Opći uvjeti za klubove

Pravni temelj koji uređuje prodaju i korištenje naših usluga za klubove i administratore.

1. Pojmovnik

Netatoo: označava tvrtku Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; također nazvana "mi", "naš", "naši" u ovom dokumentu.
Aplikacija: označava online platformu za rezervacije BalleJaune i OpenResa, koju izdaje Netatoo, dostupnu putem domena ballejaune.com i openresa.com.
Klub(ovi): označava entitet predstavljen jednim ili više administratora (udruga, općina, tvrtka itd.).
Korisnik(ci): označava osobe koje imaju račun u bazi podataka kluba.
Administrator(i): označava osobu ili osobe odgovorne za klub, koje imaju potpuni ili djelomičan pristup dijelu Administracija aplikacije (predsjednik, upravitelj, tajnik, instruktor itd.).

2. Naša aplikacija

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) pruža online platformu za rezervacije (ballejaune.com i openresa.com) koja omogućuje registriranim klubovima upravljanje tablicama rezervacija i bazom podataka korisnika. Sve rezervacije koje korisnici kluba obave predstavljaju izravni ugovorni odnos između korisnika i odgovarajućeg kluba.

3. Sporazum između Netatoo i kluba

Kreiranjem računa na BalleJaune.com ili OpenResa.com, klub priznaje da je upoznat sa svim elementima sadržanim u ovom dokumentu i prihvaća ispuniti sve zahtjeve u ime navedenog kluba.
Ako jedan ili više uvjeta sadržanih u ovom dokumentu nije ispunjeno, Netatoo zadržava pravo suspendirati ili otkazati račun kluba.

4. Odgovornosti Netatoo i kluba

Informacije koje klub pruža u svom web prostoru isključivo upravlja klub i, kao takav, klub je u potpunosti odgovoran za ažuriranje informacija prikazanih na svojim stranicama.

Netatoo djeluje kao posrednik između kluba i njegovih korisnika. Klub je odgovoran za svoju vlastitu "virtualnu" bazu podataka. Netatoo nikada neće izravno intervenirati u bazi podataka kluba, osim u slučaju više sile, ili u okviru zahtjeva za brisanje i autentifikaciju podataka, ili u svrhu održavanja ili tehničke podrške.

Iako pokazujemo razumnu stručnost i pažnju u izvršavanju naših usluga, ne provjeravamo i ne možemo jamčiti da su sve informacije prikupljene od strane Netatoo za račun kluba točne, potpune ili ispravne. Netatoo ne može biti odgovoran za pogreške (uključujući očite i tipografske pogreške) netočnih ili obmanjujućih informacija koje bi mogle biti prikupljene i prikazane na stranicama kluba.

4.1. Unos osobnih podataka drugih fizičkih osoba u aplikaciju

Administratori kluba imaju mogućnost dodavanja drugih korisnika (administratora i ne-administratora) u bazu podataka kluba. Da bi to učinili, administrator unosi osobne podatke te osobe u aplikaciju.

U slučaju kada to zakon zahtijeva, administratori moraju dobiti pristanak fizičke osobe prije pohranjivanja osobnih podataka te osobe u aplikaciju. Dokaz o tom pristanku mora biti dostupan Netatoo i nadzornim tijelima na zahtjev.

Kako bi olakšao rad dobivanja pristanka, Netatoo preporučuje klubu da pozove korisnike da se prijave putem obrasca za registraciju dostupnog na početnoj stranici kluba. Osobe tada mogu izravno kreirati korisnički račun i unijeti svoje osobne podatke, prihvaćajući naše uvjete i politike u procesu. Ovaj proces pruža eksplicitnu pravnu osnovu za prikupljanje osobnih podataka dotične osobe.

4.2. Korištenje alata za komunikaciju

Netatoo stavlja na raspolaganje klubu alate za komunikaciju s njegovim korisnicima, uključujući modul koji omogućuje slanje poruka svim ili dijelu korisnika iz njegove baze podataka.

