Pagar sus reservas
Los créditos son la moneda interna de la organización: se descuentan de su cuenta en el momento de la reserva. Compre créditos en línea o pague al reservar, consulte su saldo y revise el historial de sus operaciones.
Entender los créditos
Según la configuración de su suscripción, una reserva puede costar uno o varios créditos. Existen dos tipos de créditos:
- los créditos de reserva, que se descuentan cuando reserva una franja horaria;
- los créditos de invitación, que se descuentan cuando juega con un invitado no socio.
No todas las organizaciones distinguen estos dos usos. La suya puede haber optado por un contador único: en ese caso no existen créditos de invitación, y sus créditos de reserva sirven tanto para reservar una franja horaria como para invitar a alguien.
No busque ningún ajuste: si solo ve un saldo en su cuenta, es este funcionamiento el que se aplica. El resumen mostrado en el momento de reservar suma entonces todo en esa misma moneda, invitados incluidos, y el historial de sus operaciones solo muestra movimientos de créditos de reserva. Los créditos comprados alimentan ese contador único, sea cual sea el uso que les dé después.
Su organización también puede cobrar en créditos de reserva su participación en un cursillo, una clase colectiva o un torneo. El coste se muestra en el botón Participar, y solo se descuenta una vez por participación, incluso en una serie de sesiones. Si cancela su participación, se le devuelven los créditos según las mismas reglas que en la anulación de una reserva: la confirmación le indica lo que se le reacreditará.
Consultar su saldo y su historial
- En la página de reserva, haga clic en el botón Créditos de la barra de herramientas: se muestra su saldo.
- También encontrará su saldo en Mi cuenta›Mi suscripción, sección Créditos de reserva (y Créditos de invitación si procede).
- Haga clic en Historial para abrir el Historial de operaciones: cada compra, cargo o ajuste aparece detallado con su fecha y su origen (reserva, pago, gesto de la organización…).
Comprar créditos por adelantado
Si la organización ofrece la venta de créditos en línea para su suscripción, las ofertas aparecen en Mi cuenta›Mi suscripción, sección Créditos de reserva, o desde el botón Créditos de la barra de herramientas del calendario.
- Elija un pack (el precio puede ser decreciente según la cantidad) o indique una Cantidad personalizada si la organización lo permite.
- Haga clic en Añadir: los créditos se añaden a su carrito.
- Valide después su carrito y pague el pedido.
- Los créditos se añaden a su saldo en cuanto se confirma el pago.
Si no aparece ninguna oferta, la organización no vende créditos en línea para su suscripción: contáctela directamente.
Pagar al reservar
Su organización puede permitirle pagar una reserva en el momento de realizarla, sin comprar créditos por adelantado. Si no tiene ningún crédito, paga la reserva entera; si tiene algunos pero no suficientes, solo paga lo que falta.
- Elija su franja horaria y sus compañeros como de costumbre.
- El recuadro Costo de la reserva indica Resta por pagar: los créditos que le faltan y su precio.
- Haga clic en Reservar, que muestra el importe a pagar: su franja horaria queda guardada y accede a la página de pago.
- Pague el pedido antes de la hora límite indicada.
Si elige pagar en el club, con cheque o por transferencia, su reserva se confirma en cuanto hace esa elección: después paga el pedido en el club o mediante su transferencia.
En cuanto se recibe el pago, la reserva queda confirmada: los créditos comprados sirven para pagarla, y los correos de confirmación y los recordatorios se envían como de costumbre.
Esta modalidad cubre su parte y la de sus invitados. Un compañero que no tenga créditos suficientes debe recargar antes su propia cuenta.
Finalizar o anular una reserva pendiente de pago
Mientras no haya pagado, la reserva aparece en los calendarios con el icono .
Ábrala para ver la hora límite y haga clic después en Finalizar el pago para volver a la página de pago. Si cambia de opinión, anúlela desde ese mismo panel, desde la página de pago o desde Mi cuenta›Mis pedidos: la reserva y su pedido se anulan, y se le devuelven sus créditos.
Sin pago antes de la hora límite, la reserva se anula y la franja horaria queda libre; se le devuelven sus créditos. Si su pago llega a completarse después del plazo, la reserva se restablece si la franja horaria sigue libre. En caso contrario, los créditos comprados permanecen en su cuenta y recibe un correo informándole.
Comprar créditos desde el formulario
Si su organización no ofrece el pago al reservar, el formulario le propone comprar créditos antes de reservar.
- En el momento de la reserva, un mensaje le informa de que no hay ningún crédito disponible, con un botón Comprar créditos.
- Haga clic en él: se abre la ventana de compra con su saldo y las ofertas disponibles.
- Añada un pack: se le redirige directamente a su carrito para pagar.
- Una vez validado el pago, haga clic en Reservar para volver a los calendarios y reservar su franja horaria.
