Создание абонементов и управление ими

Абонемент объединяет условия доступа и бронирования для конкретного тарифного плана: даты, стоимость, квоту бронирований и правила, которые нужно соблюдать. Создайте абонементы, которые предлагает ваша организация, а затем назначьте каждому пользователю подходящий вариант в его карточке.

Создание абонемента

Начните с тарифного плана, который предлагает ваша организация, например Любительский теннис. Затем вы сможете назначить его нужным пользователям, не вводя одни и те же правила в каждой карточке.

1. Перейдите в Администрирование›Пользователи›Права доступа›Подписки и нажмите Новый.
2. На вкладке Общие заполните Имя и цвет и, при желании, описание.
3. В разделе Даты открытия прав задайте период, в течение которого абоненты могут пользоваться сервисом. Оставьте настройку отключённой, чтобы доступ не был ограничен по датам.
4. Нажмите Сохранить.

Затем задайте условия бронирования: сколько бронирований может быть у абонента одновременно, к каким кортам у него есть доступ, какие правила он должен соблюдать. Уточнить эти параметры можно на вкладках Квота, Разрешения и Правила. Приведённое ниже руководство поможет вам их настроить.

Автоматическая организация списка

Режим Автоматически организует список за вас: создавать группы не нужно. Нажмите на заголовок названия, даты начала или даты окончания, чтобы выбрать сортировку. Группы подстраиваются под этот выбор, при этом сами абонементы не изменяются.

При сортировке по названию приложение ищет общие слова и сезоны. Так оно может объединить Любительский теннис 2026/2027 — Взрослые и Любительский теннис 2026/2027 — Юниоры. Согласованные названия облегчают такую группировку. Если названия сильно отличаются, у приложения меньше подсказок для объединения. При сортировке по датам группы формируются на основе дат начала и окончания абонементов.

Нажмите на заголовок группы, чтобы свернуть или развернуть её. Это состояние запоминается для вашей учётной записи.

Распределение абонементов по группам вручную

Выберите этот режим, если хотите организовать список по собственным критериям. Например, вы можете объединить теннис и падел в группу «Спортивная школа», а затем разделить абонементы для свободной игры и разовые предложения, независимо от их названий.

1. Переключитесь на Ручные группы.
2. Нажмите Добавить группу и задайте название: новая группа появится в начале списка.
3. В Все, без поиска и фильтров, перетаскивайте строки, чтобы распределить их по группам и задать порядок. На сенсорном экране удерживайте палец на строке, прежде чем перемещать её.
4. Перетащите заголовок группы, чтобы изменить её место. Абонементы, не помещённые ни в одну группу, остаются внизу, в разделе Нет группы.

При наведении курсора на заголовок появляются кнопки для переименования или удаления группы. При удалении группы её абонементы сохраняются и возвращаются в Нет группы.

Вы также можете нажать на заголовок столбца, чтобы отсортировать абонементы по названию или по дате внутри каждой группы. Если после этого вы переместите независимый или эталонный абонемент, ваш порядок заменит сортировку: выбранная позиция сохранится.

Связанные абонементы, о которых рассказано ниже, остаются под своим эталонным абонементом. Вы можете менять их порядок внутри этого семейства, не затрагивая сортировку остального списка. Если вы перемещаете эталон, связанные абонементы следуют за ним.

Эти группировки вы также увидите в списках выбора абонемента, когда они облегчают чтение. Полные названия абонементов при этом сохраняются.

Настройка отображения и действия с несколькими абонементами

Настройте список под свой стиль работы: читайте описания, просматривайте платежи или выводите больше строк на экран. Меню Настройки справа от Новый запоминает ваши предпочтения:

• Показать описания: добавляет описание под названием, максимум в две строки.
• Показать платежи: заменяет столбец даты начала столбцом платежей.
• Компактный режим: уменьшает межстрочный интервал, а также размер названий, кнопок и счётчиков.

По умолчанию эти опции отключены. Длинные названия остаются читаемыми и переносятся на несколько строк.

Столбцы начала и окончания появляются только в том случае, если хотя бы один абонемент отфильтрованного списка содержит соответствующую дату. Чтобы просмотреть или изменить абонемент, нажмите на его название, в том числе на мобильном устройстве.

Отметьте флажки слева от абонементов, чтобы работать сразу с несколькими строками. Вместо вкладок режимов появятся кнопки Архивировать, Связать, Отсоединить и Удалить. Действуют те же права и ограничения, что и при работе с одним абонементом.

В ручном режиме Переместить в… помещает всю выборку в группу. В Архивированные кнопка Восстановить возвращает выбранные абонементы в текущий список.

Общие настройки через эталонный абонемент

Вы предлагаете несколько тарифных планов для падела — для взрослых, юниоров, студентов — с разной стоимостью, но с одинаковыми правилами? Если эти абонементы не связаны между собой, каждое изменение квоты или доступа к кортам придётся повторять в каждом плане, рискуя о каком-нибудь забыть.

