Політика конфіденційності для користувачів

Конфіденційність і повага до приватного життя користувачів для нас надзвичайно важливі.

1. Глосарій

Netatoo: означає компанію Netatoo S.A.S., SIRET 48782045800031; також іменується «ми», «наш», «наші».
Застосунок: означає платформу онлайн-бронювання BalleJaune та OpenResa, доступну на ballejaune.com та openresa.com.
Клуб(и): означає організацію, яку представляє один або кілька адміністраторів.
Користувач(і): означає осіб, які мають обліковий запис у базі даних клубу.
Адміністратор(и): означає керівників клубу, які мають доступ до розділу Адміністрування застосунку.

2. Вступ

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) надає платформу онлайн-бронювання (ballejaune.com та openresa.com) і в цьому документі також іменується «ми», «наш» та «наші».

Ми надаємо великого значення довірі, яку ви виявляєте, обираючи наше рішення для онлайн-бронювання. Тому ми ретельно захищаємо приватність і конфіденційність ваших персональних даних.

Ця політика конфіденційності поширюється на всі наші послуги, незалежно від того, чи доступні вони онлайн, чи через будь-яку іншу платформу або пристрій (далі разом — «застосунок»).

Цей документ стосується обробки даних користувачів клубів, зареєстрованих у нашому застосунку. Користувач клубу також іменується в цьому документі «ви» та «ваш».

Приймаючи цю політику конфіденційності, ви погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних компанією Netatoo з метою, зазначеною нижче.

3. Обробка персональних даних

Netatoo обробляє ваші персональні дані з такою метою:

Створення вашого облікового запису користувача в клубі, у якому ви зареєстровані.
Перевірка вашої особи за допомогою механізмів автентифікації.
Надання ваших персональних даних адміністраторам і користувачам клубів, з якими ви пов'язані (тобто клубів, які включили вас до свого списку користувачів).
Керування вашими бронюваннями в клубі, де ви здійснюєте бронювання.
Інформування адміністраторів клубу про ваші дії щодо бронювань (створення бронювання, скасування бронювання, змінення бронювання).
Реєстрація інформації аудиту щодо ваших дій з бронюваннями (для аудиту з боку клубу).
Опрацювання ваших запитів і надання технічної підтримки електронною поштою або телефоном.
Зв'язок з вами з питань, що стосуються вашого особистого облікового запису користувача або облікового запису клубу.
Контроль несанкціонованого використання наших послуг чи зловживання ними, а також виявлення, розслідування або запобігання діям, які можуть порушувати наші політики або бути шахрайськими/незаконними.
Запобігання шахрайським, незаконним або зловмисним діям, спрямованим проти застосунку та серверів Netatoo.
Опрацювання платежів, які ви можете здійснювати в клубах (придбання квитків на бронювання, сплата членського внеску тощо).
Аналіз тенденцій, адміністрування або оптимізація наших пропозицій, моніторинг звичок використання чи трафіку.

4. Персональні дані, що збираються

Netatoo збирає такі персональні дані:

Ім'я та прізвище (обов'язково)
Звертання (обов'язково)
Ідентифікатор для входу (обов'язково)
Пароль, хешований за допомогою стандартних галузевих алгоритмів хешування (BCRYPT).
Адреса електронної пошти (необов'язково)
Повна поштова адреса, а в разі онлайн-оплати — адреса доставки та/або платіжна адреса (необов'язково)
Номер(и) телефону (необов'язково, залежно від контексту)
Дата народження (необов'язково)
Номер федеральної ліцензії (необов'язково)
Рейтинг / рівень гри (необов'язково)
Дата медичної довідки (необов'язково)
Оголошення про пошук партнера для гри (необов'язково)
Підтвердний документ / довідка про місце проживання (необов'язково)
Медична довідка (необов'язково)
Файл для завантаження на вимогу клубу (необов'язково)
Технічна інформація про пристрій і використовуваний інтернет-браузер (збирається виключно з метою надання ефективної підтримки клієнтів, запобігання зловмисним атакам на наші послуги та надання анонімної статистики керівникам клубів і Netatoo).
IP-адреса (ця інформація зберігається протягом 6 місяців, після чого знищується).

Якщо цього вимагає клуб, Netatoo також надає інтерфейси, які контролюють збирання інформації про кредитні картки (зокрема інформації про платіжну адресу). Однак збирання цієї платіжної інформації розміщується безпосередньо у відповідного платіжного шлюзу, і Netatoo ніколи не бачить і не зберігає ці дані. Отже, Netatoo ніколи не обробляє необроблену інформацію про кредитні картки чи платежі — вона опрацьовується виключно обліковим записом платіжного шлюзу клубу, з яким ви уклали договір бронювання.

Ми зобов'язуємося, що жодні дані не будуть передані чи продані третім особам на будь-якому носії.

5. Контроль клубу над даними

Адміністратори клубу можуть додавати нові облікові записи користувачів до своєї бази даних; ці користувачі після цього мають змогу входити в застосунок зі спеціальної сторінки клубу, щоб здійснювати бронювання.

