Condizioni generali per i club

La base giuridica che regola la vendita e l'uso dei nostri servizi per i club e gli amministratori.

1. Glossario

Netatoo: indica la società Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; anche chiamata "noi", "nostro", "nostri" in questo documento.
Applicazione: indica la piattaforma di prenotazione online BalleJaune e OpenResa, pubblicata da Netatoo, accessibile dai nomi di dominio ballejaune.com e openresa.com.
Club(s): indica un'entità rappresentata da uno o più amministratori (associazione, municipalità, azienda, ecc.).
Utente(i): indica le persone che dispongono di un account nel database di un club.
Amministratore(i): indica la o le persone responsabili del club, con accesso totale o parziale alla sezione Amministrazione dell'applicazione (presidente, gestore, segretario, istruttore, ecc...).

2. La nostra applicazione

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) fornisce una piattaforma di prenotazione online (ballejaune.com e openresa.com) che consente ai club registrati di gestire i calendari di prenotazione e un database di utenti. Tutte le prenotazioni effettuate dagli utenti di un club rappresentano un rapporto contrattuale diretto tra l'utente e il club corrispondente.

3. Accordo tra Netatoo e il club

Creando un account su BalleJaune.com o OpenResa.com, il club riconosce di aver preso visione di tutti gli elementi contenuti in questo documento e accetta di soddisfare tutte le esigenze a nome del club elencato.
Se una o più delle condizioni riunite in questo documento non sono soddisfatte, Netatoo si riserva il diritto di sospendere o annullare l'account del club.

4. Responsabilità di Netatoo e del club

Le informazioni fornite dal club nel suo spazio web sono gestite esclusivamente dal club e, in quanto tali, il club è interamente responsabile dell'aggiornamento delle informazioni visualizzate sulle sue pagine.

Netatoo agisce come intermediario tra il club e i suoi utenti. Il club è responsabile del proprio database "virtuale". Netatoo non interverrà mai direttamente nel database del club, salvo in caso di forza maggiore, o nel contesto di una richiesta di cancellazione autenticata di dati, o ancora a fini di manutenzione o supporto tecnico.

Sebbene dimostriamo competenza e cura ragionevole nell'esecuzione dei nostri servizi, non verifichiamo e non possiamo garantire che tutte le informazioni raccolte da Netatoo per conto del club siano accurate, complete o corrette. Netatoo non può essere ritenuta responsabile per errori (inclusi errori manifesti e tipografici) di informazioni inesatte o fuorvianti che potrebbero essere raccolte e visualizzate sulle pagine del club.

4.1. Inserimento dei dati personali di altre persone fisiche nell'applicazione

Gli amministratori del club hanno la possibilità di aggiungere altri utenti (amministratori e non amministratori) nel database del club. Per fare ciò, l'amministratore inserisce i dati personali di questa persona nell'applicazione.

Nel caso in cui la legge lo richieda, gli amministratori devono ottenere il consenso della persona fisica prima di memorizzare i dati personali della persona nell'applicazione. La prova di questo consenso deve poter essere presentata a Netatoo e alle autorità di vigilanza su richiesta.

Per alleggerire il lavoro di ottenimento del consenso, Netatoo raccomanda al club di invitare gli utenti a registrarsi tramite il modulo di registrazione accessibile sulla pagina principale del club. Le persone possono quindi creare direttamente un account utente e inserire i propri dati personali, accettando le nostre condizioni e politiche nel processo. Questo processo fornisce la base giuridica esplicita per la raccolta dei dati personali della persona interessata.

4.2. Utilizzo degli strumenti di comunicazione

Netatoo mette a disposizione del club strumenti per comunicare con i suoi utenti, incluso un modulo che consente di inviare messaggi a tutti o parte degli utenti del suo database.

Questi messaggi vengono inviati sulla messaggistica "interna" dell'applicazione e possono anche essere inviati via e-mail e SMS a condizione che l'utente abbia dato il suo consenso. A tal fine, ogni utente può modificare le proprie preferenze di notifica via e-mail e/o SMS nel menu "Il mio account > Notifiche".

Il club si impegna a utilizzare le funzioni di comunicazione in modo ragionevole e a rispettare la scelta degli utenti di ricevere o meno comunicazioni via e-mail e/o SMS.

5. Privacy e riservatezza

Netatoo utilizza standard etici elevati e rispetta la privacy dei club e degli utenti. Proteggiamo con diligenza la riservatezza dei vostri dati e ci impegniamo affinché nessun dato venga scambiato, trasferito o venduto su alcun supporto a terzi.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica sulla privacy per i club e la nostra Politica sulla privacy per gli utenti.

