Vilkår og betingelser for klubber

Det juridiske grunnlaget som regulerer salg og bruk av våre tjenester for klubber og administratorer.

1. Ordliste

Netatoo: betegner selskapet Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; også omtalt som "vi", "vår", "våre" i dette dokumentet.
Applikasjonen: betegner nettbaserte bookingplattformen BalleJaune og OpenResa, utgitt av Netatoo, tilgjengelig fra domenenavnene ballejaune.com og openresa.com.
Klubb(er): betegner en enhet representert ved én eller flere administratorer (forening, kommune, bedrift osv.). Bruker(e): betegner personer som har en konto i en klubbs database.
Administrator(er): betegner personen eller personene som er ansvarlige for klubben, og som har full eller delvis tilgang til delen Administrasjon i applikasjonen (leder, daglig leder, sekretær, instruktør osv.).

2. Vår applikasjon

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) leverer en nettbasert bookingplattform (ballejaune.com og openresa.com) som gjør det mulig for registrerte klubber å administrere bookingoversikter og en brukerdatabase. Alle bookinger som foretas av en klubbs brukere utgjør et direkte kontraktsforhold mellom brukeren og den aktuelle klubben.

3. Avtale mellom Netatoo og klubben

Ved å opprette en konto på BalleJaune.com eller OpenResa.com bekrefter klubben å ha gjort seg kjent med alt innholdet i dette dokumentet og godtar å oppfylle alle kravene på vegne av den registrerte klubben.
Dersom ett eller flere av vilkårene i dette dokumentet ikke oppfylles, forbeholder Netatoo seg retten til å suspendere eller kansellere klubbens konto.

4. Netatoos og klubbens ansvar

Informasjonen som klubben oppgir i sitt nettområde administreres utelukkende av klubben, og klubben er derfor fullt ut ansvarlig for å oppdatere informasjonen som vises på sine sider.

Netatoo opptrer som mellomledd mellom klubben og dens brukere. Klubben er ansvarlig for sin egen "virtuelle" database. Netatoo vil aldri gripe direkte inn i klubbens database, unntatt i tilfelle force majeure, i forbindelse med en forespurt og autentisert sletting av data, eller for vedlikeholds- eller teknisk støtteformål.

Selv om vi utviser rimelig kompetanse og aktsomhet i utførelsen av våre tjenester, kontrollerer vi ikke og kan ikke garantere at all informasjon som Netatoo samler inn på vegne av klubben er nøyaktig, fullstendig eller korrekt. Netatoo kan ikke holdes ansvarlig for feil (herunder åpenbare feil og skrivefeil) eller unøyaktig eller villedende informasjon som kan bli samlet inn og vist på klubbens sider.

4.1. Registrering av andre fysiske personers personopplysninger i applikasjonen

Klubbens administratorer har mulighet til å legge til andre brukere (administratorer og ikke-administratorer) i klubbens database. For å gjøre dette registrerer administratoren personopplysninger om vedkommende i applikasjonen.

Dersom loven krever det, må administratorene innhente samtykke fra den fysiske personen før personens personopplysninger lagres i applikasjonen. Dokumentasjon på dette samtykket må kunne fremlegges for Netatoo og tilsynsmyndighetene på forespørsel.

For å lette arbeidet med å innhente samtykke anbefaler Netatoo at klubben inviterer brukerne til å registrere seg via registreringsskjemaet som er tilgjengelig på klubbens hjemmeside. Personene kan da selv opprette en brukerkonto og legge inn sine personopplysninger, og godtar samtidig våre vilkår og retningslinjer i prosessen. Denne prosessen gir det uttrykkelige rettslige grunnlaget for innsamlingen av den registrertes personopplysninger.

4.2. Bruk av kommunikasjonsverktøy

Netatoo stiller verktøy til rådighet for klubben slik at den kan kommunisere med sine brukere, blant annet en modul for å sende meldinger til alle eller enkelte av brukerne i databasen.

