Загальні умови для клубів

Юридична основа, що регулює продаж і використання наших послуг для клубів та адміністраторів.

1. Глосарій

Netatoo : означає компанію Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031 ; також іменується «ми», «наш», «наші» у цьому документі.
Застосунок : означає платформу онлайн-бронювання BalleJaune та OpenResa, видавцем якої є Netatoo, доступну за доменними іменами ballejaune.com та openresa.com.
Клуб(и) : означає організацію, представлену одним або кількома адміністраторами (асоціація, муніципалітет, підприємство тощо). Користувач(і) : означає осіб, які мають обліковий запис у базі даних клубу.
Адміністратор(и) : означає особу або осіб, відповідальних за клуб, які мають повний або частковий доступ до розділу Адміністрування застосунку (президент, керівник, секретар, тренер тощо).

2. Наш застосунок

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) надає платформу онлайн-бронювання (ballejaune.com та openresa.com), яка дозволяє зареєстрованим клубам керувати таблицями бронювання та базою даних користувачів. Усі бронювання, здійснені користувачами клубу, являють собою прямі договірні відносини між користувачем і відповідним клубом.

3. Угода між Netatoo та клубом

Створюючи обліковий запис на BalleJaune.com або OpenResa.com, клуб підтверджує, що ознайомився з усіма положеннями цього документа, і зобов’язується виконувати всі вимоги від імені зазначеного клубу.
Якщо одна або кілька умов, викладених у цьому документі, не виконуються, Netatoo залишає за собою право призупинити або скасувати обліковий запис клубу.

4. Відповідальність Netatoo та клубу

Інформація, надана клубом у його вебпросторі, керується виключно клубом, і, відповідно, клуб несе повну відповідальність за оновлення інформації, що відображається на його сторінках.

Netatoo виступає посередником між клубом та його користувачами. Клуб відповідає за власну «віртуальну» базу даних. Netatoo ніколи не втручається безпосередньо в базу даних клубу, за винятком випадків форс-мажору, або в рамках запитаного та підтвердженого видалення даних, або ж з метою технічного обслуговування чи технічної підтримки.

Хоча ми проявляємо розумну компетентність і турботу під час надання наших послуг, ми не перевіряємо та не можемо гарантувати, що вся інформація, зібрана Netatoo від імені клубу, є точною, повною або правильною. Netatoo не може нести відповідальність за помилки (зокрема очевидні та друкарські помилки), за неточну чи оманливу інформацію, яка може бути зібрана та відображена на сторінках клубу.

4.1. Введення персональних даних інших фізичних осіб до застосунку

Адміністратори клубу мають можливість додавати інших користувачів (адміністраторів і не-адміністраторів) до бази даних клубу. Для цього адміністратор вводить персональні дані цієї особи в застосунок.

У випадках, коли цього вимагає закон, адміністратори повинні отримати згоду фізичної особи до збереження її персональних даних у застосунку. Підтвердження такої згоди має бути надане Netatoo та наглядовим органам на вимогу.

Щоб полегшити роботу з отриманням згоди, Netatoo рекомендує клубу запрошувати користувачів зареєструватися через реєстраційну форму, доступну на головній сторінці клубу. Особи можуть таким чином самостійно створити обліковий запис користувача та ввести свої персональні дані, приймаючи в процесі наші умови та політики. Ця процедура забезпечує явну правову підставу для збору персональних даних відповідної особи.

4.2. Використання засобів комунікації

Netatoo надає клубу інструменти для комунікації зі своїми користувачами, зокрема модуль, що дозволяє надсилати повідомлення всім або частині користувачів його бази даних.

Ці повідомлення надсилаються у «внутрішні» повідомлення застосунку, а також можуть бути надіслані електронною поштою та SMS за умови, що користувач надав на це згоду. У зв’язку з цим кожен користувач може змінити свої налаштування сповіщень електронною поштою та/або SMS у меню «Мій обліковий запис > Сповіщення».

Клуб зобов’язується використовувати функції комунікації розумно та поважати вибір користувачів щодо отримання або неотримання повідомлень електронною поштою та/або SMS.

5. Приватність і конфіденційність

Netatoo дотримується високих етичних стандартів і поважає приватність клубів та користувачів. Ми ретельно захищаємо конфіденційність ваших даних і зобов’язуємося, що жодні дані не будуть обмінені, передані або продані на будь-якому носії третім особам.

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності для клубів та нашою Політикою конфіденційності для користувачів.

6. Право на зміну, виправлення, видалення та перенесення персональних даних користувачів клубу

Оскільки клуб є відповідальним за персональні дані, наявні в його базі даних, він може отримувати запити на виправлення, видалення або перенесення даних від користувачів, зареєстрованих у його базі даних. Такі запити користувачів можуть включати, зокрема, але не обмежуючись:

зміну, видалення або виправлення персональних даних, зазначених у нашій політиці конфіденційності для користувачів,
запит на повне видалення облікового запису та його даних,
запит на перенесення даних.

