Condiții generale pentru cluburi

Fundamentul juridic care reglementează vânzarea și utilizarea serviciilor noastre pentru cluburi și administratori.

1. Glosar

Netatoo: desemnează societatea Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; denumită de asemenea „noi”, „al nostru”, „ai noștri” în prezentul document.
Aplicație: desemnează platforma de rezervare online BalleJaune și OpenResa, editată de Netatoo, accesibilă de la numele de domeniu ballejaune.com și openresa.com.
Club(uri): desemnează o entitate reprezentată de unul sau mai mulți administratori (asociație, primărie, întreprindere etc.). Utilizator(i): desemnează persoanele care dispun de un cont în baza de date a unui club.
Administrator(i): desemnează persoana sau persoanele responsabile de club, care dețin un acces total sau parțial la secțiunea Administrare a aplicației (președinte, administrator, secretar, antrenor etc.).

2. Aplicația noastră

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) furnizează o platformă de rezervare online (ballejaune.com și openresa.com) care permite cluburilor înscrise să gestioneze tabele de rezervare și o bază de date de utilizatori. Toate rezervările efectuate de utilizatorii unui club reprezintă o relație contractuală directă între utilizator și clubul corespunzător.

3. Acordul între Netatoo și club

Prin crearea unui cont pe BalleJaune.com sau OpenResa.com, clubul recunoaște că a luat cunoștință de toate elementele conținute în prezentul document și acceptă să îndeplinească toate cerințele în numele clubului menționat.
Dacă una sau mai multe dintre condițiile reunite în prezentul document nu sunt îndeplinite, Netatoo își rezervă dreptul de a suspenda sau de a anula contul clubului.

4. Responsabilitățile Netatoo și ale clubului

Informațiile furnizate de club în spațiul său web sunt gestionate exclusiv de club și, prin urmare, clubul este integral responsabil pentru actualizarea informațiilor afișate pe paginile sale.

Netatoo acționează ca intermediar între club și utilizatorii săi. Clubul este responsabil pentru propria bază de date „virtuală”. Netatoo nu va interveni niciodată direct în baza de date a clubului, cu excepția cazurilor de forță majoră, în cadrul unei ștergeri de date solicitate și autentificate, sau în scopuri de mentenanță ori de asistență tehnică.

Deși dăm dovadă de competență și de o grijă rezonabilă în executarea serviciilor noastre, nu verificăm și nu putem garanta că toate informațiile colectate de Netatoo în numele clubului sunt exacte, complete sau corecte. Netatoo nu poate fi ținut responsabil pentru erorile (inclusiv erorile evidente și tipografice), pentru informațiile inexacte sau înșelătoare care ar putea fi colectate și afișate pe paginile clubului.

4.1. Introducerea datelor personale ale altor persoane fizice în aplicație

Administratorii clubului au posibilitatea de a adăuga alți utilizatori (administratori și non-administratori) în baza de date a clubului. Pentru aceasta, administratorul introduce în aplicație date personale ale respectivei persoane.

În cazul în care legea impune acest lucru, administratorii trebuie să obțină consimțământul persoanei fizice înainte de a stoca datele personale ale acesteia în aplicație. Dovada acestui consimțământ trebuie să poată fi prezentată Netatoo și autorităților de supraveghere, la cerere.

Pentru a reduce efortul de obținere a consimțământului, Netatoo recomandă clubului să invite utilizatorii să se înregistreze prin formularul de înregistrare accesibil pe pagina de start a clubului. Persoanele pot astfel crea direct un cont de utilizator și introduce datele lor personale, acceptând în cadrul acestui proces condițiile și politicile noastre. Acest proces furnizează baza juridică explicită pentru colectarea datelor personale ale persoanei vizate.

4.2. Utilizarea instrumentelor de comunicare

Netatoo pune la dispoziția clubului instrumente pentru a comunica cu utilizatorii săi, în special un modul care permite trimiterea de mesaje către toți sau o parte dintre utilizatorii din baza sa de date.