Disse meldingene sendes til applikasjonens "interne" meldingssystem, og kan også sendes på e-post og SMS forutsatt at brukeren har gitt sitt samtykke. Hver bruker kan i denne forbindelse endre sine varslingsinnstillinger for e-post og/eller SMS i menyen "Min konto > Varsler".

Klubben forplikter seg til å bruke kommunikasjonsfunksjonene på en fornuftig måte og til å respektere brukernes valg om å motta eller ikke motta kommunikasjon på e-post og/eller SMS.

5. Personvern og konfidensialitet

Netatoo følger høye etiske standarder og respekterer klubbenes og brukernes personvern. Vi beskytter konfidensialiteten til dine data samvittighetsfullt, og vi forplikter oss til at ingen data skal utveksles, overføres eller selges på noe medium til tredjeparter.

For mer informasjon, se vår Personvernerklæring for klubber og vår Personvernerklæring for brukere.

6. Rett til endring, retting, sletting og dataportabilitet for klubbens brukeres personopplysninger

Ettersom klubben er ansvarlig for personopplysningene i sin database, kan den motta forespørsler om retting, sletting eller dataportabilitet fra brukerne som er registrert i databasen. Disse forespørslene fra brukerne kan blant annet omfatte:

endring, sletting eller retting av personopplysninger som nevnt i vår personvernerklæring for brukere,
en forespørsel om fullstendig sletting av kontoen og dens data,
en forespørsel om dataportabilitet.

Klubben forplikter seg til i første omgang å besvare slike forespørsler innen 7 dager fra brukeren sendte forespørselen. Når denne fristen er utløpt, har brukeren rett til å be oss om å utføre operasjonen. Før vi gjør dette, vil vi alltid be om bekreftelse fra klubben, som vil ha en frist på 7 dager til å dokumentere at den rettslig sett er nødt til å beholde hele eller deler av dataene (f.eks. for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse eller ved utøvelse av offentlig myndighet som den behandlingsansvarlige er tillagt).

Som siste utvei forbeholder Netatoo seg retten til å gripe direkte inn i klubbens database for å oppfylle sine juridiske forpliktelser overfor applikasjonens brukere. Brukeren som fremsetter forespørselen må obligatorisk fremlegge konkrete bevis på sin identitet for Netatoo.

6.1. Slik endrer eller sletter du en brukers personopplysninger

For å endre, rette eller slette personopplysningene til en av klubbens brukere, må en klubbadministrator gå til menyen "Administrasjon > Brukere > Brukeradministrasjon".

For å slette en brukerkonto flytter administratoren brukeren til papirkurven og utfører deretter handlingen "Tøm papirkurven" eller "Slett permanent" for å fullføre slettingen av dataene.

Merk at enkelte data, som bookingene brukeren har foretatt, ikke slettes fra databasen din. Disse dataene vil bli "anonymisert" slik at det ikke lenger er mulig å knytte den slettede brukeren til bookingen. Dette kan være nyttig for å unngå å forringe statistikken som er tilgjengelig fra menyen "Administrasjon > Dashbord".

7. Retningslinjer for sikkerhet, sikkerhetskopiering og lagring av data

Denne delen omhandler sikkerheten til applikasjonens generelle data, herunder, men ikke begrenset til, brukerens kontoopplysninger, bookinginformasjon og informasjon knyttet til konfigurasjonen av klubbens konto.

All generell kommunikasjon mellom en brukers nettleser og Netatoos servere skjer ved hjelp av en kryptert TLS-forbindelse. Selv om en slik forbindelse er bransjestandard for e-handelsapplikasjoner og generelt gir et høyt nivå av applikasjonssikkerhet, er Netatoo ikke ansvarlig for data som kan bli eksponert for ondsinnede tredjeparter som følge av angrep eller programvarefeil.

For mer informasjon om tiltakene som er iverksatt for å sikre og beskytte dine data, se avsnittet om datasikkerhet.

