Splošni pogoji za klube
Pravna podlaga, ki ureja prodajo in uporabo naših storitev za klube in administratorje.
1. Slovar
Netatoo: označuje podjetje Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; prav tako imenovano "mi", "naš", "naši" v tem dokumentu.
Aplikacija: označuje spletno platformo za rezervacije BalleJaune in OpenResa, ki jo izdaja Netatoo, dostopno preko domen ballejaune.com in openresa.com.
Klub(i): označuje entiteto, ki jo predstavlja eden ali več administratorjev (društvo, občina, podjetje itd.).
Uporabnik(i): označuje osebe, ki imajo račun v bazi podatkov kluba.
Administrator(ji): označuje osebo ali osebe, odgovorne za klub, ki imajo popoln ali delni dostop do dela Administracija aplikacije (predsednik, upravitelj, tajnik, inštruktor itd.).
2. Naša aplikacija
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) zagotavlja spletno platformo za rezervacije (ballejaune.com in openresa.com), ki omogoča registriranim klubom upravljanje rezervacijskih tabel in baze podatkov uporabnikov. Vse rezervacije, ki jih opravijo uporabniki kluba, predstavljajo neposredno pogodbeno razmerje med uporabnikom in ustreznim klubom.
3. Dogovor med Netatoo in klubom
Z ustvarjanjem računa na BalleJaune.com ali OpenResa.com klub priznava, da je seznanjen z vsemi elementi, vsebovanimi v tem dokumentu, in se strinja, da bo izpolnjeval vse zahteve v imenu navedenega kluba.
Če ena ali več pogojev, navedenih v tem dokumentu, ni izpolnjenih, si Netatoo pridržuje pravico do začasne ustavitve ali preklica računa kluba.
4. Odgovornosti Netatoo in kluba
Informacije, ki jih klub zagotovi na svojem spletnem prostoru, upravlja izključno klub in je kot tak klub popolnoma odgovoren za posodabljanje informacij, prikazanih na njegovih straneh.
Netatoo deluje kot posrednik med klubom in njegovimi uporabniki. Klub je odgovoren za svojo lastno "virtualno" bazo podatkov. Netatoo nikoli ne bo neposredno posegal v bazo podatkov kluba, razen v primeru višje sile, ali v okviru zahteve za izbris in potrjene podatke, ali za namene vzdrževanja ali tehnične podpore.
Čeprav pri izvajanju naših storitev ravnamo s primerno skrbnostjo in strokovnostjo, ne preverjamo in ne moremo zagotoviti, da so vse informacije, ki jih Netatoo zbira za račun kluba, točne, popolne ali pravilne. Netatoo ne more biti odgovoren za napake (vključno z očitnimi in tipografskimi napakami) netočnih ali zavajajočih informacij, ki bi lahko bile zbrane in prikazane na straneh kluba.
4.1. Vnos osebnih podatkov drugih fizičnih oseb v aplikacijo
Administratorji kluba imajo možnost dodajanja drugih uporabnikov (administratorjev in ne-administratorjev) v bazo podatkov kluba. Za to mora administrator vnesti osebne podatke te osebe v aplikacijo.
Kadar to zahteva zakon, morajo administratorji pridobiti soglasje fizične osebe, preden shranijo osebne podatke osebe v aplikacijo. Dokazilo o tem soglasju mora biti na zahtevo predloženo Netatoo in nadzornim organom.
Da bi olajšali delo pridobivanja soglasja, Netatoo priporoča klubu, da povabi uporabnike k registraciji preko obrazca za prijavo, dostopnega na domači strani kluba. Osebe lahko nato neposredno ustvarijo uporabniški račun in vnesejo svoje osebne podatke ter v procesu sprejmejo naše pogoje in politike. Ta proces zagotavlja izrecno pravno podlago za zbiranje osebnih podatkov zadevne osebe.
4.2. Uporaba komunikacijskih orodij
Netatoo klubu omogoča orodja za komunikacijo s svojimi uporabniki, vključno z modulom, ki omogoča pošiljanje sporočil vsem ali delu uporabnikov njegove baze podatkov.