Эталонный абонемент позволяет управлять этими настройками в одном месте. Создайте, например, Абонемент Падел, а затем свяжите с ним свои тарифные планы: изменения общих настроек будут автоматически применяться ко всем связанным абонементам, при этом каждый сохранит свою стоимость и собственные сведения. Если для некоторых планов нужны другие правила, оставьте их независимыми или привяжите к другому эталону.

Настройки передаются только от эталона к связанным абонементам и только в момент их сохранения. Поэтому изменение стоимости или названия связанного абонемента никак не влияет ни на эталон, ни на другие абонементы. Эталонный абонемент можно также назначать пользователям: это полноценный абонемент.

Создание связанного абонемента

В списке кнопка Создать связанную подписку у эталона позволяет быстро создать новую разновидность. То же самое можно сделать из его настроек:

1. Откройте абонемент, который будет эталонным, вкладка Общие.
2. В разделе Базовый абонемент нажмите Создать связанную подписку.
3. Введите нужное название в окне подтверждения и подтвердите действие.
4. Созданный абонемент появится в списке связанных абонементов эталона. Нажмите кнопку Открыть, чтобы изменить его название, стоимость и другие собственные сведения.

Привязка существующего абонемента

1. Откройте абонемент, который нужно привязать, и сначала сохраните возможные изменения.
2. На вкладке Общие, в разделе Базовый абонемент, выберите нужный эталон.
3. Прочитайте подтверждение: в нём указано, скольких пользователей это касается. Подтверждая, вы заменяете общие настройки этого абонемента настройками выбранного эталона. Его стоимость и собственные сведения сохраняются.

Где менять настройки

В связанном абонементе баннер в верхней части панели показывает, из какого эталона взяты настройки. Унаследованные настройки отображаются серым цветом, с названием эталона. Чтобы изменить их, откройте этот эталон: изменение применится ко всем его связанным абонементам.

Для каждого связанного абонемента можно настроить индивидуально:

• название, описание, цвет и ключевые слова;
• даты и цвета бронирования;
• стоимость и выставление счетов, включая тарифы и продажу кредитов на бронирование или на приглашение;
• опции вкладки Регистрации.

Остальные настройки наследуются: квоты, разрешения, правила, метки, работа кредитов и приглашений, обязательные для бронирования сведения, блокировка при неоплате и напоминания перед окончанием срока.

Например, вы можете установить стоимость для юниоров 160 €, а для взрослых — 320 €. Каждый сохранит свою цену, даже когда вы измените общие правила в Абонементе Падел.

В списке линия соединяет значки связанных абонементов со значком их эталона: так вы видите тарифные планы с одинаковыми настройками. Если их название начинается с названия эталона, может отображаться только продолжение: Падел — Юниоры превращается в Юниоры под Падел. Полное название сохраняется и доступно при наведении курсора.

Отвязка абонемента без удаления

На карточке эталона используйте Отсоединить в нужной строке. Также можно выбрать Нет в поле Базовый абонемент связанного абонемента и подтвердить действие.

Отвязка удаляет только связь: абонемент и его пользователи сохраняются. Унаследованные настройки остаются такими, какими они были на момент отвязки, и становятся доступными для изменения прямо в этом абонементе. Последующие изменения прежнего эталона к нему больше не применяются.

Чтобы отвязать несколько абонементов сразу, отметьте их в списке и воспользуйтесь Отсоединить, в соответствии с вашими правами управления.

Контроль оплаты взносов

Если вы принимаете взносы на стойке регистрации или банковским переводом, вы можете отмечать платежи, чтобы знать, кто оплатил свой абонемент. На вкладке Общие заполните Стоимость абонемента: флажок Оплаченный абонемент в каждой карточке позволяет указать платёж, его дату и сумму.

Чтобы получить общую картину по всем пользователям, откройте Администрирование›Пользователи›Права доступа›Отслеживание подписок. Список можно отфильтровать по абонементу или по статусу оплаты, а затем экспортировать в формате Excel.

При необходимости включите Блокировать бронирования, если пользователь не оплатил свою подписку: тогда в карточке пользователя появится баннер, а бронирование будет для него недоступно до тех пор, пока платёж не будет зарегистрирован.

Чтобы не следить за этим экраном постоянно, включите отчёты о деятельности: каждый месяц вы будете получать поимённый список абонементов, срок которых истекает в ближайшие 30 дней.

Продажа абонемента онлайн

Включите Платежи и выставление счетов на вкладке Общие, чтобы сделать абонемент платным онлайн: пользователи смогут оформить или продлить его в соответствии с настроенными тарифными планами, со автоматическим выставлением счетов. Оплата производится способами приёма платежей связанного биллингового аккаунта.

Когда этот раздел активен, даты приобретают другой смысл: они становятся Даты доступа по умолчанию и действуют до тех пор, пока у абонента нет действующего тарифного плана. Как только он покупает план, в силу вступают даты этого плана.

Автоматические напоминания абонентам перед окончанием срока

Напоминания подсказывают пользователям продлить абонемент, прежде чем они потеряют доступ к бронированию. Перед датой окончания предусмотрены три письма: за 30 дней, за 7 дней и накануне.

