Všeobecné obchodné podmienky pre kluby

Právny základ upravujúci predaj a používanie našich služieb pre kluby a administrátorov.

1. Slovník pojmov

Netatoo: označuje spoločnosť Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; v tomto dokumente tiež označovaná ako „my“, „náš“, „naše“.
Aplikácia: označuje online rezervačnú platformu BalleJaune a OpenResa, ktorú prevádzkuje spoločnosť Netatoo a ktorá je dostupná na doménach ballejaune.com a openresa.com.
Klub(y): označuje subjekt zastúpený jedným alebo viacerými administrátormi (združenie, obec, podnik atď.). Používateľ(ia): označuje osoby, ktoré majú účet v databáze klubu.
Administrátor(i): označuje osobu alebo osoby zodpovedné za klub, ktoré majú úplný alebo čiastočný prístup do sekcie Administrácia aplikácie (predseda, konateľ, tajomník, tréner atď.).

2. Naša aplikácia

Spoločnosť Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) poskytuje online rezervačnú platformu (ballejaune.com a openresa.com), ktorá registrovaným klubom umožňuje spravovať rezervačné kalendáre a databázu používateľov. Všetky rezervácie vykonané používateľmi klubu predstavujú priamy zmluvný vzťah medzi používateľom a príslušným klubom.

3. Dohoda medzi spoločnosťou Netatoo a klubom

Vytvorením účtu na stránke BalleJaune.com alebo OpenResa.com klub potvrdzuje, že sa oboznámil so všetkými skutočnosťami uvedenými v tomto dokumente, a súhlasí s plnením všetkých požiadaviek v mene uvedeného klubu.
Ak jedna alebo viacero podmienok uvedených v tomto dokumente nie je splnená, spoločnosť Netatoo si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účet klubu.

4. Zodpovednosť spoločnosti Netatoo a klubu

Informácie, ktoré klub uvádza vo svojom webovom priestore, spravuje výhradne klub a z tohto dôvodu je klub plne zodpovedný za aktualizáciu informácií zobrazovaných na svojich stránkach.

Spoločnosť Netatoo vystupuje ako sprostredkovateľ medzi klubom a jeho používateľmi. Klub je zodpovedný za svoju vlastnú „virtuálnu“ databázu. Spoločnosť Netatoo nikdy nezasiahne priamo do databázy klubu, s výnimkou prípadov vyššej moci, v rámci vyžiadaného a overeného vymazania údajov alebo na účely údržby či technickej podpory.

Hoci pri poskytovaní našich služieb postupujeme s primeranou odbornosťou a starostlivosťou, neoverujeme a nemôžeme zaručiť, že všetky informácie zhromaždené spoločnosťou Netatoo v mene klubu sú presné, úplné alebo správne. Spoločnosť Netatoo nemôže byť zodpovedná za chyby (vrátane zjavných a typografických chýb) ani za nepresné či zavádzajúce informácie, ktoré môžu byť zhromaždené a zobrazené na stránkach klubu.

4.1. Zadávanie osobných údajov iných fyzických osôb do aplikácie

Administrátori klubu majú možnosť pridávať do databázy klubu ďalších používateľov (administrátorov aj neadministrátorov). Na tento účel administrátor zadáva do aplikácie osobné údaje danej osoby.

Ak to zákon vyžaduje, administrátori musia pred uložením osobných údajov fyzickej osoby do aplikácie získať jej súhlas. Dôkaz o tomto súhlase musí byť na požiadanie možné predložiť spoločnosti Netatoo a dozorným orgánom.

Aby sa uľahčila práca so získavaním súhlasu, spoločnosť Netatoo odporúča klubu, aby používateľov vyzval k registrácii prostredníctvom registračného formulára dostupného na domovskej stránke klubu. Osoby si tak môžu priamo vytvoriť používateľský účet a zadať svoje osobné údaje, pričom v priebehu tohto procesu prijmú naše podmienky a zásady. Tento postup poskytuje výslovný právny základ pre zhromažďovanie osobných údajov dotknutej osoby.