Ta sporočila so poslana na "notranjo" sporočilno aplikacijo in jih je mogoče poslati tudi po e-pošti in SMS-u, če je uporabnik dal svoje soglasje. Vsak uporabnik lahko spremeni svoje nastavitve obvestil po e-pošti in/ali SMS-u v meniju "Moj račun > Obvestila".
Klub se zavezuje, da bo funkcije komunikacije uporabljal razumno in spoštoval izbiro uporabnikov, da prejemajo ali ne prejemajo komunikacij po e-pošti in/ali SMS-u.
5. Zasebnost in zaupnost
Netatoo uporablja visoke etične standarde in spoštuje zasebnost klubov in uporabnikov. Skrbno varujemo zaupnost vaših podatkov in se zavezujemo, da nobeni podatki ne bodo izmenjani, preneseni ali prodani na kakršnem koli mediju tretjim osebam.
Za več informacij si oglejte našo Politiko zasebnosti za klube in našo Politiko zasebnosti za uporabnike.
6. Pravica do spremembe, popravka, izbrisa in prenosljivosti osebnih podatkov uporabnikov kluba
Ker je klub odgovoren za osebne podatke, ki so prisotni v njegovi bazi podatkov, lahko prejme zahteve za popravek, izbris ali prenosljivost podatkov s strani uporabnikov, vpisanih v njegovo bazo podatkov. Te zahteve uporabnikov lahko vključujejo, vendar niso omejene na:
- spremembo, izbris ali popravek osebnih podatkov, kot je navedeno v naši politiki zasebnosti za uporabnike,
- zahtevo za popoln izbris računa in njegovih podatkov,
- zahtevo za prenosljivost podatkov.
Klub se zavezuje, da bo na zahteve te narave odgovoril v 7 dneh od prejema zahteve uporabnika. Po preteku tega roka bo uporabnik upravičen, da nas zaprosi za izvedbo operacije. Preden to storimo, bomo vedno zahtevali potrditev kluba, ki bo imel 7 dni časa, da dokaže, da mu je pravno potrebno ohraniti vse ali del podatkov (npr. za spoštovanje pravne obveznosti ali za izvajanje naloge, ki se izvaja v javnem interesu ali pri izvajanju javne oblasti, ki je dodeljena upravljavcu obdelave).
V zadnjem primeru si Netatoo pridržuje pravico, da neposredno poseže v bazo podatkov kluba, da izpolni svoje pravne obveznosti do uporabnikov aplikacije. Uporabnik, ki zahteva, bo moral Netatoo predložiti konkretne dokaze o svoji identiteti.
6.1. Kako spremeniti ali izbrisati osebne podatke uporabnika
Za izvedbo spremembe, popravka ali izbrisa osebnih podatkov uporabnika kluba mora administrator kluba obiskati meni "Administracija > Uporabniki > Upravljanje uporabnikov".
Za izbris uporabniškega računa bo administrator premaknil uporabnika v koš in nato izvedel dejanje "Izprazni koš" ali "Trajno izbriši", da dokonča izbris podatkov.
Upoštevajte, da nekateri podatki, kot so rezervacije, ki jih je opravil uporabnik, ne bodo izbrisani iz vaše baze podatkov, ti podatki bodo "anonimizirani" tako, da ne bo več mogoče povezati izbrisanega uporabnika in rezervacije. To je lahko koristno, da ne spremenite statističnih podatkov, ki so na voljo v meniju "Administracija > Nadzorna plošča".
7. Politike varnosti, varnostnega kopiranja in hrambe podatkov
Ta razdelek se nanaša na varnost splošnih podatkov aplikacije, vključno, vendar ne omejeno na, podrobnosti uporabniškega računa, informacije o rezervacijah in informacije v zvezi s konfiguracijo računa kluba.
Vsa splošna komunikacija med spletnim brskalnikom uporabnika in strežniki Netatoo poteka z uporabo šifrirane povezave TLS. Čeprav je takšna povezava industrijski standard za aplikacije e-trgovine in običajno zagotavlja visoko raven varnosti aplikacij, Netatoo ni odgovoren za podatke, ki so lahko izpostavljeni zlonamernim tretjim osebam zaradi napadov ali napak programske opreme.