Чтобы посмотреть настройку, перейдите в Администрирование›Пользователи›Права доступа›Подписки, откройте нужный абонемент, затем вкладку Общие, раздел Автоматические напоминания перед истечением срока. Напоминания включены по умолчанию. Для связанного абонемента эта настройка изменяется в его эталонном абонементе.

Добавление своего сообщения

Под переключателем находится редактор, в котором можно добавить несколько строк для включения в письмо: дату общего собрания, стоимость на следующий сезон, часы работы для записи, адрес формы для заполнения, вложение...

Что получает абонент

В письме указаны нужный абонемент, дата окончания его срока и количество оставшихся дней, а затем ваше сообщение, если вы его добавили.

Кнопка продления появляется, если у пользователя есть доступ к абонементу, который он может купить онлайн из своей учётной записи. В противном случае письмо содержит только напоминание и ваше сообщение: не забудьте объяснить в нём, как продлить абонемент другим способом.

Кто не получает напоминаний

• Абоненты, у которых в карточке не указана дата окончания: без этой даты приложение не может запланировать напоминание.
• Абоненты, у абонемента которых напоминания отключены.
• Приостановленные абоненты.
• Те, кто отключил уведомления Платежи и выставление счетов в своей учётной записи.

Требование документов для бронирования

На вкладке Общие раздел Обязательная информация для бронирования обязывает абонентов заполнить определённые сведения, прежде чем они смогут бронировать: адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон, фото профиля, дату рождения, рейтинг, номер лицензии, подтверждение места жительства или медицинскую справку.

Приложение предлагает пользователю дополнить карточку при первом входе, а затем при нажатии на свободный слот. Если вы включите Применить это ограничение, когда подписчик является партнером в бронировании, его также нельзя будет добавить к бронированию другого человека, пока не заполнены запрашиваемые сведения.

Копирование абонемента на новый сезон

Копирование избавляет вас от необходимости начинать с нуля: возьмите настройки предыдущего сезона, а затем измените в копии даты и опции.

1. В списке нажмите Дублировать в строке абонемента, который нужно взять за основу.
2. Введите название копии в окне подтверждения и подтвердите действие: копия появится в списке.
3. Нажмите на её название, чтобы скорректировать даты и нужные опции.

Скопировать абонемент можно и на панели его настроек. В этом случае панель копии открывается сразу после подтверждения.

При копировании связанного абонемента сохраняется его связь с тем же эталоном, если у вас есть необходимые права на него. Новый эталон на следующий сезон при этом не создаётся.

Архивирование ненужных абонементов

Заархивируйте старый тарифный план, чтобы разгрузить список, не удаляя абонементы у пользователей, у которых они ещё есть. Так вы сможете убрать прошедший сезон, не дожидаясь, пока все пользователи сменят тарифный план.

Нажмите Архивировать в списке и подтвердите действие. Абонемент переместится в Архивированные. Он больше не предлагается как новый вариант при добавлении или изменении пользователя; те, у кого он уже есть, его сохраняют.

Баннер может предложить вам абонементы для архивирования. Проверьте выборку перед подтверждением. Если вы нажмёте Скрыть, исчезнет только баннер, и этот выбор запомнится для вашей учётной записи: ни один абонемент не будет заархивирован.

Чтобы вернуть абонемент в текущий список, откройте Архивированные и нажмите Восстановить. Если вы восстанавливаете связанный абонемент, эталон которого заархивирован, эталон также восстанавливается при наличии у вас прав.

Заархивированные абонементы остаются доступными для сопоставления абонементов при обычном импорте и импорте ADOC.

Удаление пустого абонемента

Удаляйте абонемент, если он вам больше не нужен и к нему не привязан ни один пользователь. Если он ещё используется, заархивируйте его, чтобы убрать из списка, сохранив для его абонентов.

Используйте Удалить в списке или на панели настроек. Удаление отклоняется, если у абонемента ещё есть пользователи, если он задан по умолчанию или если это абонемент подключённого администратора. Те же ограничения действуют при удалении нескольких абонементов сразу; в этом случае сообщение предлагает архивирование.

Удаление пустого эталона отвязывает его связанные абонементы: они сохраняются с текущими настройками. Чтобы убрать только связь, используйте Отсоединить, не удаляя абонемент.

Массовое назначение абонемента

В начале сезона вы можете назначить новый абонемент нескольким пользователям за одну операцию, не открывая каждую карточку.

1. Перейдите в Администрирование›Пользователи›Управление пользователями и выберите нужных пользователей или нажмите Выбрать все после применения фильтра.
2. Откройте Действия, затем Быстрое редактирование.
3. Выберите новый абонемент и, при необходимости, его даты, затем нажмите Сохранить.

В ходе этой же операции вы можете отметить абонемент как неоплаченный для выбранных пользователей, например в начале нового сезона.

Если вы готовите эти изменения в файле, для обновления абонементов нужных пользователей можно также воспользоваться импортом.