Invitar a una persona ajena a la organización

Invite a jugar a un allegado que no está registrado en la organización. Añádalo como invitado al hacer la reserva, dentro de los límites de las reglas fijadas por su organización. Si la organización lo permite, su invitado también puede pagar su parte él mismo, a través de un enlace.

Añadir un invitado a una reserva

Puede invitar a una persona externa de dos maneras. Depende de si juega solo con sus invitados o también con otros usuarios de la organización.

Jugar con sus invitados

1. Haga clic en una franja horaria libre para abrir el formulario de reserva.
2. Elija Invitado(s).
3. Seleccione el número de personas invitadas.
4. Indique la identidad de los invitados si se solicita. Según la configuración de su organización, es opcional u obligatoria.
5. Confirme con Reservar.

Jugar con compañeros e invitados

1. Abra el formulario de reserva y elija Con un compañero.
2. Marque a sus compañeros en la lista de usuarios.
3. Aparece entonces una línea Invitado(s) al principio de la lista. Márquela.
4. Seleccione el número de personas invitadas e indique su identidad si se solicita.
5. Confirme con Reservar.

Algunas organizaciones no ofrecen la opción Invitado(s) por separado. En ese caso, la línea de invitados siempre se muestra al principio de la lista Con un compañero.

Entender el coste de una invitación

Según la configuración de su organización, las invitaciones pueden ser de pago:

• se descuentan de un saldo de créditos de invitación, distinto de sus créditos de reserva;
• algunas organizaciones descuentan en su lugar directamente sus créditos de reserva;
• la tarifa puede variar según el calendario, el día o la hora de la franja horaria.

El saldo restante se muestra en el formulario al hacer la reserva. El recuadro Costo de la reserva detalla lo que se descontará. Según la configuración, solo se cobra al responsable de la reserva por los invitados, o bien a cada participante se le cobran todas las invitaciones de la reserva. Por ejemplo, Nicolas y Léa juegan con un invitado a 5 €: si solo se cobra al responsable de la reserva, Nicolas paga 5 €; si no, Nicolas y Léa pagan 5 € cada uno.

Si su abono lo permite, también puede pagar las invitaciones de sus compañeros al reservar. En el ejemplo, Nicolas pagaría entonces 10 € y Léa nada.

Obtener créditos de invitación

Si la organización ha activado esta función, se ofrece un botón Comprar créditos directamente en el formulario de reserva. Si no, póngase en contacto con la organización para obtener créditos adicionales.

Su organización también puede permitirle pagar los créditos de invitación que le falten al reservar. Están incluidos en el importe que se muestra en el botón Reservar.

Hacer que su invitado pague su parte

Si su organización lo permite, cada invitado puede pagar su plaza él mismo. Paga su parte en línea, a través de un enlace, sin crear una cuenta, y recibe una factura a su nombre.

La opción aparece cuando usted es el único que paga las invitaciones de la reserva: juega solo con sus invitados, o su organización solo cobra las invitaciones al responsable de la reserva. No aparece si paga las invitaciones de sus compañeros, ni en una reserva recurrente.

1. Añada a sus invitados en el formulario de reserva, como de costumbre.
2. Introduzca el nombre y los apellidos de cada invitado que vaya a pagar él mismo. En este caso son obligatorios.
3. Debajo de su nombre, en ¿Quién paga su plaza?, mantenga Yo para pagar usted mismo, o elija uno de los dos botones con su nombre: «más tarde» o «ahora». Si su parte es demasiado baja para un pago en línea, solo se le ofrece Yo.
4. Introduzca su dirección de correo electrónico para que reciba el enlace. Es opcional: sin ella, usted mismo le enviará el enlace.
5. Revise el recuadro Costo de la reserva, donde cada invitado tiene su línea. Después, haga clic en Reservar.

Una vez hecha la reserva, se abre su detalle. Allí encontrará la línea y el enlace de cada invitado.

Adelantar la parte del invitado: «más tarde»

Con «más tarde», la reserva se confirma de inmediato. Usted adelanta la parte del invitado con sus créditos, como en una invitación normal. El invitado tiene hasta 7 días después del final de la franja horaria para pagarla. En cuanto paga, se le devuelven los créditos adelantados y un correo electrónico le avisa según sus preferencias de notificación. El historial de sus créditos indica quién ha pagado.

Por ejemplo, Nicolas reserva una pista de pádel con su amigo Paul, invitado a 8 €. A Nicolas se le cobra su plaza y los 8 € de la invitación. Cuando Paul paga sus 8 € en línea, Nicolas recupera sus 8 € en créditos.

El importe que se solicita al invitado se fija en el momento de la reserva. No cambia si la reserva se mueve después o si cambia su duración. La fecha límite, en cambio, sigue a la reserva. Una vez pasada la fecha límite, el enlace deja de ser válido y la parte adelantada queda a su cargo.

Si sus créditos no son suficientes y su organización ofrece el pago al reservar, usted paga lo que falta al reservar, incluida la parte del invitado. Cuando el invitado paga, esa parte se le devuelve en créditos, aunque la hubiera pagado con tarjeta.