Za več podrobnosti o sredstvih, ki so vzpostavljena za varovanje in zaščito vaših podatkov, obiščite razdelek o varnosti podatkov.
7.1. Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov
Da bi zagotovili raven zaščite pred katastrofalnimi okvarami, so proizvodne infrastrukture Netatoo redno varnostno kopirane. V primeru okvare primarne baze podatkov bo Netatoo sprožil povrnitev na najnovejšo varnostno kopijo. V tej situaciji Netatoo ni odgovoren za podatke, ki jih ni mogoče obnoviti iz varnostne kopije.
Obnova podatkov iz varnostne kopije bo izvedena le, če je primarna baza podatkov nepopravljiva ali v primeru migracije na nove strežnike. Obnova ni na voljo za splošno uporabo in je ni mogoče arbitrarno zahtevati s strani kluba med normalnim delovanjem aplikacije. Netatoo ni odgovoren za izgubo podatkov, ki jo povzroči malomarnost kluba ali njegovih administratorjev.
7.2. Hramba podatkov
Varnostne kopije se hranijo 90 dni. Podatki baze podatkov kluba "v proizvodnji" se hranijo največ 6 let, razen če klub posebej zahteva, da na primer "arhivira" določene podatke pred tem rokom. Starejši podatki so lahko odstranjeni z naših strežnikov brez predhodnega obvestila. Klubi, ki iščejo krajši ali daljši čas hrambe, so vabljeni, da izrazijo svoje potrebe Netatoo.
8. Naročnine in obračunavanje
Informacije o ponudbi in naročnini kluba so na voljo kadar koli v razdelku "Administracija > Nastavitve > Nastavitve računa" (dostopno administratorjem kluba). V tem razdelku lahko administratorji kluba pregledajo trenutno ponudbo, ki jo uporablja klub, datume začetka in konca naročnine, preostale razpoložljive vire (omejitev števila uporabnikov, SMS krediti itd.) ter zgodovino računov.
8.1. Brezplačna ponudba
Ponujamo brezplačno ponudbo, omejeno na 30 uporabnikov. Ta je privzeto dodeljena vsakemu klubu ob registraciji, razen če ni izbrano drugače. Za uporabo brezplačne ponudbe ni časovne omejitve in za njeno uporabo niso potrebne nobene plačilne informacije.
Brezplačna ponudba "BRONZE" vključuje vse osnovne funkcionalnosti aplikacije z bazo podatkov, omejeno na 30 uporabnikov.
8.2. Plačljive ponudbe
Za bolj radodarne omejitve uporabe ponujamo plačljive naročnine, katerih cene temeljijo na velikosti baze podatkov (število uporabnikov) in želenem času uporabe.
Plačljive ponudbe zagotavljajo vse osnovne funkcionalnosti aplikacije, že vključene v brezplačno ponudbo. Trenutno so na voljo trije paketi:
| Paket | Število uporabnikov | Letna cena | Trimesečna cena |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79€ z DDV | 19,75€ z DDV |
| GOLD | 150-500 | 149€ z DDV | 37,25€ z DDV |
| PLATINUM | 500-1500 | 249€ z DDV | 62,25€ z DDV |
Za več kot 1500 uporabnikov: prilagojena ponudba.
8.3. Možnost nadzora dostopa in upravljanja opreme
Za uporabo naprednih funkcionalnosti, povezanih z nadzorom dostopa (dostopna koda, RFID kartica) in upravljanjem opreme (razsvetljava, ogrevanje), mora klub skleniti plačljivo možnost, katere cena temelji na velikosti baze podatkov (število uporabnikov) in želenem času uporabe.
