Compartir el coste de una reserva
Si su organización lo permite, regale la partida a un amigo, ayude a un compañero que no tiene saldo o pague la plaza de un jugador que se une a última hora. Después, puede consultar quién ha pagado qué y qué se ha devuelto.
Elegir quién paga al hacer la reserva
Normalmente, cada jugador paga su parte con sus propios créditos. Esa parte incluye su plaza y, si la reserva incluye invitados, las invitaciones que se le descuentan. Su organización también puede permitirle pagar por sus compañeros. Así puede regalar una partida, reservar con un amigo que aún no ha recargado su cuenta o simplemente pagar la pista de una sola vez.
Estas opciones solo aparecen si su abono le permite pagar por sus compañeros y si al menos uno de ellos tiene algo que pagar. Según su abono, puede pagar su plaza, sus invitaciones o ambas cosas. El resto sigue corriendo a cargo de ellos. La plaza de un compañero se paga al precio previsto en su abono, que puede ser distinto del suyo.
Tomemos el ejemplo de Nicolas, abonado al Abono Descubrimiento, en el que una plaza en la pista Pádel Panorámica cuesta 12 €. Nicolas reserva con Léa:
- si cada uno paga su parte, a Nicolas y a Léa se les cobran 12 € a cada uno;
- si Nicolas regala la partida, se le cobran 24 € y a Léa nada;
- si juegan tres con Inès y Nicolas solo paga la plaza de Léa, Nicolas paga 24 €, Léa nada e Inès sus 12 €.
Para elegir:
- Abra el formulario de reserva, elija Con un compañero y marque a sus compañeros.
- En la parte superior del recuadro Costo de la reserva (en el móvil, toque primero la barra del coste en la parte inferior de la pantalla para desplegarla), mantenga Cada uno su parte para que cada uno pague su plaza, elija Pago todo para pagar la de todos sus compañeros, o A medida para elegir compañero por compañero.
- En A medida, active Pago yo bajo el nombre de cada compañero cuya plaza paga.
- Compruebe su importe y, después, haga clic en Reservar.
Su importe incluye entonces las plazas que paga, y una línea justo debajo indica por quién. Con Pago todo, la mención pagado por usted aparece bajo el nombre de cada compañero afectado, en lugar del círculo que indica si tiene suficientes créditos: ya no tiene nada que pagar.
Si su organización ofrece el pago al reservar, el importe que paga al reservar también incluye las plazas que regala. Por ejemplo, con 5 € en su cuenta, Nicolas tendría que pagar 19 € si regala la partida a Léa.
Una vez hecha la reserva, el e-mail de confirmación indica a cada uno quién ha pagado su parte. El historial de sus créditos muestra el nombre del compañero por el que ha pagado.
Ayudar a un compañero que no tiene suficientes créditos
Pierre quiere jugar con Nicolas, pero su cuenta está vacía. En cuanto Nicolas lo marca, el recuadro muestra Reserva imposible: la reserva no se puede confirmar mientras Pierre no tenga saldo para pagar su plaza.
En lugar de esperar a que Pierre recargue su cuenta, Nicolas hace clic en Pagar su plaza. Así paga los 12 € de Pierre además de los suyos, y la opción pasa a A medida, con Pago yo activado bajo el nombre de Pierre. También puede hacer clic en Eliminar para quitar a Pierre de la reserva y elegir a otro compañero.
Pagar su plaza solo se ofrece si su abono le permite pagar por sus compañeros. En caso contrario, solo aparece Eliminar.
Pagar por un jugador que se une a su reserva
Nicolas ha regalado la partida a Léa. El día anterior, Inès propone unirse a ellos. Nicolas la añade y también le regala su plaza.
- Abra el detalle de la reserva desde el calendario o desde Mi cuenta›Mis reservas.
- Haga clic en Añadir un participante, o en el icono junto a un jugador que quiera sustituir, si su organización lo permite.
- Elija al jugador que se incorpora: su parte aparece bajo su nombre, con el interruptor Pago yo.
- Active Pago yo. Antes de guardar, la ventana indica lo que se cobrará o devolverá, y a quién.
- Haga clic en Guardar.
Si Léa se hubiera retirado e Inès la sustituyera, Pago yo estaría activado de forma predeterminada, ya que Nicolas ya pagaba la plaza de Léa. Se le devolverían los 12 € pagados por Léa y se le cobrarían los 12 € de Inès, sin que su saldo cambie.
Si el jugador que se incorpora no tiene suficientes créditos, la ventana ofrece Pagar su plaza. Si no se pueden calcular los importes, muestra Importes no disponibles, pero se puede guardar igualmente.
Esta opción se ofrece cuando se incorpora un solo jugador, no para invitados. Un jugador que se une por su cuenta a una reserva abierta siempre paga su propia parte.
Saber qué se devuelve si se cancela la partida o si un jugador se retira
Una plaza pagada siempre se devuelve a quien la pagó. Volvamos al ejemplo de Nicolas, que regaló la partida a Léa:
- la partida se cancela el día anterior: Nicolas recupera sus 12 € según las condiciones de cancelación de su abono, y los 12 € pagados por Léa según las del abono de Léa. Si el abono de Léa no devuelve los créditos con tan poca antelación, esos 12 € no se devuelven;
- Léa se retira, o Nicolas la sustituye: los 12 € pagados por ella se devuelven a Nicolas;
- la reserva dura dos horas, de 18:00 a 20:00: Léa no puede retirarse solo de la segunda hora. Su retirada se aplica a toda la duración, la reserva sigue adelante para Nicolas y Nicolas recupera todo lo que pagó por ella. Un mensaje se lo recuerda a Léa antes de que confirme.
Si es usted quien pagaba la plaza de un compañero y abandona una reserva que continúa sin usted, se le devuelve lo que había pagado por él. Su compañero paga entonces su plaza con sus propios créditos. Si no tiene suficientes, su retirada se rechaza: pídale que recargue su cuenta y vuelva a intentarlo.
Consultar el resumen de pagos
Para saber quién ha pagado qué, abra el detalle de la reserva. El Resumen de pagos, en la parte inferior, muestra lo que ha pagado cada jugador. Cuando otro jugador ha pagado una plaza, también muestra su nombre. En el ejemplo, la línea de Léa indica que su plaza la pagó Nicolas, y la sección Total muestra que Nicolas pagó 24 € en total. Los jugadores de la reserva pueden ver el resumen, que nunca muestra el saldo de nadie.
Un jugador que ha abandonado la reserva sigue apareciendo en Retiradas y sustituciones, con lo que había pagado. Tras una cancelación, cada importe lleva la etiqueta Reembolsado o No reembolsado: así ve de un vistazo lo que se ha devuelto. Para consultar una reserva cancelada, búsquela en Mi cuenta›Mis reservas y abra su detalle.