Esperar el pago del invitado: «ahora»

Con «ahora», la reserva solo se confirma una vez pagada la parte del invitado, y esa parte no queda a su cargo. La reserva espera su pago durante el plazo fijado por su organización para el pago al reservar, normalmente unos minutos. Durante esta espera, su parte se descuenta de sus créditos, aunque su saldo no sea suficiente, y se le devuelve en cuanto se confirma la reserva. Esta opción solo existe si su organización ofrece el pago al reservar.

Después de Reservar, se abre el detalle de la reserva con el tiempo restante. Se actualiza automáticamente mientras permanezca abierto. Durante la espera, la reserva no se puede modificar. Un correo electrónico le avisa de cada pago de un invitado, según sus preferencias de notificación. En cuanto todos han pagado, la reserva se confirma y recibe el correo electrónico de confirmación habitual.

Si el pago no llega a tiempo, la reserva se cancela y la franja horaria queda libre. Se le devuelven sus créditos y un correo electrónico le indica qué pagos faltaban. La parte de un invitado que ya había pagado se le reembolsa, o se le devuelve a usted en créditos, según su método de pago.

Si sus propios créditos no son suficientes, primero paga lo que le falta, como en cualquier pago al reservar. Después, la reserva espera el pago de sus invitados. Desde la página que confirma su pago, Ver la reserva abre su detalle.

Enviar el enlace de pago

Si ha introducido la dirección de correo electrónico del invitado, el enlace se le envía automáticamente, en su idioma. Si no, envíeselo usted mismo desde el detalle de la reserva, debajo de la línea del invitado:

• Copiar el enlace copia el enlace, para pegarlo en un mensaje;
• muestra un código QR que su invitado escanea con su teléfono, práctico cuando está a su lado;
• en el menú , Enviar por correo electrónico le pide su dirección y le envía el enlace.

Una vez conocida la dirección, la opción del menú pasa a ser Reenviar el correo electrónico, con la dirección ya rellenada. Corríjala si era incorrecta: el enlace se envía de inmediato a la nueva dirección. Para una misma dirección, espere 2 minutos entre dos envíos. El número de envíos por enlace es limitado.

El enlace abre una página de pago con los colores de su organización, con su nombre, la franja horaria, la parte del invitado y la fecha límite. Su invitado paga en línea. Con «más tarde», su organización también puede permitirle pagar en el lugar, con cheque o por transferencia. En ese caso, su parte queda pagada cuando su organización ha recibido el pago.

Si no ha introducido su dirección de correo electrónico, se le solicita antes de pagar, para enviarle su factura. Después aparece en el detalle de la reserva.

Solo usted ve el enlace, el código QR y el menú de sus invitados. Los demás participantes de la reserva solo ven si el invitado ha pagado.

Modificar los invitados que pagan por enlace

Desde el detalle de la reserva, todavía puede hacer varios cambios:

• al final prefiere pagar la plaza de un invitado «más tarde» que aún no ha pagado: en su menú , elija Al final pago. Su enlace deja de ser válido, su parte queda a su cargo y no se le avisa;
• un invitado no puede venir: Reemplazar a este invitado, en su menú, añade a otra persona en su lugar, y usted vuelve a elegir quién paga: usted, o el nuevo invitado «más tarde». El número de invitados y el coste de la reserva no cambian, y el enlace anterior deja de ser válido. Un invitado que ya ha pagado, o que ha anunciado un pago en el lugar, con cheque o por transferencia, no se puede sustituir por separado: en ese caso, sustituya a todos los invitados;
• quiere cambiar a todos sus invitados: el icono de la primera línea de invitados los sustituye a todos. Antes de guardar, un mensaje le recuerda los enlaces que se cancelarán y el reembolso de los invitados que ya habían pagado;
• se une un invitado más: Añadir un participante, y después la línea Invitado(s). Si solo añade invitados, sin compañeros, cada uno puede pagar «más tarde»; «ahora» nunca se ofrece una vez hecha la reserva.

Mientras un invitado tenga un enlace de pago en curso o haya pagado por enlace, no puede abandonar una reserva que continúa con otros participantes, ni ser sustituido en ella. Primero retire a los invitados, o cancele la reserva.

Cancelar una reserva en la que un invitado ha pagado

Si cancela dentro de plazo, la parte de un invitado que ya ha pagado se le reembolsa en su método de pago cuando es posible. Si no, se le devuelve a usted en créditos. En ambos casos, el mensaje de confirmación de la cancelación se lo indica, y el correo electrónico de cancelación lo confirma. Si la cancelación es demasiado tardía para que se le devuelvan sus invitaciones, su organización también se queda con la parte del invitado.

Un invitado que aún no ha pagado ya no puede hacerlo: su enlace deja de ser válido.

Conocer los límites fijados por su organización

Su organización puede:

• limitar el número de invitados por reserva;
• limitar el número de invitaciones en un periodo determinado;
• prohibir las invitaciones en determinados calendarios, determinados días o determinados horarios: en ese caso, un mensaje se lo indica en el formulario;
• restringir la cancelación de una reserva con invitados a determinados casos.