Ta možnost vključuje namestitev, konfiguracijo in vzdrževanje programske opreme, razvite s strani Netatoo, v sodelovanju z izbranim partnerjem kluba (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- Do 30 uporabnikov
Cena: 60€ z DDV / leto, ali 15€ z DDV / trimesečje - 30-150 uporabnikov (SILVER)
Cena: 60€ z DDV / leto, ali 15€ z DDV / trimesečje - 150-500 uporabnikov (GOLD)
Cena: 120€ z DDV / leto, ali 30€ z DDV / trimesečje - 500-1500 uporabnikov (PLATINUM)
Cena: 240€ z DDV / leto, ali 60€ z DDV / trimesečje
Za več kot 1500 uporabnikov lahko klub kontaktira Netatoo za pridobitev prilagojene ponudbe glede na svoje potrebe.
8.4. Brezplačna preizkusna različica plačljivih ponudb
Ponujamo brezplačno in brez obveznosti 60-dnevno preizkusno različico vseh naših plačljivih ponudb. Ta brezplačna preizkusna različica je ponujena klubu ob registraciji preko strani za prijavo. Če je klub že registriran na brezplačno ponudbo, lahko prav tako izkoristi to brezplačno preizkusno različico s plačljivo ponudbo po svoji izbiri, tako da odda zahtevo preko naše kontaktne strani.
8.5. Podaljšanje ali sprememba ponudbe
Netatoo ponuja možnost vsakemu klubu, da kadar koli nadgradi ali zniža naročnino. Ta storitev je na voljo preko gumba "Podaljšaj ali spremeni ponudbo", dostopnega iz razdelka "Administracija > Nastavitve > Nastavitve računa".
Nadgradnja ali podaljšanje plačljive naročnine vključuje ustvarjanje naročilnice in dejansko plačilo le-te, da se storitev dostavi klubu.
Znižanje plačljive naročnine na brezplačno ponudbo lahko klub izvede brezplačno, pod pogojem, da število uporabnikov v bazi podatkov ne presega omejitve brezplačne ponudbe. Za to lahko klub izbriše določeno število uporabnikov v svoji bazi podatkov, da bo upravičen do brezplačne ponudbe.
Če klub spremeni svojo naročnino med že zaračunanim in plačanim obdobjem, bo cena, ki jo je treba plačati, izračunana sorazmerno z zadnjim plačanim računom. Klub je povabljen, da se obrne na podporo, če ima vprašanja glede izračuna sorazmerne zaračunavanja.
8.6. Spremembe cenovnih pogojev
Netatoo si pridržuje pravico do spremembe cenovnih pogojev in narave različnih ponujenih ponudb. V primeru spremembe bo klub, registriran na brezplačno ponudbo, samodejno deležen novih pogojev na dan njihovega začetka veljavnosti. Klub, ki je sklenil plačljivo naročnino, se lahko po izbiri odloči, da počaka na iztek svoje trenutne naročnine ali pa zahteva, da takoj izkoristi nove pogoje.
8.7. Valuta in menjalni stroški
Vse naročnine so v evrih (EUR) in naš bančni račun (CIC-Est) je v Franciji. Netatoo ne prevzema nobene odgovornosti za menjalne stroške, ki jih lahko klub utrpi pri plačilu naročnin.
9. Plačilni pogoji
Cena se plača z varnim plačilom, po naslednjih načinih:
- s kreditno kartico ali s PayPal računom,
- s čekom, poslanim po pošti,
- z bančnim nakazilom na bančni račun Netatoo (podatki so posredovani ob oddaji naročila in na PDF naročilnici),
- z upravnim nalogom (kontaktirajte nas za pridobitev prilagojenega računa).
Podaljšanje plačljive naročnine lahko traja 3 mesece, 6 mesecev, 12 mesecev, 24 mesecev ali 36 mesecev. Cena je plačljiva v celoti ob oddaji naročila.
Netatoo izda račun in ga posreduje klubu ob zagotavljanju naročenih storitev. Ta račun je poslan klubu na e-poštni naslov, naveden ob oddaji naročila. Račun je prav tako na voljo za prenos v meniju "Administracija > Nastavitve > Nastavitve računa".
Plačila, ki jih izvede klub, bodo obravnavana kot dokončna šele po dejanskem prejemu dolgov Netatoo. Ne bomo dolžni zagotoviti naročenih storitev klubu, če nam ne plača celotne cene v pogojih, navedenih v tem dokumentu in na naročilnici/računu.
