Cancelar o modificar una reserva
Cancele, mueva o redimensione una reserva desde los calendarios, o modifique sus participantes, dentro de los plazos y según las reglas fijadas por su organización.
Cancelar desde los calendarios
- Abra el calendario y haga clic en su reserva. También puede ir al menú Mis reservas y localizar su reserva en el historial.
- Haga clic en el botón de cancelación.
- Confirme con ¡Sí, continuar!, o desista con Cancelar.
Recibirá un aviso mediante notificación, al igual que sus compañeros de juego según sus preferencias.
Modificar los participantes
- Haga clic en su reserva en el calendario o desde el menú Mis reservas para mostrar el detalle.
- Según las reglas de su organización, puede añadir un participante desde el botón Añadir un participante o realizar una sustitución haciendo clic en el icono .
- Si la modificación deseada no es posible, cancele la reserva y vuelva a reservar, dentro de los plazos autorizados.
Mover una reserva
Si su organización lo permite, mueva su reserva a otro horario, otra pista u otro día arrastrándola por los calendarios, sin necesidad de cancelarla para volver a reservar.
- Agarre su reserva en el calendario: mantenga pulsado el clic sobre ella, o púlsela durante medio segundo en un teléfono o una tableta.
- Arrástrela: una vista previa sigue al puntero y muestra el nuevo horario.
- Suéltela en la ubicación deseada.
Un clic o una pulsación breve abre siempre el detalle de la reserva. En una pantalla táctil, es la pulsación de medio segundo la que activa el movimiento: un dedo que se desliza de inmediato simplemente desplaza los calendarios.
Cuando la vista previa se vuelve roja, la ubicación no está permitida: suelte, una ventana le indicará el motivo y su reserva permanecerá en su sitio.
El movimiento respeta las reglas de su suscripción:
- solo mueve sus propias reservas, y siempre hacia una franja horaria libre;
- una reserva se puede mover mientras todavía pueda cancelarla;
- en una reserva con varios jugadores en la que cada uno cancela su propia plaza, solo el titular de la reserva puede moverla;
- las horas de inicio son las que propone el formulario de reserva, y las fechas abiertas, las cuotas y los créditos se aplican igual que en una nueva reserva.
Si la nueva franja horaria cuesta más créditos, se descuenta la diferencia; si cuesta menos, se le devuelve. Cuando cambia el día, el horario o la pista, usted y sus compañeros de juego reciben un aviso por correo electrónico, según sus preferencias de notificación. Si su organización utiliza códigos de acceso, los códigos de la nueva franja horaria se muestran después del movimiento, igual que tras una reserva.
Redimensionar una reserva
Si su suscripción le permite elegir la duración de sus reservas, también puede modificarla desde los calendarios.
- Muestre los tiradores de la reserva: pase el cursor por encima, o púlsela medio segundo y levante el dedo sin moverlo en una pantalla táctil.
- Agarre el tirador superior para cambiar la hora de inicio, o el inferior para cambiar la hora de fin. Con el dedo, el tirador se agarra directamente: no hace falta ninguna nueva pulsación larga.
- Arrastre y luego suelte.
En una pantalla táctil, la reserva permanece seleccionada, resaltada con una sombra, hasta que toque la pantalla fuera de ella. Sus tiradores son dos círculos, arriba a la derecha y abajo a la izquierda; una pulsación breve sobre uno de ellos no hace nada. Arrastre la reserva seleccionada para moverla, sin nueva pulsación larga; una pulsación corta sobre ella abre su detalle.
La vista previa se detiene en las duraciones mínima y máxima autorizadas por su suscripción. Si su reserva no tiene tiradores, su duración no se puede modificar: muévala, o cancélela y vuelva a reservar.
Conocer las reglas de cancelación de su organización
Cada organización define sus propias reglas, por lo que su suscripción puede:
- prohibir cualquier cancelación;
- limitar la cancelación en el tiempo, por ejemplo hasta un plazo determinado antes del inicio de la franja horaria;
- limitar el número de cancelaciones en un periodo dado;
- prohibir la cancelación de las reservas con invitados;
- en una reserva con varios jugadores, autorizar a cada jugador únicamente a retirar su propio nombre: solo el titular de la reserva puede entonces cancelar la franja horaria por completo.
Recuperar sus créditos tras una cancelación
Si se han descontado créditos de reserva o de invitación, se devuelven automáticamente a su cuenta en el momento de la cancelación, según las reglas de su organización. No se devuelve ningún crédito si no se había descontado ninguno, por ejemplo cuando la organización ofrece gratuitamente las reservas del mismo día.
Consultar sus reservas y cancelaciones
El historial completo está disponible en Mi cuenta›Mis reservas: franjas horarias futuras, reservas pasadas y cancelaciones, con su estado. La opción Ocultar cancelaciones permite aligerar la lista.
