Política de privacidad para los usuarios

La confidencialidad y el respeto de la privacidad de los usuarios son esenciales para nosotros.

1. Glosario

Netatoo: designa la sociedad Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; también denominada "nosotros", "nuestro", "nuestros".
Aplicación: designa la plataforma de reservas en línea BalleJaune y OpenResa, accesible desde ballejaune.com y openresa.com.
Club(es): designa una entidad representada por uno o varios administradores.
Usuario(s): designa a las personas que disponen de una cuenta en la base de datos de un club.
Administrador(es): designa a los responsables del club que tienen acceso a la sección Administración de la aplicación.

2. Introducción

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) proporciona una plataforma de reservas en línea (ballejaune.com y openresa.com), también denominada "nosotros", "nuestro" y "nuestra" en este documento.

Concedemos una gran importancia a la confianza que usted deposita en nosotros al elegir nuestra solución para realizar sus reservas en línea. Por consiguiente, protegemos con diligencia la privacidad y la confidencialidad de sus datos personales.

Esta política de privacidad se aplica a todos nuestros servicios, ya sean accesibles en línea o a través de cualquier otra plataforma o dispositivo (en adelante denominados colectivamente "la aplicación").

El presente documento se refiere al tratamiento de los datos relativos a los usuarios de los clubes registrados en nuestra aplicación. El usuario de un club también se denomina "usted" y "su" a lo largo de este documento.

Al aceptar esta política de privacidad, usted consiente el tratamiento de sus datos personales por parte de Netatoo para los fines especificados a continuación.

3. Tratamientos de los datos personales

Netatoo trata sus datos personales para los siguientes fines:

Creación de su cuenta de usuario en el club en el que está registrado.
Verificación de su identidad mediante mecanismos de autenticación.
Compartir sus datos personales con los administradores y los usuarios de los clubes a los que está asociado (es decir, los clubes que le incluyen en su lista de usuarios).
Gestión de sus reservas en el club en el que realiza reservas.
Informar a los administradores del club sobre sus interacciones de reserva (creación de una reserva, cancelación de una reserva, modificación de una reserva).
Registro de información de auditoría sobre sus interacciones de reserva (con fines de auditoría por parte del club).
Para tramitar sus solicitudes de información y proporcionar soporte técnico por correo electrónico o teléfono.
Contactarle sobre cuestiones pertinentes relacionadas con su cuenta de usuario personal o con su cuenta de club.
Para controlar el uso no autorizado o el abuso de nuestros servicios, o para detectar, investigar o prevenir actividades que pudieran infringir nuestras políticas o ser fraudulentas/ilegales.
Prevenir las actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas dirigidas contra la aplicación y los servidores de Netatoo.
Para procesar los pagos que pudiera efectuar en los clubes (compra de bonos de reserva, pago de una cuota, etc.).
Analizar las tendencias, administrar u optimizar nuestras ofertas, supervisar los hábitos de uso o de tráfico.

4. Datos personales recopilados

Netatoo recopila los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos (obligatorio)
Tratamiento (obligatorio)
Identificador de inicio de sesión (obligatorio)
Contraseña, cifrada mediante algoritmos de hash estándar del sector (BCRYPT).
Dirección de correo electrónico (opcional)
Dirección postal completa y, en caso de pago en línea, una dirección de entrega y/o una dirección de facturación (opcional)
Número(s) de teléfono (opcional, según el contexto)
Fecha de nacimiento (opcional)
Número de licencia federativa (opcional)
Clasificación / nivel de juego (opcional)
Fecha del certificado médico (opcional)
Anuncio de búsqueda de compañero de juego (opcional)
Justificante / certificado de domicilio (opcional)
Certificado médico (opcional)
Archivo que se debe subir a petición del club (opcional)
Información técnica sobre el dispositivo y el navegador de Internet utilizado (recopilada únicamente con el fin de prestar un soporte al cliente eficaz, prevenir los ataques maliciosos contra nuestros servicios y proporcionar estadísticas anónimas a los responsables de los clubes y de Netatoo).
Dirección IP (esta información se conserva durante 6 meses y después se destruye).

Si el club lo exige, Netatoo también proporciona interfaces que controlan la recopilación de la información relativa a las tarjetas de crédito (incluida la información relativa a la dirección de facturación). No obstante, la recopilación de esta información de pago está alojada directamente por la pasarela de pago correspondiente, y Netatoo nunca ve ni almacena estos datos. Así, Netatoo nunca trata la información en bruto de tarjetas de crédito o de pago: esta es gestionada exclusivamente por la cuenta de la pasarela de pago del club con el que usted ha celebrado un contrato de reserva.

Nos comprometemos a que ningún dato sea intercambiado o vendido a terceros en ningún soporte.