7.1. Sikkerhetskopiering og gjenoppretting av data

For å gi et beskyttelsesnivå mot katastrofale svikt tas det regelmessige sikkerhetskopier av Netatoos produksjonsinfrastruktur. Ved svikt i primærdatabasen vil Netatoo utløse en tilbakestilling til den nyeste sikkerhetskopien. I en slik situasjon er Netatoo ikke ansvarlig for data som ikke kan gjenopprettes fra sikkerhetskopien.

Gjenoppretting av data fra en sikkerhetskopi vil kun utføres dersom primærdatabasen ikke kan gjenopprettes, eller ved migrering til nye servere. Gjenoppretting er ikke tilgjengelig for generell bruk og kan ikke etterspørres vilkårlig av en klubb under normal drift av applikasjonen. Netatoo er ikke ansvarlig for datatap forårsaket av uaktsomhet fra klubben eller dens administratorer.

7.2. Lagring av data

Sikkerhetskopier oppbevares i 90 dager.

Data om betalingsinnkreving, fakturering og skattemessige bilag (betalinger, fakturaer, kreditnotaer, avslutninger, journaler og skattearkiver) oppbevares i minst 6 år, i henhold til artikkel L. 102 B i den franske skatteprosessloven (Livre des procédures fiscales), uavhengig av eventuelle forespørsler om tidligere sletting. Denne lovpålagte oppbevaringsplikten går foran enhver forespørsel om sletting av disse dataene.

Øvrige data i databasen til en klubb "i produksjon" oppbevares i maksimalt 6 år, med mindre klubben fremsetter en særskilt forespørsel om for eksempel å "arkivere" visse data før denne fristen. Eldre data kan fjernes fra våre servere uten forvarsel. Klubber som ønsker en kortere eller lengre oppbevaringstid oppfordres til å formidle sine behov til Netatoo.

8. Abonnementer og fakturering

Informasjon om klubbens pakke og abonnement kan når som helst ses i delen "Administrasjon > Innstillinger > Kontoinnstillinger" (tilgjengelig for klubbens administratorer). I denne delen kan klubbens administratorer se hvilken pakke klubben benytter, abonnementets start- og sluttdato, gjenværende tilgjengelige ressurser (grense for antall brukere, SMS-kreditter osv.) samt fakturahistorikken.

8.1. Gratis pakke

Vi tilbyr en gratis pakke begrenset til 30 brukere. Denne tildeles som standard til hver klubb ved registrering, med mindre noe annet velges. Det er ingen tidsbegrensning for bruk av den gratis pakken, og ingen betalingsinformasjon kreves for å benytte den.

Den gratis pakken "BRONZE" inkluderer alle applikasjonens grunnfunksjoner med en database begrenset til 30 brukere.

8.2. Betalte pakker

For mer romslige bruksgrenser tilbyr vi betalte abonnementer med priser basert på databasens størrelse (antall brukere) og ønsket varighet.

De betalte pakkene inneholder alle applikasjonens grunnfunksjoner, som allerede er inkludert i den gratis pakken. Tre pakker tilbys for øyeblikket:

Pakke	Antall brukere	Årspris	Kvartalspris
SILVER	30-150	79 € inkl. mva	19,75 € inkl. mva
GOLD	150-500	149 € inkl. mva	37,25 € inkl. mva
PLATINUM	500-1500	249 € inkl. mva	62,25 € inkl. mva

Ved mer enn 1500 brukere: individuelt tilbud.

8.3. Tillegg for adgangskontroll og styring av utstyr

For å benytte de avanserte funksjonene for adgangskontroll (adgangskode, RFID-badge) og styring av utstyr (belysning, oppvarming), må klubben tegne et betalt tillegg med pris basert på databasens størrelse (antall brukere) og ønsket varighet. Dette tillegget inkluderer installasjon, konfigurasjon og vedlikehold av en programvaremodul utviklet av Netatoo, i samarbeid med partneren klubben velger (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Inntil 30 brukere
Pris: 60 € inkl. mva / år, eller 15 € inkl. mva / kvartal
30-150 brukere (SILVER)
Pris: 60 € inkl. mva / år, eller 15 € inkl. mva / kvartal
150-500 brukere (GOLD)
Pris: 120 € inkl. mva / år, eller 30 € inkl. mva / kvartal
500-1500 brukere (PLATINUM)
Pris: 240 € inkl. mva / år, eller 60 € inkl. mva / kvartal

Ved mer enn 1500 brukere kan klubben kontakte Netatoo for å få et individuelt tilbud tilpasset sine behov.

