Groepsberichten versturen
Bereik al uw gebruikers of een deel ervan in één verzending: interne berichten, e-mail en pushmeldingen, met een gedetailleerde leesopvolging.
Een groepsbericht opstellen en versturen
- Ga naar Administratie›Gebruikers›Gebruikersbeheer.
- Filter de lijst om uw ontvangers te bepalen: profiel, abonnement, groep of een ander filter.
- Vink de gewenste gebruikers aan, of gebruik Alles selecteren om de volledige gefilterde lijst te selecteren.
- Open het menu Acties en klik daarna op Een bericht verzenden.
- Controleer de Naam van de afzender en de E-mail van de afzender: op dit adres komen de antwoorden binnen.
- Vul het Onderwerp van het bericht en de inhoud in, kies de verzendkanalen en klik daarna op Verzenden.
De knop Nieuw bericht op de pagina Administratie›Gebruikers›Gegroepeerde berichten brengt u naar diezelfde selectie: de gebruikerslijst is het vertrekpunt voor elke groepsverzending.
Nagaan wie wat ontvangt
De lijst met ontvangers toont per gebruiker een pictogram, nog vóór de verzending:
- er is een e-mailadres ingevuld, de gebruiker ontvangt een intern bericht en een e-mail;
- het adres ontbreekt, alleen het interne bericht wordt bezorgd;
- de gebruiker heeft de e-mails van de organisatie geweigerd, alleen het interne bericht wordt bezorgd;
- de pushmeldingen zijn actief op zijn toestellen.
Een teller geeft ook het exacte aantal e-mails en meldingen weer dat verzonden wordt. Lees deze vóór u bevestigt: een groot verschil met het aantal geselecteerde ontvangers wijst op een onvolledige database, die u beter corrigeert vóór een belangrijke communicatie.
Het bericht personaliseren voor elke ontvanger
Met de knop Samenvoegvelden voegt u variabelen toe in het onderwerp of de inhoud: naam, voornaam, volledige naam, aanmeldnaam, e-mailadres, geboortedatum, klassering, telefoon, toegangscode… Elke ontvanger krijgt een gepersonaliseerd bericht met zijn eigen gegevens.
Met het veld Sjabloon vertrekt u van een eerder verzonden bericht. U kunt ook een oud bericht openen en op Dupliceren klikken om het ongewijzigd opnieuw te versturen of aan te passen.
De verzendkanalen kiezen
In de zone Type verzending wordt het bericht altijd op de interne berichtendienst geplaatst. U kunt daaraan toevoegen:
- Per e-mail: er wordt een e-mail verzonden naar de ontvangers met een ingevuld adres (en die de e-mails niet hebben uitgeschakeld).
- Pushmeldingen: een melding op de toestellen waarop de gebruiker de meldingen heeft geactiveerd.
De optie Antwoorden uitschakelen verhindert dat ontvangers via de berichtendienst antwoorden: handig voor louter informatieve aankondigingen.
Lezing en aflevering opvolgen
- Ga naar Administratie›Gebruikers›Gegroepeerde berichten: alle verzonden groepsberichten staan hier vermeld.
- Open een bericht: het tabblad Voorbeeld toont de verzonden inhoud, het tabblad met de ontvangers geeft de ontvangst per persoon in detail weer.
- Voor elke ontvanger ziet u of het bericht op de berichtendienst is gelezen, en wat de status van de e-mail is: Geleverd, Geopend, Geklikt, Mislukt of SPAM.
De link Bekijk het volledige rapport opent Administratie›Dashboard›E-mail logboek, gefilterd op deze verzending, met het openingspercentage en de details van eventuele fouten.
Het risico op spam beperken
- Schrijf een kort en duidelijk onderwerp, zonder overmatig gebruik van hoofdletters of herhaalde interpunctie.
- Kies voor een overwegend tekstuele inhoud; vermijd een bericht dat uit één grote afbeelding bestaat.
- Spreid grote verzendingen en richt u met de filters op de ontvangers die het echt aanbelangt.
- Vraag uw gebruikers om het afzenderadres aan hun contacten toe te voegen en hun spammap te controleren.
