Загальні умови для клубів
Юридична основа, що регулює продаж та використання наших послуг для клубів та адміністраторів.
1. Глосарій
Netatoo: означає компанію Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; також називається "ми", "наш", "наші" в цьому документі.
Додаток: означає онлайн-платформу для бронювання BalleJaune та OpenResa, розроблену Netatoo, доступну за доменними іменами ballejaune.com та openresa.com.
Клуб(и): означає організацію, представлену одним або кількома адміністраторами (асоціація, муніципалітет, компанія тощо).
Користувач(і): означає осіб, які мають обліковий запис у базі даних клубу.
Адміністратор(и): означає особу або осіб, відповідальних за клуб, які мають повний або частковий доступ до розділу Адміністрування додатку (президент, керівник, секретар, інструктор тощо).
2. Наш додаток
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) надає онлайн-платформу для бронювання (ballejaune.com та openresa.com), що дозволяє зареєстрованим клубам керувати таблицями бронювання та базою даних користувачів. Усі бронювання, здійснені користувачами клубу, представляють собою пряму договірну відносину між користувачем та відповідним клубом.
3. Угода між Netatoo та клубом
Створюючи обліковий запис на BalleJaune.com або OpenResa.com, клуб визнає, що ознайомився з усіма елементами, що містяться в цьому документі, і погоджується виконувати всі вимоги від імені зареєстрованого клубу.
Якщо одна або кілька умов, зібраних у цьому документі, не виконуються, Netatoo залишає за собою право призупинити або скасувати обліковий запис клубу.
4. Відповідальність Netatoo та клубу
Інформація, надана клубом у його веб-просторі, керується виключно клубом, і, таким чином, клуб несе повну відповідальність за оновлення інформації, що відображається на його сторінках.
Netatoo діє як посередник між клубом та його користувачами. Клуб несе відповідальність за свою власну "віртуальну" базу даних. Netatoo ніколи не втручатиметься безпосередньо в базу даних клубу, за винятком випадків форс-мажору, або в рамках запиту на видалення та автентифікацію даних, або для цілей технічного обслуговування або технічної підтримки.
Хоча ми проявляємо розумну компетентність та обережність у виконанні наших послуг, ми не перевіряємо і не можемо гарантувати, що вся інформація, зібрана Netatoo для клубу, є точною, повною або правильною. Netatoo не може нести відповідальність за помилки (включаючи явні та друкарські помилки) неточної або оманливої інформації, яка може бути зібрана та відображена на сторінках клубу.
4.1. Введення особистих даних інших фізичних осіб у додатку
Адміністратори клубу мають можливість додавати інших користувачів (адміністраторів та неадміністраторів) у базу даних клубу. Для цього адміністратор вводить особисті дані цієї особи у додатку.
У випадку, якщо закон цього вимагає, адміністратори повинні отримати згоду фізичної особи перед зберіганням її особистих даних у додатку. Доказ цієї згоди повинен бути представлений Netatoo та наглядовим органам на запит.
Щоб полегшити процес отримання згоди, Netatoo рекомендує клубу запросити користувачів зареєструватися через форму реєстрації, доступну на головній сторінці клубу. Особи можуть безпосередньо створити обліковий запис користувача та ввести свої особисті дані, погоджуючись з нашими умовами та політиками в процесі. Цей процес надає явну юридичну основу для збору особистих даних відповідної особи.
4.2. Використання інструментів комунікації
Netatoo надає клубу інструменти для спілкування з його користувачами, зокрема модуль, що дозволяє надсилати повідомлення всім або частині користувачів його бази даних.
Ці повідомлення надсилаються на "внутрішню" пошту додатку і можуть також бути надіслані електронною поштою та SMS за умови, що користувач дав свою згоду. У цьому відношенні кожен користувач може змінити свої налаштування повідомлень електронною поштою та/або SMS у меню "Мій обліковий запис > Повідомлення".
Клуб зобов'язується використовувати функції комунікації розумно та поважати вибір користувачів отримувати чи не отримувати повідомлення електронною поштою та/або SMS.
5. Конфіденційність та приватність
Netatoo використовує високі етичні стандарти та поважає приватність клубів та користувачів. Ми ретельно захищаємо конфіденційність ваших даних і зобов'язуємося, що жодні дані не будуть обмінюватися, передаватися або продаватися на будь-якому носії третім сторонам.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності для клубів та Політикою конфіденційності для користувачів.
