Crear y gestionar las suscripciones

Las suscripciones definen los derechos de reserva de sus usuarios: periodo de acceso, tarifa, cuotas y reglas. Cree una suscripción por cada fórmula que ofrezca su organización y luego asígnela en las fichas.

Crear una suscripción

1. Vaya a Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Suscripciones y haga clic en Nuevo.
2. En la pestaña General, indique Nombre y color y una descripción opcional.
3. En Fechas de apertura de derechos, defina el periodo durante el cual los suscriptores podrán conectarse. Deje el ajuste desactivado para un acceso sin límite de fecha.
4. Haga clic en Guardar.

La configuración está organizada en pestañas: General, Cuota, Permisos, Reglas, Créditos, Invitaciones, Etiquetas e Registros. Las pestañas dedicadas a las reglas de reserva se detallan en una página específica.

Seguir el pago de las cuotas

En la pestaña General, indique Tarifa de la suscripción: aparecerá entonces una casilla Suscripción pagada en cada ficha, con la fecha y el importe pagados. El módulo Seguimiento de suscripciones (Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Seguimiento de suscripciones) muestra la lista de todos los suscriptores con su estado de pago, filtrable mediante Por suscripción y Por estado, y exportable en formato Excel.

Active si lo necesita Bloquear las reservas si el usuario no ha pagado su suscripción: aparecerá un aviso en la ficha del usuario y se le denegará la reserva hasta que se registre el pago.

Para no tener que vigilar esta pantalla, active los informes de actividad: cada mes le enviarán la lista nominativa de las suscripciones que vencen en los próximos 30 días.

Vender la suscripción en línea

Active Pagos y facturación en la pestaña General para que la suscripción sea de pago en línea: los usuarios pueden contratarla o renovarla según las fórmulas configuradas, con facturación automática. El pago se realiza según los medios de cobro de la cuenta de facturación asociada.

Cuando esta sección está activa, las fechas adquieren otro sentido: se convierten en Fechas de acceso predeterminadas, aplicadas mientras el suscriptor no tenga una fórmula en curso. En cuanto compre una fórmula, serán las fechas de la fórmula las que tomen el relevo.

Exigir justificantes para reservar

En la pestaña General, la sección Información obligatoria para reservar obliga a los suscriptores a completar cierta información antes de poder reservar: dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono, foto de perfil, fecha de nacimiento, clasificación, número de licencia, justificante de domicilio o certificado médico.

Se invita al usuario a facilitarlos desde su primera conexión y, después, en el momento de hacer clic en una franja horaria libre. La opción Aplicar esta restricción cuando el suscriptor sea socio en una reserva amplía la regla: el suscriptor con datos incompletos tampoco podrá ser añadido como compañero por otra persona.

Duplicar una suscripción para la nueva temporada

1. Abra la suscripción de la temporada finalizada.
2. Haga clic en Duplicar: se copiará toda la configuración.
3. Cambie el nombre de la copia y ajuste sus fechas.

Reasignar una suscripción de forma masiva

1. Vaya a Administración›Usuarios›Gestión de usuarios y seleccione los usuarios afectados, o bien Seleccionar todo después de aplicar un filtro.
2. Abra Acciones y luego Edición rápida.
3. Elija la nueva suscripción y, si es necesario, sus fechas, y haga clic en Guardar.

La edición rápida permite, en el mismo gesto, volver a marcar a todo el mundo como impagado: es la operación de inicio de temporada en una sola manipulación.

Una importación de archivo también permite actualizar la suscripción de toda la base en una única operación.