete beslissingen te nemen: onderbenutte tijdslots opsporen, drukke periodes voorzien, uw gebruikers leren kennen en hun opkomst opvolgen.
De bezettingsgraad meten
- Ga naar Administratie›Dashboard›Reservering›Bezettingsgraad.
- Kies de periode met Periode. Standaard bestrijkt het scherm de laatste twaalf maanden, waardoor de seizoenen worden uitgevlakt en u een eerlijke vergelijkingsbasis krijgt.
- Filter op kalender of op kalendergroep om één baan of een groep banen te isoleren.
Bovenaan de pagina staan drie tellers: de algemene bezettingsgraad, het aandeel dat wordt ingenomen door de labels van de organisatie en het aandeel dat wordt ingenomen door de gebruikers. Elk cijfer wordt weergegeven in procenten, vervolgens in minuten en in werkelijke duur — dat laatste cijfer maakt het meeste indruk tijdens een bestuursvergadering: "onze banen werden dit seizoen 1.240 uur gebruikt".
Daaronder kruist een raster de dagen met de uren. Er zijn twee weergaven mogelijk:
- Samenvatting kleurt elk tijdslot volgens de bezettingsgraad, van licht naar donker.
- Gedetailleerd maakt met kleuren onderscheid tussen wat door de organisatie wordt ingenomen (lessen, stages, competities die als label zijn geplaatst) en wat door de gebruikers wordt ingenomen.
Klik op een tijdslot om het detail van de onderliggende reserveringen te bekijken.
Een lage bezettingsgraad op bepaalde momenten wijst op tijdslots die u beter kunt benutten: openingstijden aanpassen, verlaagde tarieven tijdens de stille uren, of vrije tijdslots verhuren aan externe spelers. De weergave Gedetailleerd helpt dan weer om een klassieke discussie te beslechten: zijn de banen echt volgeboekt, of worden ze vooral ingenomen door de tennisschool?
De evolutie van de reserveringen opvolgen
Ga naar Administratie›Dashboard›Reservering›Evolutie van boekingen: de grafiek toont de tendens in de tijd. Drie varianten vervolledigen de analyse: Administratie›Dashboard›Reservering›Evolutie per kalender om uw banen onderling te vergelijken, Administratie›Dashboard›Reservering›Per type boeking om reserveringen, uitnodigingen en labels te onderscheiden, en Administratie›Dashboard›Reservering›Gebruik van labels om het aandeel van lessen, stages en evenementen te meten.
Deze vier grafieken delen dezelfde filters: periode, kalender, gebruiker, verantwoordelijke, abonnement, label. U kunt dus een precieze vraag stellen, bijvoorbeeld "hoeveel tijdslots hebben de recreatieabonnees dit seizoen op baan 3 geboekt?", en het antwoord aflezen op de curve.
De piekuren opsporen
Ga naar Administratie›Dashboard›Reservering›Warmtekaart: de warmtekaart kruist de dag van de week met het uur. Hoe groter en donkerder een bolletje, hoe meer het tijdslot gevraagd is. Met de knop Instellingen kiest u Cijfers weergeven om de exacte waarden te lezen in plaats van de bolletjes.
Het volledige jaar visualiseren
Het jaaroverzicht (Administratie›Dashboard›Reservering›Jaaroverzicht) toont één vierkantje per dag over het hele jaar, van licht naar donker volgens het aantal reserveringen: het legt de seizoensgebondenheid van uw activiteit bloot en maakt de vergelijking van jaar tot jaar eenvoudig. Elk vierkantje is aanklikbaar en opent het reserveringslogboek van de betreffende dag.
Dit is de meest sprekende weergave om een beslissing te onderbouwen: de daling tijdens de schoolvakanties meten, nagaan of een communicatieactie wel degelijk een piek heeft opgeleverd, of een zomersluiting verantwoorden.
Uw gebruikers leren kennen
- Administratie›Dashboard›Gebruikers›Actieve gebruikers: klassement van de meest actieve gebruikers, op basis van hun aanmeldingen, hun reserveringen, of beide. Het klassement kan worden gefilterd op abonnement en op profiel.
- Administratie›Dashboard›Gebruikers›Leeftijdscategorieën: verdeling per leeftijd en per geslacht.
- Administratie›Dashboard›Gebruikers›Profielen / abonnementen: aantallen per profiel en per abonnement.
- Administratie›Dashboard›Gebruikers›Geografische locatie: de steden waaruit uw gebruikers komen.
- Administratie›Dashboard›Gebruikers›Klassementen: verdeling per sportklassement.
Deze verdelingen sturen uw aanbod: abonnementen per leeftijdscategorie, gerichte communicatie, inactieve gebruikers opnieuw aanspreken via een groepsbericht. Het klassement op activiteit helpt ook om accounts op te sporen die sinds hun registratie nooit hebben gereserveerd — vaak gaat het om gebruikers die er niet in geslaagd zijn zich aan te melden, eerder dan om gebruikers zonder interesse.
De aanmeldingen opvolgen
Het aanmeldingslogboek (Administratie›Dashboard›Gebruikers›Inloglogboek) toont elke aanmelding. Geweigerde pogingen worden in het rood aangeduid: ze horen bij een geschorst account of een verlopen abonnement, en verklaren het telefoontje van een gebruiker die "zich niet meer kan aanmelden".
Vul dit aan met Administratie›Dashboard›Gebruikers›Evolutie van inlogpogingen voor de tendens per dag, week of maand, en met Administratie›Dashboard›Gebruikers›Webbrowsers & OS om te weten welke toestellen uw gebruikers gebruiken — een goede indicatie voordat u de mobiele app aanbeveelt.