6. Право на зміну, виправлення, видалення та портативність особистих даних користувачів клубу
Клуб, як відповідальний за особисті дані, що містяться в його базі даних, може отримувати запити на виправлення, видалення або портативність даних від користувачів, зареєстрованих у його базі даних. Ці запити, зроблені користувачами, можуть включати, але не обмежуються:
- зміну, видалення або виправлення особистих даних, як зазначено в нашій політиці конфіденційності для користувачів,
- запит на повне видалення облікового запису та його даних,
- запит на портативність даних.
У першому випадку клуб зобов'язується відповісти на запити такого роду протягом 7 днів з моменту відправлення запиту користувачем. Після закінчення цього терміну користувач матиме право попросити нас виконати операцію. Перед тим, як це зробити, ми завжди запитуватимемо підтвердження у клубу, який матиме 7 днів, щоб довести, що йому юридично необхідно зберегти всі або частину даних (наприклад, для дотримання юридичного зобов'язання або для виконання завдання, виконаного в інтересах суспільства або в рамках здійснення публічної влади, якою наділений відповідальний за обробку).
У крайньому випадку, Netatoo залишає за собою право безпосередньо втручатися в базу даних клубу, щоб виконати свої юридичні зобов'язання перед користувачами додатку. Користувач, який робить запит, повинен обов'язково надати Netatoo конкретні докази своєї особи.
6.1. Як змінити або видалити особисті дані користувача
Щоб змінити, виправити або видалити особисті дані користувача клубу, адміністратор клубу повинен перейти в меню "Адміністрування > Користувачі > Управління користувачами".
Щоб видалити обліковий запис користувача, адміністратор перемістить користувача в кошик, а потім виконає дію "Очистити кошик" або "Видалити назавжди", щоб завершити видалення даних.
Зверніть увагу, що деякі дані, такі як бронювання, зроблені користувачем, не будуть видалені з вашої бази даних, ці дані будуть "анонімізовані" таким чином, щоб більше не було можливості зв'язати видаленого користувача з бронюванням. Це може бути корисним, щоб не змінювати статистичні дані, доступні з меню "Адміністрування > Панель управління".
7. Політики безпеки, резервного копіювання та збереження даних
Цей розділ стосується безпеки загальних даних додатку, включаючи, але не обмежуючись, деталями облікового запису користувача, інформацією про бронювання та інформацією, що стосується налаштування облікового запису клубу.
Уся загальна комунікація між веб-браузером користувача та серверами Netatoo здійснюється за допомогою зашифрованого з'єднання TLS. Хоча таке з'єднання є галузевим стандартом для додатків електронної комерції та зазвичай забезпечує високий рівень безпеки додатків, Netatoo не несе відповідальності за дані, які можуть бути піддані третім сторонам у результаті атак або дефектів програмного забезпечення.
Для отримання додаткової інформації про засоби, що використовуються для захисту та захисту ваших даних, зверніться до розділу про безпеку даних.
7.1. Резервне копіювання та відновлення даних
Щоб забезпечити рівень захисту від катастрофічних збоїв, виробничі інфраструктури Netatoo підлягають регулярному резервному копіюванню. У разі збою основної бази даних Netatoo ініціює повернення до останньої резервної копії. У цій ситуації Netatoo не несе відповідальності за дані, які не можуть бути відновлені з резервної копії.
Відновлення даних з резервної копії буде здійснено лише у випадку, якщо основна база даних є невідновлюваною або у разі міграції на нові сервери. Відновлення не доступне для загального використання і не може бути запитане довільно клубом під час нормального функціонування додатку. Netatoo не несе відповідальності за втрати даних, спричинені недбалістю клубу або його адміністраторів.
7.2. Збереження даних
Резервні копії зберігаються протягом 90 днів. Дані бази даних клубу "у виробництві" зберігаються протягом максимального терміну 6 років, за винятком спеціального запиту клубу, який бажає, наприклад, "архівувати" деякі дані до цього терміну. Старіші дані можуть бути видалені з наших серверів без попередження. Клуби, які шукають коротший або довший час зберігання, запрошуються висловити свої потреби Netatoo.
8. Абонементи та виставлення рахунків
Інформація, що стосується пропозиції та абонементу клубу, може бути переглянута в будь-який час у розділі "Адміністрування > Налаштування > Параметри облікового запису" (доступно для адміністраторів клубу). У цьому розділі адміністратори клубу можуть переглянути поточну пропозицію, що використовується клубом, дати початку та закінчення абонементу, доступні залишкові ресурси (ліміт кількості користувачів, SMS-кредити тощо), а також історію рахунків.
8.1. Безкоштовна пропозиція
Ми пропонуємо безкоштовну пропозицію, обмежену 30 користувачами. Вона надається за замовчуванням кожному клубу під час його реєстрації, якщо не вибрано інше. Немає обмеження за тривалістю використання безкоштовної пропозиції, і жодна платіжна інформація не потрібна для її отримання.