Aceste mesaje sunt trimise în mesageria „internă” a aplicației și pot fi trimise de asemenea prin e-mail și SMS, cu condiția ca utilizatorul să își fi dat consimțământul. În acest sens, fiecare utilizator poate modifica preferințele sale de notificare prin e-mail și/sau SMS în meniul „Contul meu > Notificări”.

Clubul se angajează să utilizeze funcțiile de comunicare într-un mod rezonabil și să respecte alegerea utilizatorilor de a primi sau nu comunicări prin e-mail și/sau SMS.

5. Viață privată și confidențialitate

Netatoo aplică standarde etice ridicate și respectă viața privată a cluburilor și a utilizatorilor. Protejăm cu diligență confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm ca nicio dată să nu fie schimbată, transferată sau vândută pe niciun suport către terți.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate pentru cluburi și Politica de confidențialitate pentru utilizatori.

6. Dreptul de modificare, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor personale ale utilizatorilor clubului

Întrucât clubul este responsabil pentru datele personale prezente în baza sa de date, este posibil să primească cereri de rectificare, de ștergere sau de portabilitate a datelor din partea utilizatorilor înscriși în baza sa de date. Aceste cereri formulate de utilizatori pot include, fără a se limita la:

modificarea, ștergerea sau rectificarea datelor personale menționate în politica noastră de confidențialitate pentru utilizatori,
o cerere de ștergere totală a contului și a datelor sale,
o cerere de portabilitate a datelor.

Ca primă cale de soluționare, clubul se angajează să răspundă cererilor de această natură în termen de 7 zile de la trimiterea cererii de către utilizator. După expirarea acestui termen, utilizatorul va avea dreptul să ne solicite efectuarea operațiunii. Înainte de a proceda, vom cere întotdeauna confirmarea clubului, care va dispune de un termen de 7 zile pentru a demonstra că îi este necesar din punct de vedere legal să păstreze toate datele sau o parte a acestora (de ex. pentru respectarea unei obligații legale sau pentru îndeplinirea unei sarcini executate în interes public ori în exercitarea autorității publice cu care este învestit operatorul).

Ca ultimă soluție, Netatoo își rezervă dreptul de a interveni direct în baza de date a clubului pentru a-și respecta obligațiile legale față de utilizatorii aplicației. Utilizatorul solicitant va trebui în mod obligatoriu să furnizeze Netatoo dovezi concrete ale identității sale.

6.1. Cum să modificați sau să ștergeți datele personale ale unui utilizator

Pentru a proceda la modificarea, rectificarea sau ștergerea datelor personale ale unui utilizator al clubului, un administrator al clubului trebuie să acceseze meniul „Administrare > Utilizatori > Gestionarea utilizatorilor”.

Pentru a șterge un cont de utilizator, administratorul va muta utilizatorul în coșul de gunoi, apoi va executa acțiunea „Golește coșul de gunoi” sau „Șterge definitiv” pentru a finaliza ștergerea datelor.

De notat că anumite date, precum rezervările efectuate de utilizator, nu vor fi șterse din baza dumneavoastră de date; aceste date vor fi „anonimizate” astfel încât să nu mai fie posibilă legătura între utilizatorul șters și rezervare. Acest lucru poate fi util pentru a nu altera datele statistice disponibile în meniul „Administrare > Tablou de bord”.

7. Politici de securitate, de salvare și de păstrare a datelor

Această secțiune se referă la securitatea datelor generale ale aplicației, incluzând, fără a se limita la, detaliile contului utilizatorului, informațiile de rezervare și informațiile privind configurarea contului clubului.

Orice comunicare generală între browserul web al unui utilizator și serverele Netatoo se realizează prin intermediul unei conexiuni TLS criptate. Deși o astfel de conexiune reprezintă standardul industriei pentru aplicațiile de comerț electronic și oferă în general un nivel ridicat de securitate a aplicațiilor, Netatoo nu este responsabil pentru datele care pot fi expuse unor terți rău intenționați ca urmare a unor atacuri sau defecte software.

Pentru mai multe detalii privind mijloacele implementate pentru a securiza și proteja datele dumneavoastră, consultați secțiunea privind securitatea datelor.

