Termeni și condiții pentru cluburi

Baza juridică care reglementează vânzarea și utilizarea serviciilor noastre pentru cluburi și administratori.

1. Glosar

Netatoo: se referă la compania Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; denumită și "noi", "nostru", "noastre" în acest document.
Aplicație: se referă la platforma de rezervare online BalleJaune și OpenResa, editată de Netatoo, accesibilă de pe domeniile ballejaune.com și openresa.com.
Club(uri): se referă la o entitate reprezentată de unul sau mai mulți administratori (asociație, municipalitate, companie etc.).
Utilizator(i): se referă la persoanele care dețin un cont în baza de date a unui club.
Administrator(i): se referă la persoana sau persoanele responsabile de club, având acces total sau parțial la secțiunea Administrare a aplicației (președinte, manager, secretar, instructor etc.).

2. Aplicația noastră

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) furnizează o platformă de rezervare online (ballejaune.com și openresa.com) care permite cluburilor înregistrate să gestioneze tabele de rezervare și o bază de date de utilizatori. Toate rezervările efectuate de utilizatorii unui club reprezintă o relație contractuală directă între utilizator și clubul corespunzător.

3. Acord între Netatoo și club

Prin crearea unui cont pe BalleJaune.com sau OpenResa.com, clubul recunoaște că a luat cunoștință de toate elementele conținute în acest document și acceptă să respecte toate cerințele în numele clubului listat.
Dacă una sau mai multe dintre condițiile reunite în acest document nu sunt îndeplinite, Netatoo își rezervă dreptul de a suspenda sau anula contul clubului.

4. Responsabilitățile Netatoo și ale clubului

Informațiile furnizate de club în spațiul său web sunt gestionate exclusiv de club și, în acest sens, clubul este pe deplin responsabil de actualizarea informațiilor afișate pe paginile sale.

Netatoo acționează ca un intermediar între club și utilizatorii săi. Clubul este responsabil de propria sa bază de date "virtuală". Netatoo nu va interveni niciodată direct în baza de date a clubului, cu excepția cazurilor de forță majoră, sau în cadrul unei cereri de ștergere autenticată de date, sau în scopuri de întreținere sau suport tehnic.

Deși dăm dovadă de competență și grijă rezonabilă în executarea serviciilor noastre, nu verificăm și nu putem garanta că toate informațiile colectate de Netatoo pentru contul clubului sunt exacte, complete sau corecte. Netatoo nu poate fi tras la răspundere pentru erori (inclusiv erori evidente și tipografice) ale informațiilor inexacte sau înșelătoare care ar putea fi colectate și afișate pe paginile clubului.

4.1. Introducerea datelor personale ale altor persoane fizice în aplicație

Administratorii clubului au posibilitatea de a adăuga alți utilizatori (administratori și non-administratori) în baza de date a clubului. Pentru a face acest lucru, administratorul introduce datele personale ale acestei persoane în aplicație.

În cazul în care legea o cere, administratorii trebuie să obțină consimțământul persoanei fizice înainte de a stoca datele personale ale persoanei în aplicație. Dovada acestui consimțământ trebuie să poată fi prezentată către Netatoo și autoritățile de supraveghere la cerere.

Pentru a ușura munca de obținere a consimțământului, Netatoo recomandă clubului să invite utilizatorii să se înscrie prin formularul de înscriere accesibil pe pagina de pornire a clubului. Persoanele pot astfel să își creeze direct un cont de utilizator și să introducă datele lor personale, acceptând condițiile și politicile noastre în proces. Acest proces oferă baza juridică explicită pentru colectarea datelor personale ale persoanei în cauză.

4.2. Utilizarea instrumentelor de comunicare

Netatoo pune la dispoziția clubului instrumente pentru a comunica cu utilizatorii săi, inclusiv un modul care permite trimiterea de mesaje către toți sau o parte din utilizatorii bazei sale de date.