4.2. Používanie komunikačných nástrojov

Spoločnosť Netatoo dáva klubu k dispozícii nástroje na komunikáciu s jeho používateľmi, najmä modul umožňujúci odosielať správy všetkým alebo časti používateľov v jeho databáze.

Tieto správy sa odosielajú do „internej“ pošty aplikácie a môžu byť tiež odoslané e-mailom a SMS správou, ak na to používateľ udelil svoj súhlas. Každý používateľ si môže svoje predvoľby oznámení e-mailom a/alebo SMS správou upraviť v menu „Môj účet > Oznámenia“.

Klub sa zaväzuje používať komunikačné funkcie primeraným spôsobom a rešpektovať rozhodnutie používateľov, či si želajú alebo neželajú dostávať oznámenia e-mailom a/alebo SMS správou.

5. Súkromie a dôvernosť

Spoločnosť Netatoo uplatňuje vysoké etické štandardy a rešpektuje súkromie klubov a používateľov. Dôsledne chránime dôvernosť vašich údajov a zaväzujeme sa, že žiadne údaje nebudú vymieňané, prenášané ani predávané tretím stranám na akomkoľvek nosiči.

Ďalšie informácie nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov pre kluby a v našich Zásadách ochrany osobných údajov pre používateľov.

6. Právo na zmenu, opravu, vymazanie a prenosnosť osobných údajov používateľov klubu

Keďže klub je zodpovedný za osobné údaje nachádzajúce sa v jeho databáze, môže od používateľov zaregistrovaných v jeho databáze prijímať žiadosti o opravu, vymazanie alebo prenosnosť údajov. Tieto žiadosti používateľov môžu okrem iného zahŕňať:

zmenu, vymazanie alebo opravu osobných údajov uvedených v našich zásadách ochrany osobných údajov pre používateľov,
žiadosť o úplné zrušenie účtu a jeho údajov,
žiadosť o prenosnosť údajov.

V prvom rade sa klub zaväzuje odpovedať na žiadosti tohto typu do 7 dní od odoslania žiadosti používateľom. Po uplynutí tejto lehoty má používateľ právo požiadať o vykonanie úkonu nás. Pred jeho vykonaním vždy požiadame o potvrdenie klub, ktorý bude mať 7 dní na to, aby preukázal, že je zo zákona povinný uchovávať všetky údaje alebo ich časť (napr. na splnenie zákonnej povinnosti alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme či pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi).

V poslednom rade si spoločnosť Netatoo vyhradzuje právo zasiahnuť priamo do databázy klubu, aby splnila svoje zákonné povinnosti voči používateľom aplikácie. Žiadajúci používateľ musí spoločnosti Netatoo povinne poskytnúť konkrétne dôkazy o svojej totožnosti.

6.1. Ako zmeniť alebo vymazať osobné údaje používateľa

Ak chce administrátor klubu zmeniť, opraviť alebo vymazať osobné údaje používateľa klubu, musí prejsť do menu „Administrácia > Používatelia > Správa používateľov“.

Na vymazanie používateľského účtu administrátor presunie používateľa do koša a následne vykoná akciu „Vyprázdniť kôš“ alebo „Natrvalo odstrániť“, čím sa vymazanie údajov dokončí.

Upozorňujeme, že niektoré údaje, ako napríklad rezervácie vytvorené používateľom, nebudú z vašej databázy odstránené; tieto údaje budú „anonymizované“ tak, aby už nebolo možné prepojiť odstráneného používateľa s rezerváciou. To môže byť užitočné, aby nedošlo k skresleniu štatistických údajov dostupných v menu „Administrácia > Prehľad“.

7. Zásady bezpečnosti, zálohovania a uchovávania údajov

Táto sekcia sa týka bezpečnosti všeobecných údajov aplikácie vrátane, ale nie výlučne, údajov o účte používateľa, informácií o rezerváciách a informácií týkajúcich sa konfigurácie účtu klubu.