Безкоштовна пропозиція "BRONZE" включає всі базові функції додатку з базою даних, обмеженою 30 користувачами.
8.2. Платні пропозиції
Для більш щедрих обмежень використання ми пропонуємо платні абонементи, тарифи яких базуються на розмірі бази даних (кількість користувачів) та бажаній тривалості використання.
Платні пропозиції надають всі базові функції додатку, вже включені в безкоштовну пропозицію. Наразі пропонуються три пакети:
| Пакет | Кількість користувачів | Річний тариф | Квартальний тариф |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79€ з ПДВ | 19,75€ з ПДВ |
| GOLD | 150-500 | 149€ з ПДВ | 37,25€ з ПДВ |
| PLATINUM | 500-1500 | 249€ з ПДВ | 62,25€ з ПДВ |
Понад 1500 користувачів: індивідуальна пропозиція.
8.3. Опція контролю доступу та управління обладнанням
Щоб скористатися розширеними функціями, пов'язаними з контролем доступу (код доступу, RFID-бейдж) та управлінням обладнанням (освітлення, опалення), клуб повинен підписати платну опцію, тариф якої базується на розмірі бази даних (кількість користувачів) та бажаній тривалості використання.
Ця опція включає встановлення, налаштування та обслуговування програмного модуля, розробленого Netatoo, у співпраці з обраним клубом партнером (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- До 30 користувачів
Тариф: 60€ з ПДВ / рік, або 15€ з ПДВ / квартал - 30-150 користувачів (SILVER)
Тариф: 60€ з ПДВ / рік, або 15€ з ПДВ / квартал - 150-500 користувачів (GOLD)
Тариф: 120€ з ПДВ / рік, або 30€ з ПДВ / квартал - 500-1500 користувачів (PLATINUM)
Тариф: 240€ з ПДВ / рік, або 60€ з ПДВ / квартал
Понад 1500 користувачів, клуб може зв'язатися з Netatoo, щоб отримати індивідуальну пропозицію відповідно до своїх потреб.
8.4. Безкоштовний пробний період платних пропозицій
Ми пропонуємо безкоштовний пробний період на 60 днів для всіх наших платних пропозицій без зобов'язань. Цей безкоштовний пробний період пропонується клубу під час його реєстрації з сторінки реєстрації. Якщо клуб вже зареєстрований на безкоштовній пропозиції, він також може скористатися цим безкоштовним пробним періодом з платною пропозицією на свій вибір, подавши запит через нашу контактну сторінку.
8.5. Оновлення або зміна пропозиції
Netatoo надає можливість кожному клубу оновлювати та знижувати абонемент у будь-який час. Ця послуга надається за допомогою кнопки "Оновити або змінити пропозицію", доступної з розділу "Адміністрування > Налаштування > Параметри облікового запису".
Оновлення або поновлення платного абонементу передбачає створення замовлення та фактичну оплату цього замовлення, щоб послуга була надана клубу.
Зниження платного абонементу до безкоштовної пропозиції може бути здійснено безкоштовно клубом, за умови, що кількість користувачів у базі даних не перевищує ліміт безкоштовної пропозиції. Для цього клуб може видалити певну кількість користувачів у своїй базі даних, щоб бути придатним для безкоштовної пропозиції.
Якщо клуб змінює свій абонемент протягом вже оплаченої та виставленої періоду, ціна, що підлягає оплаті, буде розрахована пропорційно до останнього сплаченого рахунку. Клуб запрошується зв'язатися з підтримкою, якщо у нього є питання щодо розрахунку пропорційної оплати.
8.6. Зміни тарифних умов
Netatoo залишає за собою право змінювати тарифні умови та характер різних запропонованих пропозицій. У разі зміни, клуб, зареєстрований на безкоштовній пропозиції, автоматично скористається новими умовами в день їх запланованого введення в дію. Клуб, який підписав платний абонемент, може на вибір, або чекати закінчення свого поточного абонементу, або попросити негайно скористатися новими умовами.
8.7. Валюта та обмінні збори
Усі абонентські збори вказані в євро (EUR), і наш банківський рахунок (CIC-Est) розташований у Франції. Netatoo не несе відповідальності за обмінні збори, які можуть бути понесені клубом під час оплати абонентських зборів.
9. Умови оплати
Ціна сплачується за допомогою безпечного платежу, згідно з такими умовами:
- за допомогою кредитної картки або облікового запису PayPal,
- чеком, надісланим поштою,
- банківським переказом на банківський рахунок Netatoo (реквізити якого надаються під час оформлення замовлення та на PDF-замовленні),
- адміністративним мандатом (зв'яжіться з нами, щоб отримати індивідуальний рахунок).