Te poruke se šalju na "internu" poruku aplikacije i također mogu biti poslane putem e-maila i SMS-a pod uvjetom da je korisnik dao svoj pristanak. Kao takav, svaki korisnik može promijeniti svoje postavke obavijesti putem e-maila i/ili SMS-a u izborniku "Moj račun > Obavijesti".

Klub se obvezuje koristiti funkcije komunikacije na razuman način i poštivati izbor korisnika da primaju ili ne primaju komunikacije putem e-maila i/ili SMS-a.

5. Privatnost i povjerljivost

Netatoo koristi visoke etičke standarde i poštuje privatnost klubova i korisnika. Pažljivo štitimo povjerljivost vaših podataka i obvezujemo se da se nijedan podatak neće razmjenjivati, prenositi ili prodavati na bilo kojem mediju trećim stranama.

Za više informacija, molimo pogledajte našu Politiku privatnosti za klubove i našu Politiku privatnosti za korisnike.

6. Pravo na izmjenu, ispravak, brisanje i prijenos osobnih podataka korisnika kluba

Klub, kao odgovoran za osobne podatke prisutne u svojoj bazi podataka, može primiti zahtjeve za ispravak, brisanje ili prijenos podataka od strane korisnika upisanih u njegovu bazu podataka. Ti zahtjevi korisnika mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

izmjenu, brisanje ili ispravak osobnih podataka kako je navedeno u našoj politici privatnosti za korisnike,
zahtjev za potpuno brisanje računa i njegovih podataka,
zahtjev za prijenos podataka.

U prvom slučaju, klub se obvezuje odgovoriti na zahtjeve ove prirode u roku od 7 dana od slanja zahtjeva od strane korisnika. Nakon isteka tog roka, korisnik će imati pravo zatražiti od nas da izvršimo operaciju. Prije nego što to učinimo, uvijek ćemo tražiti potvrdu od kluba koji će imati rok od 7 dana da dokaže da mu je zakonski potrebno zadržati sve ili dio podataka (npr. za poštivanje zakonske obveze ili za izvršenje zadatka obavljenog u javnom interesu ili u izvršavanju javne vlasti koju ima odgovorna osoba za obradu).

U krajnjem slučaju, Netatoo zadržava pravo izravno intervenirati u bazi podataka kluba kako bi ispunio svoje zakonske obveze prema korisnicima aplikacije. Korisnik koji podnosi zahtjev mora obavezno dostaviti Netatoo konkretne dokaze o svom identitetu.

6.1. Kako izmijeniti ili izbrisati osobne podatke korisnika

Kako bi izvršio izmjenu, ispravak ili brisanje osobnih podataka korisnika kluba, administrator kluba mora otići u izbornik "Administracija > Korisnici > Upravljanje korisnicima".

Za brisanje korisničkog računa, administrator će premjestiti korisnika u koš za smeće, a zatim izvršiti akciju "Isprazni koš" ili "Trajno izbriši" kako bi dovršio brisanje podataka.

Napominjemo da određeni podaci poput rezervacija koje je korisnik napravio neće biti izbrisani iz vaše baze podataka, ti podaci će biti "anonimizirani" na način da više nije moguće povezati izbrisanog korisnika s rezervacijom. Ovo može biti korisno kako bi se izbjeglo narušavanje statističkih podataka dostupnih iz izbornika "Administracija > Nadzorna ploča".

7. Politike sigurnosti, sigurnosne kopije i čuvanje podataka

Ovaj odjeljak odnosi se na sigurnost općih podataka aplikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, detalje korisničkog računa, informacije o rezervacijama i informacije vezane uz postavke računa kluba.

Sva opća komunikacija između web preglednika korisnika i poslužitelja Netatoo odvija se putem TLS šifrirane veze. Iako je takva veza industrijski standard za aplikacije elektroničke trgovine i općenito pruža visoku razinu sigurnosti aplikacija, Netatoo nije odgovoran za podatke koji mogu biti izloženi zlonamjernim trećim stranama kao rezultat napada ili softverskih nedostataka.

Za više detalja o sredstvima koja su postavljena za osiguranje i zaštitu vaših podataka, posjetite odjeljak o sigurnosti podataka.