7.1. Salvarea și restaurarea datelor

Pentru a asigura un nivel de protecție împotriva defecțiunilor catastrofale, infrastructurile de producție ale Netatoo fac obiectul unor salvări regulate. În caz de defecțiune a bazei de date primare, Netatoo va declanșa revenirea la cea mai recentă salvare. În această situație, Netatoo nu este responsabil pentru datele care nu pot fi restaurate din salvare.

Restaurarea datelor dintr-o salvare va fi efectuată doar dacă baza de date primară este irecuperabilă sau în cazul unei migrări către noi servere. Restaurarea nu este disponibilă pentru uz general și nu poate fi solicitată în mod arbitrar de un club în timpul funcționării normale a aplicației. Netatoo nu este responsabil pentru pierderile de date cauzate de neglijența clubului sau a administratorilor săi.

7.2. Păstrarea datelor

Salvările sunt păstrate timp de 90 de zile.

Datele privind încasările, facturarea și documentele fiscale (plăți, facturi, note de credit, închideri, jurnale și arhive fiscale) sunt păstrate pentru o durată minimă de 6 ani, în conformitate cu articolul L. 102 B din Codul francez de procedură fiscală, în ciuda oricărei cereri de ștergere anticipată. Această obligație legală de păstrare prevalează asupra oricărei cereri de ștergere referitoare la aceste date.

Celelalte date din baza de date a unui club „în producție” sunt păstrate pentru o durată maximă de 6 ani, cu excepția unei cereri speciale a clubului care ar dori, de exemplu, să „arhiveze” anumite date înaintea acestui termen. Datele mai vechi pot fi retrase de pe serverele noastre fără preaviz. Cluburile care caută o durată de păstrare mai scurtă sau mai lungă sunt invitate să își exprime nevoile către Netatoo.

8. Abonamente și facturare

Informațiile privind oferta și abonamentul clubului pot fi consultate în orice moment în secțiunea „Administrare > Setări > Parametrii contului” (accesibilă administratorilor clubului). În această secțiune, administratorii clubului pot consulta oferta utilizată în prezent de club, datele de început și de sfârșit ale abonamentului, resursele rămase disponibile (limita numărului de utilizatori, credite SMS etc.), precum și istoricul facturilor.

8.1. Oferta gratuită

Propunem o ofertă gratuită limitată la 30 de utilizatori. Aceasta este atribuită în mod implicit fiecărui club la înregistrare, cu excepția unei alegeri contrare. Nu există o limită de durată pentru utilizarea ofertei gratuite și nu este necesară nicio informație de plată pentru a beneficia de ea.

Oferta gratuită „BRONZE” include toate funcționalitățile de bază ale aplicației, cu o bază de date limitată la 30 de utilizatori.

8.2. Oferte cu plată

Pentru limite de utilizare mai generoase, propunem abonamente cu plată, ale căror tarife se bazează pe dimensiunea bazei de date (numărul de utilizatori) și pe durata de utilizare dorită.

Ofertele cu plată furnizează toate funcționalitățile de bază ale aplicației, deja incluse în oferta gratuită. Trei pachete sunt propuse în prezent:

Pachet	Număr de utilizatori	Tarif anual	Tarif trimestrial
SILVER	30-150	79 € cu TVA	19,75 € cu TVA
GOLD	150-500	149 € cu TVA	37,25 € cu TVA
PLATINUM	500-1500	249 € cu TVA	62,25 € cu TVA

Peste 1500 de utilizatori: ofertă personalizată.

8.3. Opțiunea control al accesului și comandă a echipamentelor

Pentru a beneficia de funcționalitățile avansate privind controlul accesului (cod de acces, cartelă RFID) și comanda echipamentelor (iluminat, încălzire), clubul trebuie să subscrie o opțiune cu plată, al cărei tarif se bazează pe dimensiunea bazei de date (numărul de utilizatori) și pe durata de utilizare dorită. Această opțiune include instalarea, configurarea și mentenanța unui modul software dezvoltat de Netatoo, în colaborare cu partenerul selectat de club (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Până la 30 de utilizatori
Tarif: 60 € cu TVA / an, sau 15 € cu TVA / trimestru
30-150 utilizatori (SILVER)
Tarif: 60 € cu TVA / an, sau 15 € cu TVA / trimestru
150-500 utilizatori (GOLD)
Tarif: 120 € cu TVA / an, sau 30 € cu TVA / trimestru
500-1500 utilizatori (PLATINUM)
Tarif: 240 € cu TVA / an, sau 60 € cu TVA / trimestru

Peste 1500 de utilizatori, clubul poate contacta Netatoo pentru a obține o ofertă personalizată în funcție de nevoile sale.