5. Control del club sobre los datos

Los administradores del club pueden añadir nuevas cuentas de usuario en su base de datos; estos usuarios tienen entonces la posibilidad de iniciar sesión en la aplicación desde la página dedicada del club para realizar reservas.

Un administrador del club que añada o modifique manualmente los datos de otra persona física en la aplicación, por ejemplo añadiendo manualmente a dicha persona como miembro del club, debe haber obtenido de la persona interesada un consentimiento inequívoco a esta política de privacidad para hacerlo. Este consentimiento debe poder presentarse, previa solicitud, a Netatoo y a cualquier autoridad de control competente.

6. Rectificación, modificación y supresión de sus datos

6.1. Rectificación de los datos

Puede consultar y modificar los datos personales que almacena con nosotros en la sección "Mi cuenta > Detalles de la cuenta" de su cuenta.

Por motivos de seguridad, el usuario no puede rectificar directamente los apellidos y el nombre indicados en su cuenta. Si desea corregir esta información, debe ponerse en contacto con el club y, en caso de que el club no responda a su solicitud de rectificación en un plazo de 7 días, le invitamos a contactarnos en la dirección support@openresa.com. Nuestro equipo se pondrá entonces en contacto con el club y actuaremos en función de la respuesta del club.

6.2. Supresión parcial

Determinada información personal puede borrarse sin suprimir completamente su cuenta, como su dirección postal, su dirección de correo electrónico o sus números de teléfono. No obstante, tenga en cuenta que, según la configuración de la cuenta del club, esta información podrá ser obligatoria para poder confirmar una reserva.

6.3. Supresión completa de la cuenta

Netatoo almacena sus datos como intermediario entre usted y el club. Cada club es responsable de su propia base de datos y, por consiguiente, si por cualquier motivo desea suprimir completamente su cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con el club en el que tiene dicha cuenta. Los administradores del club, tras asegurarse de que está permitido desde el punto de vista jurídico y de cumplimiento normativo, podrán entonces suprimir definitivamente su cuenta y todos sus datos asociados. Para contactar con el club, acceda a su página de inicio de sesión y haga clic en el menú "Contacto".

En caso de que el club no responda a su solicitud de supresión de cuenta en un plazo de 7 días, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la dirección support@ballejaune.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el club y actuaremos en función de la respuesta obtenida.

Usted acepta la eventualidad de que la totalidad o parte de la información de su cuenta no pueda suprimirse si Netatoo o el club demuestran que es legalmente necesario conservarla (por ejemplo, para el cumplimiento de una obligación legal o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento).

Usted acepta que la información de su cuenta seguirá existiendo en nuestros archivos de copia de seguridad durante un período máximo de 90 días tras el borrado de su cuenta.

Cabe señalar que algunos datos, como sus reservas, no se suprimirán de la base de datos del club; estos datos serán "anonimizados" de tal modo que ya no sea posible establecer el vínculo entre usted y las reservas. Esto puede resultar útil al club para no alterar sus datos estadísticos.

7. Encargados del tratamiento de datos

Ocasionalmente, podemos recurrir a terceros proveedores de servicios como encargados del tratamiento de datos para los fines indicados anteriormente. El tratamiento por parte de estos terceros se realiza siguiendo nuestras instrucciones. Estas partes están vinculadas por acuerdos de tratamiento de datos y acuerdos de confidencialidad.

Puede consultar la lista exhaustiva de las entidades terceras que contratamos para prestar servicios en nuestro nombre accediendo a la página "Nuestros subcontratistas y proveedores terceros".

8. Seguridad

De conformidad con las leyes de protección de datos, en Netatoo se aplican estrictos procedimientos de seguridad con el fin de prevenir el uso indebido de los datos personales y los accesos no autorizados.

Con el fin de proteger y salvaguardar los datos personales y los datos de los clubes que se nos proporcionan, hemos implantado y utilizamos sistemas y procedimientos profesionales adecuados. Además, hemos implantado y utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para el acceso y el uso de la información personal del club. Solo los empleados autorizados pueden acceder a la información personal en el ejercicio de sus funciones en relación con nuestros servicios.

Para más detalles sobre los medios implantados para asegurar y proteger sus datos, consulte la sección sobre la seguridad de los datos.

9. Violaciones de la seguridad de los datos

Si tenemos conocimiento de que se ha producido una violación de la seguridad de los datos, lo notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades de control competentes a más tardar 72 horas después de haber tenido conocimiento de ella.

10. Cookies y otros rastreadores

Cuando utiliza la aplicación, se utilizan cookies (pequeños archivos guardados por su navegador) y tecnologías similares. Algunas son necesarias para el funcionamiento del servicio; las demás solo se utilizan con su consentimiento.