7.1. Sigurnosna kopija i obnova podataka

Kako bi pružio razinu zaštite od katastrofalnih kvarova, proizvodne infrastrukture Netatoo redovito se sigurnosno kopiraju. U slučaju kvara primarne baze podataka, Netatoo će pokrenuti povrat na najnoviju sigurnosnu kopiju. U ovoj situaciji, Netatoo nije odgovoran za podatke koji se ne mogu obnoviti iz sigurnosne kopije.

Obnova podataka iz sigurnosne kopije bit će izvršena samo ako je primarna baza podataka nepopravljiva ili u slučaju migracije na nove poslužitelje. Obnova nije dostupna za opću upotrebu i ne može se proizvoljno zatražiti od strane kluba tijekom normalnog rada aplikacije. Netatoo nije odgovoran za gubitak podataka uzrokovan nemarom kluba ili njegovih administratora.

7.2. Čuvanje podataka

Sigurnosne kopije čuvaju se 90 dana. Podaci iz baze podataka kluba "u produkciji" čuvaju se maksimalno 6 godina, osim ako klub ne zatraži posebno "arhiviranje" određenih podataka prije tog roka. Stariji podaci mogu biti uklonjeni s naših poslužitelja bez prethodne obavijesti. Klubovi koji traže kraće ili dulje vrijeme zadržavanja podataka pozivaju se da izraze svoje potrebe Netatoo.

8. Pretplate i naplata

Informacije vezane uz ponudu i pretplatu kluba mogu se pregledati u bilo kojem trenutku u odjeljku "Administracija > Postavke > Postavke računa" (dostupno administratorima kluba). U ovom odjeljku, administratori kluba mogu pregledati trenutnu ponudu koju klub koristi, datume početka i završetka pretplate, preostale dostupne resurse (ograničenje broja korisnika, SMS krediti itd.) kao i povijest računa.

8.1. Besplatna ponuda

Nudimo besplatnu ponudu ograničenu na 30 korisnika. Ona se dodjeljuje po defaultu svakom klubu prilikom registracije, osim ako nije drugačije odabrano. Nema vremenskog ograničenja za korištenje besplatne ponude i nisu potrebne informacije o plaćanju za njezino korištenje.

Besplatna ponuda "BRONZE" uključuje sve osnovne funkcionalnosti aplikacije s bazom podataka ograničenom na 30 korisnika.

8.2. Plaćene ponude

Za veće granice korištenja, nudimo plaćene pretplate čije su cijene temeljene na veličini baze podataka (broj korisnika) i željenom trajanju korištenja.

Plaćene ponude pružaju sve osnovne funkcionalnosti aplikacije, već uključene u besplatnu ponudu. Trenutno su dostupna tri paketa:

Paket	Broj korisnika	Godišnja cijena	Tromjesečna cijena
SILVER	30-150	79€ s PDV-om	19,75€ s PDV-om
GOLD	150-500	149€ s PDV-om	37,25€ s PDV-om
PLATINUM	500-1500	249€ s PDV-om	62,25€ s PDV-om

Za više od 1500 korisnika: personalizirana ponuda.

8.3. Opcija kontrole pristupa i upravljanja opremom

Kako bi iskoristio napredne funkcionalnosti vezane uz kontrolu pristupa (pristupni kod, RFID kartica) i upravljanje opremom (rasvjeta, grijanje), klub mora pretplatiti plaćenu opciju čija je cijena temeljena na veličini baze podataka (broj korisnika) i željenom trajanju korištenja.

Ova opcija uključuje instalaciju, konfiguraciju i održavanje softverskog modula razvijenog od strane Netatoo, u suradnji s partnerom kojeg je klub odabrao (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Do 30 korisnika
Cijena: 60€ s PDV-om / godišnje, ili 15€ s PDV-om / tromjesečno
30-150 korisnika (SILVER)
Cijena: 60€ s PDV-om / godišnje, ili 15€ s PDV-om / tromjesečno
150-500 korisnika (GOLD)
Cijena: 120€ s PDV-om / godišnje, ili 30€ s PDV-om / tromjesečno
500-1500 korisnika (PLATINUM)
Cijena: 240€ s PDV-om / godišnje, ili 60€ s PDV-om / tromjesečno

Za više od 1500 korisnika, klub može kontaktirati Netatoo za personaliziranu ponudu prema svojim potrebama.

