Politica sulla privacy per gli utenti

La privacy e il rispetto della vita privata degli utenti sono essenziali per noi.

1. Glossario

Netatoo: indica la società Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; anche chiamata "noi", "nostro", "nostri".
Applicazione: indica la piattaforma di prenotazione online BalleJaune e OpenResa, accessibile da ballejaune.com e openresa.com.
Club: indica un'entità rappresentata da uno o più amministratori.
Utente(i): indica le persone che dispongono di un account nel database di un club.
Amministratore(i): indica i responsabili del club, che hanno accesso alla sezione Amministrazione dell'applicazione.

2. Introduzione

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) fornisce una piattaforma di prenotazione online (ballejaune.com e openresa.com), anche chiamata "noi", "nostro" e "nostri" in questo documento.

Attribuiamo grande importanza alla fiducia che ci accordate scegliendo la nostra soluzione per effettuare le vostre prenotazioni online. Pertanto, proteggiamo con diligenza la privacy e la riservatezza dei vostri dati personali.

Questa politica sulla privacy si applica a tutti i nostri servizi, siano essi accessibili online o tramite qualsiasi altra piattaforma o dispositivo (di seguito collettivamente chiamati "l'applicazione").

Il presente documento riguarda il trattamento dei dati relativi agli utenti dei club iscritti alla nostra applicazione. L'utente di un club è anche chiamato "voi" e "vostro" in tutto questo documento.

Accettando questa politica sulla privacy, acconsentite al trattamento dei vostri dati personali da parte di Netatoo per le finalità specificate di seguito.

3. Trattamento dei dati personali

Netatoo tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità:

Creazione del vostro account utente nel club in cui siete iscritti.
Verifica della vostra identità tramite meccanismi di autenticazione.
Condivisione dei vostri dati personali con gli amministratori e gli utenti dei club a cui siete associati (cioè i club che vi includono nella loro lista di utenti).
Gestione delle vostre prenotazioni nel club in cui effettuate prenotazioni.
Informare gli amministratori del club riguardo alle vostre interazioni di prenotazione (creazione di una prenotazione, annullamento di una prenotazione, modifica di una prenotazione).
Registrazione delle informazioni di audit sulle vostre interazioni di prenotazione (a fini di audit da parte del club).
Per trattare le vostre richieste di informazioni e fornire supporto tecnico via e-mail o telefono.
Contattarvi riguardo a questioni pertinenti associate al vostro account utente personale o al vostro account club.
Per controllare l'uso non autorizzato o l'abuso dei nostri servizi, o per rilevare, indagare o prevenire attività che potrebbero violare le nostre politiche o essere fraudolente/illegali.
Prevenire attività fraudolente, illegali o dannose rivolte all'applicazione e ai server di Netatoo.
Per trattare i pagamenti che potreste effettuare nei club (acquisto di biglietti di prenotazione, pagamento di una quota associativa, ecc.).
Analizzare le tendenze, amministrare o ottimizzare le nostre offerte, monitorare le abitudini di utilizzo o di traffico.

4. Dati personali raccolti

Netatoo raccoglie i seguenti dati personali:

Nome e cognome (obbligatorio)
Titolo (obbligatorio)
Identificativo di accesso (obbligatorio)
Password, crittografata utilizzando algoritmi di crittografia standard del settore (BCRYPT).
Indirizzo e-mail (facoltativo)
Indirizzo postale completo, e in caso di pagamento online, un indirizzo di consegna e/o un indirizzo di fatturazione (facoltativo)
Numero(i) di telefono (facoltativo, a seconda del contesto)
Data di nascita (facoltativo)
Numero di licenza federale (facoltativo)
Classifica / livello di gioco (facoltativo)
Data del certificato medico (facoltativo)
Annuncio di ricerca partner di gioco (facoltativo)
Prova / attestazione di domicilio (facoltativo)
Certificato medico (facoltativo)
File da scaricare su richiesta del club (facoltativo)
Informazioni tecniche sul dispositivo e sul browser Internet utilizzato (raccolte solo al fine di fornire un supporto clienti efficace, prevenire attacchi dannosi sui nostri servizi e fornire statistiche anonime ai responsabili dei club e di Netatoo).
Indirizzo IP (questa informazione è conservata per 6 mesi e poi distrutta).

