Termeni și condiții pentru utilizatori

Baza juridică care reglementează utilizarea serviciilor noastre pentru utilizatorii unui club.

1. Glosar

Netatoo: se referă la compania Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; denumită și "noi", "nostru", "noastre" în acest document.
Aplicație: se referă la platforma de rezervare online BalleJaune și OpenResa, accesibilă de pe domeniile ballejaune.com și openresa.com.
Club(uri): se referă la o entitate reprezentată de unul sau mai mulți administratori (asociație, municipalitate, companie etc.).
Utilizator(i): se referă la persoanele care dețin un cont în baza de date a unui club.
Administrator(i): se referă la persoana sau persoanele responsabile de club, având acces total sau parțial la secțiunea Administration a aplicației.

2. Aplicația noastră

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) furnizează o platformă de rezervare online (ballejaune.com și openresa.com) care permite utilizatorilor să rezerve intervale orare pe tabelele de rezervare ale cluburilor înregistrate (asociație, municipalitate, companie etc.). Toate rezervările efectuate de utilizatorii unui club reprezintă o relație contractuală directă între utilizator și clubul corespunzător.

Netatoo acționează ca un intermediar între club și utilizatori. Informațiile furnizate pe spațiul web al clubului sunt gestionate exclusiv de club și, în acest sens, clubul este pe deplin responsabil de actualizarea tuturor tarifelor, disponibilitatea intervalelor orare și a altor informații afișate pe paginile sale.

Deși demonstrăm competență și grijă rezonabilă în executarea serviciilor noastre, nu verificăm și nu putem garanta că toate informațiile colectate de Netatoo pentru contul clubului sunt exacte, complete sau corecte. Netatoo nu poate fi tras la răspundere pentru erori (inclusiv erori evidente și tipografice) ale informațiilor inexacte sau înșelătoare care ar putea fi colectate și afișate pe paginile clubului.

3. Vizibilitatea detaliilor rezervării

Un club își poate configura contul astfel încât detaliile rezervării dumneavoastră să fie vizibile pentru alte persoane decât dumneavoastră și administratorii clubului. Un club poate, de asemenea, modifica setările din contul său în orice moment, ceea ce poate afecta vizibilitatea rezervărilor dumneavoastră existente.

Prin efectuarea unei rezervări, acceptați ca detaliile de bază ale rezervării dumneavoastră să fie afișate altor persoane care interacționează cu contul clubului. Aceste detalii de bază sunt 1) prenumele/numele sau identificatorul dumneavoastră, 2) orele rezervării și locul rezervat și 4) eticheta rezervării (dacă este cazul).

Nu suntem responsabili pentru consecințele legate de divulgarea detaliilor rezervării. Dacă aveți îndoieli cu privire la modul în care detaliile rezervării dumneavoastră vor fi văzute de alți utilizatori, trebuie să contactați mai întâi clubul și să solicitați clarificări înainte de a face o rezervare.

Netatoo vă pune la dispoziție setări de confidențialitate în meniul "Contul meu > Confidențialitate". Puteți, de exemplu, să ascundeți identitatea (nume/prenume) sau fotografia dumneavoastră, sau să definiți un mecanism de "listă albă/listă neagră" pentru a decide cine poate rezerva cu dumneavoastră și cine vă poate trimite un mesaj din mesageria internă. Este de remarcat că aceste setări nu se aplică administratorilor clubului care vor putea întotdeauna să vă vizualizeze informațiile.

4. Plata rezervărilor

Clubul poate configura un sistem de tichete sau puncte pe un cont de utilizator. În acest caz, utilizatorul trebuie să dețină un anumit număr de tichete/puncte pe contul său pentru a putea efectua o rezervare sau o invitație.

Un "tichet" este o unitate virtuală definită de club în configurarea contului său. De exemplu, un tichet poate echivala cu o rezervare de 60 de minute. În acest caz, dacă utilizatorul deține 5 tichete pe contul său, va putea planifica până la 5 intervale de 60 de minute.
Un "punct" este o unitate virtuală definită de club în configurarea contului său. De exemplu, un punct poate echivala cu 1.00 EUR. În acest caz, dacă utilizatorul deține 25 de puncte pe contul său, va putea rezerva un interval de tenis pentru 10 puncte (adică 10.00 EUR) și un interval de padel pentru 15 puncte (adică 15.00 EUR).

În cazul în care clubul a configurat un furnizor de plată online pe aplicație, cum ar fi PayPal sau Paybox, utilizatorul poate achiziționa tichete sau puncte la tarifele stabilite de club. În caz contrar, utilizatorul este invitat să contacteze clubul pentru a obține unități.

5. Anularea rezervărilor

Dacă o rezervare este blocată, aceasta înseamnă că nu poate fi anulată de titular. Fiecare club poate interzice anularea rezervărilor de către utilizatori sau poate stabili o marjă care dictează timpul alocat utilizatorului pentru a-și anula rezervarea. Marja este un interval de timp în minute (de exemplu, 60 de minute). Utilizând aplicația noastră, puteți anula o rezervare pe care ați făcut-o dacă procedați la anulare înainte ca termenul autorizat să fie atins (de exemplu, până la 60 de minute înainte de începutul intervalului).

