Zahlungen annehmen mit SumUp

SumUp ist eine Online-Zahlungslösung ohne Abonnement und ohne Vertragsbindung, die bei Organisationen und lokalen Geschäften weit verbreitet ist. Ihre Nutzer zahlen per Bankkarte, Apple Pay oder Google Pay auf einer gesicherten Zahlungsseite, und die Beträge werden auf Ihr Bankkonto ausgezahlt.

Voraussetzungen

Ein SumUp-Geschäftskonto auf den Namen Ihrer Organisation (falls noch nicht vorhanden, legen Sie es an).

Ihr SumUp-Konto verbinden

1. Gehen Sie zu Verwaltung›Einstellungen›Abrechnung›Abrechnungskonten, öffnen Sie das betreffende Abrechnungskonto und wechseln Sie zum Reiter Zahlungen.
2. Aktivieren Sie Online-Zahlungen und wählen Sie SumUp in der Liste der Zahlungs-Gateways aus. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf Ein SumUp-Konto erstellen.
3. Klicken Sie auf Speichern: Die Schaltfläche zum Verbinden erscheint daraufhin auf der Seite.
4. Klicken Sie auf Mein SumUp-Konto verbinden. Ein neuer Tab öffnet eine gesicherte SumUp-Seite, auf der Sie sich anmelden und die Verbindung freigeben.
5. Zurück auf dieser Seite wird das Konto als verbunden angezeigt. Nutzen Sie Verbindung testen, um zu prüfen, ob alles funktioniert.

Ein Link Online-Hilfe direkt im Formular erläutert die Preise und die einzelnen Schritte zur Verbindung.

Der Zahlungsvorgang aus Sicht des Nutzers

Beim Bezahlen wählt der Nutzer Online-Zahlung und wird anschließend auf eine gesicherte SumUp-Zahlungsseite weitergeleitet. Bankkarte, Apple Pay und Google Pay werden dort je nach Gerät automatisch angeboten, ohne dass Sie etwas einstellen müssen.

Zahlungen annehmen mit einem Zahlungsterminal

SumUp bietet auch physische Zahlungsterminals an, um direkt am Tresen zu kassieren, insbesondere über die Verwaltung›Dashboard›Abrechnung›Registrierkasse. Verbunden werden können ausschließlich Terminals vom Typ SumUp Solo: Die übrigen Modelle der Marke verfügen nicht über die erforderliche Funktion zur Kopplung aus der Ferne.

1. Gehen Sie zu Verwaltung›Einstellungen›Abrechnung›Abrechnungskonten, öffnen Sie das betreffende Abrechnungskonto und wechseln Sie zum Reiter Zahlungen.
2. Aktivieren Sie den Bereich POS-Terminal.
3. Klicken Sie auf Mein SumUp-Konto verbinden, um Ihre Terminals mit Ihrem SumUp-Konto zu verbinden.
4. Verbinden Sie das Terminal mit einem WLAN-Netzwerk, öffnen Sie dann dessen Einstellungen und gehen Sie zum Menü Verbindungen → API: Ein Kopplungscode wird auf dem Bildschirm angezeigt.
5. Kehren Sie zu Ihrem Abrechnungskonto zurück, klicken Sie auf Terminal hinzufügen, vergeben Sie einen Namen (zum Beispiel „Empfang“) und geben Sie den auf dem Terminal angezeigten Code ein.

Sobald ein Terminal gekoppelt ist, wählen Sie beim Kassieren einer Zahlung (Kasse oder Detailansicht einer Bestellung) den Modus CB vor Ort: Die Liste der verfügbaren Terminals erscheint, und der Zahlungsvorgang wird direkt dorthin gesendet.

Eine Zahlung erstatten

Die Rückerstattung starten Sie über Verwaltung›Dashboard›Abrechnung›Rechnungen & Transaktionen: Öffnen Sie die betreffende Bestellung und wählen Sie die vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Daraufhin geschehen zwei Dinge: Ihre Bestellung wird aktualisiert, und es wird ein Aufruf an SumUp gesendet, um dem Zahler den Betrag tatsächlich zu erstatten.

Die Aktualisierung hängt vom Betrag ab. Eine vollständige Rückerstattung entzieht die Leistungen – Guthaben werden zurückgegeben, das Abonnement wird widerrufen – und setzt die Bestellung auf „erstattet“. Eine Teilrückerstattung lässt die Leistungen bestehen und die Bestellung bezahlt: Sie erfasst lediglich eine negative Buchung, die den vereinnahmten Betrag verringert.

Über SumUp statt hier erstatten

Sie können die Rückerstattung ebenso gut über das SumUp-Backoffice starten. SumUp informiert uns dann automatisch, und Ihre Bestellung wird so aktualisiert, als hätten Sie den Weg über OpenResa gewählt: Status, Gutschrift, Leistungen.

Beide Wege führen zum selben Ergebnis. Wählen Sie den, der Ihnen zusagt – aber nur einen von beiden.

Wenn das Gateway nicht antwortet

Eine über OpenResa gestartete Rückerstattung läuft in zwei voneinander unabhängigen Schritten ab, und der zweite kann fehlschlagen, obwohl der erste erfolgreich war: Ihre Bestellung wird auf erstattet gesetzt, das Geld bleibt jedoch bei SumUp vereinnahmt.

Eine Meldung weist Sie in diesem Fall ausdrücklich darauf hin und fordert Sie auf, den Vorgang im SumUp-Backoffice abzuschließen. Das ist der einzige Fall, in dem Sie auf beiden Seiten eingreifen müssen.