Splošni pogoji za klube
Pravna podlaga, ki ureja prodajo in uporabo naših storitev za klube in skrbnike.
1. Slovarček
Netatoo: označuje družbo Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; v tem dokumentu tudi »mi«, »naš«, »naši«.
Aplikacija: označuje spletno platformo za rezervacije BalleJaune in OpenResa, ki jo izdaja Netatoo in je dostopna prek domenskih imen ballejaune.com in openresa.com.
Klub(i): označuje subjekt, ki ga zastopa eden ali več skrbnikov (društvo, občina, podjetje itd.).
Uporabnik(i): označuje osebe, ki imajo račun v zbirki podatkov kluba.
Skrbnik(i): označuje osebo ali osebe, odgovorne za klub, ki imajo popoln ali delen dostop do razdelka Administracija v aplikaciji (predsednik, vodja, tajnik, trener itd.).
2. Naša aplikacija
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) zagotavlja spletno platformo za rezervacije (ballejaune.com in openresa.com), ki registriranim klubom omogoča upravljanje razporedov rezervacij in zbirke podatkov uporabnikov. Vse rezervacije, ki jih opravijo uporabniki kluba, predstavljajo neposredno pogodbeno razmerje med uporabnikom in ustreznim klubom.
3. Dogovor med Netatoo in klubom
Z ustvarjanjem računa na BalleJaune.com ali OpenResa.com klub potrjuje, da se je seznanil z vsemi elementi, vsebovanimi v tem dokumentu, in se strinja, da bo v imenu navedenega kluba izpolnjeval vse zahteve.
Če eden ali več pogojev, zbranih v tem dokumentu, ni izpolnjen, si Netatoo pridržuje pravico, da račun kluba začasno onemogoči ali ukine.
4. Odgovornosti Netatoo in kluba
Informacije, ki jih klub navede v svojem spletnem prostoru, upravlja izključno klub in kot tak je klub v celoti odgovoren za posodabljanje informacij, prikazanih na njegovih straneh.
Netatoo deluje kot posrednik med klubom in njegovimi uporabniki. Klub je odgovoren za svojo »virtualno« zbirko podatkov. Netatoo nikoli ne bo neposredno posegel v zbirko podatkov kluba, razen v primeru višje sile, v okviru zahtevanega in avtenticiranega izbrisa podatkov ali za namene vzdrževanja oziroma tehnične podpore.
Čeprav pri izvajanju svojih storitev ravnamo z razumno strokovnostjo in skrbnostjo, ne preverjamo in ne moremo jamčiti, da so vse informacije, ki jih Netatoo zbere za račun kluba, točne, popolne ali pravilne. Netatoo ne more biti odgovoren za napake (vključno z očitnimi in tipkarskimi napakami) ter za netočne ali zavajajoče informacije, ki bi lahko bile zbrane in prikazane na straneh kluba.
4.1. Vnos osebnih podatkov drugih fizičnih oseb v aplikacijo
Skrbniki kluba imajo možnost dodajanja drugih uporabnikov (skrbnikov in neskrbnikov) v zbirko podatkov kluba. Pri tem skrbnik v aplikacijo vnese osebne podatke te osebe.
Kadar tako zahteva zakon, morajo skrbniki pred shranjevanjem osebnih podatkov osebe v aplikacijo pridobiti privolitev te fizične osebe. Dokazilo o tej privolitvi mora biti na zahtevo mogoče predložiti družbi Netatoo in nadzornim organom.
Da bi olajšal delo s pridobivanjem privolitve, Netatoo klubu priporoča, naj uporabnike povabi k registraciji prek registracijskega obrazca, ki je dostopen na domači strani kluba. Osebe lahko tako neposredno ustvarijo uporabniški račun in vnesejo svoje osebne podatke ter pri tem sprejmejo naše pogoje in politike. Ta postopek zagotavlja izrecno pravno podlago za zbiranje osebnih podatkov zadevne osebe.
4.2. Uporaba komunikacijskih orodij
Netatoo klubu daje na voljo orodja za komuniciranje z njegovimi uporabniki, zlasti modul, ki omogoča pošiljanje sporočil vsem ali delu uporabnikov v njegovi zbirki podatkov.
