Compartir el coste de las reservas entre jugadores
Un padre que paga los partidos de sus hijos, un profesor que reserva para sus alumnos, un jugador que invita a un amigo al partido: elija, abono por abono, quién paga una reserva compartida. Después, consulte qué se devuelve cuando la reserva cambia.
Entender quién paga una reserva
En una reserva pagada con créditos, cada jugador tiene una parte: su plaza y, si la reserva incluye invitados, las invitaciones que se le descuentan. Sin ningún ajuste particular, cada uno paga su parte con sus propios créditos, según la tarifa de su abono.
Tomemos una hora de pádel a 12 € la plaza (1 crédito equivale a 1 €), reservada por Nicolas con Léa:
| Abono de Nicolas | Nicolas paga | Léa paga |
|---|---|---|
| Cada abonado paga su plaza | 12 € | 12 €, según su propio abono |
| Solo se cobra al titular de la reserva | 12 € | nada |
| Nicolas puede pagar por sus compañeros y paga la plaza de Léa | 24 € | nada |
El titular de la reserva es el abonado que reserva, aquel cuyo nombre aparece en primer lugar en la franja horaria.
Elegir quién paga la reserva
- Vaya a Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Suscripciones.
- Abra el abono.
- En la pestaña Créditos, con Activar el sistema de créditos activado, haga su elección en el bloque ¿Quién paga la reserva?.
- Guarde los cambios.
Hacer pagar solo al titular
Con Cargar solo al responsable de la reserva, el abonado que reserva paga el precio de una plaza y sus compañeros no pagan nada. Este ajuste también exime al abonado cuando juega como compañero de otro: no paga nada en la reserva de otro abonado.
Es el ajuste de un Abono Profesor: el profesor reserva una pista para sus tres alumnos y paga 12 €, el precio de su plaza. Sus alumnos juegan sin gastar créditos. En ese caso, el club solo cobra una plaza por la pista.
Dejar que cada uno pague su plaza, o la de los demás
Con Cada abonado paga su plaza, a cada jugador se le cobra su plaza, según las reglas de su propio abono. Un compañero que no tiene suficientes créditos impide la reserva.
La opción Permitir al abonado pagar la plaza de sus compañeros, debajo de esta elección, permite al abonado que reserva pagar, si lo desea, la plaza de uno o varios compañeros. Es el ajuste de un Abono Familia: Claire reserva una pista para ella y su hijo Hugo, elige pagar la plaza de él, y sus créditos cubren las dos plazas, es decir, 24 €. El saldo de Hugo no cambia. Otra vez, Claire puede dejar que Hugo pague su plaza, o pagar la de un compañero que se ha quedado sin créditos para no cancelar el partido.
Es el abono de quien paga el que debe tener la opción: Claire puede pagar por Hugo en cuanto su propio abono lo permite, y el de Hugo no necesita la opción. La plaza pagada por un compañero se sigue contando al precio previsto por el abono de ese compañero, que puede ser distinto del de quien paga.
Elegir quién paga las invitaciones
Los invitados, ajenos a su organización, se pagan con créditos de invitación, o con créditos de reserva con el Sistema de créditos unificado. En la pestaña Invitaciones, el bloque ¿Quién paga las invitaciones? ofrece las mismas opciones, con una diferencia que conviene conocer.
Nicolas y Léa juegan con un invitado, a 5 € la invitación:
- con Cargar solo al responsable de la reserva, Nicolas paga 5 € y Léa nada;
- con Cada abonado paga las invitaciones, a cada uno de los dos abonados se le cobran todas las invitaciones de la reserva: Nicolas paga 5 € y Léa también 5 €. La invitación se cuenta una vez por abonado, y no se reparte entre ellos.
Para que una invitación solo se pague una vez, elija por tanto Cargar solo al responsable de la reserva. Con la segunda opción, Permitir al abonado pagar las invitaciones de sus compañeros permite a Nicolas pagar también las de Léa: entonces paga 10 €, y Léa nada.
Saber qué ve el abonado al reservar
Un abonado cuyo abono le permite pagar la plaza o las invitaciones de sus compañeros encuentra, al reservar con un compañero, tres opciones en el recuadro Costo de la reserva del formulario: Cada uno su parte, Pago todo para pagar las partes de todos los compañeros que su abono le permite pagar, o A medida, con un interruptor Pago yo debajo de cada compañero.
Si un compañero no tiene suficientes créditos, el abonado puede hacer clic en Pagar su plaza en lugar de quitarlo de la reserva. Con el pago en el momento de reservar, su Resta por pagar incluye lo que paga por sus compañeros: Nicolas, que solo tiene 5 € de créditos y paga las dos plazas, tiene 19 € por pagar.
El e-mail de confirmación indica a cada uno quién ha pagado su plaza, y el historial de créditos conserva la mención «pagado en nombre de …» o «pagado por …».
