Condizioni generali per i club

Il fondamento giuridico che disciplina la vendita e l'utilizzo dei nostri servizi per i club e gli amministratori.

1. Glossario

Netatoo : indica la società Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031 ; denominata anche "noi", "nostro", "nostri" nel presente documento.
Applicazione : indica la piattaforma di prenotazione online BalleJaune e OpenResa, edita da Netatoo, accessibile dai nomi di dominio ballejaune.com e openresa.com.
Club : indica un'entità rappresentata da uno o più amministratori (associazione, comune, azienda, ecc.). Utente/i : indica le persone che dispongono di un account nella banca dati di un club.
Amministratore/i : indica la persona o le persone responsabili del club, che dispongono di un accesso totale o parziale alla sezione Amministrazione dell'applicazione (presidente, gestore, segretario, istruttore, ecc.).

2. La nostra applicazione

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) fornisce una piattaforma di prenotazione online (ballejaune.com e openresa.com) che consente ai club registrati di gestire tabelloni di prenotazione e una banca dati di utenti. Tutte le prenotazioni effettuate dagli utenti di un club rappresentano un rapporto contrattuale diretto tra l'utente e il club corrispondente.

3. Accordo tra Netatoo e il club

Creando un account su BalleJaune.com o OpenResa.com, il club dichiara di aver preso conoscenza di tutti gli elementi contenuti nel presente documento e accetta di soddisfare tutti i requisiti in nome del club registrato.
Qualora una o più delle condizioni riunite nel presente documento non fossero soddisfatte, Netatoo si riserva il diritto di sospendere o annullare l'account del club.

4. Responsabilità di Netatoo e del club

Le informazioni fornite dal club nel proprio spazio web sono gestite esclusivamente dal club e, a tale titolo, il club è interamente responsabile dell'aggiornamento delle informazioni visualizzate sulle proprie pagine.

Netatoo agisce in qualità di intermediario tra il club e i suoi utenti. Il club è responsabile della propria banca dati "virtuale". Netatoo non interverrà mai direttamente nella banca dati del club, salvo in caso di forza maggiore, oppure nell'ambito di una cancellazione di dati richiesta e autenticata, o ancora a fini di manutenzione o di assistenza tecnica.

Sebbene esercitiamo competenza e cura ragionevoli nell'esecuzione dei nostri servizi, non verifichiamo e non possiamo garantire che tutte le informazioni raccolte da Netatoo per conto del club siano esatte, complete o corrette. Netatoo non può essere ritenuta responsabile degli errori (compresi gli errori manifesti e tipografici) né delle informazioni inesatte o fuorvianti che potrebbero essere raccolte e visualizzate sulle pagine del club.

4.1. Inserimento nell'applicazione dei dati personali di altre persone fisiche

Gli amministratori del club hanno la possibilità di aggiungere altri utenti (amministratori e non amministratori) nella banca dati del club. A tal fine, l'amministratore inserisce nell'applicazione i dati personali di tale persona.

Nei casi in cui la legge lo richieda, gli amministratori devono ottenere il consenso della persona fisica prima di memorizzare i dati personali della stessa nell'applicazione. La prova di tale consenso deve poter essere presentata a Netatoo e alle autorità di controllo su richiesta.

Per alleggerire il lavoro di raccolta del consenso, Netatoo raccomanda al club di invitare gli utenti a registrarsi tramite il modulo di registrazione accessibile dalla pagina iniziale del club. Le persone possono così creare direttamente un account utente e inserire i propri dati personali, accettando le nostre condizioni e politiche nel corso del processo. Tale processo fornisce la base giuridica esplicita per la raccolta dei dati personali dell'interessato.

4.2. Utilizzo degli strumenti di comunicazione

Netatoo mette a disposizione del club strumenti per comunicare con i propri utenti, in particolare un modulo che consente di inviare messaggi a tutti o a una parte degli utenti della sua banca dati.