Ta sporočila se pošiljajo v »interno« sporočanje aplikacije, lahko pa se pošljejo tudi po e-pošti in SMS, pod pogojem, da je uporabnik podal svojo privolitev. V zvezi s tem lahko vsak uporabnik svoje nastavitve obveščanja po e-pošti in/ali SMS spremeni v meniju »Moj račun > Obvestila«.
Klub se zavezuje, da bo komunikacijske funkcije uporabljal razumno in spoštoval odločitev uporabnikov, ali želijo prejemati obvestila po e-pošti in/ali SMS.
5. Zasebnost in zaupnost
Netatoo uporablja visoke etične standarde in spoštuje zasebnost klubov in uporabnikov. Skrbno varujemo zaupnost vaših podatkov in zavezujemo se, da se nobeni podatki ne bodo izmenjevali, prenašali ali prodajali tretjim osebam na kakršnem koli nosilcu.
Za več informacij si oglejte našo Politiko zasebnosti za klube in našo Politiko zasebnosti za uporabnike.
6. Pravica do spremembe, popravka, izbrisa in prenosljivosti osebnih podatkov uporabnikov kluba
Ker je klub odgovoren za osebne podatke v svoji zbirki podatkov, lahko od uporabnikov, registriranih v njegovi zbirki podatkov, prejme zahteve za popravek, izbris ali prenosljivost podatkov. Te zahteve uporabnikov lahko med drugim vključujejo:
- spremembo, izbris ali popravek osebnih podatkov, kot so navedeni v naši politiki zasebnosti za uporabnike,
- zahtevo za popoln izbris računa in njegovih podatkov,
- zahtevo za prenosljivost podatkov.
Kot prvo sredstvo se klub zavezuje, da bo na tovrstne zahteve odgovoril v 7 dneh od dneva, ko uporabnik pošlje zahtevo. Po izteku tega roka bo uporabnik upravičen od nas zahtevati, da izvedemo dejanje. Preden to storimo, bomo vedno zahtevali potrditev kluba, ki bo imel 7 dni časa, da dokaže, da mora zaradi zakonskih razlogov hraniti vse podatke ali njihov del (npr. zaradi izpolnjevanja zakonske obveznosti ali za opravljanje naloge v javnem interesu ali pri izvajanju javne oblasti, dodeljene upravljavcu).
Kot zadnje sredstvo si Netatoo pridržuje pravico neposredno poseči v zbirko podatkov kluba, da izpolni svoje zakonske obveznosti do uporabnikov aplikacije. Uporabnik, ki vloži zahtevo, mora družbi Netatoo obvezno predložiti konkretna dokazila o svoji istovetnosti.
6.1. Kako spremeniti ali izbrisati osebne podatke uporabnika
Za spremembo, popravek ali izbris osebnih podatkov uporabnika kluba mora skrbnik kluba odpreti meni »Administracija > Uporabniki > Upravljanje uporabnikov«.
Za izbris uporabniškega računa skrbnik uporabnika premakne v koš, nato pa izvede dejanje »Izprazni koš« ali »Trajno izbriši«, da dokončno izbriše podatke.
Upoštevajte, da nekateri podatki, kot so rezervacije, ki jih je opravil uporabnik, iz vaše zbirke podatkov ne bodo izbrisani; ti podatki bodo »anonimizirani« tako, da povezave med izbrisanim uporabnikom in rezervacijo ne bo več mogoče vzpostaviti. To je lahko koristno, da se ne popačijo statistični podatki, dostopni prek menija »Administracija > Nadzorna plošča«.
7. Politike varnosti, varnostnega kopiranja in hrambe podatkov
Ta razdelek obravnava varnost splošnih podatkov aplikacije, vključno z, vendar ne omejeno na, podatki o računu uporabnika, informacijami o rezervacijah in informacijami o konfiguraciji računa kluba.
Vsa splošna komunikacija med spletnim brskalnikom uporabnika in strežniki Netatoo poteka prek šifrirane povezave TLS. Čeprav je taka povezava industrijski standard za aplikacije elektronskega poslovanja in običajno zagotavlja visoko raven varnosti aplikacij, Netatoo ni odgovoren za podatke, ki bi lahko bili izpostavljeni zlonamernim tretjim osebam zaradi napadov ali programskih napak.
Za več podrobnosti o sredstvih, vzpostavljenih za zavarovanje in zaščito vaših podatkov, obiščite razdelek o varnosti podatkov.