8.4. Perioadă de probă gratuită a ofertelor cu plată

Oferim o perioadă de probă gratuită și fără angajament de 60 de zile pentru toate ofertele noastre cu plată. Această perioadă de probă gratuită este propusă clubului la înregistrare, din pagina de înregistrare. Dacă clubul este deja înscris în oferta gratuită, poate beneficia de asemenea de această perioadă de probă gratuită cu oferta cu plată aleasă, formulând o cerere din pagina noastră de contact.

8.5. Reînnoirea sau schimbarea ofertei

Netatoo oferă fiecărui club posibilitatea de a trece la o ofertă superioară sau inferioară în orice moment. Acest serviciu este disponibil prin butonul „Reînnoiește sau schimbă oferta”, accesibil din secțiunea „Administrare > Setări > Parametrii contului”.

Trecerea la o ofertă superioară sau reînnoirea unui abonament cu plată implică crearea unui bon de comandă și plata efectivă a acestuia pentru ca prestația să fie livrată clubului.

Trecerea de la un abonament cu plată la oferta gratuită poate fi efectuată fără costuri de către club, cu condiția ca numărul de utilizatori din baza de date să nu depășească limita ofertei gratuite. În acest scop, clubul va putea șterge un anumit număr de utilizatori din baza sa de date pentru a putea fi eligibil pentru oferta gratuită.

Dacă clubul își modifică abonamentul în cursul unei perioade deja facturate și plătite, prețul de plată va fi calculat proporțional cu ultima factură achitată. Clubul este invitat să contacteze asistența dacă are întrebări privind calculul proporțional al facturării.

8.6. Modificări ale condițiilor tarifare

Netatoo își rezervă dreptul de a modifica condițiile tarifare și natura diferitelor oferte propuse. În caz de schimbare, clubul înscris în oferta gratuită va beneficia automat de noile condiții la data prevăzută pentru intrarea lor în vigoare. Clubul care a subscris un abonament cu plată va putea, la alegere, fie să aștepte expirarea abonamentului în curs, fie să solicite să beneficieze imediat de noile condiții.

8.7. Monedă și comisioane de schimb valutar

Toate tarifele de abonament sunt exprimate în Euro (EUR), iar contul nostru bancar (CIC-Est) este domiciliat în Franța. Netatoo nu își asumă nicio responsabilitate pentru comisioanele de schimb valutar care pot fi suportate de club la plata tarifelor de abonament.

9. Condiții de plată

Prețul este achitat prin plată securizată, în următoarele modalități:

prin card bancar sau cu un cont PayPal,
prin cec trimis pe cale poștală,
prin transfer bancar în contul bancar al Netatoo (ale cărui coordonate sunt comunicate la plasarea comenzii și pe bonul de comandă PDF),
prin mandat administrativ (contactați-ne pentru a obține o factură personalizată).

Reînnoirea unui abonament cu plată poate viza o perioadă de 3 luni, 6 luni, 12 luni, 24 luni sau 36 luni. Prețul este plătibil integral de către club, în numerar, la data plasării comenzii.

O factură este întocmită de Netatoo și remisă clubului la furnizarea serviciilor comandate. Această factură este trimisă clubului la adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii. Factura este de asemenea disponibilă pentru descărcare în meniul „Administrare > Setări > Parametrii contului”.

Plățile efectuate de club nu vor fi considerate definitive decât după încasarea efectivă de către Netatoo a sumelor datorate. Nu vom fi obligați să furnizăm serviciile comandate de club dacă acesta nu ne plătește integral prețul în condițiile indicate în prezentul document și pe bonul de comandă / factură.