Tali messaggi vengono inviati sulla messaggistica "interna" dell'applicazione e possono anche essere inviati via e-mail e SMS a condizione che l'utente abbia dato il proprio consenso. A tale titolo, ogni utente può modificare le proprie preferenze di notifica via e-mail e/o SMS nel menu "Il mio account > Notifiche".

Il club si impegna a utilizzare le funzioni di comunicazione in modo ragionevole e a rispettare la scelta degli utenti di ricevere o meno comunicazioni via e-mail e/o SMS.

5. Vita privata e riservatezza

Netatoo applica standard etici elevati e rispetta la vita privata dei club e degli utenti. Proteggiamo con diligenza la riservatezza dei vostri dati e ci impegniamo affinché nessun dato venga scambiato, trasferito o venduto su qualsiasi supporto a terzi.

Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per i club e la nostra Informativa sulla privacy per gli utenti.

6. Diritto di modifica, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati personali degli utenti del club

Poiché il club è responsabile dei dati personali presenti nella propria banca dati, può ricevere richieste di rettifica, cancellazione o portabilità dei dati da parte degli utenti registrati nella sua banca dati. Tali richieste effettuate dagli utenti possono includere, a titolo non esaustivo :

la modifica, la cancellazione o la rettifica di dati personali quali citati nella nostra informativa sulla privacy per gli utenti,
una richiesta di cancellazione totale dell'account e dei relativi dati,
una richiesta di portabilità dei dati.

In prima istanza, il club si impegna a rispondere alle richieste di questa natura entro 7 giorni dall'invio della richiesta da parte dell'utente. Trascorso tale termine, l'utente avrà il diritto di chiederci di effettuare l'operazione. Prima di procedere, chiederemo sempre conferma al club, che disporrà di un termine di 7 giorni per dimostrare che gli è legalmente necessario conservare tutti i dati o una parte di essi (ad es. per l'adempimento di un obbligo legale o per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento).

In ultima istanza, Netatoo si riserva il diritto di intervenire direttamente nella banca dati del club per rispettare i propri obblighi legali nei confronti degli utenti dell'applicazione. L'utente richiedente dovrà obbligatoriamente fornire a Netatoo prove concrete della propria identità.

6.1. Come modificare o cancellare i dati personali di un utente

Per procedere alla modifica, rettifica o cancellazione dei dati personali di un utente del club, un amministratore del club deve accedere al menu "Amministrazione > Utenti > Gestione degli utenti".

Per eliminare un account utente, l'amministratore sposterà l'utente nel cestino ed eseguirà quindi l'azione "Svuota il cestino" o "Elimina definitivamente" per finalizzare la cancellazione dei dati.

Si noti che alcuni dati, come le prenotazioni effettuate dall'utente, non verranno eliminati dalla vostra banca dati : tali dati saranno "anonimizzati" in modo che non sia più possibile collegare l'utente eliminato alla prenotazione. Ciò può essere utile per non alterare i dati statistici disponibili dal menu "Amministrazione > Cruscotto".

7. Politiche di sicurezza, di backup e di conservazione dei dati

La presente sezione riguarda la sicurezza dei dati generali dell'applicazione, compresi, a titolo non esaustivo, i dettagli dell'account dell'utente, le informazioni di prenotazione e le informazioni relative alla configurazione dell'account del club.

Ogni comunicazione generale tra il browser web di un utente e i server di Netatoo avviene mediante una connessione TLS cifrata. Sebbene tale connessione rappresenti lo standard del settore per le applicazioni di commercio elettronico e fornisca generalmente un livello elevato di sicurezza applicativa, Netatoo non è responsabile dei dati che potrebbero essere esposti a terzi malintenzionati in seguito ad attacchi o a difetti del software.

Per maggiori dettagli sui mezzi predisposti per proteggere e mettere in sicurezza i vostri dati, consultate la sezione sulla sicurezza dei dati.

