Politica de confidențialitate pentru utilizatori
Confidențialitatea și respectarea vieții private a utilizatorilor sunt esențiale pentru noi.
1. Glosar
Netatoo: desemnează societatea Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; denumită, de asemenea, „noi”, „nostru”, „noastre”.
Aplicația: desemnează platforma de rezervare online BalleJaune și OpenResa, accesibilă de pe ballejaune.com și openresa.com.
Club(uri): desemnează o entitate reprezentată de unul sau mai mulți administratori.
Utilizator(i): desemnează persoanele care dispun de un cont în baza de date a unui club.
Administrator(i): desemnează responsabilii clubului, care au acces la secțiunea Administrare a aplicației.
2. Introducere
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) furnizează o platformă de rezervare online (ballejaune.com și openresa.com), denumită, de asemenea, „noi”, „nostru” și „noastră” în prezentul document.
Acordăm o mare importanță încrederii pe care ne-o acordați alegând soluția noastră pentru a vă efectua rezervările online. În consecință, protejăm cu diligență viața privată și confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Prezenta politică de confidențialitate se aplică tuturor serviciilor noastre, fie că sunt accesibile online sau prin intermediul oricărei alte platforme ori dispozitiv (denumite în continuare, în mod colectiv, „aplicația”).
Prezentul document privește prelucrarea datelor referitoare la utilizatorii cluburilor înregistrate în aplicația noastră. Utilizatorul unui club este denumit, de asemenea, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” pe tot parcursul acestui document.
Prin acceptarea prezentei politici de confidențialitate, vă exprimați consimțământul cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către Netatoo în scopurile specificate mai jos.
3. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Netatoo prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
- Crearea contului dumneavoastră de utilizator în clubul în care sunteți înregistrat.
- Verificarea identității dumneavoastră cu ajutorul unor mecanisme de autentificare.
- Partajarea datelor dumneavoastră cu caracter personal cu administratorii și utilizatorii cluburilor cu care sunteți asociat (adică acele cluburi care vă includ în lista lor de utilizatori).
- Gestionarea rezervărilor dumneavoastră în clubul în care efectuați rezervări.
- Informarea administratorilor clubului cu privire la interacțiunile dumneavoastră legate de rezervări (crearea unei rezervări, anularea unei rezervări, modificarea unei rezervări).
- Înregistrarea informațiilor de audit privind interacțiunile dumneavoastră legate de rezervări (în scopul auditului de către club).
- Pentru a vă soluționa solicitările de informații și a vă oferi asistență tehnică prin e-mail sau telefon.
- Contactarea dumneavoastră cu privire la aspecte relevante asociate contului dumneavoastră personal de utilizator sau contului clubului.
- Pentru a controla utilizarea neautorizată sau abuzivă a serviciilor noastre ori pentru a detecta, investiga sau preveni activitățile care ar putea încălca politicile noastre sau ar putea fi frauduloase/ilegale.
- Prevenirea activităților frauduloase, ilegale sau rău intenționate care vizează aplicația și serverele Netatoo.
- Pentru a procesa plățile pe care le-ați putea efectua în cluburi (achiziționarea de tichete de rezervare, plata unei cotizații etc.).
- Analizarea tendințelor, administrarea sau optimizarea ofertelor noastre, monitorizarea obiceiurilor de utilizare sau de trafic.
4. Date cu caracter personal colectate
Netatoo colectează următoarele date cu caracter personal:
- Prenumele și numele de familie (obligatoriu)
- Formula de adresare (obligatoriu)
- Identificatorul de conectare (obligatoriu)
- Parola, criptată cu ajutorul unor algoritmi de hashing standard în industrie (BCRYPT).
