I rapporti di attività che ricevete via e-mail sono stati completamente ripensati. Si aprono con i vostri dati chiave e la loro evoluzione, segnalano ciò che resta da gestire, anticipano la settimana prossima e mostrano di nuovo i vostri incassi, fatture e pagamenti.
Finora il rapporto elencava contatori un argomento dopo l'altro, senza indicare quali meritassero la vostra attenzione, e non diceva più nulla sui vostri incassi. D'ora in poi si legge dall'alto verso il basso: prima l'essenziale, poi i dettagli.
Il funzionamento completo è descritto nella documentazione: Ricevere i rapporti di attività via e-mail.
Il rapporto inizia con una frase che riassume il periodo, seguita da al massimo tre fatti salienti: un record degli ultimi otto periodi, oppure un aumento o un calo netto.
Seguono quattro dati chiave: l'importo incassato, le prenotazioni giocate, il tasso di occupazione dei vostri campi e il numero di utenti connessi. Ciascuno mostra lo scarto rispetto al periodo di confronto e una mini-curva degli ultimi otto periodi, per collocare la settimana senza dover riprendere i rapporti precedenti.
Il rapporto settimanale viene confrontato con la settimana precedente, quello giornaliero con il giorno prima. Il mensile viene confrontato con lo stesso mese dell'anno precedente: settembre con settembre, invece che con un mese di agosto più tranquillo.
Subito sotto, il riquadro Da gestire raccoglie ciò che richiede un vostro intervento il giorno dell'invio:
Ogni riga apre direttamente la schermata interessata nella vostra applicazione. Le rate in ritardo portano a Amministrazione›Dashboard›Fatturazione›Fatture & transazioni, con la nuova opzione Rate in ritardo del filtro Per stato, che potete usare in qualsiasi momento anche in questo registro.
Il rapporto guarda anche avanti. Per i prossimi 7 giorni indica le prenotazioni già previste, l'occupazione prevista, i corsi e gli stage con i loro iscritti e posti, le chiusure dei campi e il giorno meno prenotato, utile per organizzare un'attività.
Nel rapporto giornaliero, questa parte riguarda la giornata che inizia.
La sezione Fatturazione & incassi usa lo stesso calcolo delle vostre statistiche di fatturazione: importo incassato al netto dei rimborsi, pagamenti ricevuti, fatture emesse, carrello medio e pagamenti online rifiutati. Riporta anche la ripartizione per metodo di pagamento e i vostri prodotti più venduti.
Gli importi coprono tutti i vostri conti di fatturazione e nessun nome di cliente compare nell'e-mail. Se il vostro club non ha incassato, fatturato né rimborsato nulla né nel periodo né in quello precedente, la sezione non viene visualizzata.
La sezione Prenotazioni mostra le prenotazioni giorno per giorno, le ore giocate e gli annullamenti, compresi quelli effettuati meno di 24 ore prima della fascia oraria.
Una Mappa di calore incrocia giorni e orari per individuare a colpo d'occhio le fasce orarie più richieste e quelle che restano vuote. Riprende i colori della mappa della vostra dashboard. Seguono il tasso di occupazione di ogni calendario e i giocatori più attivi del periodo.
La sezione Utenti & abbonamenti segnala i nuovi utenti, gli abbonamenti scaduti o in scadenza entro 30 giorni e gli abbonati che non prenotano da 30 giorni: un elenco utile per ricontattarli. Gli elenchi mostrano fino a 20 nomi, poi un link all'elenco completo nell'applicazione.
Per le e-mail, il rapporto indica il tasso di apertura dei vostri messaggi e gli indirizzi da correggere nelle schede degli utenti, quelli verso cui gli invii non riescono.
La registrazione su chiosco e le iscrizioni online mantengono la loro sezione, visualizzata solo se la funzione è attiva nel vostro club. Un dato pari a zero in entrambi i periodi non viene mostrato e una sezione vuota scompare: il rapporto di un piccolo club resta breve. E quando non c'è nulla da segnalare, non viene inviata alcuna e-mail.
Andate in Amministrazione›Impostazioni›Rapporti di attività. Lì attivate i rapporti giornalieri, settimanali e mensili, ciascuno con un massimo di 4 indirizzi e-mail.
In Sezioni del report potete ora scegliere il contenuto dei vostri rapporti. Tutte le sezioni sono selezionate per impostazione predefinita. Deselezionate ad esempio Fatturazione & incassi se i vostri rapporti vengono inviati a un volontario che non deve vedere gli importi: la fatturazione scompare allora da tutto il rapporto, dati chiave ed elementi da gestire compresi. L'opzione Compleanni in arrivo aggiunge i compleanni dei prossimi 7 giorni.
In fondo a ogni rapporto trovate un link diretto a queste impostazioni.
I vostri rapporti già attivati continuano a essere inviati agli stessi indirizzi, con tutte le sezioni: non dovete fare nulla per ricevere la nuova versione.
Domande su queste modifiche? Il nostro team è a vostra disposizione.
Il team OpenResa al vostro servizio!