Reservar para jugadores y elegir quién paga
Cuando usted mismo reserva para varios jugadores, decide libremente quién paga, sin tener en cuenta las opciones de sus abonos. Un padre le llama para reservar una pista para sus dos hijos y pagarlo todo: elíjalo como pagador para cada uno de ellos.
- En el formulario de reserva, seleccione los jugadores en la pestaña Usuarios.
- En el recuadro Costo de la reserva, elija A medida.
- Debajo de cada jugador, elija en la lista ¿Quién paga? el jugador que paga su parte: el propio jugador u otro jugador de la reserva.
- Confirme la reserva.
El jugador elegido paga la plaza y, si las hay, las invitaciones de aquel por quien paga. Mostrar el detalle despliega los saldos de cada uno antes de confirmar. La opción no aparece con No contabilizar los créditos, ni cuando ningún jugador tiene créditos que pagar.
En el ejemplo siguiente, Nicolas paga también la plaza de Léa, e Inès paga la suya: a Nicolas se le cobran 24 € de un total de 36 €.
En el móvil: el recuadro se abre como un panel desde la parte inferior de la pantalla.
En el ordenador: el recuadro se encuentra en la columna izquierda del formulario.
Si su perfil no tiene Activar restricciones, al jugador elegido se le cobra aunque no tenga suficientes créditos: su saldo puede quedar en negativo.
Pagar por un jugador que se une a una reserva
Léa se retira e Inès la sustituye. Nicolas había pagado la plaza de Léa: ¿quién paga la de Inès? En el detalle de la reserva, haga clic en el icono junto a Léa, o en Añadir un participante para un jugador más. A continuación, elija a Inès.
Aparece una lista ¿Quién paga? debajo de su nombre. Propone a la propia Inès y, después, a los demás jugadores de la reserva cuyo abono permite pagar por sus compañeros. A diferencia del formulario de reserva, esta lista sí sigue las opciones del abono. Al sustituir a Léa, Nicolas aparece propuesto por defecto, ya que pagaba su plaza, siempre que su abono siga teniendo la opción.
La ventana indica lo que cada uno pagará o recuperará antes de que usted guarde: la parte de Inès, quién la paga y los créditos devueltos por Léa. Si este cálculo no se completa, se muestra Importes no disponibles, sin impedirle guardar.
Esta opción solo se ofrece cuando llega un único jugador, sin invitado, a una reserva que descuenta créditos, fuera de las reservas participativas. Los jugadores, por su parte, ven un interruptor Pago yo cuando su propio abono tiene la opción.
Entender qué se devuelve a los jugadores
Lo que se ha pagado por una reserva se devuelve a quien lo pagó, por el importe pagado, aunque la tarifa o el abono del jugador hayan cambiado desde entonces. La opción No volver a acreditar los créditos en caso de cancelación, con su plazo, se sigue aplicando. Volvamos a Nicolas, que pagó la plaza de Léa.
- Si se cancela la reserva, Nicolas recupera los 24 € de las dos plazas. Si el abono de Léa no devuelve ningún crédito en caso de cancelación, Nicolas solo recupera su propia plaza: es el abono del jugador por el que pagó el que decide.
- Si Nicolas es sustituido, recupera los 12 € pagados por Léa, y Léa paga su plaza con sus propios créditos. Si no le quedan suficientes, la sustitución se rechaza, salvo si la realiza un gestor cuyo perfil no tiene Activar restricciones: el saldo de Léa puede entonces quedar en negativo. Nicolas tampoco puede retirarse él mismo mientras Léa no pueda asumir su plaza.
- Si la reserva dura de 18 h a 20 h, Léa no puede abandonar solo la segunda hora: su retirada vale para toda la duración, y Nicolas recupera todo lo que pagó por ella.
- Si la reserva se mueve y cuesta más o menos en su nuevo horario, es Nicolas quien paga o recupera la diferencia por la plaza de Léa, sin recuperar nunca más de lo que pagó.
Leer el resumen de pagos
¿Un jugador pregunta por qué no se le han devuelto sus créditos? En la parte inferior del detalle de una reserva, incluso cancelada, el Resumen de pagos responde sin necesidad de cálculos: lo que ha pagado cada jugador, y quién lo ha pagado. Tras una cancelación, cada importe lleva la mención Reembolsado o No reembolsado. Los jugadores que dejaron la reserva por el camino siguen visibles en Retiradas y sustituciones, y la sección Total resume lo que ha pagado cada pagador cuando aporta información.
El resumen nunca muestra el saldo de un jugador. Es visible para los jugadores de la reserva, para quien la creó y para los gestores cuyo perfil permite reservar para otros usuarios, sobrescribir reservas o consultar los paneles de control de las reservas y de las invitaciones.