Поновлення платного абонементу може охоплювати період 3 місяці, 6 місяців, 12 місяців, 24 місяці або 36 місяців. Ціна сплачується клубом повністю в день оформлення замовлення.
Рахунок-фактура складається Netatoo та надається клубу під час надання замовлених послуг. Цей рахунок-фактура надсилається клубу на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення замовлення. Рахунок-фактура також доступний для завантаження в меню "Адміністрування > Налаштування > Параметри облікового запису".
Платежі, здійснені клубом, вважаються остаточними лише після фактичного отримання Netatoo належних сум. Ми не зобов'язані надавати замовлені клубом послуги, якщо він не сплатить нам ціну повністю в умовах, зазначених у цьому документі та на замовленні / рахунку-фактурі.
10. Право на відмову
Згідно з умовами статті L221-18 Французького Кодексу споживання, споживач має 14-денний термін для реалізації свого права на відмову, не маючи мотивувати своє рішення або нести інші витрати, ніж ті, що передбачені статтями L. 221-23 до L. 221-25. Зазначений термін починається з дня укладення договору.
Право на відмову може бути реалізовано онлайн, за допомогою контактної форми або будь-якої іншої заяви, позбавленої двозначності, що виражає бажання відмовитися, зокрема, поштовим листом, надісланим на адресу Netatoo, вказану в цьому документі (розділ "Зв'яжіться з нами").
Повернення сум, фактично сплачених клубом, буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання Netatoo повідомлення про відмову клубу.
11. Припинення облікового запису та видалення даних
Клуб може припинити свій обліковий запис у будь-який час і вимагати остаточного видалення всіх відповідних даних (налаштувань, користувачів, бронювань тощо). Запит на припинення повинен бути зроблений, зв'язавшись з нами електронною поштою або поштою.
Під час запиту на припинення клуб також може попросити Netatoo архівувати дані на термін до 12 місяців (у цих умовах клуб може пізніше відновити або відновити свої дані).
Перед виконанням припинення та видалення даних Netatoo залишає за собою право перевірити особу заявника, щоб автентифікувати легітимність запиту та переконатися, що цей запит дійсно зроблений від імені клубу, щоб запобігти будь-яким зловмисним або зловмисним запитам.
Після того, як запит на припинення буде підтверджено та автентифіковано, дані будуть видалені з бази даних виробництва протягом 7 днів максимум або на дату, погоджену між Netatoo та клубом. Слід зазначити, що дані все ще залишатимуться протягом 90 днів у наших резервних файлах (ці файли зашифровані за допомогою алгоритму AES-256).
12. Відмова від відповідальності
Клуб прямо визнає, що використовує додаток на свій власний ризик та під свою виключну відповідальність. Netatoo надає клубам та користувачам інформацію для довідки, як є, з усіма їх недоліками, помилками, упущеннями, неточностями та іншими двозначностями, які можуть існувати. У будь-якому випадку, Netatoo не може бути притягнуто до відповідальності:
- за будь-які прямі або непрямі збитки, зокрема щодо втрат прибутку, втрат доходу, втрат клієнтів, даних, які можуть, серед іншого, виникнути внаслідок використання додатку або, навпаки, неможливості його використання.
- за вміст, розміщений клубом на його головній сторінці та сторінках.
- за вміст, розміщений користувачами, зокрема через модулі комунікації, такі як "Пошук партнера" та "Повідомлення".
Відповідальність Netatoo не може бути притягнута через технічну недоступність з'єднання, чи то через форс-мажор, технічне обслуговування, оновлення, неправильну конфігурацію клубом, втручання хостинг-провайдера, внутрішній або зовнішній страйк, мережевий збій, відключення електроенергії або неправильну конфігурацію або використання комп'ютера користувача.
13. Застосовне право – Юрисдикція
Ці загальні умови регулюються, тлумачаться та застосовуються відповідно до французького права. Тільки суди Нансі (Франція) будуть компетентні для розгляду можливих спорів, пов'язаних з цими умовами використання та їх виконанням, зокрема їх дійсністю, тлумаченням, виконанням, припиненням та наслідками.
14. Юридичні застереження
Netatoo SAS з капіталом 16000€, представлена своїм президентом Саймоном Мартінсом та зареєстрована в Реєстрі Торгівлі та Компаній Нансі, Франція під SIRET 48782045800031.
Головний офіс Netatoo S.A.S. розташований за адресою 32 р національ, 54300 Шантехе, Франція.
Зв'яжіться з нами
Поштова адреса:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
Електронна пошта:
support@openresa.com
Updated on четвер, 12 червня 2025 р.