8.4. Gratis prøveperiode for de betalte pakkene

Vi tilbyr en gratis og uforpliktende prøveperiode på 60 dager for alle våre betalte pakker. Denne gratis prøveperioden tilbys klubben ved registrering fra registreringssiden. Dersom klubben allerede er registrert med den gratis pakken, kan den også benytte denne gratis prøveperioden med den betalte pakken den ønsker, ved å sende en forespørsel fra vår kontaktside.

8.5. Fornyelse eller endring av pakke

Netatoo gir hver klubb mulighet til når som helst å oppgradere eller nedgradere abonnementet. Denne tjenesten tilbys via knappen "Forny eller endre pakke" som er tilgjengelig fra delen "Administrasjon > Innstillinger > Kontoinnstillinger".

Oppgradering eller fornyelse av et betalt abonnement innebærer at det opprettes en innkjøpsordre, og at denne faktisk betales, for at tjenesten skal leveres til klubben.

Nedgradering fra et betalt abonnement til den gratis pakken kan gjøres kostnadsfritt av klubben, forutsatt at antall brukere i databasen ikke overstiger grensen for den gratis pakken. Klubben kan derfor slette et visst antall brukere i databasen for å bli kvalifisert for den gratis pakken.

Dersom klubben endrer abonnementet i løpet av en periode som allerede er fakturert og betalt, vil prisen som skal betales beregnes forholdsmessig ut fra den sist betalte fakturaen. Klubben oppfordres til å kontakte support ved spørsmål om den forholdsmessige beregningen av faktureringen.

8.6. Endringer i prisvilkårene

Netatoo forbeholder seg retten til å endre prisvilkårene og innholdet i de ulike pakkene som tilbys. Ved endringer vil klubber som er registrert med den gratis pakken automatisk omfattes av de nye vilkårene fra den dagen de trer i kraft. Klubber som har tegnet et betalt abonnement kan velge enten å vente til det pågående abonnementet utløper, eller å be om å omfattes av de nye vilkårene umiddelbart.

8.7. Valuta og vekslingsgebyrer

Alle abonnementskostnader er i euro (EUR), og vår bankkonto (CIC-Est) er tilknyttet Frankrike. Netatoo påtar seg intet ansvar for vekslingsgebyrer som klubben måtte pådra seg ved betaling av abonnementskostnadene.

9. Betalingsvilkår

Prisen betales via sikker betaling, på følgende måter:

med bankkort eller med en PayPal-konto,
med sjekk sendt i posten,
med bankoverføring til Netatoos bankkonto (kontoopplysningene oppgis ved bestilling og på PDF-innkjøpsordren),
med administrativ betalingsanvisning (kontakt oss for å få en tilpasset faktura).

Fornyelse av et betalt abonnement kan gjelde en periode på 3 måneder, 6 måneder, 12 måneder, 24 måneder eller 36 måneder. Prisen betales kontant av klubben, i sin helhet på bestillingsdagen.

Netatoo utsteder en faktura som overleveres til klubben ved levering av de bestilte tjenestene. Denne fakturaen sendes til klubben på e-postadressen som ble oppgitt ved bestilling. Fakturaen kan også lastes ned fra menyen "Administrasjon > Innstillinger > Kontoinnstillinger".

Betalinger foretatt av klubben anses først som endelige når Netatoo faktisk har mottatt de skyldige beløpene. Vi er ikke forpliktet til å levere tjenestene klubben har bestilt dersom klubben ikke betaler oss prisen i sin helhet på vilkårene angitt i dette dokumentet og på innkjøpsordren / fakturaen.