Адміністратор клубу, який вручну додає або змінює дані іншої фізичної особи в застосунку, наприклад, вручну додаючи цю особу як члена клубу, повинен для цього отримати від відповідної особи однозначну згоду з цією політикою конфіденційності. Цю згоду необхідно мати змогу пред'явити на вимогу Netatoo та будь-якого компетентного наглядового органу.

6. Виправлення, змінення та видалення ваших даних

6.1. Виправлення даних

Ви можете переглядати та змінювати персональні дані, які зберігаєте у нас, у розділі «Мій обліковий запис > Дані облікового запису» вашого облікового запису.

З міркувань безпеки прізвище та ім'я, зазначені у вашому обліковому записі, не можуть бути виправлені користувачем безпосередньо. Якщо ви бажаєте виправити ці дані, вам слід звернутися до клубу, а якщо клуб не відповість на ваш запит про виправлення протягом 7 днів, пропонуємо зв'язатися з нами за адресою support@openresa.com. Наша команда зв'яжеться з клубом, і ми вирішимо питання залежно від відповіді клубу.

6.2. Часткове видалення

Деяку персональну інформацію можна стерти без повного видалення облікового запису, наприклад вашу поштову адресу, адресу електронної пошти або номери телефонів. Проте зверніть увагу, що залежно від налаштувань облікового запису клубу ця інформація може бути обов'язковою для підтвердження бронювання.

6.3. Повне видалення облікового запису

Netatoo зберігає ваші дані як посередник між вами та клубом. Кожен клуб відповідає за власну базу даних, тому, якщо з будь-якої причини ви бажаєте повністю видалити свій обліковий запис, ви можете зробити це, звернувшись до клубу, у якому маєте цей обліковий запис. Адміністратори клубу, переконавшись, що це дозволено з юридичної точки зору та з погляду відповідності вимогам, зможуть остаточно видалити ваш обліковий запис і всі пов'язані з ним дані. Щоб зв'язатися з клубом, перейдіть на його сторінку входу та натисніть меню «Контакт».

Якщо клуб не відповість на ваш запит про видалення облікового запису протягом 7 днів, пропонуємо зв'язатися з нами за адресою support@ballejaune.com. Наша команда зв'яжеться з клубом, і ми вирішимо питання залежно від отриманої відповіді.

Ви погоджуєтеся з тим, що вся інформація вашого облікового запису або її частина може не бути видалена, якщо Netatoo або клуб доведуть, що її зберігання є необхідним згідно із законом (наприклад, для виконання юридичного обов'язку або для виконання завдання, що здійснюється в суспільних інтересах чи в межах повноважень публічної влади, наданих контролеру даних).

Ви погоджуєтеся з тим, що інформація вашого облікового запису зберігатиметься в наших резервних копіях протягом не більше 90 днів після стирання вашого облікового запису.

Зверніть увагу, що деякі дані, як-от ваші бронювання, не будуть видалені з бази даних клубу; ці дані буде «анонімізовано» таким чином, щоб більше неможливо було встановити зв'язок між вами та бронюваннями. Це може бути корисним для клубу, щоб не спотворювати його статистичні дані.

7. Розпорядники даних

Час від часу ми можемо залучати сторонніх постачальників послуг як розпорядників даних з метою, зазначеною вище. Обробка цими третіми особами здійснюється відповідно до наших інструкцій. Ці сторони пов'язані угодами про обробку даних і угодами про конфіденційність.

Ви можете ознайомитися з вичерпним переліком сторонніх організацій, яких ми залучаємо для надання послуг від нашого імені, на сторінці «Наші субпідрядники та сторонні постачальники послуг».

8. Безпека

Відповідно до законодавства про захист даних, у Netatoo дотримуються суворих процедур безпеки з метою запобігання зловживанню персональними даними та несанкціонованому доступу.

Для захисту та збереження наданих нам персональних даних і даних клубів ми запровадили та використовуємо відповідні професійні системи й процедури. Крім того, ми запровадили та застосовуємо процедури безпеки, а також технічні й фізичні обмеження щодо доступу до персональної інформації клубу та її використання. Лише уповноважені працівники можуть отримувати доступ до персональної інформації під час виконання своїх обов'язків, пов'язаних з нашими послугами.

Докладніше про засоби, запроваджені для забезпечення безпеки та захисту ваших даних, читайте в розділі про безпеку даних.

9. Порушення захисту даних

Якщо нам стане відомо про порушення захисту даних, ми повідомимо про це відповідних осіб і компетентні наглядові органи не пізніше ніж через 72 години після того, як дізнаємося про нього.

10. Cookie-файли та інші трекери

Коли ви користуєтеся застосунком, використовуються cookie-файли (невеликі файли, що зберігаються вашим браузером) і подібні технології. Деякі з них необхідні для роботи сервісу; інші використовуються лише за вашої згоди.