7.1. Backup e ripristino dei dati

Al fine di fornire un livello di protezione contro guasti catastrofici, le infrastrutture di produzione di Netatoo sono oggetto di backup regolari. In caso di guasto della banca dati primaria, Netatoo attiverà un ritorno al backup più recente. In tale situazione, Netatoo non è responsabile dei dati che non possono essere ripristinati a partire dal backup.

Il ripristino dei dati a partire da un backup sarà effettuato solo se la banca dati primaria è irrecuperabile o in caso di migrazione verso nuovi server. Il ripristino non è disponibile per un uso generale e non può essere richiesto arbitrariamente da un club durante il normale funzionamento dell'applicazione. Netatoo non è responsabile delle perdite di dati causate dalla negligenza del club o dei suoi amministratori.

7.2. Conservazione dei dati

I backup sono conservati per 90 giorni.

I dati di incasso, di fatturazione e i documenti fiscali (pagamenti, fatture, note di credito, chiusure, giornali e archivi fiscali) sono conservati per una durata minima di 6 anni, conformemente all'articolo L. 102 B del Libro delle procedure fiscali francese, nonostante qualsiasi richiesta di cancellazione anticipata. Tale obbligo legale di conservazione prevale su qualsiasi richiesta di cancellazione riguardante detti dati.

Gli altri dati della banca dati di un club "in produzione" sono conservati per una durata massima di 6 anni, salvo richiesta particolare del club che desideri ad esempio "archiviare" determinati dati prima di tale termine. I dati più vecchi possono essere rimossi dai nostri server senza preavviso. I club che desiderano un periodo di conservazione più breve o più lungo sono invitati a esprimere le proprie esigenze a Netatoo.

8. Abbonamenti e fatturazione

Le informazioni relative all'offerta e all'abbonamento del club possono essere consultate in qualsiasi momento nella sezione "Amministrazione > Impostazioni > Parametri dell'account" (accessibile agli amministratori del club). In questa sezione, gli amministratori del club possono consultare l'offerta attualmente utilizzata dal club, le date di inizio e di fine dell'abbonamento, le risorse residue disponibili (limite del numero di utenti, crediti SMS, ecc.) nonché lo storico delle fatture.

8.1. Offerta gratuita

Proponiamo un'offerta gratuita limitata a 30 utenti. Essa viene assegnata per impostazione predefinita a ogni club al momento della sua registrazione, salvo scelta diversa. Non esiste alcun limite di durata per l'utilizzo dell'offerta gratuita e non è richiesta alcuna informazione di pagamento per beneficiarne.

L'offerta gratuita "BRONZE" include tutte le funzionalità di base dell'applicazione con una banca dati limitata a 30 utenti.

8.2. Offerte a pagamento

Per limiti di utilizzo più generosi, proponiamo abbonamenti a pagamento le cui tariffe si basano sulla dimensione della banca dati (numero di utenti) e sulla durata di utilizzo desiderata.

Le offerte a pagamento forniscono tutte le funzionalità di base dell'applicazione, già incluse nell'offerta gratuita. Attualmente sono proposti tre piani :

Piano	Numero di utenti	Tariffa annuale	Tariffa trimestrale
SILVER	30-150	79€ IVA incl.	19,75€ IVA incl.
GOLD	150-500	149€ IVA incl.	37,25€ IVA incl.
PLATINUM	500-1500	249€ IVA incl.	62,25€ IVA incl.

Oltre 1500 utenti : preventivo personalizzato.

8.3. Opzione controllo accessi e gestione delle attrezzature

Per beneficiare delle funzionalità avanzate relative al controllo degli accessi (codice di accesso, badge RFID) e alla gestione delle attrezzature (illuminazione, riscaldamento), il club deve sottoscrivere un'opzione a pagamento la cui tariffa si basa sulla dimensione della banca dati (numero di utenti) e sulla durata di utilizzo desiderata. Questa opzione include l'installazione, la configurazione e la manutenzione di un modulo software sviluppato da Netatoo, in collaborazione con il partner selezionato dal club (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Fino a 30 utenti
Tariffa : 60€ IVA incl. / anno, oppure 15€ IVA incl. / trimestre
30-150 utenti (SILVER)
Tariffa : 60€ IVA incl. / anno, oppure 15€ IVA incl. / trimestre
150-500 utenti (GOLD)
Tariffa : 120€ IVA incl. / anno, oppure 30€ IVA incl. / trimestre
500-1500 utenti (PLATINUM)
Tariffa : 240€ IVA incl. / anno, oppure 60€ IVA incl. / trimestre