Se richiesto dal club, Netatoo fornisce anche interfacce che controllano la raccolta delle informazioni relative alle carte di credito (comprese le informazioni relative all'indirizzo di fatturazione). La raccolta di queste informazioni di pagamento è tuttavia ospitata direttamente dal gateway di pagamento interessato, e Netatoo non vede né memorizza mai questi dati. Pertanto, Netatoo non tratta mai le informazioni grezze delle carte di credito o di pagamento - esse sono gestite esclusivamente dall'account del gateway di pagamento del club con cui avete stipulato un contratto di prenotazione.

Ci impegniamo a garantire che nessun dato venga scambiato o venduto su alcun supporto a terzi.

5. Controllo del club sui dati

Gli amministratori del club sono in grado di aggiungere nuovi account utente nel loro database, questi utenti hanno poi la possibilità di accedere all'applicazione dalla pagina dedicata del club per effettuare prenotazioni.

Un amministratore del club che aggiunge o modifica manualmente i dettagli di un'altra persona fisica nell'applicazione, ad esempio aggiungendo manualmente questa persona come membro del club, deve aver ottenuto un consenso inequivocabile a questa politica sulla privacy dalla persona interessata per farlo. Questo consenso deve poter essere presentato su richiesta a Netatoo e a qualsiasi autorità di controllo competente.

6. Rettifica, modifica e cancellazione dei vostri dati

6.1. Rettifica dei dati

Potete consultare e modificare i dati personali che memorizzate presso di noi nella sezione "Il mio account > Dettagli account" del vostro account.

Per motivi di sicurezza, il cognome e il nome indicati sul vostro account non possono essere rettificati direttamente dall'utente. Nel caso in cui desideriate correggere queste informazioni, dovete contattare il club e, nel caso in cui il club non risponda alla vostra richiesta di rettifica entro 7 giorni, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo support@openresa.com. Il nostro team prenderà contatto con il club e decideremo in base alla risposta fornita dal club.

6.2. Cancellazione parziale

Alcune informazioni personali possono essere cancellate senza eliminare completamente il vostro account, come il vostro indirizzo postale, il vostro indirizzo e-mail o i vostri numeri di telefono. Tuttavia, notate che a seconda della configurazione dell'account del club, queste informazioni potrebbero essere obbligatorie per poter confermare una prenotazione.

6.3. Cancellazione completa dell'account

Netatoo memorizza i vostri dati come intermediario tra voi e il club. Ogni club è responsabile del proprio database e, di conseguenza, se per qualsiasi motivo desiderate eliminare completamente il vostro account, potete farlo contattando il club in cui possedete questo account. Gli amministratori del club, dopo essersi assicurati che ciò sia consentito dal punto di vista legale e della conformità, potranno quindi eliminare definitivamente il vostro account e tutti i dati associati. Per contattare il club, visitate la sua pagina di accesso e cliccate sul menu "Contatto".

Nel caso in cui il club non risponda alla vostra richiesta di cancellazione dell'account entro 7 giorni, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo support@ballejaune.com. Il nostro team prenderà contatto con il club e decideremo in base alla risposta fornita.

Accettate la possibilità che tutte o parte delle informazioni del vostro account non possano essere eliminate se Netatoo o il club dimostrano che è legalmente necessario conservarle (ad esempio per il rispetto di un obbligo legale o per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio dell'autorità pubblica di cui è investito il responsabile del trattamento).

Accettate che le informazioni del vostro account continueranno a esistere nei nostri file di backup per un periodo massimo di 90 giorni dopo l'eliminazione del vostro account.

Si noti che alcuni dati come le vostre prenotazioni non saranno eliminati dal database del club, questi dati saranno "anonimizzati" in modo tale che non sia più possibile fare il collegamento tra voi e le prenotazioni. Questo può essere utile al club per non alterare i suoi dati statistici.