6. Diritto di modifica, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati personali degli utenti del club

Il club, essendo responsabile dei dati personali presenti nel suo database, può ricevere richieste di rettifica, cancellazione o portabilità dei dati da parte degli utenti registrati nel suo database. Queste richieste effettuate dagli utenti possono includere, senza tuttavia limitarsi a:

la modifica, la cancellazione o la rettifica di dati personali come citato nella nostra politica sulla privacy per gli utenti,
una richiesta di cancellazione totale dell'account e dei suoi dati,
una richiesta di portabilità dei dati.

In primo ricorso, il club si impegna a rispondere alle richieste di questa natura entro 7 giorni dall'invio della richiesta da parte dell'utente. Una volta scaduto questo termine, l'utente avrà il diritto di chiederci di effettuare l'operazione. Prima di procedere, chiederemo sempre conferma al club che avrà un termine di 7 giorni per dimostrare che è legalmente necessario conservare tutto o parte dei dati (ad esempio per il rispetto di un obbligo legale o per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio dell'autorità pubblica di cui è investito il responsabile del trattamento).

In ultima istanza, Netatoo si riserva il diritto di intervenire direttamente nel database del club per rispettare i suoi obblighi legali nei confronti degli utenti dell'applicazione. L'utente richiedente dovrà obbligatoriamente fornire a Netatoo prove concrete della sua identità.

6.1. Come modificare o cancellare i dati personali di un utente

Per procedere alla modifica, rettifica o cancellazione dei dati personali di un utente del club, un amministratore del club deve accedere al menu "Amministrazione > Utenti > Gestione utenti".

Per cancellare un account utente, l'amministratore sposterà l'utente nel cestino e poi eseguirà l'azione "Svuota il cestino" o "Elimina definitivamente" per finalizzare la cancellazione dei dati.

Si noti che alcuni dati come le prenotazioni effettuate dall'utente non saranno cancellati dal vostro database, questi dati saranno "anonimizzati" in modo tale che non sia più possibile fare il collegamento tra l'utente cancellato e la prenotazione. Questo può essere utile per non alterare i dati statistici disponibili dal menu "Amministrazione > Dashboard".

7. Politiche di sicurezza, backup e conservazione dei dati

Questa sezione riguarda la sicurezza dei dati generali dell'applicazione, inclusi, ma non limitati a, i dettagli dell'account utente, le informazioni di prenotazione e le informazioni relative alla configurazione dell'account del club.

Qualsiasi comunicazione generale tra il browser web di un utente e i server di Netatoo avviene tramite una connessione TLS crittografata. Sebbene una tale connessione sia lo standard del settore per le applicazioni di e-commerce e fornisca generalmente un elevato livello di sicurezza delle applicazioni, Netatoo non è responsabile dei dati che possono essere esposti a terzi malintenzionati a seguito di attacchi o difetti del software.

Per ulteriori dettagli sui mezzi messi in atto per proteggere e salvaguardare i vostri dati, visitate la sezione sulla sicurezza dei dati.

7.1. Backup e ripristino dei dati

Al fine di fornire un livello di protezione contro i guasti catastrofici, le infrastrutture di produzione di Netatoo sono soggette a backup regolari. In caso di guasto del database primario, Netatoo attiverà un ritorno al backup più recente. In questa situazione, Netatoo non è responsabile dei dati che non possono essere ripristinati dal backup.

Il ripristino dei dati da un backup verrà effettuato solo se il database primario è irrecuperabile o in caso di migrazione verso nuovi server. Il ripristino non è disponibile per un uso generale e non può essere richiesto arbitrariamente da un club durante il normale funzionamento dell'applicazione. Netatoo non è responsabile delle perdite di dati causate dalla negligenza del club o dei suoi amministratori.

7.2. Conservazione dei dati

I backup sono conservati per 90 giorni. I dati del database di un club "in produzione" sono conservati per un massimo di 6 anni, salvo richiesta particolare del club che desidera ad esempio "archiviare" alcuni dati prima di questo termine. I dati più vecchi possono essere rimossi dai nostri server senza preavviso. I club che cercano un tempo di conservazione più breve o più lungo sono invitati a esprimere le loro esigenze a Netatoo.

8. Abbonamenti e fatturazione

Le informazioni relative all'offerta e all'abbonamento del club possono essere consultate in qualsiasi momento nella sezione "Amministrazione > Impostazioni > Parametro dell'account" (accessibile dagli amministratori del club). In questa sezione, gli amministratori del club possono consultare l'offerta in uso dal club, le date di inizio e fine dell'abbonamento, le risorse rimanenti disponibili (limite del numero di utenti, crediti SMS, ecc.) così come lo storico delle fatture.

8.1. Offerta gratuita

Offriamo un'offerta gratuita limitata a 30 utenti. Questa è assegnata di default a ogni club al momento della registrazione, salvo scelta contraria. Non c'è limite di durata per l'utilizzo dell'offerta gratuita e non è richiesta alcuna informazione di pagamento per beneficiarne.