10. Angrerett

I henhold til artikkel L221-18 i den franske forbrukerloven har forbrukeren en frist på 14 dager til å benytte seg av angreretten, uten å måtte begrunne sin beslutning eller bære andre kostnader enn de som er fastsatt i artiklene L. 221-23 til L. 221-25. Den nevnte fristen løper fra dagen avtalen inngås. Angreretten kan benyttes på nett, ved hjelp av kontaktskjemaet eller enhver annen utvetydig erklæring som uttrykker ønsket om å gå fra avtalen, herunder ved brev sendt til Netatoo til postadressen angitt i dette dokumentet (delen "Kontakt oss").

Tilbakebetaling av beløpene klubben faktisk har betalt vil skje innen 14 dager fra Netatoo mottar klubbens melding om bruk av angreretten.

11. Oppsigelse av kontoen og sletting av data

Klubben kan når som helst si opp kontoen sin og be om permanent sletting av alle tilhørende data (innstillinger, brukere, bookinger osv.). Oppsigelsen må skje ved å ta kontakt med oss på e-post eller per post.

Ved oppsigelsen kan klubben også be Netatoo om å arkivere dataene i inntil 12 måneder (på disse vilkårene kan klubben senere hente ut eller gjenopprette sine data).

Før oppsigelsen og slettingen av dataene gjennomføres, forbeholder Netatoo seg retten til å verifisere identiteten til den som fremsetter forespørselen for å bekrefte at forespørselen er berettiget og faktisk fremsettes på vegne av klubben, for å forhindre ondsinnede forespørsler.

Når oppsigelsen er godkjent og autentisert, vil dataene bli slettet fra produksjonsdatabasen innen maksimalt 7 dager, eller på en dato avtalt mellom Netatoo og klubben. Merk at dataene likevel vil finnes i våre sikkerhetskopifiler i 90 dager (disse filene er kryptert med AES-256-algoritmen).

12. Ansvarsfraskrivelse

Klubben erkjenner uttrykkelig at den bruker applikasjonen på egen risiko og under sitt eget eksklusive ansvar. Netatoo gir klubbene og brukerne informasjon kun til orientering, som den er, med alle de ufullkommenheter, feil, utelatelser, unøyaktigheter og andre tvetydigheter som måtte foreligge. Netatoo kan uansett ikke under noen omstendighet holdes ansvarlig for:

direkte eller indirekte skade, særlig med hensyn til tap av fortjeneste, inntektstap, tap av kunder eller data, som blant annet kan følge av bruken av applikasjonen, eller tvert imot av at den ikke kan brukes.
innhold som klubben publiserer på sin hjemmeside og sine sider.
innhold som brukerne publiserer, særlig via kommunikasjonsmoduler som "Finn en partner" og "Meldinger".

Netatoo kan ikke holdes ansvarlig for teknisk utilgjengelighet av forbindelsen, uansett om den skyldes force majeure, vedlikehold, en oppdatering, feil konfigurasjon fra klubbens side, inngripen fra vertsleverandøren, intern eller ekstern streik, nettverksfeil, strømbrudd, eller feil konfigurasjon eller bruk av brukerens datamaskin.

13. Gjeldende rett – Verneting

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt, tolkes og anvendes i henhold til fransk rett. Kun domstolene i Nancy (Frankrike) er kompetente til å behandle eventuelle tvister knyttet til disse bruksvilkårene og gjennomføringen av dem, herunder deres gyldighet, tolkning, oppfyllelse, oppsigelse og konsekvenser.

14. Juridisk informasjon

Netatoo SAS med en aksjekapital på 16 000 €, representert ved sin styreleder Simon Martins og registrert i Handels- og selskapsregisteret i Nancy, Frankrike under SIRET 48782045800031. Netatoo S.A.S. har sitt forretningskontor i 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankrike.

Kontakt oss

Postadresse:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-post:
support@openresa.com

Oppdatert den onsdag 19. august 2026