Cuotas, permisos y reglas de reserva
Cada suscripción incorpora un motor de reglas completo: cuotas, calendarios autorizados, plazos, cancelación, prohibiciones, créditos e invitaciones. Esta página le guía objetivo por objetivo en la configuración de una suscripción.
- Limitar el número de reservas
- Llenar las pistas en el último momento
- Restringir los calendarios y el horizonte de reserva
- Regular el momento de la reserva
- Gestionar los compañeros
- Regular la cancelación
- Prohibir franjas horarias y combinaciones
- Cobrar la reserva en créditos
- Autorizar invitados
- Autorizar etiquetas
Limitar el número de reservas
En la pestaña Cuota, el Cuota de reserva fija el número de reservas que un suscriptor puede planificar de forma simultánea. Al reservar una franja horaria, el suscriptor consume una unidad de cuota; en cuanto finaliza su reserva, la unidad vuelve a estar disponible.
- Active Ocultar los calendarios cuando se alcance el cupo de reservas para bloquear también la consulta.
- Haga clic en Configuración avanzada y después en Agregar un quota para definir varias cuotas según los calendarios, los días o los tramos horarios.
- Complete si es necesario con Limitar las reservas en un calendario fijo (por ejemplo, 5 reservas por semana natural) o Limitar las reservas en un calendario deslizante (en los últimos X días).
Llenar las pistas en el último momento
La opción Ignorar el cupo y los límites antes del inicio del turno permite a un suscriptor reservar incluso si ha alcanzado su cuota, siempre que lo haga poco tiempo antes. Son las 14:45 y la franja horaria de las 15:00 está libre: el suscriptor puede tomarla a pesar de su cuota.
Es la mejor manera de no dejar una pista vacía cuando hay un jugador disponible, sin relajar por ello la regla general.
Restringir los calendarios y el horizonte de reserva
En la pestaña Permisos, la sección Calendarios permitidos y número de días para reservar determina lo que ve el suscriptor:
- Desmarque un calendario para prohibirlo y ocultarlo por completo.
- Ajuste el número de días de navegación por calendario: por ejemplo, mostrar los calendarios hasta D+14 pero permitir reservar solo hasta D+7.
- Hora de transición a un día adicional: dé acceso al día siguiente a partir de una hora concreta, sin esperar la medianoche.
Regular el momento de la reserva
Por defecto, un suscriptor puede reservar una franja horaria hasta el último minuto, y la franja deja de estar disponible en cuanto ha comenzado. Cuatro opciones de la pestaña Permisos modifican este comportamiento:
- Permitir al suscriptor reservar un tiempo ya comenzado: la franja horaria de las 10:00 sigue siendo reservable hasta las 10:15.
- Limitar la reserva unos minutos antes del inicio del time slot: la franja horaria de las 10:00 ya no es reservable después de las 9:45.
- Limitar la reserva unas horas antes del inicio del tiempo slot: la franja horaria del lunes a las 10:00 se cierra el domingo a las 10:00.
- Abrir la reserva unas horas antes del inicio del time slot: al contrario, la franja horaria solo se abre con una antelación determinada, ajustable día por día.
Gestionar los compañeros
La pestaña Permisos reúne los ajustes relacionados con los jugadores presentes en la reserva:
- Reservar con socios: el suscriptor selecciona a otros usuarios, avisados por correo electrónico; ajuste el número mínimo y máximo de compañeros.
- Reservar sin compañero: útil para un frontón de entrenamiento o un campo de prácticas.
- Búsqueda de compañero (reserva abierta): el suscriptor abre su reserva a los demás, que pueden apuntarse. La opción Cancelar automáticamente las reservas incompletas libera la franja horaria si no se inscribe nadie.
- Ofrecer tiempo adicional si hay varios socios: por ejemplo, 30 minutos más a partir de 3 compañeros, si la franja horaria siguiente está libre. Este tiempo regalado no se descuenta de la cuota.
El tiempo adicional es el ajuste que resuelve elegantemente el dobles: en lugar de imponer franjas horarias de 1 h 30 a todo el mundo, mantiene franjas de una hora y alarga automáticamente las que se juegan entre cuatro, sin inmovilizar la pista si la franja horaria siguiente ya está ocupada.
Regular la cancelación
En la pestaña Permisos, la sección Cancelación de reservas autoriza o no al suscriptor a cancelar:
- Plazo máximo permitido para cancelar: por ejemplo, hasta 60 minutos antes del inicio de la franja horaria.
- Cancelación de invitaciones: desactive esta opción para prohibir la cancelación de una reserva que incluya invitados.
Un plazo de cancelación demasiado corto se vuelve contra la organización: un jugador que ya no puede cancelar deja la pista vacía en lugar de liberarla. Un plazo generoso, combinado con una notificación de cancelación, devuelve la franja horaria a la circulación.
Prohibir franjas horarias y combinaciones
La pestaña Reglas reúne las prohibiciones:
- Prohibir ciertos time slots para la reserva: por ejemplo, ninguna reserva de lunes a viernes de 16:00 a 19:30 en determinadas pistas.
- Prohibir los time slots consecutivos: impide encadenar varias franjas horarias, de forma general o en ciertos tramos.
- Prohibir la reserva con otras suscripciones: hace incompatibles dos poblaciones en una misma reserva.
La opción Permitir varios time slots el mismo día a la misma hora (pestaña Permisos) permanece desactivada por defecto: un suscriptor no puede reservar dos pistas en el mismo horario.
Estas prohibiciones se distinguen de los cierres de calendario: un cierre retira la franja horaria para todo el mundo, una prohibición solo la retira para los titulares de esa suscripción. Para reservar las pistas cubiertas a los competidores el sábado por la mañana, hay que aplicar la prohibición a las demás suscripciones, no un cierre.
Cobrar la reserva en créditos
En la pestaña Créditos, active Activar el sistema de créditos: el suscriptor debe disponer de créditos en su cuenta para reservar. Abone los créditos manualmente en las cuentas después de un pago en el club, o active el pago en línea.
- Con Configuración avanzada y después Agregar una regla de activación, limite el sistema de créditos a determinados calendarios, días o tramos horarios.
- En Tarifas de reservas, haga clic en Agregar una regla tarifaria para fijar el coste según el calendario, el día y el horario.
- En Libretas de créditos, ofrezca bonos con tarifa decreciente que el suscriptor puede comprar en línea. La composición de los bonos, el modo de cuenta de prepago y el pago a plazos se tratan en una página específica.
Autorizar invitados
En la pestaña Invitaciones, active Permitir la reserva con invitados para acoger a personas ajenas a la organización:
- Ajuste el número mínimo y máximo de invitados por reserva; cada invitado consume créditos de invitación.
- Fije las tarifas y ofrezca bonos, igual que con los créditos de reserva.
- Elija a quién se cobra y si deben indicarse los nombres de los invitados.
Pedir el nombre de los invitados cambia la naturaleza de la funcionalidad: sin los nombres, usted cuenta accesos; con los nombres, sabe quién ha venido, lo que resulta indispensable si su seguro o su federación lo exigen.
Autorizar etiquetas
En la pestaña Etiquetas, la opción Permitir la reserva con etiquetas permite a los suscriptores crear un número limitado de reservas con etiquetas predefinidas (campeonato, torneo…), con opciones para ignorar la cuota o la regla de las franjas horarias consecutivas.
Es la forma correcta de abrir las etiquetas a un capitán de equipo: puede programar los partidos de su equipo sin consumir su cuota personal, pero sigue limitado a las etiquetas que usted ha autorizado, a diferencia del derecho de perfil, que abre todas las etiquetas sin límite.