Aceste mesaje sunt trimise pe mesageria "internă" a aplicației și pot fi, de asemenea, trimise prin e-mail și SMS cu condiția ca utilizatorul să își fi dat consimțământul. În acest sens, fiecare utilizator își poate modifica preferințele de notificări prin e-mail și/sau SMS în meniul "Contul meu > Notificări".

Clubul se angajează să utilizeze funcțiile de comunicare într-un mod rezonabil și să respecte alegerea utilizatorilor de a primi sau nu comunicări prin e-mail și/sau SMS.

5. Confidențialitate și protecția datelor

Netatoo utilizează standarde etice ridicate și respectă confidențialitatea cluburilor și utilizatorilor. Protejăm cu diligență confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm să nu schimbăm, transferăm sau vindem datele pe niciun suport către terți.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate pentru cluburi și Politica noastră de confidențialitate pentru utilizatori.

6. Dreptul de modificare, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor personale ale utilizatorilor clubului

Clubul fiind responsabil de datele personale prezente în baza sa de date, este susceptibil să primească cereri de rectificare, ștergere sau portabilitate a datelor din partea utilizatorilor înscriși în baza sa de date. Aceste cereri efectuate de utilizatori pot include, fără a se limita la:

modificarea, ștergerea sau rectificarea datelor personale așa cum sunt menționate în politica noastră de confidențialitate pentru utilizatori,
o cerere de ștergere totală a contului și a datelor sale,
o cerere de portabilitate a datelor.

Ca prim recurs, clubul se angajează să răspundă cererilor de acest tip în termen de 7 zile de la trimiterea cererii de către utilizator. Odată ce acest termen a expirat, utilizatorul va avea dreptul să ne solicite să efectuăm operațiunea. Înainte de a proceda, vom cere întotdeauna confirmarea clubului care va avea un termen de 7 zile pentru a demonstra că este legal necesar să păstreze toate sau o parte din date (de exemplu, pentru respectarea unei obligații legale sau pentru executarea unei misiuni efectuate în interes public sau în exercitarea autorității publice de care este investit responsabilul cu prelucrarea).

Ca ultim recurs, Netatoo își rezervă dreptul de a interveni direct în baza de date a clubului pentru a respecta obligațiile sale legale față de utilizatorii aplicației. Utilizatorul solicitant va trebui să furnizeze Netatoo dovezi concrete ale identității sale.

6.1. Cum să modificați sau să ștergeți datele personale ale unui utilizator

Pentru a proceda la modificarea, rectificarea sau ștergerea datelor personale ale unui utilizator al clubului, un administrator al clubului trebuie să acceseze meniul "Administrare > Utilizatori > Gestionarea utilizatorilor".

Pentru a șterge un cont de utilizator, administratorul va muta utilizatorul în coșul de gunoi și apoi va executa acțiunea "Golește coșul de gunoi" sau "Șterge definitiv" pentru a finaliza ștergerea datelor.

Este de remarcat faptul că anumite date, cum ar fi rezervările efectuate de utilizator, nu vor fi șterse din baza dumneavoastră de date, aceste date vor fi "anonimizate" astfel încât să nu mai fie posibil să se facă legătura între utilizatorul șters și rezervare. Acest lucru poate fi util pentru a nu altera datele statistice disponibile din meniul "Administrare > Tablou de bord".

7. Politici de securitate, backup și păstrare a datelor

Această secțiune se referă la securitatea datelor generale ale aplicației, inclusiv, dar fără a se limita la, detaliile contului utilizatorului, informațiile de rezervare și informațiile referitoare la configurarea contului clubului.

Orice comunicare generală între browserul web al unui utilizator și serverele Netatoo se face folosind o conexiune TLS criptată. Deși o astfel de conexiune este standardul industriei pentru aplicațiile de comerț electronic și oferă în general un nivel ridicat de securitate a aplicațiilor, Netatoo nu este responsabil pentru datele care pot fi expuse unor terți rău intenționați ca urmare a atacurilor sau defectelor de software.

