Politika privatnosti za korisnike

Privatnost i poštovanje privatnog života korisnika su nam od suštinske važnosti.

1. Pojmovnik

Netatoo: odnosi se na društvo Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; također nazvano "mi", "naš", "naši".
Aplikacija: odnosi se na platformu za online rezervacije BalleJaune i OpenResa, dostupnu na ballejaune.com i openresa.com.
Klub(ovi): odnosi se na entitet predstavljen od strane jednog ili više administratora.
Korisnik(ci): odnosi se na osobe koje imaju račun u bazi podataka kluba.
Administrator(i): odnosi se na odgovorne osobe kluba, koje imaju pristup sekciji Administracija aplikacije.

2. Uvod

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) pruža platformu za online rezervacije (ballejaune.com i openresa.com), također nazvanu "mi", "naš" i "naši" u ovom dokumentu.

Veliku važnost pridajemo povjerenju koje nam ukazujete odabirom našeg rješenja za obavljanje vaših online rezervacija. Stoga pažljivo štitimo privatnost i povjerljivost vaših osobnih podataka.

Ova politika privatnosti primjenjuje se na sve naše usluge, bilo da su dostupne online ili putem bilo koje druge platforme ili uređaja (u daljnjem tekstu zajednički nazvani "aplikacija").

Ovaj dokument odnosi se na obradu podataka koji se odnose na korisnike klubova registriranih na našoj aplikaciji. Korisnik kluba također se naziva "vi" i "vaš" tijekom cijelog ovog dokumenta.

Prihvaćanjem ove politike privatnosti pristajete na obradu vaših osobnih podataka od strane Netatoo u svrhe navedene u nastavku.

3. Obrada osobnih podataka

Netatoo obrađuje vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

Kreiranje vašeg korisničkog računa u klubu u kojem ste registrirani.
Provjera vašeg identiteta pomoću mehanizama autentifikacije.
Dijeljenje vaših osobnih podataka s administratorima i korisnicima klubova s kojima ste povezani (tj. klubovima koji vas uključuju u svoju listu korisnika).
Upravljanje vašim rezervacijama u klubu u kojem obavljate rezervacije.
Informiranje administratora kluba o vašim interakcijama s rezervacijama (kreiranje rezervacije, otkazivanje rezervacije, izmjena rezervacije).
Evidentiranje informacija o reviziji vaših interakcija s rezervacijama (u svrhe revizije od strane kluba).
Obrada vaših upita i pružanje tehničke podrške putem e-maila ili telefona.
Kontaktiranje u vezi s relevantnim pitanjima povezanim s vašim osobnim korisničkim računom ili računom kluba.
Kontrola neovlaštene uporabe ili zloupotrebe naših usluga, ili otkrivanje, istraživanje ili sprječavanje aktivnosti koje bi mogle kršiti naše politike ili biti lažne/ilegalne.
Sprječavanje lažnih, ilegalnih ili zlonamjernih aktivnosti usmjerenih na aplikaciju i servere Netatoo.
Obrada plaćanja koja možete izvršiti u klubovima (kupnja rezervacijskih karata, plaćanje članarine, itd.).
Analiza trendova, administracija ili optimizacija naših ponuda, praćenje obrazaca korištenja ili prometa.

4. Prikupljeni osobni podaci

Netatoo prikuplja sljedeće osobne podatke:

Ime i prezime (obavezno)
Titula (obavezno)
Korisnički identifikator (obavezno)
Lozinka, hashirana korištenjem standardnih algoritama za hashiranje (BCRYPT).
E-mail adresa (neobavezno)
Puna poštanska adresa, a u slučaju online plaćanja, adresa za dostavu i/ili adresa za fakturiranje (neobavezno)
Broj(evi) telefona (neobavezno, ovisno o kontekstu)
Datum rođenja (neobavezno)
Broj federalne licence (neobavezno)
Rangiranje / razina igre (neobavezno)
Datum liječničkog certifikata (neobavezno)
Oglas za traženje partnera za igru (neobavezno)
Dokaz / potvrda o prebivalištu (neobavezno)
Liječnički certifikat (neobavezno)
Datoteka za preuzimanje na zahtjev kluba (neobavezno)
Tehničke informacije o uređaju i internetskom pregledniku koji se koristi (prikupljene isključivo u svrhu pružanja učinkovite korisničke podrške, sprječavanja zlonamjernih napada na naše usluge i pružanja anonimnih statistika odgovornima za klubove i Netatoo).
IP adresa (ova informacija se čuva 6 mjeseci, a zatim uništava).

