Оплата бронирований

Взимайте оплату за каждое бронирование в кредитах. Пользователи могут пополнять счёт заранее или платить сразу при бронировании. Ниже описано, как установить цены, продавать кредиты и отслеживать бронирования, ожидающие оплаты.

Два способа оплаты

Каждое бронирование стоит определённое количество кредитов, которые списываются со счёта игрока. Получить кредиты игрок может двумя способами:

• Пополнить счёт заранее: он покупает кредиты онлайн, а затем бронирует столько раз, сколько позволяет баланс.
• Оплатить при бронировании, если вы включили эту опцию: если кредитов не хватает, он доплачивает недостающее прямо из формы. Если кредитов нет совсем, он оплачивает всё бронирование.

Оба способа оплаты работают одновременно: каждый игрок выбирает удобный для себя. На схеме ниже показано, что происходит, когда игрок бронирует.

Включение продажи кредитов

Продажа кредитов настраивается в карточке абонемента, а не в каталоге товаров.

1. Перейдите в Администрирование›Пользователи›Права доступа›Подписки и откройте нужный абонемент.
2. Откройте вкладку Кредиты и включите Активировать систему кредитов.
3. В разделе Платежи и выставление счетов включите онлайн-продажу.
4. Укажите Цена за один кредит.
5. Задайте предложения в разделе Количественная цена (см. ниже).

Последующее изменение поля Цена за один кредит меняет только цену продажи. Цены в кредитах и балансы пользователей остаются прежними. Чтобы изменить стоимость кредита, не меняя ценность балансов, используйте режим Wallet: он переводит абонемент на соотношение 1 кредит = 1 € (см. ниже).

Соответствующий товар создаётся автоматически и затем появляется в разделе Администрирование›Настройки›Выставление счетов›Продукты и услуги. Без онлайн-продажи система кредитов по-прежнему работает. В этом случае вы начисляете кредиты вручную в карточке каждого пользователя после оплаты в клубе.

Составление предложений кредитов

В разделе Количественная цена каждая строка связывает количество кредитов с ценой с учётом НДС. Кнопка Добавить количественную цену добавляет столько строк, сколько нужно. Пользователь выбирает предложение при покупке. Опция Свободное количество также позволяет ему выбрать любое количество по цене за единицу. Если 1 кредит стоит 1 € (мы рекомендуем именно это, см. ниже), каждое предложение читается как пополнение счёта, а скидка сразу видна:

Разницу между уровнями определяете вы. Слишком маленькая скидка не побуждает к оптовой покупке. Слишком большая скидка финансирует активных игроков за счёт тех, кто играет редко.

Установка цены бронирований

Создаваемые вами абонементы изначально настроены именно так: опция Показать кредиты в валюте включена, поле Цена за один кредит предварительно заполнено значением 1, а тарифное правило по умолчанию составляет 10 кредитов, то есть 10 €. Существующий абонемент, в котором система кредитов отключена и ни у одного пользователя нет кредитов, открывается с теми же предзаполненными настройками. Проверьте их перед сохранением.

Цена бронирования настраивается в разделе Тарифы на бронирование на вкладке Кредиты абонемента. При соотношении 1 кредит = 1 € вы вводите суммы сразу в евро. Цены можно менять в зависимости от календаря, дня или времени: дешевле в непиковые часы, дороже на крытых кортах, особый тариф на выходные.

Настройка Продолжительность одного кредита на бронирование определяет, как считается эта цена:

• X кредит(ов) = X минут — рекомендуемая настройка для большей гибкости. Цена задаётся за определённую продолжительность, например 12 € за 60 минут, и списывается пропорционально забронированному времени. Бронирование на 90 минут стоит 18 €. Цена остаётся справедливой, если ваши слоты разной длины или пользователи сами выбирают время.
• X кредит(ов) = 1 бронирование: цена списывается один раз за бронирование независимо от его продолжительности, например 12 €. Это просто понять, но час и три часа стоят одинаково.
• X кредит(ов) = 1 слот: цена списывается за каждый занятый слот. При цене 12 € за слот бронирование трёх слотов подряд стоит 36 €.

Если вы выбрали соотношение 1 кредит = 1 €, в завершение включите Показать кредиты в валюте. Баланс, стоимость бронирования и сумма к доплате будут отображаться в евро, а не в количестве кредитов — именно так думают ваши игроки. Не включайте эту опцию, если кредит стоит другую сумму: отображаемые суммы будут неверными. Форма предупредит вас, если значение Цена за один кредит не равно 1. Для абонемента, в котором кредит стоит другую сумму, включите вместо этого режим Wallet.

Оплата приглашений

Когда игрок бронирует с человеком не из организации, то есть с гостем, вы можете взимать плату за это приглашение. Кредиты на приглашения работают так же, как кредиты на бронирование, но имеют собственный баланс и служат только для приглашений. Они настраиваются на вкладке Приглашения абонемента:

1. Включите Разрешить бронирование с гостями.
2. В разделе Стоимость приглашений укажите цену приглашения в зависимости от календаря, дня и времени.
3. В разделе Платежи и выставление счетов включите онлайн-продажу кредитов на приглашения.
4. Составьте предложения так же, как для кредитов на бронирование.

Цена считается за каждого гостя: бронирование с двумя гостями стоит вдвое больше тарифа одного приглашения. Если игрок бронирует с партнёрами, блок Кто оплачивает приглашения? определяет, кто платит за гостей.

Единый баланс для всего

Два отдельных баланса часто усложняют жизнь игрокам. Опция Унифицированная система кредитов на вкладке Приглашения позволяет оплачивать приглашения кредитами на бронирование. У игрока остаётся один баланс: он пополняет его один раз и использует как для бронирования, так и для приглашений.