У першу чергу клуб зобов’язується відповісти на запити такого характеру протягом 7 днів з моменту надсилання запиту користувачем. Після закінчення цього строку користувач матиме право звернутися до нас із проханням виконати цю операцію. Перш ніж її здійснити, ми завжди запитуватимемо підтвердження в клубу, який матиме 7 днів, щоб довести, що зберігання всіх або частини даних є для нього юридично необхідним (наприклад, для дотримання правового зобов’язання або для виконання завдання, що здійснюється в суспільних інтересах чи в рамках здійснення офіційних повноважень, покладених на контролера даних).

У крайньому випадку Netatoo залишає за собою право втрутитися безпосередньо в базу даних клубу для виконання своїх юридичних зобов’язань перед користувачами застосунку. Користувач, який подає запит, зобов’язаний надати Netatoo конкретні докази своєї особи.

6.1. Як змінити або видалити персональні дані користувача

Щоб змінити, виправити або видалити персональні дані користувача клубу, адміністратор клубу має перейти до меню «Адміністрування > Користувачі > Керування користувачами».

Щоб видалити обліковий запис користувача, адміністратор перемістить користувача до кошика, а потім виконає дію «Очистити кошик» або «Видалити остаточно», щоб завершити видалення даних.

Зауважте, що певні дані, як-от бронювання, здійснені користувачем, не будуть видалені з вашої бази даних — ці дані будуть «анонімізовані» таким чином, що більше не можна буде встановити зв’язок між видаленим користувачем і бронюванням. Це може бути корисним, щоб не спотворювати статистичні дані, доступні в меню «Адміністрування > Панель керування».

7. Політики безпеки, резервного копіювання та зберігання даних

Цей розділ стосується безпеки загальних даних застосунку, включно, але не обмежуючись, з даними облікового запису користувача, інформацією про бронювання та інформацією щодо конфігурації облікового запису клубу.

Уся загальна комунікація між вебоглядачем користувача та серверами Netatoo здійснюється через зашифроване з’єднання TLS. Хоча таке з’єднання є галузевим стандартом для застосунків електронної комерції та зазвичай забезпечує високий рівень безпеки застосунків, Netatoo не несе відповідальності за дані, які можуть бути розкриті зловмисним третім особам унаслідок атак або програмних дефектів.

Для отримання докладнішої інформації про засоби, впроваджені для захисту та убезпечення ваших даних, перейдіть до розділу про безпеку даних.

7.1. Резервне копіювання та відновлення даних

Щоб забезпечити рівень захисту від катастрофічних збоїв, виробнича інфраструктура Netatoo регулярно резервно копіюється. У разі збою основної бази даних Netatoo ініціює повернення до найновішої резервної копії. У такій ситуації Netatoo не несе відповідальності за дані, які не можуть бути відновлені з резервної копії.

Відновлення даних із резервної копії здійснюється лише в разі, якщо основна база даних не підлягає відновленню, або у випадку міграції на нові сервери. Відновлення недоступне для загального використання і не може бути запитане клубом довільно під час звичайної роботи застосунку. Netatoo не несе відповідальності за втрату даних, спричинену недбалістю клубу або його адміністраторів.

7.2. Зберігання даних

Резервні копії зберігаються протягом 90 днів.

Дані про отримання платежів, виставлення рахунків і податкові документи (платежі, рахунки-фактури, кредит-ноти, закриття, журнали та податкові архіви) зберігаються протягом мінімум 6 років, відповідно до статті L. 102 B Кодексу податкових процедур Франції, незалежно від будь-якого запиту на дострокове видалення. Це юридичне зобов’язання щодо зберігання має пріоритет над будь-яким запитом на стирання цих даних.

Інші дані бази даних клубу «у виробництві» зберігаються протягом максимум 6 років, за винятком окремого запиту клубу, який бажає, наприклад, «заархівувати» певні дані до закінчення цього строку. Старіші дані можуть бути видалені з наших серверів без попередження. Клуби, яким потрібен коротший або довший строк зберігання, можуть повідомити Netatoo про свої потреби.

8. Передплати та виставлення рахунків

Інформацію щодо тарифного плану та передплати клубу можна переглянути в будь-який час у розділі «Адміністрування > Налаштування > Параметри облікового запису» (доступний адміністраторам клубу). У цьому розділі адміністратори клубу можуть переглянути поточний тарифний план клубу, дати початку та завершення передплати, залишок доступних ресурсів (ліміт кількості користувачів, SMS-кредити тощо), а також історію рахунків.