10.1. Cookies necesarias (siempre activas)

No requieren su consentimiento, ya que son indispensables para el servicio que utiliza:

Inicio de sesión y seguridad de la cuenta: mantenimiento de su sesión iniciada, reconocimiento del dispositivo, protección contra solicitudes fraudulentas, sesión del servidor.
Protección contra robots y ataques: Cloudflare, incluida la verificación antirrobot de los formularios de inicio de sesión, registro y contacto.
Preferencias: idioma, clubes ya consultados, visualización de las listas y las pestañas, modo quiosco de un club.
Trámites en curso: registro en línea, recordatorios ya mostrados (instalación de la aplicación, notificaciones, novedades).
Memorización de sus elecciones sobre las cookies: cookie «bjconsent», conservada 6 meses.
Pago: cuando paga en línea, se le redirige al proveedor de pago elegido por el club (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP), que puede utilizar sus propias cookies para proteger la transacción.

10.2. Cookies sujetas a su consentimiento

Dos finalidades, desactivadas mientras no las haya aceptado:

Medición de audiencia. Google Analytics elabora estadísticas de visitas de la aplicación para Netatoo y, en las páginas de un club que lo haya activado, para dicho club. Su consentimiento se aplica a todos los clubes del sitio. Google Ireland Limited actúa entonces como responsable del tratamiento independiente; los datos pueden transferirse a Estados Unidos en el marco del Data Privacy Framework UE–EE. UU. (política de privacidad de Google). Las cookies «_ga» se conservan 13 meses como máximo y se suprimen en cuanto retira su consentimiento.

Contenidos de terceros y redes sociales. Su consentimiento abarca la lista exhaustiva de los siguientes servicios, integrados por los clubes en sus páginas: Google Maps, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Google Calendar, Google Docs y Forms, Microsoft Forms y OneDrive, Jotform. Estos servicios utilizan sus propias cookies y pueden rastrear su navegación según sus políticas: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Sin su consentimiento, cada contenido se sustituye por un recuadro que indica el servicio correspondiente; el botón «Mostrar» equivale a dar su consentimiento para esta finalidad. Un contenido proporcionado por un servicio que no figure en esta lista permanece siempre oculto: su botón «Mostrar» solo lo muestra una vez, sin guardar nada.

10.3. Su elección y su duración

En su primera visita, se muestra en la página una tarjeta «Cookies», sin bloquearla, con tres botones: «Aceptar», «Rechazar» y «Personalizar». «Personalizar» abre la ventana «Gestionar cookies», donde elige finalidad por finalidad y después guarda su elección. Rechazar es tan sencillo como aceptar. La tarjeta no tiene botón de cierre: permanece visible mientras no haya realizado una elección. Si muestra un contenido de terceros sin haber respondido aún sobre la medición de audiencia, la tarjeta permanece visible hasta su respuesta. Su elección se conserva 6 meses a partir de su última elección en el navegador utilizado (es propia de cada dispositivo y de cada navegador) y, transcurrido ese plazo, se le vuelve a solicitar. También se le vuelve a solicitar si se añade una finalidad o un servicio a esta lista.

10.4. Modificar o retirar su consentimiento

Puede modificar su elección en cualquier momento desde el enlace «Gestionar cookies» al pie de las páginas, desde Mi cuenta > Privacidad, o aquí: Gestionar cookies. La retirada surte efecto inmediatamente: las cookies de medición de audiencia se suprimen y ya no se carga ningún contenido de terceros.

Consulte la sección «Encargados del tratamiento de datos» de este documento para obtener más información sobre nuestros subcontratistas y proveedores terceros.

11. Información sobre las tarjetas de crédito

La información en bruto de las tarjetas de crédito no entra en contacto con los servidores en los que está alojada nuestra aplicación. Toda la información relativa a las tarjetas de crédito es gestionada por pasarelas de pago en línea como PayPal o Paybox, mediante una conexión protegida por el protocolo TLS. Netatoo y los clubes no pueden acceder a los datos no enmascarados de las tarjetas de crédito.

12. Autoridades competentes

Podemos compartir y divulgar datos e información que le conciernan a un gobierno o a una autoridad de investigación si así lo exige la ley (o cualquier reglamento con fuerza de ley), un procedimiento judicial, una investigación penal, una orden judicial o una citación para comparecer. También podemos divulgar sus datos personales si resulta estrictamente necesario para la prevención y la detección de actos delictivos.

13. Modificaciones de esta declaración

Nuestra aplicación evoluciona constantemente y, por ello, podemos modificar la forma en que recopilamos, transmitimos y tratamos los datos personales y cualquier otra información que consideremos necesaria. Por lo tanto, la presente declaración puede modificarse ocasionalmente para tener en cuenta los últimos cambios.

Contacto

Dirección postal:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Correo electrónico:
support@openresa.com

Actualizado el martes, 27 de octubre de 2026