Provera poslatih e-mail poruka i praćenje radnji
Dva dnevnika vam pomažu da kontrolišete šta se dešava u vašoj organizaciji: dnevnik e-mail poruka, da proverite da li vaše poruke zaista stižu na odredište, i revizorski dnevnik, da rekonstruišete administratorske radnje.
Pregled dnevnika e-mail poruka
- Otvorite Administracija›Kontrolna tabla›Dnevnik e-pošte.
- Svaka e-mail poruka koju je organizacija poslala prikazuje se sa svojim statusom: Isporučeno, Otvoreno, Kliknuto, Privremeni neuspeh, Odloženo, Trajni neuspeh, Blokirano, Nevažeća adresa e-pošte, Spam ili Odjava.
- Tri merača na vrhu liste sumiraju period: stopu isporučenih poruka, stopu otvaranja i stopu neuspeha.
Dugme Natpis otvara detalje svakog statusa, sa objašnjenjem šta je server primaoca zaista odgovorio.
Pronalaženje e-mail poruke koja nije primljena
Korisnik nije primio svoje pristupne podatke ili poslednju poruku organizacije? Dnevnik vam daje odgovor.
- Otvorite Filteri i popunite Po primaocu da biste izdvojili e-mail poruke poslate tom korisniku.
- Kliknite na odgovarajući red: detalji prikazuju tačnu upotrebljenu adresu, temu, datum i poruku koju je vratio server primaoca.
- Koristite По статусу da odjednom uočite sve neuspele isporuke u tom periodu.
Tri najčešća slučaja rešavaju se različito:
- Trajni neuspeh ili Nevažeća adresa e-pošte: adresa je pogrešno napisana ili ne postoji. Ispravite je na kartici korisnika.
- Privremeni neuspeh ili Odloženo: sanduče primaoca je bilo puno ili njegov server nedostupan. Sledeće slanje ima dobre izglede da uspe.
- Blokirano: slanje na tu adresu je obustavljeno, obično nakon prijave neželjene pošte ili ponovljenih grešaka.
Praćenje isporuke grupne poruke
Nakon grupnog slanja otvorite Filteri i izaberite poruku u Po grupnoj poruci: merite koliko je primalaca primilo, otvorilo ili kliknulo baš tu poruku i prepoznajete adrese kod kojih je slanje bilo neuspešno.
To je navika koju treba imati posle poziva na skupštinu ili obaveštenja o zatvaranju: umesto da pretpostavljate da su „svi obavešteni“, znate koga treba pozvati telefonom.
Ovaj filter se pojavljuje samo ako vam profil dozvoljava slanje grupnih poruka.
Praćenje administratorskih radnji
- Otvorite Administracija›Kontrolna tabla›Dnevnik revizije.
- Dnevnik prikazuje poslednje operacije izvršene u vašoj organizaciji (osim rezervacija), sa njihovim autorom, njegovom IP adresom i datumom.
- Kliknite na Izvoz (.txt) da preuzmete kompletnu istoriju.
Ovaj dnevnik je dragocen kada organizaciju administrira više osoba: omogućava da se sazna ko je izmenio neko podešavanje, obrisao nalog ili poslao poruku. Ako sumnjate u neku radnju, to je prvi dokument koji treba pogledati — izvoz sadrži celu istoriju, daleko više od redova prikazanih na ekranu.
Rezervacije se tu ne pojavljuju: one imaju sopstveni dnevnik, mnogo detaljniji.