8.1. Безкоштовний тарифний план

Ми пропонуємо безкоштовний тарифний план, обмежений 30 користувачами. Він призначається за замовчуванням кожному клубу під час реєстрації, якщо не обрано інше. Немає обмежень за тривалістю використання безкоштовного тарифного плану, і для користування ним не потрібна жодна платіжна інформація.

Безкоштовний тарифний план «BRONZE» включає всі базові функції застосунку з базою даних, обмеженою 30 користувачами.

8.2. Платні тарифні плани

Для більш щедрих лімітів використання ми пропонуємо платні передплати, ціни яких залежать від розміру бази даних (кількості користувачів) та бажаної тривалості використання.

Платні тарифні плани надають усі базові функції застосунку, вже включені до безкоштовного плану. Наразі пропонуються три пакети:

Пакет	Кількість користувачів	Річна ціна	Квартальна ціна
SILVER	30-150	79 € з ПДВ	19,75 € з ПДВ
GOLD	150-500	149 € з ПДВ	37,25 € з ПДВ
PLATINUM	500-1500	249 € з ПДВ	62,25 € з ПДВ

Понад 1500 користувачів: індивідуальна пропозиція.

8.3. Опція контролю доступу та керування обладнанням

Щоб скористатися розширеними функціями контролю доступу (код доступу, RFID-бейдж) та керування обладнанням (освітлення, опалення), клуб має придбати платну опцію, ціна якої залежить від розміру бази даних (кількості користувачів) та бажаної тривалості використання. Ця опція включає встановлення, налаштування та обслуговування програмного модуля, розробленого Netatoo у співпраці з партнером, обраним клубом (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

До 30 користувачів
Ціна: 60 € з ПДВ / рік, або 15 € з ПДВ / квартал
30-150 користувачів (SILVER)
Ціна: 60 € з ПДВ / рік, або 15 € з ПДВ / квартал
150-500 користувачів (GOLD)
Ціна: 120 € з ПДВ / рік, або 30 € з ПДВ / квартал
500-1500 користувачів (PLATINUM)
Ціна: 240 € з ПДВ / рік, або 60 € з ПДВ / квартал

Понад 1500 користувачів клуб може звернутися до Netatoo, щоб отримати індивідуальну пропозицію відповідно до своїх потреб.

8.4. Безкоштовне пробне користування платними тарифними планами

Ми пропонуємо безкоштовне пробне користування без зобов’язань протягом 60 днів для всіх наших платних тарифних планів. Це безкоштовне пробне користування пропонується клубу під час реєстрації на сторінці реєстрації. Якщо клуб уже зареєстрований на безкоштовному тарифному плані, він також може скористатися цим безкоштовним пробним періодом із платним планом на свій вибір, надіславши запит через нашу сторінку контактів.

8.5. Поновлення або зміна тарифного плану

Netatoo надає кожному клубу можливість підвищити або знизити рівень передплати в будь-який момент. Ця послуга доступна через кнопку «Поновити або змінити тарифний план» у розділі «Адміністрування > Налаштування > Параметри облікового запису».

Підвищення рівня або поновлення платної передплати передбачає створення замовлення на купівлю та його фактичну оплату, щоб послуга була надана клубу.

Зниження рівня платної передплати до безкоштовного тарифного плану може бути здійснене клубом безкоштовно, за умови, що кількість користувачів у базі даних не перевищує ліміт безкоштовного плану. Для цього клуб може видалити певну кількість користувачів зі своєї бази даних, щоб отримати право на безкоштовний тарифний план.

Якщо клуб змінює свою передплату протягом уже виставленого та оплаченого періоду, ціна до сплати обчислюється пропорційно до останнього оплаченого рахунка. Клуб може звернутися до служби підтримки, якщо має запитання щодо пропорційного розрахунку суми до сплати.

8.6. Зміни тарифних умов

Netatoo залишає за собою право змінювати тарифні умови та зміст різних запропонованих тарифних планів. У разі зміни клуб, зареєстрований на безкоштовному тарифному плані, автоматично отримає нові умови з дня, передбаченого для набуття ними чинності. Клуб, який придбав платну передплату, може за власним вибором або дочекатися завершення поточної передплати, або попросити застосувати нові умови негайно.

8.7. Валюта та комісії за конвертацію

Усі витрати на передплату вказані в євро (EUR), а наш банківський рахунок (CIC-Est) відкрито у Франції. Netatoo не несе жодної відповідальності за комісії за конвертацію валют, які можуть виникнути в клубу під час оплати передплати.

9. Умови оплати

Ціна сплачується через захищений платіж, у такий спосіб:

банківською карткою або через обліковий запис PayPal,
чеком, надісланим поштою,
банківським переказом на банківський рахунок Netatoo (реквізити якого повідомляються під час оформлення замовлення та вказані в PDF-замовленні на купівлю),
адміністративним платіжним дорученням (зверніться до нас, щоб отримати індивідуальний рахунок).