L'offerta gratuita "BRONZE" include tutte le funzionalità di base dell'applicazione con un database limitato a 30 utenti.

8.2. Offerte a pagamento

Per limiti di utilizzo più generosi, offriamo abbonamenti a pagamento i cui prezzi sono basati sulla dimensione del database (numero di utenti) e sulla durata di utilizzo desiderata.

Le offerte a pagamento forniscono tutte le funzionalità di base dell'applicazione, già incluse nell'offerta gratuita. Attualmente sono proposti tre pacchetti:

Pacchetto	Numero di utenti	Tariffa annuale	Tariffa trimestrale
SILVER	30-150	79€ IVA incl.	19,75€ IVA incl.
GOLD	150-500	149€ IVA incl.	37,25€ IVA incl.
PLATINUM	500-1500	249€ IVA incl.	62,25€ IVA incl.

Oltre 1500 utenti: preventivo personalizzato.

8.3. Opzione controllo accessi e gestione attrezzature

Per beneficiare delle funzionalità avanzate relative al controllo degli accessi (codice di accesso, badge RFID) e alla gestione delle attrezzature (illuminazione, riscaldamento), il club deve sottoscrivere un'opzione a pagamento il cui prezzo è basato sulla dimensione del database (numero di utenti) e sulla durata di utilizzo desiderata.

Questa opzione include l'installazione, la configurazione e la manutenzione di un modulo software sviluppato da Netatoo, in collaborazione con il partner selezionato dal club (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Fino a 30 utenti
Tariffa: 60€ IVA incl. / anno, o 15€ IVA incl. / trimestre
30-150 utenti (SILVER)
Tariffa: 60€ IVA incl. / anno, o 15€ IVA incl. / trimestre
150-500 utenti (GOLD)
Tariffa: 120€ IVA incl. / anno, o 30€ IVA incl. / trimestre
500-1500 utenti (PLATINUM)
Tariffa: 240€ IVA incl. / anno, o 60€ IVA incl. / trimestre

Oltre 1500 utenti, il club può contattare Netatoo per ottenere un preventivo personalizzato in base alle sue esigenze.

8.4. Prova gratuita delle offerte a pagamento

Offriamo una prova gratuita e senza impegno di 60 giorni su tutte le nostre offerte a pagamento. Questa prova gratuita è proposta al club al momento della registrazione dalla pagina di registrazione. Se il club è già registrato sull'offerta gratuita, può anche beneficiare di questa prova gratuita con l'offerta a pagamento di sua scelta formulando una richiesta dalla nostra pagina di contatto.

8.5. Rinnovo o cambio di offerta

Netatoo offre la possibilità a ogni club di aggiornare e declassare l'abbonamento in qualsiasi momento. Questo servizio è offerto dal pulsante "Rinnova o cambia offerta" accessibile dalla sezione "Amministrazione > Impostazioni > Parametro dell'account".

L'aggiornamento o il rinnovo di un abbonamento a pagamento implica la creazione di un ordine di acquisto e il pagamento effettivo di quest'ultimo affinché il servizio sia fornito al club.

Il declassamento di un abbonamento a pagamento verso l'offerta gratuita può essere effettuato senza costi dal club, a condizione che il numero di utenti nel database non superi il limite dell'offerta gratuita. Per fare ciò, il club potrà eliminare un certo numero di utenti nel suo database per poter essere idoneo all'offerta gratuita.

Se il club modifica il suo abbonamento durante un periodo già fatturato e pagato, il prezzo da pagare sarà calcolato in proporzione all'ultima fattura pagata. Il club è invitato a contattare il supporto se ha domande sul calcolo proporzionale della fatturazione.

8.6. Modifiche delle condizioni tariffarie

Netatoo si riserva il diritto di modificare le condizioni tariffarie e la natura delle diverse offerte proposte. In caso di cambiamento, il club registrato sull'offerta gratuita beneficerà automaticamente delle nuove condizioni nel giorno previsto per la loro entrata in vigore. Il club che ha sottoscritto un abbonamento a pagamento potrà, a sua scelta, attendere la scadenza del suo abbonamento in corso o richiedere di beneficiare immediatamente delle nuove condizioni.

8.7. Valuta e spese di cambio

Tutti i costi di abbonamento sono in Euro (EUR) e il nostro conto bancario (CIC-Est) è domiciliato in Francia. Netatoo non si assume alcuna responsabilità per le spese di cambio che possono essere sostenute dal club durante il pagamento dei costi di abbonamento.

9. Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagato tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:

con carta di credito o con un account PayPal,
tramite assegno inviato per posta,
tramite bonifico bancario sul conto bancario di Netatoo (le cui coordinate sono comunicate al momento dell'ordine e sul modulo d'ordine PDF),
tramite mandato amministrativo (contattateci per ottenere una fattura personalizzata).