8.4. Besplatno probno razdoblje za plaćene ponude

Nudimo besplatno i bez obveze probno razdoblje od 60 dana za sve naše plaćene ponude. Ovo besplatno probno razdoblje nudi se klubu prilikom registracije putem stranice za registraciju. Ako je klub već registriran na besplatnoj ponudi, također može iskoristiti ovo besplatno probno razdoblje s plaćenom ponudom po svom izboru podnošenjem zahtjeva putem naše kontakt stranice.

8.5. Obnova ili promjena ponude

Netatoo nudi mogućnost svakom klubu da nadogradi ili smanji pretplatu u bilo kojem trenutku. Ova usluga je dostupna putem gumba "Obnovi ili promijeni ponudu" dostupnog iz odjeljka "Administracija > Postavke > Postavke računa".

Nadogradnja ili obnova plaćene pretplate uključuje kreiranje narudžbenice i stvarno plaćanje iste kako bi usluga bila isporučena klubu.

Smanjenje plaćene pretplate na besplatnu ponudu može se izvršiti bez troškova od strane kluba, pod uvjetom da broj korisnika u bazi podataka ne prelazi ograničenje besplatne ponude. Za to, klub može izbrisati određeni broj korisnika u svojoj bazi podataka kako bi bio prihvatljiv za besplatnu ponudu.

Ako klub promijeni svoju pretplatu tijekom već naplaćenog i plaćenog razdoblja, cijena za plaćanje bit će izračunata proporcionalno posljednjoj plaćenoj fakturi. Klub se poziva da kontaktira podršku ako ima pitanja o izračunu proporcionalne naplate.

8.6. Promjene uvjeta cijena

Netatoo zadržava pravo promjene uvjeta cijena i prirode različitih ponuđenih ponuda. U slučaju promjene, klub registriran na besplatnoj ponudi automatski će imati koristi od novih uvjeta na dan kada stupe na snagu. Klub koji je pretplaćen na plaćenu pretplatu može po izboru, ili čekati do isteka svoje trenutne pretplate, ili zatražiti da odmah iskoristi nove uvjete.

8.7. Valuta i troškovi konverzije

Svi troškovi pretplate su u eurima (EUR) i naš bankovni račun (CIC-Est) je smješten u Francuskoj. Netatoo ne preuzima odgovornost za troškove konverzije koji mogu nastati klubu prilikom plaćanja troškova pretplate.

9. Uvjeti plaćanja

Cijena se plaća putem sigurnog plaćanja, prema sljedećim modalitetima:

kreditnom karticom ili PayPal računom,
čekom poslanim poštom,
bankovnim prijenosom na bankovni račun Netatoo (čiji su podaci dostavljeni prilikom narudžbe i na PDF narudžbenici),
administrativnim nalogom (kontaktirajte nas za personaliziranu fakturu).

Obnova plaćene pretplate može se odnositi na razdoblje od 3 mjeseca, 6 mjeseci, 12 mjeseci, 24 mjeseca ili 36 mjeseci. Cijena se plaća u cijelosti od strane kluba, u trenutku narudžbe.

Netatoo izdaje fakturu i dostavlja je klubu prilikom pružanja naručenih usluga. Ova faktura se šalje klubu na e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe. Faktura je također dostupna za preuzimanje u izborniku "Administracija > Postavke > Postavke računa".

Plaćanja koja klub izvrši neće se smatrati konačnim sve dok Netatoo ne primi stvarni iznos dugovanih sredstava. Nećemo biti obvezni pružiti naručene usluge klubu ako nam ne plati cijenu u cijelosti prema uvjetima navedenim u ovom dokumentu i na narudžbenici / fakturi.

10. Pravo na odustajanje

Prema uvjetima članka L221-18 Francuskog Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima rok od 14 dana za ostvarivanje svog prava na odustajanje, bez potrebe da obrazloži svoju odluku ili snosi druge troškove osim onih predviđenih člancima L. 221-23 do L. 221-25. Spomenuti rok počinje teći od dana sklapanja ugovora.