Поновлення платної передплати може стосуватися періоду в 3 місяці, 6 місяців, 12 місяців, 24 місяці або 36 місяців. Ціна сплачується клубом готівковим розрахунком, у повному обсязі в день оформлення замовлення.

Рахунок-фактура складається Netatoo та передається клубу під час надання замовлених послуг. Цей рахунок надсилається клубу на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення замовлення. Рахунок також доступний для завантаження в меню «Адміністрування > Налаштування > Параметри облікового запису».

Платежі, здійснені клубом, вважаються остаточними лише після фактичного отримання Netatoo належних сум. Ми не зобов’язані надавати замовлені клубом послуги, якщо він не сплатив нам ціну в повному обсязі на умовах, зазначених у цьому документі та в замовленні на купівлю / рахунку-фактурі.

10. Право на відмову від договору

Згідно з положеннями статті L221-18 Кодексу споживання Франції, споживач має 14 днів для реалізації свого права на відмову від договору, без необхідності обґрунтовувати своє рішення чи нести інші витрати, крім передбачених статтями L. 221-23 – L. 221-25. Зазначений строк починається з дня укладення договору. Право на відмову може бути реалізоване онлайн, за допомогою контактної форми або будь-якої іншої недвозначної заяви, що виражає намір відмовитися від договору, зокрема поштовим листом на адресу Netatoo, вказану в цьому документі (розділ «Зв’яжіться з нами»).

Повернення сум, фактично сплачених клубом, буде здійснене протягом 14 днів з моменту отримання Netatoo повідомлення про відмову клубу.

11. Розірвання облікового запису та видалення даних

Клуб може розірвати свій обліковий запис у будь-який момент і вимагати остаточного видалення всіх відповідних даних (параметри, користувачі, бронювання тощо). Запит на розірвання має бути здійснений шляхом звернення до нас електронною або звичайною поштою.

Під час подання запиту на розірвання клуб також може попросити Netatoo заархівувати дані на строк до 12 місяців (за таких умов клуб зможе згодом отримати або відновити свої дані).

Перед виконанням розірвання та видалення даних Netatoo залишає за собою право перевірити особу заявника, щоб підтвердити законність запиту та переконатися, що цей запит справді здійснено від імені клубу, аби запобігти будь-яким зловмисним або недобросовісним запитам.

Після підтвердження та автентифікації запиту на розірвання дані будуть видалені з виробничої бази даних протягом максимум 7 днів або в дату, узгоджену між Netatoo та клубом. Слід зазначити, що дані все ж залишатимуться протягом 90 днів у наших резервних файлах (ці файли зашифровані за допомогою алгоритму AES-256).

12. Застереження про відмову від відповідальності

Клуб прямо визнає, що використовує застосунок на власний ризик і під свою виключну відповідальність. Netatoo надає клубам і користувачам інформацію довідкового характеру, «як є», з усіма недоліками, помилками, пропусками, неточностями та іншими неоднозначностями, які можуть існувати. У будь-якому разі Netatoo за жодних обставин не може нести відповідальність:

за будь-яку пряму чи непряму шкоду, зокрема щодо втрати прибутку, упущеної вигоди, втрати клієнтів, даних, що може, серед іншого, виникнути внаслідок використання застосунку або, навпаки, неможливості його використання.
за вміст, розміщений клубом на його головній сторінці та інших сторінках.
за вміст, розміщений користувачами, зокрема через комунікаційні модулі, як-от «Пошук партнера» та «Повідомлення».

Netatoo не може нести відповідальність за технічну недоступність з’єднання, спричинену, зокрема, форс-мажорними обставинами, технічним обслуговуванням, оновленням, неправильним налаштуванням з боку клубу, втручанням хостинг-провайдера, внутрішнім чи зовнішнім страйком, збоєм мережі, відключенням електроживлення, або ж неправильним налаштуванням чи використанням комп’ютера користувача.

13. Застосовне право – Юрисдикція

Ці загальні умови регулюються, тлумачаться та застосовуються відповідно до французького права. Лише суди міста Нансі (Франція) є компетентними розглядати можливі спори щодо цих умов використання та їх виконання, зокрема щодо їх дійсності, тлумачення, виконання, розірвання та наслідків.

14. Юридична інформація

Netatoo SAS зі статутним капіталом 16000 €, представлена своїм президентом Simon Martins і зареєстрована в Торговому реєстрі міста Нансі, Франція, під номером SIRET 48782045800031. Юридична адреса Netatoo S.A.S.: 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Франція.

Зв’яжіться з нами

Поштова адреса:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Електронна пошта:
support@openresa.com

Оновлено середа, 19 серпня 2026 р.