Oltre 1500 utenti, il club può contattare Netatoo per ottenere un preventivo personalizzato in base alle proprie esigenze.

8.4. Prova gratuita delle offerte a pagamento

Offriamo una prova gratuita e senza impegno di 60 giorni su tutte le nostre offerte a pagamento. Questa prova gratuita viene proposta al club al momento della sua registrazione dalla pagina di registrazione. Se il club è già registrato con l'offerta gratuita, può ugualmente beneficiare di questa prova gratuita con l'offerta a pagamento di sua scelta formulando una richiesta dalla nostra pagina dei contatti.

8.5. Rinnovo o cambio di offerta

Netatoo offre a ogni club la possibilità di passare a un'offerta superiore o inferiore in qualsiasi momento. Questo servizio è disponibile tramite il pulsante "Rinnova o cambia offerta" accessibile dalla sezione "Amministrazione > Impostazioni > Parametri dell'account".

Il passaggio a un'offerta superiore o il rinnovo di un abbonamento a pagamento comporta la creazione di un buono d'ordine e il pagamento effettivo dello stesso affinché la prestazione sia erogata al club.

Il passaggio da un abbonamento a pagamento all'offerta gratuita può essere effettuato senza spese dal club, a condizione che il numero di utenti presenti nella banca dati non superi il limite dell'offerta gratuita. A tal fine, il club potrà eliminare un certo numero di utenti dalla propria banca dati per poter essere idoneo all'offerta gratuita.

Se il club modifica il proprio abbonamento nel corso di un periodo già fatturato e pagato, il prezzo da versare sarà calcolato in proporzione all'ultima fattura saldata. Il club è invitato a contattare l'assistenza in caso di domande sul calcolo proporzionale della fatturazione.

8.6. Modifiche delle condizioni tariffarie

Netatoo si riserva il diritto di modificare le condizioni tariffarie e la natura delle diverse offerte proposte. In caso di cambiamento, il club registrato con l'offerta gratuita beneficerà automaticamente delle nuove condizioni alla data prevista della loro entrata in vigore. Il club che ha sottoscritto un abbonamento a pagamento potrà, a sua scelta, attendere la scadenza del proprio abbonamento in corso oppure chiedere di beneficiare immediatamente delle nuove condizioni.

8.7. Valuta e spese di cambio

Tutte le spese di abbonamento sono in Euro (EUR) e il nostro conto bancario (CIC-Est) è domiciliato in Francia. Netatoo non si assume alcuna responsabilità per le spese di cambio che il club potrebbe sostenere al momento del pagamento delle spese di abbonamento.

9. Condizioni di pagamento

Il prezzo è versato tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità :

con carta di credito o con un account PayPal,
con assegno inviato per posta,
con bonifico bancario sul conto bancario di Netatoo (le cui coordinate sono comunicate al momento dell'invio dell'ordine e sul buono d'ordine in PDF),
con mandato amministrativo (contattateci per ottenere una fattura personalizzata).

Il rinnovo di un abbonamento a pagamento può riguardare un periodo di 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi, 24 mesi o 36 mesi. Il prezzo è pagabile in contanti dal club, per intero il giorno dell'invio dell'ordine.

Una fattura viene emessa da Netatoo e consegnata al club al momento della fornitura dei servizi ordinati. Tale fattura viene inviata al club all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'invio dell'ordine. La fattura è inoltre disponibile per il download nel menu "Amministrazione > Impostazioni > Parametri dell'account".

