Un abbonamento che scade non avvisa nessuno. Il socio continua a prenotare come se nulla fosse, poi una mattina l'applicazione dice no — e siete voi che vengono chiamati, spesso di domenica.
Ora potete lasciare che sia OpenResa a occuparsene. Tre e-mail partono automaticamente prima della fine di ogni abbonamento, con il vostro messaggio e, quando possibile, un pulsante per rinnovare all'istante.
L'opzione è già presente nella vostra applicazione. Non c'è nulla da installare.
Tre e-mail, nei momenti che contano
Un primo promemoria trenta giorni prima della data di scadenza. Un secondo sette giorni prima. Un ultimo il giorno precedente.
Trenta giorni lasciano il tempo di passare in banca, di procurarsi un certificato medico o di parlarne in famiglia. Sette giorni scuotono chi ha rimandato. Il giorno prima acchiappa gli ultimi. Insieme, questi tre momenti coprono praticamente tutti i modi possibili di dimenticare una scadenza.
Ogni e-mail indica l'abbonamento interessato, la sua data di fine e il numero di giorni rimanenti. Nulla di più: un socio deve capire in tre secondi che cosa ci si aspetta da lui.
Un pulsante per rinnovare, quando è possibile
Se i vostri abbonamenti sono venduti online, l'e-mail contiene un pulsante che porta direttamente al rinnovo. Il socio paga, il suo abbonamento riparte e voi non dovete reinserire nulla.
Se non avete attivato il pagamento e la fatturazione per i vostri abbonamenti (gestione manuale), questo pulsante non compare: preferiamo non promettere nulla piuttosto che indirizzare i vostri soci verso una porta chiusa. È proprio lì che il vostro messaggio personalizzato dimostra il suo valore. Spiegate cosa fare e vi risparmierete altrettante telefonate.
Attivato ovunque, regolabile ovunque
L'opzione è attiva per impostazione predefinita su tutti i vostri abbonamenti. Non dovete quindi fare nulla per beneficiarne.
Andate in Amministrazione > Utenti > Abbonamenti, aprite l'abbonamento interessato, poi nella scheda Generale troverete l'opzione Promemoria automatici prima della scadenza.
Sotto l'opzione attivata, un editor di testo vi permette di aggiungere qualche riga che accompagnerà le tre e-mail.
È il posto giusto per dire ciò che l'applicazione non può indovinare: la data dell'assemblea generale, gli orari dello sportello iscrizioni del sabato mattina, il modulo da riportare firmato...
Il team OpenResa al vostro servizio.