10. Dreptul de retragere

Conform modalităților articolului L221-18 din Codul Consumului francez, consumatorul dispune de un termen de 14 zile pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi obligat să motiveze decizia sa și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la articolele L. 221-23 – L. 221-25. Termenul menționat curge de la data încheierii contractului. Dreptul de retragere poate fi exercitat online, prin formularul de contact sau prin orice altă declarație lipsită de ambiguitate care exprimă voința de retragere, în special prin scrisoare poștală adresată Netatoo la coordonatele poștale indicate în prezentul document (secțiunea „Contactați-ne”).

Rambursarea sumelor efectiv achitate de club va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea, de către Netatoo, a notificării de retragere a clubului.

11. Încetarea contului și ștergerea datelor

Clubul poate înceta contul său în orice moment și poate solicita ștergerea definitivă a tuturor datelor corespunzătoare (parametri, utilizatori, rezervări etc.). Cererea de încetare trebuie efectuată prin contactarea noastră prin e-mail sau pe cale poștală.

La momentul cererii de încetare, clubul poate solicita de asemenea arhivarea datelor de către Netatoo pentru o durată de până la 12 luni (în aceste condiții, clubul poate astfel recupera sau restaura datele sale ulterior).

Înainte de a executa încetarea și ștergerea datelor, Netatoo își rezervă dreptul de a verifica identitatea solicitantului pentru a autentifica legitimitatea cererii și pentru a verifica faptul că această cerere este efectuată în numele clubului, prevenind astfel orice cerere răuvoitoare sau rău intenționată.

Odată validată și autentificată cererea de încetare, datele vor fi șterse din baza de date de producție în maximum 7 zile sau la o dată convenită între Netatoo și club. De notat că datele vor subzista totuși timp de 90 de zile în fișierele noastre de salvare (aceste fișiere sunt criptate cu algoritmul AES-256).

12. Clauză de neresponsabilitate

Clubul admite în mod expres că utilizează aplicația pe propriul risc și sub responsabilitatea sa exclusivă. Netatoo furnizează cluburilor și utilizatorilor informații cu titlu indicativ, în starea în care se află, cu toate imperfecțiunile, erorile, omisiunile, inexactitățile și alte ambivalențe care pot exista. În orice caz, Netatoo nu va putea fi în niciun fel ținut responsabil:

pentru orice prejudiciu direct sau indirect, în special în ceea ce privește pierderile de profit, câștigul nerealizat, pierderea clientelei sau a datelor, care pot rezulta, printre altele, din utilizarea aplicației sau, dimpotrivă, din imposibilitatea utilizării acesteia.
pentru conținutul publicat online de club pe pagina sa de start și pe paginile sale.
pentru conținutul publicat online de utilizatori, în special prin modulele de comunicare precum „Căutare partener” și „Mesagerie”.

Responsabilitatea Netatoo nu poate fi angajată din cauza unei indisponibilități tehnice a conexiunii, fie că aceasta se datorează în special unui caz de forță majoră, unei operațiuni de mentenanță, unei actualizări, unei configurări greșite de către club, unei intervenții a furnizorului de găzduire, unei greve interne sau externe, unei defecțiuni de rețea, unei întreruperi a alimentării electrice, ori unei configurări sau utilizări greșite a computerului utilizatorului.

13. Legea aplicabilă – Jurisdicție

Prezentele condiții generale sunt guvernate, interpretate și aplicate în temeiul legii franceze. Numai tribunalele din Nancy (Franța) vor fi competente să soluționeze eventualele litigii privind prezentele condiții de utilizare și punerea lor în aplicare, în special validitatea, interpretarea, executarea, încetarea și consecințele acestora.

14. Mențiuni legale

Netatoo SAS, cu un capital de 16000 €, reprezentată de președintele său Simon Martins și înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților din Nancy, Franța, sub SIRET 48782045800031. Sediul social al Netatoo S.A.S. este situat la 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Franța.

Contactați-ne

Adresă poștală:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Actualizat la miercuri, 19 august 2026