Ako klub to zahtijeva, Netatoo također pruža sučelja koja kontroliraju prikupljanje informacija vezanih uz kreditne kartice (uključujući informacije o adresi za fakturiranje). Prikupljanje ovih informacija o plaćanju izravno je hostirano od strane relevantnog platnog prolaza, a Netatoo nikada ne vidi niti pohranjuje te podatke. Tako, Netatoo nikada ne obrađuje sirove informacije o kreditnim karticama ili plaćanju - one se isključivo obrađuju od strane računa platnog prolaza kluba s kojim ste sklopili ugovor o rezervaciji.

Obvezujemo se da se nijedan podatak neće razmjenjivati ili prodavati na bilo kojem mediju trećim stranama.

5. Kontrola kluba nad podacima

Administratori kluba mogu dodati nove korisničke račune u svoju bazu podataka, a ti korisnici zatim imaju mogućnost prijave u aplikaciju sa stranice posvećene klubu kako bi obavili rezervacije.

Administrator kluba koji ručno dodaje ili mijenja podatke druge fizičke osobe u aplikaciji, na primjer ručno dodajući tu osobu kao člana kluba, mora imati dobiven pristanak bez dvosmislenosti na ovu politiku privatnosti od strane dotične osobe kako bi to učinio. Taj pristanak mora biti dostupan na zahtjev Netatoo i bilo kojoj nadležnoj kontrolnoj vlasti.

6. Ispravak, izmjena i brisanje vaših podataka

6.1. Ispravak podataka

Možete pregledati i izmijeniti osobne podatke koje pohranjujete kod nas u sekciji "Moj račun > Detalji računa" vašeg računa.

Iz sigurnosnih razloga, prezime i ime navedeno na vašem računu ne mogu se izravno ispraviti od strane korisnika. U slučaju da želite ispraviti te podatke, trebate kontaktirati klub, a u slučaju da klub ne odgovori na vaš zahtjev za ispravkom u roku od 7 dana, pozivamo vas da nas kontaktirate na adresu support@openresa.com. Naš tim će tada kontaktirati klub i obavijestiti vas prema odgovoru kluba.

6.2. Djelomično brisanje

Određene osobne informacije mogu se izbrisati bez potpunog brisanja vašeg računa, kao što su vaša poštanska adresa, e-mail adresa ili vaši brojevi telefona. Međutim, imajte na umu da, ovisno o konfiguraciji računa kluba, te informacije mogu biti obavezne kako bi se mogla potvrditi rezervacija.

6.3. Potpuno brisanje računa

Netatoo pohranjuje vaše podatke kao posrednik između vas i kluba. Svaki klub je odgovoran za svoju vlastitu bazu podataka i stoga, ako iz bilo kojeg razloga želite potpuno izbrisati svoj račun, to možete učiniti kontaktiranjem kluba u kojem imate taj račun. Administratori kluba, nakon što se uvjere da je to dopušteno s pravnog i usklađenog stajališta, mogu tada trajno izbrisati vaš račun i sve povezane podatke. Da biste kontaktirali klub, idite na njegovu stranicu za prijavu, a zatim kliknite na izbornik "Kontakt".

U slučaju da klub ne odgovori na vaš zahtjev za brisanje računa u roku od 7 dana, pozivamo vas da nas kontaktirate na adresu support@ballejaune.com. Naš tim će kontaktirati klub i obavijestiti vas prema odgovoru kluba.

Prihvaćate mogućnost da sve ili dio informacija vašeg računa ne mogu biti izbrisane ako Netatoo ili klub dokažu da je zakonski potrebno zadržati ih (npr. za poštivanje zakonske obveze ili za izvršenje zadatka obavljenog u javnom interesu ili u izvršavanju javne ovlasti kojom je ovlašten voditelj obrade).

Prihvaćate da će informacije vašeg računa nastaviti postojati u našim sigurnosnim kopijama tijekom maksimalnog razdoblja od 90 dana nakon brisanja vašeg računa.