Цены приглашений по-прежнему задаются на вкладке Приглашения: меняется только используемый баланс. При соотношении 1 кредит = 1 € это самая простая настройка для игроков: одно пополнение, цены в евро и сумма к доплате, включающая гостей, если они платят при бронировании.

Если вы продаёте и кредиты на бронирование, и кредиты на приглашения, опция включается, только если значение Цена за один кредит одинаково на обеих вкладках: кредит должен стоить одинаково и для бронирования, и для приглашений. Перевод обеих вкладок в режим Wallet решает этот вопрос.

Если у пользователей абонемента ещё остались кредиты на приглашения, под опцией появляется флажок, позволяющий конвертировать их в кредиты на бронирование при сохранении. По умолчанию флажок снят. Конвертация необратима: последующее отключение единой системы кредитов её не отменяет.

Оплата при бронировании

С оплатой при бронировании игрок, которому не хватает кредитов, не блокируется: он доплачивает недостающее в момент бронирования по цене ваших предложений кредитов. Его слот удерживается на время оплаты.

1. Перейдите в Администрирование›Пользователи›Права доступа›Подписки и откройте нужный абонемент.
2. На вкладке Кредиты или Приглашения в разделе Платежи и выставление счетов включите Оплата при бронировании. Опция отображается только на вкладке, где включена онлайн-продажа кредитов.
3. Укажите время, которое даётся игроку на оплату: от 5 до 30 минут.
4. Сохраните абонемент.

Эта настройка общая для вкладок Кредиты и Приглашения: если включить её или изменить время на одной вкладке, изменение применяется и к другой. По умолчанию опция включена, время на оплату — 10 минут. Она работает, если продажа кредитов включена в разделе Платежи и выставление счетов и ваш аккаунт для выставления счетов принимает онлайн-оплату или оплату на месте, чеком или банковским переводом с опцией Немедленно доставить заказанные продукты и услуги.

Время на оплату в зависимости от способа оплаты

На странице оплаты игрок выбирает один из способов оплаты вашего аккаунта для выставления счетов:

• Онлайн-оплата: у игрока есть заданное время (по умолчанию 10 минут), чтобы подтвердить оплату. Как только оплата получена, бронирование подтверждается. Если по истечении времени оплаты нет, бронирование отменяется, а слот освобождается.
• Оплата на месте, чеком или банковским переводом: бронирование подтверждается, как только игрок выбирает этот способ. На его имя создаётся заказ в ожидании оплаты. Вы принимаете оплату, когда он приходит в клуб, или при получении перевода.

Таким образом, время на оплату нужно только для выбора способа оплаты: бронирование, подтверждённое оплатой на месте, никогда не освобождается в ожидании игрока.

Отслеживание бронирований, ожидающих оплаты

Бронирование, ожидающее оплаты, уже занимает слот. В календарях его можно узнать по значку , а на его панели указан крайний срок оплаты.

Пока бронирование ожидает оплаты, его нельзя изменить или перенести: его можно только оплатить или отменить. Письма с подтверждением, напоминания и коды доступа отправляются только после получения оплаты.

На его панели вы можете:

• нажать Инкассировать, чтобы зарегистрировать оплату, полученную в клубе, если у вас есть доступ к выставлению счетов: бронирование подтверждается;
• отменить его с помощью Отмена: слот освобождается, заказ отменяется, а уже списанные кредиты возвращаются игроку.

Если время истекает без оплаты, бронирование отменяется автоматически, а уже списанные кредиты возвращаются игроку. Иногда оплата всё же проходит после истечения времени, например уже начатая онлайн-оплата или оплата, которую вы принимаете по заказу в течение следующего часа:

• если слот ещё свободен, бронирование восстанавливается;
• в противном случае купленные кредиты остаются на счёте игрока, и он получает об этом уведомление по электронной почте.

Бесплатное начисление кредитов

Продажа — не единственный вариант. Несколько настроек позволяют бесплатно начислять кредиты на счёт:

• Добавить кредиты при создании аккаунта абонента: каждый новый абонент начинает с балансом, которого хватит, чтобы попробовать до покупки.
• Онлайн-регистрация может начислять кредиты на счёт сразу после одобрения заявки.
• Автоматическое поздравление с днём рождения может сопровождаться подарком в кредитах.
• В карточке пользователя вы можете вручную скорректировать баланс с примечанием, которое сохранится в его истории.

Общая тарифная сетка для нескольких абонементов

Если несколько абонементов продают кредиты на строго одинаковых условиях (та же цена за единицу, те же предложения, те же условия рассрочки), создаётся один общий товар. Ваш каталог остаётся понятным и не заполняется дубликатами.

Совместное использование не вызывает побочных эффектов: при изменении сетки абонемента, использующего общий товар, автоматически создаётся копия, привязанная только к нему. Остальные абонементы сохраняют свои цены.

Отключение продажи в абонементе просто отвязывает его от товара. Товар остаётся доступным, пока его использует другой абонемент.

Перевод существующего абонемента в режим Wallet

В режиме Wallet 1 кредит равен 1 € (или одной единице вашей валюты): ваши абоненты видят свои тарифы и баланс прямо в деньгах. Если кредит абонемента стоит другую сумму, например 10 €, блок Включить режим Wallet на его вкладках Кредиты и Приглашения конвертирует этот абонемент за одну операцию. Пересчитываются балансы, тарифы, предложения кредитов и уже оплаченные предстоящие бронирования, и никто ничего не выигрывает и не теряет.

Отслеживание продаж и балансов

Покупки кредитов отображаются в счетах и транзакциях, как любой другой заказ. Со стороны пользователя каждая операция (покупка, бронирование, отмена, ручная корректировка) отражается в истории его карточки.