Cancelar o modificar una reserva
Cancele una reserva desde los calendarios o modifique sus participantes, dentro de los plazos y según las reglas establecidas por su organización.
Cancelar desde los calendarios
- Abra el calendario y haga clic en su reserva. También puede ir al menú Mis reservas y localizar su reserva en el historial.
- Haga clic en el botón de cancelación.
- Confirme con ¡Sí, continuar! o desista con Cancelar.
Recibirá un aviso por notificación, así como sus compañeros según sus preferencias.
Modificar los participantes
- Haga clic en su reserva en el calendario o desde el menú Mis reservas para mostrar el detalle.
- Según las reglas de su organización, puede añadir un participante con el botón Añadir un participante o realizar una sustitución haciendo clic en el icono .
- Si la modificación deseada no es posible, cancele la reserva y vuelva a reservar, siempre que lo permitan los plazos autorizados.
Conocer las reglas de cancelación de su organización
Cada organización define sus propias reglas, por lo que su suscripción puede:
- prohibir cualquier cancelación;
- limitar la cancelación en el tiempo, por ejemplo hasta un cierto plazo antes del inicio de la franja horaria;
- limitar el número de cancelaciones en un periodo determinado;
- prohibir la cancelación de las reservas con invitados;
- en una reserva con varios jugadores, autorizar a cada jugador únicamente a retirar su propio nombre: en ese caso, solo el responsable de la reserva puede cancelar la franja horaria por completo.
Recuperar sus créditos después de una cancelación
Si se han descontado créditos de reserva o créditos de invitación, se devuelven automáticamente a su cuenta en el momento de la cancelación, según las reglas de su organización. No se devuelve ningún crédito si no se había descontado ninguno, por ejemplo cuando la organización ofrece gratuitamente las reservas del mismo día.
Consultar sus reservas y cancelaciones
El historial completo está disponible en Mi cuenta›Mis reservas: franjas horarias próximas, reservas pasadas y cancelaciones, con su estado. La opción Ocultar cancelaciones permite simplificar la lista.