Napominjemo da određeni podaci poput vaših rezervacija neće biti izbrisani iz baze podataka kluba, ti podaci će biti "anonimizirani" tako da više nije moguće povezati vas s rezervacijama. Ovo može biti korisno klubu kako ne bi narušio svoje statističke podatke.

7. Procesori podataka

Povremeno možemo angažirati treće strane kao pružatelje usluga kao procesore podataka u gore navedene svrhe. Obrada od strane tih trećih strana odvija se prema našim uputama. Te strane su vezane ugovorima o obradi podataka i ugovorima o povjerljivosti.

Možete pregledati potpuni popis trećih strana koje angažiramo za pružanje usluga u naše ime posjetom stranici "Naši podizvođači i treći pružatelji usluga".

8. Sigurnost

U skladu sa zakonima o zaštiti podataka, stroge sigurnosne procedure se poštuju unutar Netatoo kako bi se spriječila zloupotreba osobnih podataka i neovlašteni pristup.

Kako bismo zaštitili i sačuvali osobne podatke i podatke klubova koji su nam dostavljeni, uspostavili smo i koristimo odgovarajuće profesionalne sustave i procedure. Osim toga, uspostavili smo i koristimo sigurnosne procedure i tehnička i fizička ograničenja za pristup i korištenje osobnih informacija kluba. Samo ovlašteni zaposlenici mogu pristupiti osobnim podacima u obavljanju svojih dužnosti u vezi s našim uslugama.

Za više detalja o sredstvima uspostavljenim za osiguranje i zaštitu vaših podataka, posjetite sekciju o sigurnosti podataka.

9. Povrede zaštite podataka

Ako saznamo da je došlo do povrede zaštite podataka, obavijestit ćemo pogođene osobe i nadležne kontrolne vlasti najkasnije 72 sata nakon što saznamo za to.

10. Kolačići

Netatoo razmjenjuje nekoliko kolačića s vašim preglednikom. Kolačić sesije se pohranjuje i omogućuje vam autentifikaciju; drugi kolačić nam pomaže zaštititi vaš račun od zlonamjernih pristupa. Sadržaj tih kolačića su tokeni generirani od strane strojeva i koriste se u svrhe autentifikacije i sigurnosti. Bez tih kolačića, ne bismo bili u mogućnosti pouzdano pružati naše osnovne usluge.

Napominjemo da su drugi "sekundarni" kolačići također kreirani od strane aplikacije kako bi vam pružili optimalno iskustvo pregledavanja. Na primjer, pohranjujemo kolačić kako bismo zapamtili klubove u kojima ste se već prijavili). Tako možete lako pristupiti različitim klubovima tijekom vaših sljedećih posjeta aplikaciji.

Konačno, putem naših podizvođača, "kolačići trećih strana" mogu biti razmijenjeni s vašim preglednikom kada koristite našu aplikaciju. Ti kolačići nisu neophodni za korištenje naših usluga i mogu se lako onemogućiti iz postavki vašeg web preglednika.

Pogledajte sekciju "Procesori podataka" ovog dokumenta za više informacija o našim podizvođačima i trećim pružateljima usluga.

11. Informacije o kreditnim karticama

Sirove informacije o kreditnim karticama ne dolaze u kontakt s serverima na kojima je naša aplikacija hostirana. Sve informacije vezane uz kreditne kartice upravljaju se putem online platnih prolaza kao što su PayPal ili Paybox, putem sigurne veze putem TLS protokola. Netatoo i klubovi nisu u mogućnosti pristupiti ne maskiranim podacima kreditnih kartica.

12. Nadležna tijela

Možemo dijeliti i otkrivati detalje i informacije o vama vladi ili istražnom tijelu ako to zahtijeva zakon (ili bilo koji propis koji ima snagu zakona), sudski postupak, kriminalistička istraga, sudski nalog ili sudski poziv. Također možemo otkriti vaše osobne podatke ako je to strogo potrebno za prevenciju i otkrivanje kriminalnih djela.

13. Izmjene ove izjave

Naša aplikacija se stalno razvija i kao takva, možemo mijenjati način na koji prikupljamo, prenosimo i obrađujemo osobne podatke i bilo koje druge informacije koje smatramo potrebnima. Ova izjava može stoga biti izmijenjena s vremena na vrijeme kako bi odražavala najnovije promjene.

Kontaktirajte nas

Poštanska adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Ažurirano četvrtak, 12. lipnja 2025.