Pagar sus reservas
Los créditos son la moneda interna de la organización y se descuentan de su cuenta en el momento de la reserva. Puede comprar créditos en línea o pagar en el momento de reservar. También puede consultar su saldo y el historial de sus operaciones.
Entender los créditos
Según la configuración de su abono, una reserva puede costar uno o varios créditos. Existen dos tipos de créditos:
- los créditos de reserva, que se descuentan cuando reserva una franja horaria;
- los créditos de invitación, que se descuentan cuando juega con un invitado no socio.
No todas las organizaciones distinguen estos dos usos. La suya puede haber optado por un contador único. En ese caso, no existen créditos de invitación: sus créditos de reserva sirven tanto para reservar una franja horaria como para invitar a alguien.
No hace falta buscar ningún ajuste: si solo ve un saldo en su cuenta, se aplica este funcionamiento. El resumen que aparece al reservar lo totaliza entonces todo en esta misma moneda, invitados incluidos. El historial de sus operaciones solo muestra movimientos de créditos de reserva. Los créditos comprados se suman a este contador único, sea cual sea el uso que les dé después.
Su organización también puede cobrar en créditos de reserva su participación en un campus, una clase colectiva o un torneo. El coste se muestra en el botón Participar y solo se descuenta una vez por participación, aunque se trate de una serie de sesiones. Si se retira, sus créditos se le devuelven según las mismas reglas que para la cancelación de una reserva: la confirmación le indica lo que se le devolverá.
Consultar su saldo y su historial
- En la página de reserva, haga clic en el botón Créditos de la barra de herramientas: se muestra su saldo.
- También encontrará su saldo en Mi cuenta›Mi suscripción, sección Créditos de reserva (y Créditos de invitación si procede).
- Haga clic en Historial para abrir el Historial de operaciones: cada compra, cargo o ajuste aparece detallado con su fecha y su origen (reserva, pago, gesto de la organización...).
Cuando usted paga la parte de un compañero, o cuando otro jugador paga la suya, la operación lleva la mención pagó por … o pagado por …, con el nombre del otro jugador. Si su organización cambia el valor de sus créditos, una línea Cambio del valor del crédito (×10) indica la conversión de su saldo, cuyo valor en dinero no cambia.
Comprar créditos por adelantado
Si la organización ofrece la venta de créditos en línea para su abono, las ofertas aparecen en Mi cuenta›Mi suscripción, sección Créditos de reserva, o desde el botón Créditos de la barra de herramientas del calendario.
- Elija un pack (el precio puede disminuir según la cantidad) o introduzca una Cantidad personalizada si la organización lo permite.
- Haga clic en Añadir: los créditos se añaden a su carrito.
- Después, valide su carrito.
- Pague el pedido.
- Los créditos se añaden a su saldo en cuanto se confirma el pago.
Si no aparece ninguna oferta, la organización no vende créditos en línea para su abono: póngase en contacto directamente con ella.
Pagar al reservar
Su organización puede permitirle pagar una reserva en el momento de hacerla, sin comprar créditos por adelantado. Si no tiene ningún crédito, paga la reserva completa. Si tiene créditos pero no suficientes, solo paga lo que falta. Por ejemplo, con 5 € en su cuenta para una plaza de 12 €, le quedan 7 € por pagar.
- Elija su franja horaria y sus compañeros como de costumbre.
- El recuadro Costo de la reserva indica Resta por pagar: el importe que debe pagar y, para cada tipo de créditos, la parte ya cubierta por su saldo. En el móvil, la barra del coste, en la parte inferior de la pantalla encima del botón Reservar, muestra este importe en naranja.
- Haga clic en Reservar, que muestra el importe a pagar: su franja horaria queda retenida y accede a la página de pago.
- Pague el pedido antes de la hora límite indicada.
Si elige pagar en el club, con cheque o por transferencia, su reserva se confirma en cuanto hace esa elección. Después, paga el pedido en el club o mediante su transferencia.
En cuanto se recibe el pago, la reserva se confirma: los créditos comprados sirven para pagarla, y los correos electrónicos de confirmación y los recordatorios se envían como de costumbre.
Este modo cubre su parte, la de sus invitados y las partes que usted paga por sus compañeros. Un compañero que no tenga suficientes créditos debe recargar primero su propia cuenta, salvo que usted pague su plaza.
Finalizar o cancelar una reserva pendiente de pago
Mientras no haya pagado, la reserva aparece en los calendarios con el icono .
Ábrala para ver la hora límite. Después, haga clic en Finalizar el pago para volver a la página de pago. Si cambia de opinión, cancélela desde este mismo panel, desde la página de pago o desde Mi cuenta›Mis pedidos: la reserva y su pedido se cancelan, y sus créditos se le devuelven.
Si no paga antes de la hora límite, la reserva se cancela y la franja horaria queda libre; sus créditos se le devuelven. Si su pago se completa de todos modos después del plazo, la reserva se restablece cuando la franja horaria sigue libre. De lo contrario, los créditos comprados permanecen en su cuenta y recibirá un correo electrónico informándole de ello.
Comprar créditos desde el formulario
Si su organización no ofrece el pago al reservar, el formulario le propone comprar créditos antes de reservar.
- Al hacer la reserva, un mensaje le informa de que no hay ningún crédito disponible, con un botón Comprar créditos.
- Haga clic en él: se abre la ventana de compra con su saldo y las ofertas disponibles.
- Añada un pack: se le redirige directamente a su carrito para pagar.
- Una vez validado el pago, haga clic en Reservar para volver a los calendarios y reservar su franja horaria.