Starea rezervării, precum și opțiunile de anulare a rezervării, sunt întotdeauna detaliate în etapa finală a procesului de rezervare online și în meniul "Contul meu > Abonament". Completând rezervarea, acceptați condițiile de anulare stabilite de club.

Când efectuați o rezervare, clubul în care rezervați poate anula sau reprograma rezervarea pentru dumneavoastră. Veți fi notificat în acest caz prin e-mail sau SMS, cu condiția ca adresa dumneavoastră de e-mail să fie completată în contul dumneavoastră și ca notificările să fie activate (meniul "Contul meu > Notificări").

Dacă un sistem de "tichete" sau de "puncte" este configurat pe contul dumneavoastră de utilizator, tichetele/punctele corespunzătoare rezervării anulate vor fi recreditate automat pe contul dumneavoastră de utilizator.

6. Notificări prin e-mail și SMS

Cu excepția comunicărilor inițiate de aplicație sau de club referitoare la cazurile specifice enumerate în această secțiune, nu vă vom trimite niciun e-mail sau SMS nesolicitat.

Dacă adresa dumneavoastră de e-mail este completată în contul dumneavoastră, este posibil să primiți notificări prin e-mail în timpul evenimentelor din aplicație, de exemplu, atunci când o rezervare care include numele dumneavoastră este confirmată.

Din motive de securitate, anumite notificări prin e-mail sunt activate implicit la crearea contului dumneavoastră. Cu toate acestea, puteți modifica preferințele în orice moment accesând meniul "Contul meu > Notificări" sau făcând clic pe linkul prezent în e-mailurile primite în căsuța dumneavoastră de e-mail. De exemplu, puteți decide să nu primiți notificări prin e-mail atunci când clubul vă trimite un mesaj din aplicație, dar veți continua să primiți mesajele clubului în mesageria "internă" a aplicației.

Evenimente declanșatoare:

când vă conectați la aplicație,
când o rezervare care include numele dumneavoastră este confirmată,
când o rezervare care include numele dumneavoastră este anulată sau modificată,
când efectuați o plată către club,
când un alt utilizator al clubului vă trimite un mesaj din aplicație,
când clubul vă trimite un mesaj,
când contul dumneavoastră este suspendat/reactivat de club,
când abonamentul dumneavoastră la club ajunge la termen.

7. Viața privată și confidențialitatea

Netatoo utilizează standarde etice ridicate și respectă viața privată a cluburilor și utilizatorilor. Protejăm cu diligență confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm ca nicio dată să nu fie schimbată, transferată sau vândută pe orice suport către terți.

Consultați politicile noastre de confidențialitate:

Politica de confidențialitate pentru cluburi
Politica de confidențialitate pentru utilizatori

8. Clauza de declinare a responsabilității

Utilizatorul admite în mod expres că folosește aplicația pe propriul risc și pe propria răspundere exclusivă. Netatoo furnizează utilizatorului informații cu titlu indicativ, așa cum sunt, cu toate imperfecțiunile, erorile, omisiunile, inexactitățile și alte ambiguități care pot exista. În orice caz, Netatoo nu poate fi tras la răspundere:

pentru orice daune directe sau indirecte, în special în ceea ce privește pierderile de profit, lipsa de câștig, pierderile de clientelă, de date care pot rezulta, printre altele, din utilizarea aplicației sau, dimpotrivă, din imposibilitatea utilizării acesteia.
pentru conținutul postat de club pe pagina sa de start și pe paginile sale.
pentru conținutul postat de utilizator, în special prin modulele de rezervare și comunicare, cum ar fi "Căutare partener" și "Mesagerie".

Răspunderea Netatoo nu poate fi angajată din cauza unei indisponibilități tehnice a conexiunii, fie că este cauzată, în special, de un caz de forță majoră, de o întreținere, de o actualizare, de o configurare greșită de către club, de o intervenție a gazdei, de o grevă internă sau externă, de o defecțiune a rețelei, de o întrerupere a alimentării electrice sau de o configurare sau utilizare greșită a computerului utilizatorului.

9. Drept aplicabil – Jurisdicție

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate, interpretate și aplicate în conformitate cu dreptul francez. Doar tribunalele din Nancy (Franța) vor fi competente să soluționeze eventualele litigii legate de prezentele condiții de utilizare și de implementarea acestora, în special validitatea, interpretarea, executarea, rezilierea și consecințele acestora.

10. Mențiuni legale

Netatoo SAS cu un capital de 16.000€, reprezentată de președintele său Simon Martins și înregistrată la Registrul Comerțului și Societăților din Nancy, Franța sub SIRET 48782045800031.

Sediul social al Netatoo S.A.S. este situat la 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Franța.

11. Contactați-ne

Adresă poștală:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Actualizat la joi, 12 iunie 2025