Buchungen bezahlen

Credits sind die interne Währung der Organisation. Sie werden bei der Buchung von Ihrem Konto abgebucht. Sie können Credits online kaufen oder direkt bei der Buchung bezahlen. Außerdem können Sie Ihren Kontostand verfolgen und den Verlauf Ihrer Vorgänge einsehen.

Credits verstehen

Je nach Konfiguration Ihres Abonnements kann eine Buchung einen oder mehrere Credits kosten. Es gibt zwei Arten von Credits:

• Buchungscredits, die abgebucht werden, wenn Sie ein Zeitfenster buchen;
• Einladungscredits, die abgebucht werden, wenn Sie mit einem Gast spielen, der kein Mitglied ist.

Nicht alle Organisationen unterscheiden zwischen diesen beiden Verwendungszwecken. Ihre Organisation kann sich für einen einzigen Zähler entschieden haben. In diesem Fall gibt es keine Einladungscredits, und Ihre Buchungscredits dienen sowohl zum Buchen eines Zeitfensters als auch zum Einladen einer anderen Person.

Sie müssen dafür keine Einstellung suchen: Wenn Sie auf Ihrem Konto nur einen einzigen Kontostand sehen, gilt diese Funktionsweise. Die Übersicht, die bei der Buchung angezeigt wird, rechnet dann alles in dieser einen Währung zusammen, einschließlich der Gäste. Der Verlauf Ihrer Vorgänge zeigt nur Bewegungen von Buchungscredits an. Gekaufte Credits fließen in diesen einzigen Zähler, unabhängig davon, wofür Sie sie später verwenden.

Ihre Organisation kann Ihre Teilnahme an einem Trainingscamp, einem Gruppenkurs oder einem Turnier ebenfalls in Buchungscredits berechnen. Die Kosten werden auf der Schaltfläche Teilnehmen angezeigt. Sie werden nur einmal pro Teilnahme abgebucht, auch bei einer Reihe von Einheiten. Wenn Sie Ihre Teilnahme zurückziehen, erhalten Sie Ihre Credits nach denselben Regeln zurück wie bei der Stornierung einer Buchung. Die Bestätigung zeigt Ihnen, was Ihnen wieder gutgeschrieben wird.

Kontostand und Verlauf verfolgen

1. Klicken Sie auf der Buchungsseite in der Symbolleiste auf die Schaltfläche Credits. Ihr Kontostand wird angezeigt.
2. Ihren Kontostand finden Sie auch unter Mein Konto›Mein Abonnement, Bereich Buchungscredits (sowie Einladungscredits, falls zutreffend).
3. Klicken Sie auf Verlauf, um Verlauf der Vorgänge zu öffnen. Dort wird jeder Kauf, jede Abbuchung und jede Anpassung mit Datum und Herkunft aufgeführt (Buchung, Zahlung, Kulanzgutschrift der Organisation...).

Wenn Sie den Anteil eines Partners bezahlen oder ein anderer Spieler Ihren Anteil bezahlt, trägt der Vorgang den Vermerk bezahlt für … oder bezahlt von … mit dem Namen des anderen Spielers. Wenn Ihre Organisation den Wert ihrer Credits ändert, weist eine Zeile Änderung des Credit-Werts (×10) auf die Umrechnung Ihres Kontostands hin. Dessen Geldwert ändert sich dabei nicht.

Credits im Voraus kaufen

Wenn die Organisation für Ihr Abonnement den Online-Verkauf von Credits anbietet, erscheinen die Angebote unter Mein Konto›Mein Abonnement, Bereich Buchungscredits, oder über die Schaltfläche Credits in der Symbolleiste des Kalenders.

1. Wählen Sie ein Paket (der Preis kann je nach Menge gestaffelt sein) oder geben Sie eine Benutzerdefinierte Menge ein, sofern die Organisation dies erlaubt.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen. Die Credits werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt.
3. Schließen Sie anschließend Ihren Warenkorb ab und bezahlen Sie die Bestellung.
4. Die Credits werden Ihrem Kontostand gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Wenn kein Angebot erscheint, verkauft die Organisation für Ihr Abonnement keine Credits online. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an sie.

