Analizzare l'attività della vostra organizzazione
Le statistiche della dashboard vi aiutano a prendere decisioni concrete: individuare le fasce orarie poco sfruttate, anticipare i picchi di affluenza, conoscere i vostri utenti e monitorarne la costanza.
Misurare il tasso di occupazione
- Andate su Amministrazione›Dashboard›Prenotazione›Tasso di occupazione.
- Scegliete il periodo con Periodo. Per impostazione predefinita, la schermata copre gli ultimi dodici mesi: questo attenua le variazioni stagionali e offre una base di confronto affidabile.
- Filtrate per calendario o per gruppo di calendari per isolare un campo o una famiglia di campi.
La pagina si apre con tre contatori: il tasso di occupazione globale, la quota occupata dalle etichette dell'organizzazione e la quota occupata dagli utenti. Ciascuno è espresso in percentuale, poi in minuti e in durata reale — ed è quest'ultimo dato che fa effetto in riunione di direttivo: «i nostri campi sono stati utilizzati per 1.240 ore in questa stagione».
Più sotto, una griglia incrocia i giorni e le ore. Sono possibili due letture:
- Sintesi colora ogni fascia oraria in base al suo tasso di riempimento, dal più chiaro al più scuro.
- Dettagliato distingue con il colore ciò che riguarda l'organizzazione (corsi, stage, gare inseriti come etichetta) e ciò che riguarda gli utenti.
Cliccate su una fascia oraria per ottenere il dettaglio delle prenotazioni che la compongono.
Un tasso basso su alcune fasce segnala fasce orarie da valorizzare: orari da adattare, tariffe ridotte nelle ore di minore affluenza, oppure affitto delle fasce libere a giocatori esterni. La vista Dettagliato serve invece a risolvere un dibattito classico: i campi sono davvero saturi, o sono soprattutto occupati dalla scuola di tennis?
Seguire l'andamento delle prenotazioni
Andate su Amministrazione›Dashboard›Prenotazione›Evoluzione delle prenotazioni: il grafico mostra la tendenza nel tempo. Tre varianti completano l'analisi: Amministrazione›Dashboard›Prenotazione›Evoluzione per calendario per confrontare i vostri campi tra loro, Amministrazione›Dashboard›Prenotazione›Per tipo di prenotazione per distinguere prenotazioni, inviti ed etichette, e Amministrazione›Dashboard›Prenotazione›Utilizzo delle etichette per misurare il peso di corsi, stage ed eventi.
Questi quattro grafici condividono gli stessi filtri: periodo, calendario, utente, responsabile, abbonamento, etichetta. Potete quindi porre una domanda precisa, per esempio «quante fasce orarie hanno prenotato gli abbonati Loisir sul campo 3 in questa stagione?», e leggere la risposta sulla curva.
Individuare le ore di punta
Andate su Amministrazione›Dashboard›Prenotazione›Mappa di calore: la mappa di calore incrocia il giorno della settimana e l'ora. Più un pallino è grande e scuro, più la fascia oraria è richiesta. Il pulsante Impostazioni propone Mostra i numeri per leggere i valori esatti anziché i pallini.
Visualizzare l'intero anno
La sintesi annuale (Amministrazione›Dashboard›Prenotazione›Sintesi annuale) mostra un quadratino per ogni giorno dell'anno, dal più chiaro al più scuro in base al numero di prenotazioni: rivela la stagionalità della vostra attività e facilita il confronto da un anno all'altro. Ogni quadratino è cliccabile e apre il registro delle prenotazioni della giornata interessata.
È la vista più eloquente per dare basi concrete a una decisione: misurare il calo durante le vacanze scolastiche, verificare che un'iniziativa di comunicazione abbia effettivamente prodotto un picco, o giustificare una chiusura estiva.
Conoscere i vostri utenti
- Amministrazione›Dashboard›Utenti›Utenti attivi: classifica degli utenti più attivi, in base agli accessi, alle prenotazioni, o a entrambi. La classifica si filtra per abbonamento e per profilo.
- Amministrazione›Dashboard›Utenti›Categorie di età: distribuzione per età e per genere.
- Amministrazione›Dashboard›Utenti›Profili / abbonamenti: numeri per profilo e per abbonamento.
- Amministrazione›Dashboard›Utenti›Posizione geografica: le città da cui provengono i vostri utenti.
- Amministrazione›Dashboard›Utenti›Classifiche: distribuzione per classifica sportiva.
Queste distribuzioni orientano la vostra offerta: abbonamenti per fascia d'età, comunicazione mirata, sollecito degli utenti inattivi tramite messaggio di gruppo. La classifica per attività serve anche a individuare gli account che non hanno mai prenotato dalla loro iscrizione — spesso si tratta di utenti che non sono riusciti ad accedere, più che di utenti disinteressati.
Monitorare gli accessi
Il registro degli accessi (Amministrazione›Dashboard›Utenti›Registro delle connessioni) elenca ogni accesso. I tentativi rifiutati sono segnalati in rosso: corrispondono a un account sospeso o a un abbonamento scaduto, e spiegano la chiamata di un utente che «non riesce più ad accedere».
Completate l'analisi con Amministrazione›Dashboard›Utenti›Evoluzione delle connessioni per la tendenza per giorno, settimana o mese, e con Amministrazione›Dashboard›Utenti›Browser web & OS per conoscere i dispositivi utilizzati dai vostri utenti — un buon indicatore prima di consigliare l'applicazione mobile.