7.1. Varnostno kopiranje in obnovitev podatkov
Za zagotavljanje določene ravni zaščite pred katastrofalnimi okvarami se za produkcijsko infrastrukturo Netatoo redno izdelujejo varnostne kopije. V primeru odpovedi primarne zbirke podatkov bo Netatoo sprožil vrnitev na najnovejšo varnostno kopijo. V tem primeru Netatoo ni odgovoren za podatke, ki jih iz varnostne kopije ni mogoče obnoviti.
Obnovitev podatkov iz varnostne kopije bo izvedena le, če primarne zbirke podatkov ni mogoče rešiti, ali v primeru selitve na nove strežnike. Obnovitev ni na voljo za splošno uporabo in je klub med običajnim delovanjem aplikacije ne more poljubno zahtevati. Netatoo ni odgovoren za izgubo podatkov, ki jo povzroči malomarnost kluba ali njegovih skrbnikov.
7.2. Hramba podatkov
Varnostne kopije se hranijo 90 dni.
Podatki o plačilih, obračunavanju in davčne listine (plačila, računi, dobropisi, zaključki, dnevniki in davčni arhivi) se hranijo najmanj 6 let, v skladu s členom L. 102 B francoskega Zakonika o davčnih postopkih, ne glede na morebitno zahtevo za predčasni izbris. Ta zakonska obveznost hrambe prevlada nad vsako zahtevo za izbris teh podatkov.
Drugi podatki iz zbirke podatkov kluba »v produkciji« se hranijo največ 6 let, razen ob posebni zahtevi kluba, ki želi na primer »arhivirati« določene podatke pred iztekom tega roka. Starejši podatki se lahko s naših strežnikov odstranijo brez predhodnega obvestila. Klube, ki želijo krajši ali daljši čas hrambe, vabimo, da svoje potrebe sporočijo družbi Netatoo.
8. Naročnine in obračunavanje
Informacije o ponudbi in naročnini kluba je mogoče kadar koli pregledati v razdelku »Administracija > Nastavitve > Nastavitve računa« (dostopno skrbnikom kluba). V tem razdelku lahko skrbniki kluba pregledajo ponudbo, ki jo klub trenutno uporablja, datuma začetka in konca naročnine, preostala razpoložljiva sredstva (omejitev števila uporabnikov, dobroimetje SMS itd.) ter zgodovino računov.
8.1. Brezplačna ponudba
Ponujamo brezplačno ponudbo, omejeno na 30 uporabnikov. Ta je vsakemu klubu privzeto dodeljena ob registraciji, razen če se odloči drugače. Za uporabo brezplačne ponudbe ni časovne omejitve in za njeno koriščenje niso potrebni nobeni plačilni podatki.
Brezplačna ponudba »BRONZE« vključuje vse osnovne funkcije aplikacije z zbirko podatkov, omejeno na 30 uporabnikov.
8.2. Plačljive ponudbe
Za velikodušnejše omejitve uporabe ponujamo plačljive naročnine, katerih cene temeljijo na velikosti zbirke podatkov (število uporabnikov) in želenem trajanju uporabe.
Plačljive ponudbe zagotavljajo vse osnovne funkcije aplikacije, ki so že vključene v brezplačno ponudbo. Trenutno so na voljo tri pakete:
| Paket | Število uporabnikov | Letna cena | Četrtletna cena |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30–150 | 79 € z DDV | 19,75 € z DDV |
| GOLD | 150–500 | 149 € z DDV | 37,25 € z DDV |
| PLATINUM | 500–1500 | 249 € z DDV | 62,25 € z DDV |
Nad 1500 uporabniki: prilagojena ponudba.
8.3. Možnost nadzora dostopa in upravljanja opreme
Za koriščenje naprednih funkcij, povezanih z nadzorom dostopa (dostopna koda, kartica RFID) in upravljanjem opreme (razsvetljava, ogrevanje), mora klub skleniti plačljivo možnost, katere cena temelji na velikosti zbirke podatkov (število uporabnikov) in želenem trajanju uporabe. Ta možnost vključuje namestitev, konfiguracijo in vzdrževanje programskega modula, ki ga je razvil Netatoo v sodelovanju s partnerjem, ki ga izbere klub (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- Do 30 uporabnikov
Cena: 60 € z DDV / leto ali 15 € z DDV / četrtletje - 30–150 uporabnikov (SILVER)
Cena: 60 € z DDV / leto ali 15 € z DDV / četrtletje - 150–500 uporabnikov (GOLD)
Cena: 120 € z DDV / leto ali 30 € z DDV / četrtletje - 500–1500 uporabnikov (PLATINUM)
Cena: 240 € z DDV / leto ali 60 € z DDV / četrtletje
Nad 1500 uporabniki lahko klub stopi v stik z družbo Netatoo in pridobi prilagojeno ponudbo glede na svoje potrebe.