7. Responsabili del trattamento dei dati

Di tanto in tanto, possiamo avvalerci di fornitori di servizi terzi come responsabili del trattamento dei dati per le finalità sopra specificate. Il trattamento da parte di questi terzi avviene secondo le nostre istruzioni. Queste parti sono vincolate da accordi di trattamento dei dati e accordi di riservatezza.

Potete consultare l'elenco completo delle entità terze che incarichiamo di fornire servizi per nostro conto visitando la pagina "I nostri subappaltatori e fornitori terzi".

8. Sicurezza

In conformità con le leggi sulla protezione dei dati, all'interno di Netatoo vengono osservate procedure di sicurezza rigorose per prevenire l'uso improprio dei dati personali e gli accessi non autorizzati.

Al fine di proteggere e salvaguardare i dati personali e i dati dei club che ci vengono forniti, abbiamo implementato e utilizziamo sistemi e procedure professionali appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l'accesso e l'uso delle informazioni personali del club. Solo i dipendenti autorizzati possono accedere alle informazioni personali nell'esercizio delle loro funzioni in relazione ai nostri servizi.

Per ulteriori dettagli sui mezzi messi in atto per proteggere e salvaguardare i vostri dati, visitate la sezione sulla sicurezza dei dati.

9. Violazioni della protezione dei dati

Se veniamo a conoscenza di una violazione della protezione dei dati, informeremo le persone interessate e le autorità di controllo competenti entro e non oltre 72 ore dopo averne preso conoscenza.

10. Cookie

Netatoo scambia diversi cookie con il vostro browser. Un cookie di sessione viene registrato e consente di autenticarvi; un altro cookie ci aiuta a proteggere il vostro account da accessi dannosi. Il contenuto di questi cookie sono token generati da macchine e utilizzati a fini di autenticazione e sicurezza. Senza questi cookie, non saremmo in grado di fornire i nostri servizi di base in modo affidabile.

Si noti che altri cookie "secondari" sono anche creati dall'applicazione per offrirvi un'esperienza di navigazione ottimale. Ad esempio, registriamo un cookie per ricordare i club in cui vi siete già connessi. In questo modo, potete accedere facilmente ai diversi club durante le vostre visite successive all'applicazione.

Infine, tramite i nostri subappaltatori, i "cookie di terze parti" possono essere scambiati con il vostro browser quando utilizzate la nostra applicazione. Questi cookie non sono indispensabili per l'uso dei nostri servizi e possono essere facilmente disattivati dalle preferenze del vostro browser web.

Consultate la sezione "Responsabili del trattamento dei dati" di questo documento per ulteriori informazioni sui nostri subappaltatori e fornitori terzi.

11. Informazioni sulle carte di credito

Le informazioni grezze sulle carte di credito non entrano in contatto con i server su cui è ospitata la nostra applicazione. Tutte le informazioni relative alle carte di credito sono gestite da gateway di pagamento online come PayPal o Paybox, tramite una connessione sicura tramite protocollo TLS. Netatoo e i club non sono in grado di accedere ai dati non mascherati delle carte di credito.

12. Autorità competenti

Possiamo condividere e divulgare dettagli e informazioni che vi riguardano a un governo o a un'autorità investigativa se la legge (o qualsiasi regolamento avente forza di legge), un procedimento giudiziario, un'indagine penale, un'ordinanza di un tribunale o una citazione in giudizio lo richiede. Possiamo anche divulgare i vostri dati personali se ciò è strettamente necessario per la prevenzione e la rilevazione di atti criminali.

13. Modifiche a questa dichiarazione

La nostra applicazione è in continua evoluzione e, come tale, potremmo modificare il modo in cui raccogliamo, trasmettiamo e trattiamo i dati personali e qualsiasi altra informazione che riteniamo necessaria. La presente dichiarazione può quindi essere modificata di volta in volta per tenere conto degli ultimi cambiamenti.

Contattaci

Indirizzo postale:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Email:
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Aggiornato il giovedì 12 giugno 2025