Pentru mai multe detalii despre mijloacele implementate pentru a securiza și proteja datele dumneavoastră, accesați secțiunea despre securitatea datelor.

7.1. Backup și restaurare a datelor

Pentru a oferi un nivel de protecție împotriva defecțiunilor catastrofale, infrastructurile de producție ale Netatoo sunt supuse unor backup-uri regulate. În caz de defecțiune a bazei de date primare, Netatoo va declanșa o revenire la cel mai recent backup. În această situație, Netatoo nu este responsabil pentru datele care nu pot fi restaurate din backup.

Restaurarea datelor dintr-un backup va fi efectuată doar dacă baza de date primară este irecuperabilă sau în caz de migrare către noi servere. Restaurarea nu este disponibilă pentru uz general și nu poate fi solicitată arbitrar de un club în timpul funcționării normale a aplicației. Netatoo nu este responsabil pentru pierderile de date cauzate de neglijența clubului sau a administratorilor săi.

7.2. Păstrarea datelor

Backup-urile sunt păstrate timp de 90 de zile. Datele din baza de date a unui club "în producție" sunt păstrate pentru o perioadă maximă de 6 ani, cu excepția unei cereri speciale a clubului care dorește, de exemplu, să "arhiveze" anumite date înainte de acest termen. Datele mai vechi pot fi eliminate de pe serverele noastre fără preaviz. Cluburile care caută un timp de retenție mai scurt sau mai lung sunt invitate să își exprime nevoile către Netatoo.

8. Abonamente și facturare

Informațiile referitoare la oferta și abonamentul clubului pot fi consultate în orice moment în secțiunea "Administrare > Setări > Parametrii contului" (accesibilă de către administratorii clubului). În această secțiune, administratorii clubului pot consulta oferta în curs de utilizare de către club, datele de început și de sfârșit ale abonamentului, resursele rămase disponibile (limita numărului de utilizatori, credite SMS etc.) precum și istoricul facturilor.

8.1. Ofertă gratuită

Oferim o ofertă gratuită limitată la 30 de utilizatori. Aceasta este atribuită implicit fiecărui club la înscriere, cu excepția cazului în care se alege altfel. Nu există o limită de durată pentru utilizarea ofertei gratuite și nu sunt necesare informații de plată pentru a beneficia de aceasta.

Oferta gratuită "BRONZE" include toate funcționalitățile de bază ale aplicației cu o bază de date limitată la 30 de utilizatori.

8.2. Oferte plătite

Pentru limite de utilizare mai generoase, oferim abonamente plătite ale căror tarife sunt bazate pe dimensiunea bazei de date (numărul de utilizatori) și durata de utilizare dorită.

Ofertele plătite furnizează toate funcționalitățile de bază ale aplicației, deja incluse în oferta gratuită. Trei pachete sunt în prezent oferite:

Pachet	Număr de utilizatori	Tarif anual	Tarif trimestrial
SILVER	30-150	79€ TVA inclus	19,75€ TVA inclus
GOLD	150-500	149€ TVA inclus	37,25€ TVA inclus
PLATINUM	500-1500	249€ TVA inclus	62,25€ TVA inclus

Peste 1500 de utilizatori: ofertă personalizată.

8.3. Opțiune control acces & control echipamente

Pentru a beneficia de funcționalitățile avansate referitoare la controlul accesului (cod de acces, badge RFID) și la controlul echipamentelor (iluminat, încălzire), clubul trebuie să subscrie o opțiune plătită al cărei tarif este bazat pe dimensiunea bazei de date (numărul de utilizatori) și durata de utilizare dorită.

Această opțiune include instalarea, configurarea și întreținerea unui modul software dezvoltat de Netatoo, în colaborare cu partenerul selectat de club (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Până la 30 de utilizatori
Tarif: 60€ TVA inclus / an, sau 15€ TVA inclus / trimestru
30-150 utilizatori (SILVER)
Tarif: 60€ TVA inclus / an, sau 15€ TVA inclus / trimestru
150-500 utilizatori (GOLD)
Tarif: 120€ TVA inclus / an, sau 30€ TVA inclus / trimestru
500-1500 utilizatori (PLATINUM)
Tarif: 240€ TVA inclus / an, sau 60€ TVA inclus / trimestru

Peste 1500 de utilizatori, clubul poate contacta Netatoo pentru a obține o ofertă personalizată conform nevoilor sale.