Pravo na odustajanje može se ostvariti online, putem kontakt obrasca ili bilo koje druge izjave, bez dvosmislenosti, izražavajući želju za odustajanjem, a posebno putem pošte upućene Netatoo na poštansku adresu navedenu u ovom dokumentu (odjeljak "Kontaktirajte nas").

Povrat stvarno plaćenih iznosa od strane kluba bit će izvršen u roku od 14 dana od primitka, od strane Netatoo, obavijesti o odustajanju kluba.

11. Raskid računa i brisanje podataka

Klub može raskinuti svoj račun u bilo kojem trenutku i zatražiti trajno brisanje svih odgovarajućih podataka (postavke, korisnici, rezervacije itd.). Zahtjev za raskid mora biti podnesen kontaktiranjem nas putem e-maila ili poštom.

Prilikom zahtjeva za raskid, klub također može zatražiti arhiviranje podataka od strane Netatoo za razdoblje do 12 mjeseci (u tim uvjetima, klub može kasnije povratiti ili obnoviti svoje podatke).

Prije izvršenja raskida i brisanja podataka, Netatoo zadržava pravo provjere identiteta podnositelja zahtjeva kako bi potvrdio legitimnost zahtjeva i to kako bi se osiguralo da je zahtjev stvarno podnesen u ime kluba kako bi se spriječio bilo kakav zlonamjerni ili zlonamjerni zahtjev.

Nakon što je zahtjev za raskid potvrđen i autentificiran, podaci će biti izbrisani iz produkcijske baze podataka u roku od 7 dana ili na datum dogovoren između Netatoo i kluba. Napominjemo da će podaci ipak ostati 90 dana u našim sigurnosnim kopijama (ove datoteke su šifrirane pomoću AES-256 algoritma).

12. Odricanje od odgovornosti

Klub izričito priznaje da koristi aplikaciju na vlastiti rizik i pod svojom isključivom odgovornošću. Netatoo pruža klubovima i korisnicima informacije u informativne svrhe, u stanju u kojem jesu, sa svim njihovim nesavršenostima, pogreškama, propustima, netočnostima i drugim dvosmislenostima koje mogu postojati. U svakom slučaju, Netatoo ni pod kojim okolnostima ne može biti odgovoran:

za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu, posebno u vezi s gubitkom profita, gubitkom prihoda, gubitkom klijenata, podataka koji mogu, između ostalog, proizaći iz korištenja aplikacije, ili obrnuto, iz nemogućnosti njezinog korištenja.
za sadržaj koji klub postavlja na svoju početnu stranicu i svoje stranice.
za sadržaj koji korisnici postavljaju, posebno putem komunikacijskih modula kao što su "Traži partnera" i "Poruke".

Odgovornost Netatoo ne može biti angažirana zbog tehničke nedostupnosti veze, bilo da je to zbog više sile, održavanja, ažuriranja, loše konfiguracije od strane kluba, intervencije domaćina, unutarnjeg ili vanjskog štrajka, kvara mreže, prekida napajanja, ili loše konfiguracije ili korištenja korisnikovog računala.

13. Mjerodavno pravo – Nadležnost

Ovi opći uvjeti uređeni su, tumačeni i primjenjuju se u skladu s francuskim pravom. Samo će sudovi u Nancyju (Francuska) biti nadležni za rješavanje eventualnih sporova vezanih uz ove uvjete korištenja i njihovu provedbu, posebno njihovu valjanost, tumačenje, izvršenje, raskid i posljedice.

14. Pravne napomene

Netatoo SAS s kapitalom od 16000€, zastupan od strane svog predsjednika Simona Martinsa i registriran u Trgovačkom i društvenom registru Nancy, Francuska pod SIRET 48782045800031.

Sjedište Netatoo S.A.S. nalazi se na adresi 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francuska.

Kontaktirajte nas

Poštanska adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Ažurirano četvrtak, 12. lipnja 2025.