10. Pravica do odstopa
V skladu z določbami člena L221-18 francoskega Zakona o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico do odstopa v 14 dneh, ne da bi moral navesti razlog ali nositi druge stroške, razen tistih, predvidenih v členih L. 221-23 do L. 221-25. Omenjeni rok začne teči od dneva sklenitve pogodbe.
Pravica do odstopa se lahko uveljavlja na spletu, z uporabo kontaktnega obrazca ali katere koli druge izjave, brez dvoumnosti, ki izraža željo po odstopu, zlasti po pošti, poslani Netatoo na poštni naslov, naveden v tem dokumentu (razdelek "Kontaktirajte nas").
Povračilo dejansko plačanih zneskov s strani kluba bo izvedeno v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu kluba s strani Netatoo.
11. Prekinitev računa in izbris podatkov
Klub lahko kadar koli prekine svoj račun in zahteva trajni izbris vseh ustreznih podatkov (nastavitve, uporabniki, rezervacije itd.). Zahteva za prekinitev mora biti poslana tako, da nas kontaktirate po e-pošti ali po pošti.
Ob zahtevi za prekinitev lahko klub prav tako zahteva arhiviranje podatkov s strani Netatoo za obdobje do 12 mesecev (v teh pogojih lahko klub kasneje obnovi ali povrne svoje podatke).
Pred izvedbo prekinitve in izbrisa podatkov si Netatoo pridržuje pravico, da preveri identiteto prosilca, da preveri legitimnost zahteve in s tem prepreči morebitne zlonamerne ali zlonamerne zahteve.
Ko je zahteva za prekinitev potrjena in overjena, bodo podatki izbrisani iz proizvodne baze podatkov v največ 7 dneh ali na datum, dogovorjen med Netatoo in klubom. Upoštevajte, da bodo podatki kljub temu ostali 90 dni v naših varnostnih kopijah (ti so šifrirani z algoritmom AES-256).
12. Izjava o omejitvi odgovornosti
Klub izrecno priznava, da uporablja aplikacijo na lastno odgovornost in izključno na lastno odgovornost. Netatoo klubom in uporabnikom zagotavlja informacije zgolj kot informacijo, v stanju, z vsemi njihovimi pomanjkljivostmi, napakami, opustitvami, netočnostmi in drugimi dvoumnostmi, ki lahko obstajajo. V nobenem primeru Netatoo ne bo odgovoren:
- za kakršno koli neposredno ali posredno škodo, zlasti glede izgube dobička, izgube prihodkov, izgube strank, podatkov, ki lahko med drugim izhajajo iz uporabe aplikacije ali nasprotno iz nezmožnosti njene uporabe.
- za vsebino, ki jo klub objavi na svoji domači strani in straneh.
- za vsebino, ki jo objavijo uporabniki, zlasti preko komunikacijskih modulov, kot sta "Iskanje partnerja" in "Sporočila".
Odgovornost Netatoo ne more biti uveljavljena zaradi tehnične nedostopnosti povezave, bodisi zaradi višje sile, vzdrževanja, posodobitve, napačne konfiguracije s strani kluba, posega gostitelja, notranje ali zunanje stavke, okvare omrežja, izpada električne energije ali napačne konfiguracije ali uporabe računalnika uporabnika.
13. Veljavno pravo – Pristojnost
Ti splošni pogoji so urejeni, razlagani in uporabljeni v skladu s francoskim pravom. Samo sodišča v Nancyju (Francija) bodo pristojna za morebitne spore v zvezi s temi pogoji uporabe in njihovo izvedbo, zlasti njihovo veljavnost, razlago, izvajanje, prekinitev in posledice.
14. Pravne informacije
Netatoo SAS s kapitalom 16000€, ki ga zastopa njegov predsednik Simon Martins in je registriran v Trgovinskem in gospodarskem registru v Nancyju, Francija, pod SIRET 48782045800031.
Sedež Netatoo S.A.S. se nahaja na 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francija.
Kontaktirajte nas
Poštni naslov:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-pošta:
support@openresa.com
Ažurirano četrtek, 12. junij 2025