8.4. Încercare gratuită a ofertelor plătite

Oferim o încercare gratuită și fără angajament de 60 de zile pentru toate ofertele noastre plătite. Această încercare gratuită este oferită clubului la înscrierea sa de pe pagina de înscriere. Dacă clubul este deja înscris pe oferta gratuită, poate beneficia, de asemenea, de această încercare gratuită cu oferta plătită la alegerea sa, formulând o cerere de pe pagina noastră de contact.

8.5. Reînnoirea sau schimbarea ofertei

Netatoo oferă posibilitatea fiecărui club de a face upgrade sau downgrade la abonament în orice moment. Acest serviciu este oferit prin intermediul butonului "Reînnoiește sau schimbă oferta" accesibil din secțiunea "Administrare > Setări > Parametrii contului".

Upgrade-ul sau reînnoirea unui abonament plătit implică crearea unei comenzi și plata efectivă a acesteia pentru ca serviciul să fie livrat clubului.

Downgrade-ul unui abonament plătit la oferta gratuită poate fi efectuat fără costuri de către club, cu condiția ca numărul de utilizatori din baza de date să nu depășească limita ofertei gratuite. Pentru aceasta, clubul va putea șterge un anumit număr de utilizatori din baza sa de date pentru a putea fi eligibil pentru oferta gratuită.

Dacă clubul își modifică abonamentul în timpul unei perioade deja facturate și plătite, prețul de plătit va fi calculat proporțional cu ultima factură achitată. Clubul este invitat să contacteze suportul dacă are întrebări despre calculul proporțional al facturării.

8.6. Modificări ale condițiilor tarifare

Netatoo își rezervă dreptul de a modifica condițiile tarifare și natura diferitelor oferte propuse. În caz de schimbare, clubul înscris pe oferta gratuită va beneficia automat de noile condiții la data prevăzută pentru intrarea lor în vigoare. Clubul care a subscris un abonament plătit poate alege fie să aștepte expirarea abonamentului său curent, fie să solicite să beneficieze imediat de noile condiții.

8.7. Monedă și taxe de schimb valutar

Toate taxele de abonament sunt în Euro (EUR) și contul nostru bancar (CIC-Est) este domiciliat în Franța. Netatoo nu își asumă nicio responsabilitate pentru taxele de schimb valutar care pot fi suportate de club la plata taxelor de abonament.

9. Condiții de plată

Prețul este plătit printr-o metodă de plată securizată, conform următoarelor modalități:

prin card bancar sau cu un cont PayPal,
prin cec trimis prin poștă,
prin transfer bancar în contul bancar al Netatoo (ale cărui coordonate sunt comunicate la plasarea comenzii și pe bonul de comandă PDF),
prin mandat administrativ (contactați-ne pentru a obține o factură personalizată).

Reînnoirea unui abonament plătit poate acoperi o perioadă de 3 luni, 6 luni, 12 luni, 24 luni sau 36 luni. Prețul este plătibil integral de către club, în totalitate la data plasării comenzii.

O factură este emisă de Netatoo și remisă clubului la furnizarea serviciilor comandate. Această factură este trimisă clubului la adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii. Factura este, de asemenea, disponibilă pentru descărcare în meniul "Administrare > Setări > Parametrii contului".

Plățile efectuate de club nu vor fi considerate definitive decât după încasarea efectivă a sumelor datorate de Netatoo. Nu vom fi obligați să furnizăm serviciile comandate de club dacă acesta nu ne plătește prețul integral în condițiile indicate în acest document și pe bonul de comandă / factură.