8.4. Brezplačni preizkus plačljivih ponudb
Za vse naše plačljive ponudbe nudimo 60-dnevni brezplačni preizkus brez obveznosti. Ta brezplačni preizkus je klubu ponujen ob registraciji na registracijski strani. Če je klub že registriran na brezplačni ponudbi, lahko prav tako koristi ta brezplačni preizkus s plačljivo ponudbo po svoji izbiri, tako da odda zahtevo prek naše kontaktne strani.
8.5. Podaljšanje ali sprememba ponudbe
Netatoo vsakemu klubu omogoča, da naročnino kadar koli nadgradi ali zniža. Ta storitev je na voljo prek gumba »Podaljšaj ali spremeni ponudbo«, dostopnega v razdelku »Administracija > Nastavitve > Nastavitve računa«.
Nadgradnja ali podaljšanje plačljive naročnine pomeni izdajo naročilnice in njeno dejansko plačilo, da se storitev klubu dostavi.
Znižanje plačljive naročnine na brezplačno ponudbo lahko klub izvede brezplačno, pod pogojem, da število uporabnikov v zbirki podatkov ne presega omejitve brezplačne ponudbe. V ta namen lahko klub iz svoje zbirke podatkov izbriše določeno število uporabnikov, da postane upravičen do brezplačne ponudbe.
Če klub spremeni svojo naročnino med že obračunanim in plačanim obdobjem, se cena, ki jo je treba plačati, izračuna sorazmerno glede na zadnji plačani račun. Če ima klub vprašanja o sorazmernem izračunu obračuna, naj se obrne na podporo.
8.6. Spremembe cenovnih pogojev
Netatoo si pridržuje pravico spremeniti cenovne pogoje in naravo različnih ponujenih ponudb. V primeru spremembe bo klub, registriran na brezplačni ponudbi, samodejno deležen novih pogojev na predvideni dan njihove uveljavitve. Klub, ki je sklenil plačljivo naročnino, lahko po izbiri bodisi počaka na iztek svoje veljavne naročnine bodisi zahteva, da nove pogoje koristi takoj.
8.7. Valuta in stroški menjave
Vsi stroški naročnine so v evrih (EUR), naš bančni račun (CIC-Est) pa je odprt v Franciji. Netatoo ne prevzema nobene odgovornosti za stroške menjave valut, ki bi lahko nastali klubu ob plačilu stroškov naročnine.
9. Plačilni pogoji
Cena se plača z varnim plačilom, in sicer na naslednje načine:
- s plačilno kartico ali z računom PayPal,
- s čekom, poslanim po pošti,
- z bančnim nakazilom na bančni račun Netatoo (podatki so sporočeni ob oddaji naročila in na naročilnici v obliki PDF),
- z upravnim nalogom (obrnite se na nas za prilagojen račun).
Podaljšanje plačljive naročnine se lahko nanaša na obdobje 3 mesecev, 6 mesecev, 12 mesecev, 24 mesecev ali 36 mesecev. Ceno klub plača v celoti in takoj na dan oddaje naročila.
Netatoo izda račun in ga klubu izroči ob dobavi naročenih storitev. Ta račun se klubu pošlje na e-poštni naslov, naveden ob oddaji naročila. Račun je na voljo tudi za prenos v meniju »Administracija > Nastavitve > Nastavitve računa«.
Plačila, ki jih izvede klub, se štejejo za dokončna šele po dejanskem prejemu dolgovanih zneskov s strani Netatoo. Nismo dolžni zagotoviti storitev, ki jih je klub naročil, če nam ta ne plača celotne cene pod pogoji, navedenimi v tem dokumentu ter na naročilnici / računu.