10.1. Необхідні cookie-файли (завжди активні)

Вони не потребують вашої згоди, оскільки є незамінними для сервісу, яким ви користуєтеся:

Вхід і безпека облікового запису: підтримання вашого входу, розпізнавання пристрою, захист від шахрайських запитів, серверний сеанс.
Захист від ботів і атак: Cloudflare, зокрема перевірка на ботів у формах входу, реєстрації та зворотного зв'язку.
Налаштування: мова, уже переглянуті клуби, відображення списків і вкладок, режим кіоску клубу.
Поточні дії: онлайн-реєстрація, уже показані нагадування (встановлення застосунку, сповіщення, новинки).
Запам'ятовування вашого вибору щодо cookie-файлів: cookie-файл «bjconsent», що зберігається 6 місяців.
Оплата: коли ви платите онлайн, вас перенаправляють до платіжного постачальника, обраного клубом (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP), який може використовувати власні cookie-файли для захисту транзакції.

10.2. Cookie-файли, що потребують вашої згоди

Дві мети, вимкнені, доки ви їх не приймете:

Вимірювання аудиторії. Google Analytics складає статистику відвідуваності застосунку для Netatoo, а на сторінках клубу, який його активував, — для цього клубу. Ваша згода діє для всіх клубів сайту. У цьому разі Google Ireland Limited діє як окремий контролер даних; дані можуть передаватися до Сполучених Штатів у межах Рамкової угоди про конфіденційність даних ЄС–США (Data Privacy Framework) (політика конфіденційності Google). Cookie-файли «_ga» зберігаються не більше 13 місяців і видаляються, щойно ви відкликаєте свою згоду.

Сторонній вміст і соціальні мережі. Ваша згода охоплює вичерпний перелік таких сервісів, вбудованих клубами у свої сторінки: Google Maps, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Google Календар, Google Docs і Forms, Microsoft Forms і OneDrive, Jotform. Ці сервіси використовують власні cookie-файли та можуть відстежувати ваші переходи відповідно до своїх політик: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Без вашої згоди кожен вміст замінюється блоком, який зазначає відповідний сервіс; кнопка «Показати» означає згоду для цієї мети. Вміст, наданий сервісом, якого немає в цьому переліку, завжди залишається прихованим: його кнопка «Показати» відображає його лише один раз, нічого не зберігаючи.

10.3. Ваш вибір і термін його дії

Під час вашого першого відвідування на сторінці з'являється картка «Cookie-файли», яка не блокує її, з трьома кнопками: «Прийняти», «Відмовитися» та «Налаштувати». «Налаштувати» відкриває вікно «Керування cookie-файлами», де ви обираєте окремо для кожної мети, а потім зберігаєте свій вибір. Відмовитися так само просто, як і прийняти. Картка не має кнопки закриття: вона залишається на екрані, доки ви не зробите вибір. Якщо ви відображаєте сторонній вміст, ще не надавши відповіді щодо вимірювання аудиторії, картка залишається на екрані до вашої відповіді. Ваш вибір зберігається 6 місяців від дати вашого останнього вибору у використовуваному браузері (він є окремим для кожного пристрою та кожного браузера), після чого вас буде запитано знову. Вас також буде запитано знову, якщо до цього переліку буде додано мету або сервіс.

10.4. Змінення або відкликання вашої згоди

Ви можете будь-коли змінити свій вибір за посиланням «Керування cookie-файлами» внизу сторінок, у розділі Мій обліковий запис > Конфіденційність або тут: Керування cookie-файлами. Відкликання набуває чинності негайно: cookie-файли вимірювання аудиторії видаляються, і жоден сторонній вміст більше не завантажується.

Докладнішу інформацію про наших субпідрядників і сторонніх постачальників послуг див. у розділі «Розпорядники даних» цього документа.

11. Відомості про кредитні картки

Необроблена інформація про кредитні картки не потрапляє на сервери, на яких розміщено наш застосунок. Уся інформація про кредитні картки опрацьовується платіжними шлюзами онлайн-оплати, такими як PayPal або Paybox, через з'єднання, захищене протоколом TLS. Netatoo та клуби не мають доступу до незамаскованих даних кредитних карток.

12. Компетентні органи

Ми можемо надавати та розкривати відомості й інформацію про вас урядовому чи слідчому органу, якщо цього вимагає закон (або будь-який нормативний акт, що має силу закону), судове провадження, кримінальне розслідування, ухвала суду або повістка про виклик до суду. Ми також можемо розкривати ваші персональні дані, якщо це суворо необхідно для запобігання та виявлення злочинів.

13. Зміни до цієї заяви

Наш застосунок постійно розвивається, тому ми можемо змінювати спосіб, у який збираємо, передаємо та обробляємо персональні дані й будь-яку іншу інформацію, яку вважаємо необхідною. Отже, ця заява може час від часу змінюватися з урахуванням останніх змін.

Зв'яжіться з нами

Поштова адреса:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Електронна пошта:
support@openresa.com

Оновлено вівторок, 27 жовтня 2026 р.