Отмена или изменение бронирования

Отменяйте, переносите или меняйте длительность бронирования прямо в календарях, а также изменяйте состав участников — в сроки и по правилам, установленным вашей организацией.

Отмена из календарей

1. Откройте календарь и нажмите на своё бронирование. Также можно перейти в меню Мои бронирования и найти бронирование в истории.
2. Нажмите кнопку отмены.
3. Подтвердите действие кнопкой Да, продолжить! или откажитесь от него кнопкой Отмена.

Вы получите уведомление. Ваши партнёры тоже будут уведомлены в соответствии со своими настройками.

Изменение состава участников

1. Нажмите на бронирование в календаре или в меню Мои бронирования, чтобы открыть подробности.
2. В зависимости от правил вашей организации вы можете добавить участника кнопкой Добавить участника или заменить участника, нажав на значок .
3. Если нужное изменение недоступно, отмените бронирование и забронируйте заново в пределах разрешённых сроков.

Если друг в последний момент соглашается заменить отказавшегося партнёра, вы можете оплатить его место за свой счёт с помощью переключателя Я плачу. Для этого ваш абонемент должен позволять платить за партнёров. Перед сохранением в окне указано, какие кредиты будут списаны или возвращены и кому.

Перенос бронирования

Если ваша организация это разрешает, перенесите бронирование на другое время, другой корт или другой день, перетащив его в календарях. Отменять бронирование и бронировать заново не нужно.

1. Захватите бронирование в календаре: зажмите на нём кнопку мыши или удерживайте палец на нём полсекунды на телефоне или планшете.
2. Перетащите его: за указателем следует предпросмотр с новым временем.
3. Отпустите бронирование в нужном месте.

Щелчок или короткое касание всегда открывает подробности бронирования. На сенсорном экране перенос запускается удержанием в течение полсекунды: если сразу провести пальцем, календари просто прокрутятся.

Если предпросмотр становится красным, это место недоступно. Отпустите бронирование: в окне будет указана причина, а бронирование останется на прежнем месте.

Перенос подчиняется правилам вашего абонемента:

• вы можете переносить только собственные бронирования и только на свободный слот;
• бронирование можно перенести, пока его ещё можно отменить;
• в бронировании на нескольких игроков, где каждый отменяет своё место сам, перенести бронирование может только его владелец;
• время начала выбирается из вариантов формы бронирования, а открытые даты, квоты и кредиты применяются так же, как для нового бронирования.

Если новый слот стоит больше кредитов, разница списывается. Если меньше — она возвращается вам, но не больше уплаченной суммы. Если место оплачено другим игроком, разницу доплачивает или получает этот игрок. При изменении дня, времени или корта вы и ваши партнёры получите письмо по электронной почте в соответствии с настройками уведомлений. Если ваша организация использует коды доступа, коды нового слота отобразятся после переноса, как после бронирования.

Изменение длительности бронирования

Если ваш абонемент позволяет выбирать длительность бронирований, её также можно изменить в календарях.

1. Отобразите маркеры бронирования: наведите на него указатель или, на сенсорном экране, удерживайте палец на нём полсекунды и поднимите его, не сдвигая.
2. Захватите верхний маркер, чтобы изменить время начала, или нижний — чтобы изменить время окончания. Пальцем маркер захватывается сразу: повторное долгое нажатие не требуется.
3. Перетащите маркер и отпустите его.

На сенсорном экране бронирование остаётся выделенным (оно подсвечено тенью), пока вы не коснётесь экрана за его пределами. Маркеры — это два круглых значка: вверху справа и внизу слева. Короткое касание маркера ничего не делает. Чтобы перенести выделенное бронирование, просто перетащите его без повторного долгого нажатия. Короткое касание бронирования открывает его подробности.

Предпросмотр останавливается на минимальной и максимальной длительности, разрешённой вашим абонементом. Если у бронирования нет маркеров, его длительность изменить нельзя: перенесите его или отмените и забронируйте заново.

Правила отмены в вашей организации

Каждая организация устанавливает собственные правила, поэтому ваш абонемент может:

• запрещать любую отмену;
• ограничивать отмену по времени, например до определённого срока перед началом слота;
• ограничивать количество отмен за определённый период;
• запрещать отмену бронирований с гостями;
• в бронировании на нескольких игроков разрешать каждому игроку только убрать своё имя: в этом случае отменить слот полностью может только владелец бронирования.

Если ваше место оплачено другим игроком, вы не можете выйти только из части бронирования — например, из второго часа бронирования с 18:00 до 20:00. Ваш выход действует на всю длительность бронирования, бронирование сохраняется для остальных игроков, и перед подтверждением вы увидите предупреждение.

Возврат кредитов после отмены

Если были списаны кредиты бронирования или приглашений, они автоматически возвращаются в момент отмены в соответствии с правилами вашей организации. Каждая сумма возвращается игроку, который её заплатил: если вы оплатили место партнёра за свой счёт, кредиты вернутся вам по условиям отмены абонемента этого партнёра. Возвращается фактически уплаченная сумма, даже если тариф или ваш абонемент с тех пор изменились.

Если кредиты не списывались, они и не возвращаются — например, когда организация предоставляет бронирования на текущий день бесплатно.

Сводка платежей внизу подробностей бронирования показывает, сколько заплатил каждый игрок и что ему было возвращено. Эти сведения остаются доступны после отмены в разделе Мой аккаунт›Мои бронирования.

Где найти бронирования и отмены

Полная история доступна в разделе Мой аккаунт›Мои бронирования: предстоящие слоты, прошедшие бронирования и отмены с их статусом. Параметр Скрыть отмены позволяет сократить список.