10. Dreptul de retragere

Conform dispozițiilor articolului L221-18 din Codul Consumului Francez, consumatorul are un termen de 14 zile pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi necesar să-și motiveze decizia sau să suporte alte costuri decât cele prevăzute la articolele L. 221-23 la L. 221-25. Termenul menționat curge de la data încheierii contractului.

Dreptul de retragere poate fi exercitat online, folosind formularul de contact sau orice altă declarație, lipsită de ambiguitate, exprimând dorința de a se retrage și, în special, prin poștă adresată Netatoo la coordonatele poștale indicate în prezentul document (secțiunea "Contactați-ne").

Rambursarea sumelor efectiv plătite de club va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea, de către Netatoo, a notificării retragerii clubului.

11. Rezilierea contului și ștergerea datelor

Clubul poate rezilia contul său în orice moment și poate solicita ștergerea definitivă a tuturor datelor corespunzătoare (setări, utilizatori, rezervări etc.). Cererea de reziliere trebuie efectuată prin contactarea noastră prin e-mail sau poștă.

La cererea de reziliere, clubul poate solicita, de asemenea, arhivarea datelor de către Netatoo pentru o perioadă de până la 12 luni (în aceste condiții, clubul poate astfel să își recupereze sau să își restaureze datele ulterior).

Înainte de a executa rezilierea și ștergerea datelor, Netatoo își rezervă dreptul de a verifica identitatea solicitantului pentru a autentifica legitimitatea cererii și pentru a verifica că această cerere este efectuată în numele clubului pentru a preveni orice cerere rău intenționată sau cu intenții rele.

Odată ce cererea de reziliere este validată și autentificată, datele vor fi șterse din baza de date de producție în termen de 7 zile maximum sau la o dată convenită între Netatoo și club. Este de remarcat faptul că datele vor persista totuși timp de 90 de zile în fișierele noastre de backup (aceste fișiere sunt criptate folosind algoritmul AES-256).

12. Clauza de declinare a responsabilității

Clubul admite în mod expres că utilizează aplicația pe propriul risc și sub responsabilitatea sa exclusivă. Netatoo furnizează cluburilor și utilizatorilor informații cu titlu indicativ, așa cum sunt, cu toate imperfecțiunile, erorile, omisiunile, inexactitățile și alte ambiguități care ar putea exista. În orice caz, Netatoo nu va putea fi tras la răspundere:

pentru orice daune directe sau indirecte, în special în ceea ce privește pierderile de profit, pierderile de venituri, pierderile de clienți, de date care pot rezulta, printre altele, din utilizarea aplicației, sau dimpotrivă, din imposibilitatea utilizării acesteia.
pentru conținutul postat de club pe pagina sa de pornire și pe paginile sale.
pentru conținutul postat de utilizatori, în special prin modulele de comunicare precum "Caută un partener" și "Mesagerie".

Responsabilitatea Netatoo nu poate fi angajată din cauza unei indisponibilități tehnice a conexiunii, fie că este cauzată, în special, de un caz de forță majoră, de o întreținere, de o actualizare, de o configurare greșită de către club, de o intervenție a gazdei, de o grevă internă sau externă, de o defecțiune a rețelei, de o întrerupere a alimentării electrice, sau de o configurare sau utilizare greșită a computerului utilizatorului.

13. Drept aplicabil – Jurisdicție

Prezentul termen și condiții sunt guvernate, interpretate și aplicate în conformitate cu dreptul francez. Doar tribunalele din Nancy (Franța) vor fi competente pentru a cunoaște eventualele litigii legate de prezentul termen de utilizare și de implementarea acestora, în special valabilitatea, interpretarea, executarea, rezilierea și consecințele acestora.

14. Mențiuni legale

Netatoo SAS cu un capital de 16000€, reprezentată de președintele său Simon Martins și înregistrată la Registrul Comerțului și Societăților din Nancy, Franța sub SIRET 48782045800031.

Sediul social al Netatoo S.A.S. este localizat la 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Franța.

Contactați-ne

Adresă poștală:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Actualizat la joi, 12 iunie 2025