- Adresa de e-mail (opțional)
- Adresa poștală completă și, în cazul plății online, o adresă de livrare și/sau o adresă de facturare (opțional)
- Număr(ul/ele) de telefon (opțional, în funcție de context)
- Data nașterii (opțional)
- Numărul licenței federale (opțional)
- Clasamentul / nivelul de joc (opțional)
- Data certificatului medical (opțional)
- Anunțul de căutare a unui partener de joc (opțional)
- Documentul justificativ / dovada domiciliului (opțional)
- Certificatul medical (opțional)
- Fișier de încărcat la cererea clubului (opțional)
- Informații tehnice despre dispozitivul și browserul de internet utilizate (colectate exclusiv în scopul de a oferi o asistență eficientă clienților, de a preveni atacurile rău intenționate asupra serviciilor noastre și de a furniza statistici anonime responsabililor cluburilor și Netatoo).
- Adresa IP (această informație este păstrată timp de 6 luni, apoi distrusă).
Dacă clubul o solicită, Netatoo furnizează, de asemenea, interfețe care controlează colectarea informațiilor referitoare la cardurile de credit (inclusiv informațiile referitoare la adresa de facturare). Colectarea acestor informații de plată este însă găzduită direct de procesatorul de plăți în cauză, iar Netatoo nu vede și nu stochează niciodată aceste date. Astfel, Netatoo nu prelucrează niciodată informațiile brute ale cardului de credit sau de plată – acestea sunt gestionate exclusiv de contul procesatorului de plăți al clubului cu care ați încheiat un contract de rezervare.
Ne angajăm ca nicio dată să nu fie schimbată sau vândută către terți, pe niciun suport.
5. Controlul clubului asupra datelor
Administratorii clubului pot adăuga conturi noi de utilizator în baza lor de date, iar acești utilizatori au apoi posibilitatea de a se conecta la aplicație de pe pagina dedicată a clubului pentru a efectua rezervări.
Un administrator al clubului care adaugă sau modifică manual datele unei alte persoane fizice în aplicație, de exemplu adăugând manual această persoană ca membru al clubului, trebuie să fi obținut în prealabil de la persoana vizată un consimțământ neechivoc cu privire la prezenta politică de confidențialitate. Acest consimțământ trebuie să poată fi prezentat, la cerere, către Netatoo și oricărei autorități de supraveghere competente.
6. Rectificarea, modificarea și ștergerea datelor dumneavoastră
6.1. Rectificarea datelor
Puteți consulta și modifica datele cu caracter personal pe care le stocați la noi în secțiunea „Contul meu > Detaliile contului” a contului dumneavoastră.
Din motive de securitate, numele de familie și prenumele înregistrate în contul dumneavoastră nu pot fi rectificate direct de utilizator. În cazul în care doriți să corectați aceste informații, trebuie să contactați clubul și, dacă acesta nu răspunde solicitării dumneavoastră de rectificare în termen de 7 zile, vă invităm să ne contactați la adresa support@openresa.com. Echipa noastră va lua apoi legătura cu clubul și vom decide în funcție de răspunsul oferit de club.
6.2. Ștergerea parțială
Anumite informații personale pot fi șterse fără a vă șterge complet contul, precum adresa poștală, adresa de e-mail sau numerele de telefon. Rețineți însă că, în funcție de configurarea contului clubului, aceste informații pot fi obligatorii pentru a putea confirma o rezervare.
6.3. Ștergerea completă a contului
Netatoo stochează datele dumneavoastră în calitate de intermediar între dumneavoastră și club. Fiecare club este responsabil de propria bază de date și, în consecință, dacă, din orice motiv, doriți să vă ștergeți complet contul, puteți face acest lucru contactând clubul în care dețineți contul respectiv. Administratorii clubului, după ce se vor asigura că acest lucru este permis din punct de vedere juridic și al conformității, vă vor putea șterge definitiv contul și toate datele asociate acestuia. Pentru a contacta clubul, accesați pagina sa de conectare, apoi faceți clic pe meniul „Contact”.
În cazul în care clubul nu răspunde solicitării dumneavoastră de ștergere a contului în termen de 7 zile, vă invităm să ne contactați la adresa support@ballejaune.com. Echipa noastră va lua legătura cu clubul și vom decide în funcție de răspunsul oferit.