Il rinnovo di un abbonamento a pagamento può riguardare un periodo di 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi, 24 mesi o 36 mesi. Il prezzo è pagabile in contanti dal club, in totale al momento dell'ordine.

Una fattura è emessa da Netatoo e consegnata al club al momento della fornitura dei servizi ordinati. Questa fattura è inviata al club all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine. La fattura è anche disponibile per il download nel menu "Amministrazione > Impostazioni > Parametri dell'account".

I pagamenti effettuati dal club saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute da Netatoo. Non saremo tenuti a fornire i servizi ordinati dal club se questo non ci paga il prezzo totale nelle condizioni indicate in questo documento e sul modulo d'ordine / fattura.

10. Diritto di recesso

Secondo le modalità dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo Francese, il consumatore ha un periodo di 14 giorni per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover motivare la sua decisione né sostenere altri costi oltre a quelli previsti dagli articoli L. 221-23 a L. 221-25. Il termine menzionato decorre dal giorno della conclusione del contratto.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di contatto o qualsiasi altra dichiarazione, priva di ambiguità, che esprima la volontà di recedere e in particolare tramite posta indirizzata a Netatoo alle coordinate postali indicate in questo presente documento (sezione "Contattaci").

Il rimborso delle somme effettivamente pagate dal club sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento, da parte di Netatoo, della notifica di recesso del club.

11. Cancellazione dell'account e cancellazione dei dati

Il club può cancellare il suo account in qualsiasi momento e richiedere la cancellazione definitiva di tutti i dati corrispondenti (impostazioni, utenti, prenotazioni, ecc.). La richiesta di cancellazione deve essere effettuata contattandoci via e-mail o posta.

Al momento della richiesta di cancellazione, il club può anche richiedere un'archiviazione dei dati da parte di Netatoo per un periodo fino a 12 mesi (in queste condizioni, il club può così recuperare o ripristinare i suoi dati successivamente).

Prima di eseguire la cancellazione e la cancellazione dei dati, Netatoo si riserva il diritto di verificare l'identità del richiedente al fine di autenticare la legittimità della richiesta e questo, al fine di verificare che questa richiesta sia effettivamente effettuata a nome del club per prevenire qualsiasi richiesta malevola o malintenzionata.

Una volta che la richiesta di cancellazione è stata convalidata e autenticata, i dati saranno cancellati dal database di produzione entro 7 giorni al massimo o a una data concordata tra Netatoo e il club. Si noti che i dati rimarranno comunque per 90 giorni nei nostri file di backup (questi file sono crittografati utilizzando l'algoritmo AES-256).

12. Clausola di esclusione di responsabilità

Il club ammette espressamente di utilizzare l'applicazione a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. Netatoo fornisce ai club e agli utenti informazioni a titolo indicativo, nello stato in cui si trovano, con tutte le loro imperfezioni, errori, omissioni, inesattezze e altre ambivalenze che possono esistere. In ogni caso, Netatoo non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile:

di qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare per quanto riguarda le perdite di profitti, la perdita di guadagni, le perdite di clientela, di dati che possono tra l'altro derivare dall'uso dell'applicazione, o al contrario dall'impossibilità del suo utilizzo.
del contenuto pubblicato dal club sulla sua pagina principale e sulle sue pagine.
del contenuto pubblicato dagli utenti, in particolare tramite i moduli di comunicazione come "Cerca un partner" e "Messaggistica".

La responsabilità di Netatoo non può essere impegnata a causa di un'indisponibilità tecnica della connessione, sia essa dovuta in particolare a un caso di forza maggiore, a una manutenzione, a un aggiornamento, a una cattiva configurazione da parte del club, a un intervento dell'host, a uno sciopero interno o esterno, a un guasto di rete, a un'interruzione dell'alimentazione elettrica, o ancora a una cattiva configurazione o utilizzo del computer dell'utente.

13. Diritto applicabile – Giurisdizione

Le presenti condizioni generali sono regolate, interpretate e applicate in virtù del diritto Francese. Solo i tribunali di Nancy (Francia) saranno competenti per conoscere eventuali controversie relative alle presenti condizioni d'uso e alla loro attuazione, in particolare la loro validità, la loro interpretazione, la loro esecuzione, la loro risoluzione e le loro conseguenze.

14. Note legali

Netatoo SAS con un capitale di 16000€, rappresentata dal suo presidente Simon Martins e registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Nancy, Francia sotto il SIRET 48782045800031.

La sede legale di Netatoo S.A.S. è situata al 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francia.

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Indirizzo postale:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Email:
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Aggiornato il giovedì 12 giugno 2025