10. Pravica do odstopa
V skladu z določbami člena L221-18 francoskega Zakonika o varstvu potrošnikov ima potrošnik 14 dni časa za uveljavitev svoje pravice do odstopa, ne da bi moral navesti razloge za svojo odločitev ali nositi druge stroške razen tistih, ki so določeni v členih L. 221-23 do L. 221-25. Navedeni rok teče od dneva sklenitve pogodbe. Pravico do odstopa je mogoče uveljaviti prek spleta, s pomočjo kontaktnega obrazca ali katere koli druge nedvoumne izjave, ki izraža voljo do odstopa, zlasti z navadno pošto, naslovljeno na Netatoo na poštne podatke, navedene v tem dokumentu (razdelek »Stopite v stik z nami«).
Vračilo zneskov, ki jih je klub dejansko plačal, bo izvedeno v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu kluba s strani Netatoo.
11. Prekinitev računa in izbris podatkov
Klub lahko svoj račun kadar koli prekine in zahteva dokončni izbris vseh ustreznih podatkov (nastavitve, uporabniki, rezervacije itd.). Zahtevo za prekinitev je treba podati tako, da stopite v stik z nami po e-pošti ali navadni pošti.
Ob zahtevi za prekinitev lahko klub zahteva tudi arhiviranje podatkov s strani Netatoo za obdobje do 12 mesecev (pod temi pogoji lahko klub svoje podatke pozneje pridobi ali obnovi).
Pred izvedbo prekinitve in izbrisa podatkov si Netatoo pridržuje pravico preveriti istovetnost vlagatelja zahteve, da potrdi legitimnost zahteve in preveri, ali je bila ta zahteva dejansko podana v imenu kluba, s čimer prepreči vsakršno zlonamerno ali zlohotno zahtevo.
Ko je zahteva za prekinitev potrjena in avtenticirana, bodo podatki iz produkcijske zbirke podatkov izbrisani najpozneje v 7 dneh ali na datum, dogovorjen med Netatoo in klubom. Upoštevajte, da bodo podatki kljub temu 90 dni ostali v naših varnostnih kopijah (te datoteke so šifrirane z algoritmom AES-256).
12. Izključitev odgovornosti
Klub izrecno priznava, da aplikacijo uporablja na lastno tveganje in izključno lastno odgovornost. Netatoo klubom in uporabnikom zagotavlja informacije zgolj informativno, takšne, kot so, z vsemi njihovimi nepopolnostmi, napakami, opustitvami, netočnostmi in drugimi dvoumnostmi, ki lahko obstajajo. V nobenem primeru Netatoo ne more biti odgovoren:
- za kakršno koli neposredno ali posredno škodo, zlasti glede izgube dobička, izpada prihodkov, izgube strank ali podatkov, ki bi med drugim lahko nastala zaradi uporabe aplikacije ali nasprotno zaradi nezmožnosti njene uporabe,
- za vsebino, ki jo klub objavi na svoji domači strani in svojih straneh,
- za vsebino, ki jo objavijo uporabniki, zlasti prek komunikacijskih modulov, kot sta »Poišči partnerja« in »Sporočanje«.
Netatoo ne more biti odgovoren zaradi tehnične nedostopnosti povezave, najsi bo ta posledica višje sile, vzdrževanja, posodobitve, napačne konfiguracije s strani kluba, posega gostitelja, notranje ali zunanje stavke, okvare omrežja, izpada električnega napajanja ali napačne konfiguracije oziroma uporabe uporabnikovega računalnika.
13. Veljavno pravo – Pristojnost
Ti splošni pogoji so urejeni, razlagani in uporabljani v skladu s francoskim pravom. Za obravnavo morebitnih sporov v zvezi s temi pogoji uporabe in njihovim izvajanjem, zlasti njihovo veljavnostjo, razlago, izvršitvijo, prekinitvijo in posledicami, so pristojna izključno sodišča v Nancyju (Francija).
14. Pravna obvestila
Netatoo SAS z osnovnim kapitalom 16.000 €, ki jo zastopa njen predsednik Simon Martins, vpisana v Poslovni in gospodarski register v Nancyju, Francija, pod številko SIRET 48782045800031. Sedež družbe Netatoo S.A.S. je na naslovu 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francija.
Stopite v stik z nami
Poštni naslov:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-pošta:
support@openresa.com
Posodobljeno sreda, 19. avgust 2026