Acceptați eventualitatea ca toate sau o parte dintre informațiile contului dumneavoastră să nu poată fi șterse dacă Netatoo sau clubul demonstrează că păstrarea lor este necesară din punct de vedere legal (de ex. pentru respectarea unei obligații legale sau pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public ori care rezultă din exercitarea autorității publice cu care este învestit operatorul).
Acceptați ca informațiile contului dumneavoastră să continue să existe în fișierele noastre de backup pentru o perioadă de maximum 90 de zile după ștergerea contului.
Rețineți că anumite date, precum rezervările dumneavoastră, nu vor fi șterse din baza de date a clubului; aceste date vor fi „anonimizate” astfel încât să nu mai fie posibilă stabilirea unei legături între dumneavoastră și rezervări. Acest lucru poate fi util clubului pentru a nu-i altera datele statistice.
7. Procesatori de date
Din când în când, putem apela la terți furnizori de servicii în calitate de persoane împuternicite pentru prelucrarea datelor în scopurile precizate mai sus. Prelucrarea de către acești terți are loc conform instrucțiunilor noastre. Aceste părți sunt ținute de acorduri de prelucrare a datelor și de acorduri de confidențialitate.
Puteți consulta lista exhaustivă a entităților terțe pe care le angajăm pentru a furniza servicii în numele nostru accesând pagina „Subcontractanții și furnizorii noștri terți”.
8. Securitate
În conformitate cu legislația privind protecția datelor, în cadrul Netatoo sunt respectate proceduri stricte de securitate pentru a preveni utilizarea abuzivă a datelor cu caracter personal și accesul neautorizat.
Pentru a proteja și a salvgarda datele cu caracter personal și datele cluburilor care ne sunt furnizate, am implementat și utilizăm sisteme și proceduri profesionale adecvate. În plus, am implementat și utilizăm proceduri de securitate și restricții tehnice și fizice pentru accesarea și utilizarea informațiilor personale ale clubului. Doar angajații autorizați pot accesa informațiile personale în exercitarea atribuțiilor lor legate de serviciile noastre.
Pentru mai multe detalii despre mijloacele implementate pentru a vă securiza și proteja datele, accesați secțiunea privind securitatea datelor.
9. Încălcări ale securității datelor
Dacă aflăm că a avut loc o încălcare a securității datelor, vom notifica persoanele vizate și autoritățile de supraveghere competente în cel mult 72 de ore de la momentul în care am luat cunoștință de aceasta.
10. Cookie-uri și alte instrumente de urmărire
Atunci când utilizați aplicația, sunt folosite cookie-uri (fișiere mici înregistrate de browserul dumneavoastră) și tehnologii similare. Unele sunt necesare pentru funcționarea serviciului; celelalte sunt utilizate doar cu acordul dumneavoastră.
10.1. Cookie-uri necesare (mereu active)
Acestea nu necesită acordul dumneavoastră, deoarece sunt indispensabile serviciului pe care îl utilizați:
- Conectarea și securitatea contului: menținerea conectării dumneavoastră, recunoașterea dispozitivului, protecția împotriva solicitărilor frauduloase, sesiunea serverului.
- Protecția împotriva roboților și a atacurilor: Cloudflare, inclusiv verificarea anti-robot a formularelor de conectare, de înregistrare și de contact.
- Preferințe: limba, cluburile deja consultate, afișarea listelor și a filelor, modul chioșc al unui club.
- Demersuri în curs: înregistrarea online, mementourile deja afișate (instalarea aplicației, notificări, noutăți).
- Memorarea alegerilor dumneavoastră privind cookie-urile: cookie-ul „bjconsent”, păstrat 6 luni.
- Plată: atunci când plătiți online, sunteți redirecționat către furnizorul de plăți ales de club (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP), care poate utiliza propriile cookie-uri pentru a securiza tranzacția.
