Как пригласить человека не из организации
Вы можете взять на игру близкого человека, который не зарегистрирован в организации. Добавьте его как гостя при бронировании в пределах правил вашей организации. Если организация это разрешает, гость может сам оплатить свою долю по ссылке.
Добавить гостя в бронирование
Пригласить человека не из организации можно двумя способами. Способ зависит от того, играете ли вы только со своими гостями или ещё и с другими пользователями организации.
Играть со своими гостями
- Нажмите на свободный слот, чтобы открыть форму бронирования.
- Выберите Гость(и).
- Укажите количество гостей.
- Укажите данные гостей, если они запрашиваются. В зависимости от настроек организации они необязательны или обязательны.
- Подтвердите кнопкой Забронировать.
Играть с партнёрами и гостями
- Откройте форму бронирования и выберите С партнером.
- Отметьте партнёров в списке пользователей.
- В начале списка появится строка Гость(и): отметьте её.
- Укажите количество гостей и их данные, если они запрашиваются.
- Подтвердите кнопкой Забронировать.
В некоторых организациях отдельного варианта Гость(и) нет. В этом случае строка гостей всегда отображается в начале списка С партнером.
Стоимость приглашения
В зависимости от настроек организации приглашения могут быть платными:
- они списываются с баланса кредитов приглашений, который отделён от ваших кредитов бронирования;
- некоторые организации вместо этого списывают кредиты бронирования напрямую;
- цена может зависеть от календаря, дня или времени слота.
Оставшийся баланс отображается в форме при бронировании. Блок Стоимость бронирования подробно показывает, что будет списано. В зависимости от настроек за гостей платит только владелец бронирования, либо с каждого участника списываются все приглашения бронирования. Например, Николя и Леа играют с гостем, приглашение стоит 5 €. Если платит только владелец бронирования, Николя платит 5 €. В противном случае Николя и Леа платят по 5 € каждый.
Если ваш абонемент это позволяет, вы также можете оплатить приглашения своих партнёров при бронировании. В примере Николя тогда заплатил бы 10 €, а Леа — ничего.
Получить кредиты приглашений
Если организация включила эту функцию, в форме бронирования доступна кнопка Купить кредиты. В противном случае обратитесь в организацию, чтобы получить дополнительные кредиты.
Организация также может разрешить вам оплатить недостающие кредиты приглашений при бронировании. Они включены в сумму, указанную на кнопке Забронировать.
Гость оплачивает свою долю сам
Если организация это разрешает, каждый гость может сам оплатить своё место. Он оплачивает свою долю онлайн по ссылке, без создания аккаунта, и получает счёт на своё имя.
Этот вариант появляется, когда за приглашения в бронировании платите только вы: вы играете только со своими гостями, или организация взимает плату за приглашения только с владельца бронирования. Он не появляется, если вы оплачиваете приглашения своих партнёров, а также для повторяющегося бронирования.
- Добавьте гостей в форму бронирования, как обычно.
- Введите имя и фамилию каждого гостя, который будет платить сам. В этом случае они обязательны.
- Под его именем, в разделе Кто оплачивает своё место?, оставьте Я, чтобы заплатить самому, или выберите одну из двух кнопок с его именем: «позже» или «сейчас». Если его доля слишком мала для онлайн-оплаты, доступен только вариант Я.
- Введите его адрес электронной почты, чтобы он получил ссылку. Адрес необязателен: без него вы передадите ссылку сами.
- Проверьте блок Стоимость бронирования, где у каждого гостя своя строка. Затем нажмите Забронировать.
После бронирования открываются его подробности. Там вы найдёте строку и ссылку каждого гостя.
Оплатить долю гостя авансом: «позже»
При выборе «позже» бронирование подтверждается сразу. Вы оплачиваете долю гостя авансом своими кредитами, как при обычном приглашении. У гостя есть 7 дней после окончания слота, чтобы её оплатить. Как только он оплатит, внесённые авансом кредиты вернутся вам. Вы получите уведомление по e-mail в соответствии с вашими настройками уведомлений. В истории ваших кредитов будет указано, кто заплатил.
Например, Николя бронирует корт для падела со своим другом Полем, приглашение стоит 8 €. С Николя списывается стоимость его места и 8 € за приглашение. Когда Поль оплачивает свои 8 € онлайн, Николя получает обратно свои 8 € в кредитах.
Сумма, запрашиваемая у гостя, фиксируется в момент бронирования. Она не меняется, если бронирование затем переносят или меняют его продолжительность. Крайний срок оплаты, напротив, следует за бронированием. После крайнего срока ссылка становится недействительной, а внесённая авансом доля остаётся за вами.
Если ваших кредитов недостаточно и организация предлагает оплату при бронировании, вы оплачиваете недостающее при бронировании, включая долю гостя. Когда гость платит, эта доля возвращается вам в кредитах, даже если вы оплатили её картой.
