Caja registradora
Venda en el mostrador sin tener que crear un pedido: componga el carrito de su cliente con botones táctiles y, después, cobre su pago. Vaya al menú Administración›Panel de control›Facturación›Caja registradora.
Saber cuándo utilizar la caja
La caja no está reservada a los pagos inmediatos: es simplemente otra forma de crear una venta, más directa que el formulario de pedido. Usted compone un carrito con unas pocas pulsaciones y el estado que asigna al pago decide qué ocurre con la venta.
- Pago Confirmado: la venta se abona en el momento y se convierte en factura. Es el caso del mostrador: un bote de pelotas, una bebida, un bono de créditos.
- Pago Pendiente: por ahora no se cobra nada, la venta queda pendiente de pago. Acaba de generar un pedido de compra, que el cliente abonará más tarde por transferencia o en su próxima visita.
Muchos gestores encuentran la caja más intuitiva que el menú de ventas para crear un pedido, incluso sin cobrar: los productos están a la vista, en botones, en lugar de en un formulario.
Así hay que entender las dos pantallas: la caja es rápida y cubre lo esencial, el seguimiento de ventas ofrece todos los ajustes. Nada le impide empezar por una y terminar por la otra.
Componer el carrito
El catálogo se muestra en botones. Cada clic añade el artículo al Cesta; un segundo clic aumenta la cantidad.
Varias pestañas le ayudan a encontrar un artículo rápidamente: Todos, Favoritos, Populares —los más vendidos— y Varios, completadas por las categorías de su catálogo. El campo Buscar sigue siendo lo más rápido en cuanto el catálogo crece.
Los botones muestran el Inventario restante cuando el producto lo gestiona, y la indicación Ruptura cuando está agotado.
Vender lo que no está en el catálogo
El botón Personalizado crea una línea al momento: un Etiqueta, un Importe con IVA incluido y un tipo de IVA. Si el artículo se repite con regularidad, mejor créelo una vez en el catálogo: el acceso directo Gestionar los productos lleva allí directamente y, además, ganará el seguimiento de ventas por producto.
Vincular la venta a alguien
Por defecto, la venta se registra a nombre del Cliente de paso. Es la opción adecuada para un visitante que compra una bebida.
Vincúlela a un usuario en cuanto la naturaleza de la compra lo requiera, y es imprescindible en dos casos:
- una venta de créditos, que debe abonarse en una cuenta concreta para poder utilizarse;
- una suscripción, que solo tiene sentido si está vinculada a una persona: el botón Elija un plan permite entonces seleccionar el plan deseado.
El botón Desprender vuelve al cliente de paso si se ha equivocado de persona.
Introducir los datos de un cliente de paso
En el momento de cobrar, puede introducir la identidad y la dirección del cliente sin crearle una cuenta: apellidos, nombre, dirección y el bloque Dirección de la empresa con la Razón social, el Identificación de la organización y el número de IVA para una venta a una empresa.
Estos datos quedan fijados en la venta. Sirven para emitir una factura nominativa y hacen que la venta sea localizable: la búsqueda del seguimiento de pedidos consulta estos campos, sin los cuales todas las ventas de mostrador se parecerían.
Aplicar un descuento
Dos posibilidades, directamente en el carrito:
- el Código promocional, que aplica una acción comercial ya definida;
- el Descuento manual, en Porcentaje o en Monto, decidido caso por caso.
El total tiene en cuenta el descuento de inmediato, pero fíjese en la indicación «descuento estimado, revalidado al cobrar»: un código caducado o que haya alcanzado su límite de usos se descartará en el momento de validar, y se le mostrará el importe real antes de que confirme.
Cobrar el pago
- Haga clic en Cobrar: el carrito se congela y se abre la ventana de cobro con el importe a percibir.
- Elija el medio de pago: CB en el lugar, Especies, Transferencia bancaria o Cheque.
- Elija el estado del pago: Confirmado si el dinero se ha recibido (factura), Pendiente si el pago llegará más adelante (pedido).
- Confirme: el pedido se crea, el pago queda registrado y el carrito se vacía para el siguiente cliente. El pedido se abre entonces en un panel lateral, listo para completarse si fuera necesario.
Elegir la dirección de facturación del cliente
Cuando la venta está vinculada a un usuario, la ventana de cobro muestra su Dirección de facturación, la predeterminada en un principio. El botón Cambiar despliega la lista de sus direcciones en la misma ventana: haga clic en la dirección deseada o cree una nueva con Nueva dirección. También puede corregir o eliminar una dirección, igual que lo haría el usuario desde su cuenta.
El medio de pago y las notas ya introducidos se conservan. Mientras el formulario de una dirección esté abierto, sus botones Volver y Guardar ocupan el lugar de los del pago: guardan la dirección, nunca la venta.
Las direcciones creadas o modificadas pasan de inmediato a la cuenta del usuario. La dirección elegida, en cambio, solo se aplica a la venta en el momento en que usted la confirma.
Cobrar en el terminal de pago
Si hay un terminal de pago vinculado a su cuenta de facturación, al elegir CB en el lugar aparece la línea Terminales, con su terminal ya seleccionado: en el caso habitual, no tiene que hacer nada más que confirmar. El icono Entrada manual sigue disponible para registrar un pago con tarjeta cobrado de otra forma.
En cuanto se selecciona un terminal, el estado se bloquea en Confirmado y la fecha se fija: es el terminal quien confirmará el pago, no usted. El botón pasa a ser Continuar: envía el importe al aparato, donde el cliente presenta su tarjeta.
Durante el cobro, el carrito permanece congelado: lo que usted cobra es exactamente lo que el cliente ha visto.
Encontrar una venta de mostrador
Las ventas de caja se incorporan al seguimiento de pedidos como las demás. Búsquelas por el nombre del cliente si se ha introducido, o por periodo si la venta es anónima. El reembolso, el envío de la factura por correo electrónico y las exportaciones contables funcionan igual.