Bei der Buchung bezahlen

Ihre Organisation kann Ihnen ermöglichen, eine Buchung direkt bei der Buchung zu bezahlen, ohne vorher Credits zu kaufen. Wenn Sie keine Credits haben, bezahlen Sie die gesamte Buchung. Wenn Sie Credits haben, diese aber nicht ausreichen, bezahlen Sie nur den fehlenden Betrag. Beispiel: Mit 5 € auf Ihrem Konto für einen Platz zu 12 € bleiben 7 € zu zahlen.

1. Wählen Sie Ihr Zeitfenster und Ihre Partner wie gewohnt aus.
2. Der Bereich Buchungskosten zeigt Verbleibender Betrag zu zahlen an: den zu zahlenden Betrag und für jede Art von Credits den Anteil, der bereits durch Ihren Kontostand gedeckt ist. Auf dem Smartphone zeigt die Kostenleiste unten auf dem Bildschirm, über der Schaltfläche Buchen, diesen Betrag in Orange an.
3. Klicken Sie auf Buchen. Die Schaltfläche zeigt den zu zahlenden Betrag an. Ihr Zeitfenster wird reserviert, und Sie gelangen zur Zahlungsseite.
4. Bezahlen Sie die Bestellung vor der angegebenen Frist.

Wenn Sie die Zahlung vor Ort, per Scheck oder per Überweisung wählen, ist Ihre Buchung mit dieser Auswahl bestätigt. Sie bezahlen die Bestellung anschließend im Club oder per Überweisung.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, ist die Buchung bestätigt. Die gekauften Credits werden zur Bezahlung verwendet, und die Bestätigungs-E-Mails sowie die Erinnerungen werden wie gewohnt versendet.

Diese Zahlungsart deckt Ihren Anteil, den Anteil Ihrer Gäste und die Anteile, die Sie für Ihre Partner bezahlen. Ein Partner, der nicht genügend Credits hat, muss zuerst sein eigenes Konto aufladen, es sei denn, Sie bezahlen seinen Platz.

Eine Buchung mit ausstehender Zahlung abschließen oder stornieren

Solange Sie nicht bezahlt haben, erscheint die Buchung in den Kalendern mit dem Symbol .

Öffnen Sie die Buchung, um die Frist zu sehen. Klicken Sie dann auf Zahlung abschließen, um zur Zahlungsseite zurückzukehren. Wenn Sie es sich anders überlegen, stornieren Sie die Buchung in diesem Bereich, auf der Zahlungsseite oder über Mein Konto›Meine Bestellungen. Die Buchung und die zugehörige Bestellung werden storniert, und Sie erhalten Ihre Credits zurück.

Ohne Zahlung vor Ablauf der Frist wird die Buchung storniert und das Zeitfenster freigegeben. Sie erhalten Ihre Credits zurück. Wenn Ihre Zahlung nach Ablauf der Frist dennoch erfolgreich ist, wird die Buchung wiederhergestellt, sofern das Zeitfenster noch frei ist. Andernfalls bleiben die gekauften Credits auf Ihrem Konto, und Sie werden per E-Mail darüber informiert.

Credits über das Formular kaufen

Wenn Ihre Organisation keine Zahlung bei der Buchung anbietet, schlägt Ihnen das Formular vor, vor der Buchung Credits zu kaufen.

1. Bei der Buchung informiert Sie eine Meldung, dass keine Credits verfügbar sind. Sie enthält eine Schaltfläche Credits kaufen.
2. Klicken Sie darauf. Das Kauffenster öffnet sich mit Ihrem Kontostand und den verfügbaren Angeboten.
3. Fügen Sie ein Paket hinzu. Sie werden direkt zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet, um zu bezahlen.
4. Klicken Sie nach bestätigter Zahlung auf Buchen, um zu den Kalendern zurückzukehren und Ihr Zeitfenster zu buchen.