Skicka gruppmeddelanden
Kontakta alla eller en del av dina användare i en enda utskick: internt meddelandesystem, e-post och push-notiser, med detaljerad läsuppföljning.
Skapa och skicka ett gruppmeddelande
- Gå till Administration›Användare›Användarhantering.
- Filtrera listan för att välja ut dina mottagare: profil, abonnemang, grupp eller något annat filter.
- Markera de önskade användarna, eller använd Välj alla för att välja hela den filtrerade listan.
- Öppna menyn Åtgärder och klicka sedan på Skicka ett meddelande.
- Kontrollera Avsändarens namn och Avsändarens e-post: det är den adressen som tar emot svaren.
- Fyll i Meddelandeämne och innehållet, välj sändningskanaler och klicka sedan på Skicka.
Knappen Nytt meddelande på sidan Administration›Användare›Grupperade meddelanden leder dig till samma urval: det är användarlistan som utgör startpunkten för alla gruppmeddelanden.
Kontrollera vem som får vad
Mottagarlistan visar en ikon per användare, redan före sändningen:
- en e-postadress är angiven, användaren får ett internt meddelande och ett e-postmeddelande;
- adressen saknas, endast det interna meddelandet lämnas;
- användaren har avvisat organisationens e-postmeddelanden, endast det interna meddelandet lämnas;
- push-notiser är aktiva på användarens enheter.
En räknare visar även exakt hur många e-postmeddelanden och notiser som kommer att skickas. Läs den innan du bekräftar: en stor skillnad jämfört med antalet valda mottagare tyder på ett ofullständigt register, som bör rättas före en viktig kommunikation.
Anpassa meddelandet för varje mottagare
Knappen Sammanfogningsfält infogar variabler i ämnet eller innehållet: efternamn, förnamn, fullständigt namn, inloggningsnamn, e-postadress, födelsedatum, ranking, telefon, åtkomstkod… Varje mottagare får ett personligt meddelande med sina egna uppgifter.
Fältet Mall gör att du kan utgå från ett redan skickat meddelande. Du kan också öppna ett äldre meddelande och klicka på Duplicera för att skicka det igen som det är eller anpassa det.
Välja sändningskanaler
I området Sändningstyp lämnas meddelandet alltid i det interna meddelandesystemet. Du kan lägga till:
- Via e-post: ett e-postmeddelande skickas till de mottagare som har en angiven adress (och som inte har stängt av e-post).
- Push-meddelanden: en notis på de enheter där användaren har aktiverat notiser.
Alternativet Inaktivera svar hindrar mottagarna från att svara via meddelandesystemet: användbart för rent informativa meddelanden.
Följa upp läsning och leverans
- Gå till Administration›Användare›Grupperade meddelanden: alla skickade gruppmeddelanden listas där.
- Öppna ett meddelande: fliken Förhandsvisning visar det skickade innehållet, mottagarfliken visar mottagandet för var och en i detalj.
- För varje mottagare ser du om meddelandet har lästs i meddelandesystemet samt e-poststatusen: Levererad, Öppnad, Klickad, Fel eller SPAM.
Länken Visa fullständig rapport öppnar Administration›Dashboard›E-postlogg filtrerat på detta utskick, med öppningsfrekvensen och detaljer om eventuella fel.
Minska risken att hamna i skräpposten
- Skriv ett kort och tydligt ämne, utan överdrivet många versaler eller upprepad interpunktion.
- Välj ett innehåll som till största delen är text; undvik meddelanden som består av en enda stor bild.
- Sprid ut massutskicken över tid och rikta dem till de mottagare som verkligen berörs med hjälp av filtren.
- Uppmana dina användare att lägga till avsändaradressen bland sina kontakter och att kontrollera sin skräppostmapp.