Дождаться оплаты гостя: «сейчас»
При выборе «сейчас» бронирование подтверждается только после оплаты доли гостя. Эта доля не остаётся за вами. Бронирование ожидает оплаты в течение срока, установленного организацией для оплаты при бронировании, обычно несколько минут. Во время ожидания доля гостя списывается с ваших кредитов, даже если вашего баланса недостаточно. После подтверждения бронирования она возвращается вам. Этот вариант доступен, только если организация предлагает оплату при бронировании.
После нажатия Забронировать открываются подробности бронирования с оставшимся временем. Они обновляются автоматически, пока открыты. Во время ожидания бронирование нельзя изменить. При каждой оплате гостя вы получаете уведомление по e-mail в соответствии с настройками уведомлений. Как только все оплатили, бронирование подтверждается, и вы получаете обычное письмо с подтверждением.
Если оплата не поступила вовремя, бронирование отменяется, и слот освобождается. Ваши кредиты возвращаются вам. В письме будет указано, каких оплат не хватило. Гостю, который уже заплатил, его доля возвращается. В зависимости от его способа оплаты она может быть возвращена вам в кредитах.
Если ваших собственных кредитов недостаточно, сначала вы оплачиваете недостающее, как при любой оплате при бронировании. Затем бронирование ожидает оплаты от ваших гостей. На странице подтверждения вашей оплаты кнопка Посмотреть бронирование открывает подробности бронирования.
Передать ссылку на оплату
Если вы указали адрес электронной почты гостя, ссылка отправляется ему автоматически на вашем языке. В противном случае передайте её сами из подробностей бронирования, под строкой гостя:
- Скопировать ссылку копирует ссылку, чтобы вставить её в сообщение;
- показывает QR-код, который гость сканирует телефоном — удобно, когда он рядом с вами;
- в меню пункт Отправить по электронной почте запрашивает его адрес и отправляет ему ссылку.
Когда адрес известен, пункт меню меняется на Отправить письмо повторно с уже заполненным адресом. Исправьте его, если он был неверным: ссылка сразу уйдёт на новый адрес. Для одного и того же адреса между двумя отправками должно пройти 2 минуты. Количество отправок для одной ссылки ограничено.
Ссылка открывает страницу оплаты в цветах вашей организации. На ней указаны ваше имя, слот, доля гостя и крайний срок. Гость оплачивает онлайн. Для варианта «позже» организация может также разрешить ему оплатить на месте, чеком или банковским переводом. В этом случае его доля считается оплаченной, когда организация получит платёж.
Если вы не указали его адрес электронной почты, он запрашивается перед оплатой, чтобы отправить гостю счёт. Затем адрес появляется в подробностях бронирования.
Ссылку, QR-код и меню ваших гостей видите только вы. Другие участники бронирования видят только, оплатил ли гость.
Изменить гостей, которые платят по ссылке
В подробностях бронирования можно внести несколько изменений:
- вы решили всё-таки оплатить место гостя с вариантом «позже», который ещё не заплатил: в его меню выберите Я всё-таки оплачу. Его ссылка становится недействительной, доля остаётся за вами, и гость не получает уведомления;
- гость отказался: пункт Заменить этого гостя в его меню добавляет на его место другого человека, и вы снова выбираете, кто платит — вы или новый гость «позже». Количество гостей и стоимость бронирования не меняются, а старая ссылка становится недействительной. Гостя, который уже заплатил или сообщил об оплате на месте чеком или банковским переводом, нельзя заменить по отдельности: в этом случае замените всех гостей;
- вы хотите заменить всех гостей: значок в первой строке гостей заменяет их всех. Перед сохранением сообщение напомнит, какие ссылки будут аннулированы и каким гостям, уже заплатившим, будут возвращены деньги;
- к вам присоединяется ещё один гость: нажмите Добавить участника, затем строку Гость(и). Если вы добавляете только гостей, без партнёров, каждый из них может заплатить «позже». Вариант «сейчас» после бронирования никогда не предлагается.
Пока у гостя есть действующая ссылка на оплату или он заплатил по ссылке, вы не можете выйти из бронирования, которое продолжается с другими участниками, и не можете быть в нём заменены. Сначала удалите гостей или отмените бронирование.
Отменить бронирование, за которое гость уже заплатил
Если вы отменяете в установленный срок, доля гостя, который уже заплатил, возвращается ему на его способ оплаты, когда это возможно. В противном случае она возвращается вам в кредитах. В обоих случаях об этом сообщает уведомление о подтверждении отмены, а письмо об отмене это подтверждает. Если отмена слишком поздняя для возврата ваших приглашений, организация также оставляет себе долю гостя.
Гость, который ещё не заплатил, больше не сможет это сделать: его ссылка становится недействительной.
Ограничения, установленные организацией
Ваша организация может:
- ограничить количество гостей на одно бронирование;
- ограничить количество приглашений за определённый период;
- запретить приглашения на некоторых календарях, в некоторые дни или в некоторые временные интервалы — в этом случае в форме появится сообщение;
- разрешать отмену бронирования с гостями только в определённых случаях.