I pagamenti effettuati dal club saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte di Netatoo delle somme dovute. Non saremo tenuti a procedere alla fornitura dei servizi ordinati dal club qualora questo non ce ne versi il prezzo per intero alle condizioni indicate nel presente documento e sul buono d'ordine / fattura.

10. Diritto di recesso

Secondo le modalità dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25. Il termine indicato decorre dal giorno della conclusione del contratto. Il diritto di recesso può essere esercitato online, mediante il modulo di contatto o qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità che esprima la volontà di recedere, e in particolare tramite lettera postale indirizzata a Netatoo alle coordinate postali indicate nel presente documento (sezione "Contattateci").

Il rimborso delle somme effettivamente versate dal club sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione, da parte di Netatoo, della notifica del recesso del club.

11. Risoluzione dell'account e cancellazione dei dati

Il club può risolvere il proprio account in qualsiasi momento e richiedere la cancellazione definitiva di tutti i dati corrispondenti (parametri, utenti, prenotazioni, ecc.). La richiesta di risoluzione deve essere effettuata contattandoci via e-mail o per posta.

Al momento della richiesta di risoluzione, il club può anche richiedere l'archiviazione dei dati da parte di Netatoo per una durata fino a 12 mesi (a tali condizioni, il club può così recuperare o ripristinare i propri dati in seguito).

Prima di eseguire la risoluzione e la cancellazione dei dati, Netatoo si riserva il diritto di verificare l'identità del richiedente al fine di autenticare la legittimità della richiesta e di verificare che tale richiesta sia effettivamente effettuata in nome del club, per prevenire qualsiasi richiesta malevola o in malafede.

Una volta convalidata e autenticata la richiesta di risoluzione, i dati saranno eliminati dalla banca dati di produzione entro un massimo di 7 giorni o a una data concordata tra Netatoo e il club. Si noti che i dati rimarranno tuttavia per 90 giorni nei nostri file di backup (tali file sono cifrati mediante l'algoritmo AES-256).

12. Clausola di esclusione di responsabilità

Il club riconosce espressamente di utilizzare l'applicazione a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. Netatoo fornisce ai club e agli utenti informazioni a titolo indicativo, nello stato in cui si trovano, con tutte le imperfezioni, errori, omissioni, inesattezze e altre ambivalenze che potrebbero esistere. In ogni caso, Netatoo non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile :

di qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare per quanto riguarda le perdite di profitto, il mancato guadagno, la perdita di clientela o di dati che possano tra l'altro derivare dall'utilizzo dell'applicazione o, al contrario, dall'impossibilità di utilizzarla.
del contenuto pubblicato online dal club sulla propria pagina iniziale e sulle proprie pagine.
del contenuto pubblicato online dagli utenti, in particolare tramite i moduli di comunicazione quali "Cerca un partner" e "Messaggistica".

La responsabilità di Netatoo non può essere chiamata in causa per un'indisponibilità tecnica della connessione, che sia dovuta in particolare a un caso di forza maggiore, a una manutenzione, a un aggiornamento, a una configurazione errata da parte del club, a un intervento del provider di hosting, a uno sciopero interno o esterno, a un guasto di rete, a un'interruzione dell'alimentazione elettrica, oppure a una configurazione o a un utilizzo errati del computer dell'utente.

13. Legge applicabile – Foro competente

Le presenti condizioni generali sono regolate, interpretate e applicate in virtù del diritto francese. Solo i tribunali di Nancy (Francia) saranno competenti a conoscere di eventuali controversie relative alle presenti condizioni di utilizzo e alla loro attuazione, in particolare alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione e alle loro conseguenze.

14. Informazioni legali

Netatoo SAS con capitale di 16000€, rappresentata dal suo presidente Simon Martins e iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nancy, Francia, con il SIRET 48782045800031. La sede sociale di Netatoo S.A.S. si trova al 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francia.

Contattateci

Indirizzo postale :
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail :
support@openresa.com

Aggiornato il mercoledì 19 agosto 2026