查看已发送的电子邮件并追踪操作
有两份日志可帮助您掌握组织内的动态：邮件日志用于确认消息是否成功送达，审计日志用于追溯管理操作。
查看邮件日志
- 前往 管理›仪表板›电子邮件日志。
- 组织发送的每一封电子邮件都会显示其状态：已送达、已打开、已点击、临时失败、已推迟、永久失败、已阻止、无效的电子邮件地址、垃圾邮件 或 取消订阅。
- 列表顶部的三个指标概括了该时间段的情况：送达率、打开率和失败率。
标题 按钮可展开每个状态的详细信息，并说明收件方服务器实际返回的内容。
打开率永远不可能完整：屏蔽图片的邮箱服务会导致无法统计。请将它视为一种趋势，而不是精确的计数。而送达率则是可靠的。
查找未收到的邮件
某位用户没有收到登录信息或组织发出的最新消息？日志会给您答案。
- 打开 筛选器 并填写 按收件人，以筛选出发送给该用户的邮件。
- 点击相关行：详情中会显示实际使用的地址、主题、日期，以及收件方邮件服务器返回的信息。
- 使用 按状态 可一次性找出该时间段内所有发送失败的邮件。
最常见的三种情况需要区别处理：
- 永久失败 或 无效的电子邮件地址：地址拼写有误或并不存在。请在用户的档案中更正。
- 临时失败 或 已推迟：收件人的邮箱已满，或其服务器暂时不可用。下一次发送很有可能成功。
- 已阻止：发送至该地址的邮件已被暂停，通常是因为被举报为垃圾邮件或反复出现错误。
取消订阅 状态最容易被误解：用户点击了退订链接，此后将不再收到任何邮件，包括登录信息和预订确认。仅更正地址并不够——必须联系技术支持解除限制。
跟踪群发消息的送达情况
完成群发后，请打开 筛选器 并在 按群发消息 中选择该消息：您可以统计有多少收件人收到、打开或点击了这条具体消息，并找出发送失败的地址。
在发出会员大会通知或闭馆公告之后，这是应有的习惯动作：您无需假设“所有人都已收到通知”，而是能明确知道该给谁打电话再确认一次。
只有当您的权限允许发送群发消息时，该筛选条件才会出现。
追踪管理操作
- 前往 管理›仪表板›审计日志。
- 日志会显示组织内最近执行的操作（不含预订），并附上操作者、其 IP 地址和日期。
- 点击 导出 (.txt) 可下载完整的历史记录。
当有多人共同管理组织时，这份日志尤为宝贵：它能让您知道是谁修改了某项设置、删除了某个账户或发送了某条消息。若对某次操作存疑，这是首先应查阅的凭据——导出文件包含全部历史记录，远超屏幕上显示的行数。
预订不会出现在这里：它们有自己独立且更为详尽的日志。