10.2. Cookie-uri supuse acordului dumneavoastră
Două scopuri, dezactivate atât timp cât nu le-ați acceptat:
Măsurarea audienței. Google Analytics întocmește statistici privind traficul aplicației pentru Netatoo și, pe paginile unui club care l-a activat, pentru clubul respectiv. Acordul dumneavoastră este valabil pentru toate cluburile de pe site. Google Ireland Limited acționează în acest caz în calitate de operator distinct; datele pot fi transferate în Statele Unite în cadrul Data Privacy Framework UE–SUA (politica de confidențialitate Google). Cookie-urile „_ga” sunt păstrate cel mult 13 luni și sunt șterse imediat ce vă retrageți acordul.
Conținut terț și rețele sociale. Acordul dumneavoastră acoperă lista exhaustivă a următoarelor servicii, integrate de cluburi în paginile lor: Google Maps, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Google Calendar, Google Docs și Forms, Microsoft Forms și OneDrive, Jotform. Aceste servicii utilizează propriile cookie-uri și vă pot urmări navigarea conform politicilor lor: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Fără acordul dumneavoastră, fiecare conținut este înlocuit de un cadru care indică serviciul în cauză; butonul „Afișează” valorează acord pentru acest scop. Un conținut furnizat de un serviciu care nu figurează în această listă rămâne întotdeauna ascuns: butonul său „Afișează” îl afișează o singură dată, fără a înregistra nimic.
10.3. Alegerea dumneavoastră și durata acesteia
La prima vizită, pe pagină se afișează un card „Cookie-uri”, fără a o bloca, cu trei butoane: „Acceptă”, „Refuză” și „Personalizează”. „Personalizează” deschide fereastra „Gestionează cookie-urile”, în care alegeți pentru fiecare scop în parte, apoi salvați alegerea. A refuza este la fel de simplu ca a accepta. Cardul nu are buton de închidere: rămâne afișat atât timp cât nu ați făcut o alegere. Dacă afișați un conținut terț fără să fi răspuns încă în privința măsurării audienței, cardul rămâne afișat până la răspunsul dumneavoastră. Alegerea dumneavoastră este păstrată 6 luni de la ultima alegere făcută în browserul utilizat (este specifică fiecărui dispozitiv și fiecărui browser), după care vi se solicită din nou. Vi se solicită din nou și în cazul în care un scop sau un serviciu este adăugat în această listă.
10.4. Modificarea sau retragerea acordului
Vă puteți modifica alegerea în orice moment din linkul „Gestionează cookie-urile” din partea de jos a paginilor, din Contul meu > Confidențialitate sau de aici: Gestionează cookie-urile. Retragerea produce efecte imediat: cookie-urile de măsurare a audienței sunt șterse și niciun conținut terț nu mai este încărcat.
Consultați secțiunea „Procesatori de date” a prezentului document pentru mai multe informații privind subcontractanții și furnizorii noștri terți.
11. Informații privind cardurile de credit
Informațiile brute privind cardurile de credit nu intră în contact cu serverele pe care este găzduită aplicația noastră. Toate informațiile referitoare la cardurile de credit sunt gestionate de procesatori de plăți online precum PayPal sau Paybox, printr-o conexiune securizată prin protocolul TLS. Netatoo și cluburile nu pot accesa datele nemascate ale cardurilor de credit.
12. Autorități competente
Putem partaja și divulga detalii și informații care vă privesc unei autorități guvernamentale sau de anchetă dacă legea (sau orice reglementare cu putere de lege), o procedură judiciară, o anchetă penală, o hotărâre judecătorească sau o citație impune acest lucru. De asemenea, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal dacă acest lucru este strict necesar pentru prevenirea și detectarea faptelor penale.
13. Modificări aduse prezentei declarații
Aplicația noastră evoluează permanent și, în acest context, este posibil să modificăm modul în care colectăm, transmitem și prelucrăm datele cu caracter personal și orice alte informații pe care le considerăm necesare. Prin urmare, prezenta declarație poate fi modificată din când în când pentru a ține seama de cele mai recente schimbări.
Contactați-ne
Adresă poștală:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-mail:
support@openresa.com
Actualizat la marți, 27 octombrie 2026
