Aceptar pagos con SumUp
SumUp es una solución de pago en línea sin suscripción ni compromiso, muy extendida entre las organizaciones y los comercios de proximidad. Sus usuarios pagan con tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay en una página de pago segura, y los fondos se ingresan en su cuenta bancaria.
Requisitos previos
Una cuenta profesional de SumUp a nombre de su organización (créela si aún no dispone de una).
Conectar su cuenta SumUp
- Vaya a Administración›Configuración›Facturación›Cuentas de facturación, abra la cuenta de facturación correspondiente y sitúese en la pestaña Pagos.
- Active Pagos en línea y seleccione SumUp en la lista de pasarelas. Si aún no tiene una cuenta, haga clic en Crear una cuenta SumUp.
- Haga clic en Guardar: el botón de conexión aparece entonces en la página.
- Haga clic en Conectar mi cuenta SumUp. Se abre una nueva pestaña con una página segura de SumUp para identificarse y autorizar la conexión.
- De vuelta en esta página, la cuenta aparece como conectada. Utilice Probar la conexión para comprobar que todo funciona.
Un enlace Ayuda en línea dentro del propio formulario detalla las tarifas y los pasos de la conexión.
Entender el pago desde el punto de vista del usuario
En el momento de pagar, el usuario elige Pago en línea y luego se le redirige a una página de pago segura de SumUp. La tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay se ofrecen automáticamente según su dispositivo, sin ningún ajuste adicional por su parte.
Aceptar pagos con un terminal de pago
SumUp también ofrece terminales de pago físicos para cobrar directamente en el mostrador, en particular desde la Administración›Panel de control›Facturación›Caja registradora. Solo pueden vincularse los terminales SumUp Solo: los demás modelos de la marca no disponen de la función de emparejamiento a distancia necesaria.
- Vaya a Administración›Configuración›Facturación›Cuentas de facturación, abra la cuenta de facturación correspondiente y sitúese en la pestaña Pagos.
- Active el apartado Terminal de pago.
- Haga clic en Conectar mi cuenta SumUp para vincular sus terminales a su cuenta SumUp.
- En el terminal, conéctese a una red Wi-Fi, abra sus ajustes y vaya al menú Conexiones → API: aparece en pantalla un código de emparejamiento.
- Vuelva a su cuenta de facturación, haga clic en Añadir un terminal, asígnele un nombre (por ejemplo «Recepción») e introduzca el código mostrado en el terminal.
Una vez emparejado un terminal, elija el modo CB en el lugar en el momento de cobrar un pago (caja o detalle de un pedido): aparece la lista de los terminales disponibles y el cobro se envía directamente a él.
Reembolsar un pago
El reembolso se inicia desde Administración›Panel de control›Facturación›Facturas y transacciones: abra el pedido correspondiente y elija el reembolso, total o parcial.
Entonces ocurren dos cosas: su pedido se actualiza y se envía una solicitud a SumUp para reembolsar realmente al pagador.
La actualización depende del importe. Un reembolso total retira los elementos entregados —créditos devueltos, suscripción revocada— y hace pasar el pedido a «reembolsado». Un reembolso parcial deja los elementos entregados en su sitio y el pedido como pagado: solo registra un apunte negativo que reduce el importe cobrado.
Reembolsar desde SumUp en lugar de hacerlo aquí
También puede iniciar el reembolso desde el back-office de SumUp. En ese caso nos informa automáticamente y su pedido se actualiza como si hubiera pasado por OpenResa: estado, nota de crédito y elementos entregados.
Ambos caminos llevan al mismo resultado. Elija el que le convenga, pero solo uno de los dos.
Si la pasarela no responde
Un reembolso iniciado desde OpenResa se desarrolla en dos etapas independientes, y la segunda puede fallar aunque la primera haya funcionado: su pedido pasa a reembolsado, pero el dinero sigue cobrado en SumUp.
Un mensaje se lo indica entonces de forma explícita y le invita a finalizar la operación desde el back-office de SumUp. Es el único caso en el que hay que intervenir por ambos lados.