Všetka bežná komunikácia medzi webovým prehliadačom používateľa a servermi spoločnosti Netatoo prebieha prostredníctvom šifrovaného pripojenia TLS. Hoci je takéto pripojenie priemyselným štandardom pre aplikácie elektronického obchodu a vo všeobecnosti poskytuje vysokú úroveň bezpečnosti aplikácií, spoločnosť Netatoo nezodpovedá za údaje, ktoré môžu byť vystavené zlomyseľným tretím stranám v dôsledku útokov alebo softvérových chýb.

Podrobnejšie informácie o prostriedkoch zavedených na zabezpečenie a ochranu vašich údajov nájdete v sekcii o bezpečnosti údajov.

7.1. Zálohovanie a obnova údajov

S cieľom poskytnúť určitú úroveň ochrany pred katastrofickými zlyhaniami sú produkčné infraštruktúry spoločnosti Netatoo pravidelne zálohované. V prípade zlyhania primárnej databázy spoločnosť Netatoo spustí návrat k najnovšej zálohe. V takejto situácii spoločnosť Netatoo nezodpovedá za údaje, ktoré nie je možné zo zálohy obnoviť.

Obnova údajov zo zálohy sa vykoná len vtedy, ak je primárna databáza neobnoviteľná, alebo v prípade migrácie na nové servery. Obnova nie je dostupná na bežné použitie a klub o ňu nemôže svojvoľne požiadať počas normálnej prevádzky aplikácie. Spoločnosť Netatoo nezodpovedá za straty údajov spôsobené nedbanlivosťou klubu alebo jeho administrátorov.

7.2. Uchovávanie údajov

Zálohy sa uchovávajú počas 90 dní.

Údaje o prijatých platbách, o fakturácii a daňové doklady (platby, faktúry, dobropisy, uzávierky, denníky a daňové archívy) sa uchovávajú počas minimálne 6 rokov v súlade s článkom L. 102 B francúzskeho Zákonníka daňových postupov, a to bez ohľadu na akúkoľvek žiadosť o predčasné vymazanie. Táto zákonná povinnosť uchovávania má prednosť pred akoukoľvek žiadosťou o vymazanie týchto údajov.

Ostatné údaje v databáze klubu „v produkcii“ sa uchovávajú maximálne 6 rokov, s výnimkou osobitnej žiadosti klubu, ktorý si napríklad želá určité údaje „archivovať“ pred uplynutím tejto lehoty. Staršie údaje môžu byť z našich serverov odstránené bez predchádzajúceho upozornenia. Kluby, ktoré hľadajú kratšiu alebo dlhšiu dobu uchovávania, môžu svoje potreby oznámiť spoločnosti Netatoo.

8. Predplatné a fakturácia

Informácie o ponuke a predplatnom klubu je možné kedykoľvek zobraziť v sekcii „Administrácia > Nastavenia > Nastavenia účtu“ (prístupné administrátorom klubu). V tejto sekcii si administrátori klubu môžu pozrieť ponuku, ktorú klub aktuálne používa, dátumy začiatku a konca predplatného, zostávajúce dostupné zdroje (limit počtu používateľov, SMS kredity atď.), ako aj históriu faktúr.

8.1. Bezplatná ponuka

Ponúkame bezplatnú ponuku obmedzenú na 30 používateľov. Táto ponuka je pri registrácii štandardne pridelená každému klubu, pokiaľ si nezvolí inak. Používanie bezplatnej ponuky nie je časovo obmedzené a na jej využívanie nie sú potrebné žiadne platobné údaje.

Bezplatná ponuka „BRONZE“ obsahuje všetky základné funkcie aplikácie s databázou obmedzenou na 30 používateľov.

8.2. Platené ponuky

Pre veľkorysejšie limity používania ponúkame platené predplatné, ktorého ceny vychádzajú z veľkosti databázy (počet používateľov) a požadovanej dĺžky používania.

Platené ponuky poskytujú všetky základné funkcie aplikácie, ktoré sú už zahrnuté v bezplatnej ponuke. Aktuálne ponúkame tri balíky:

Balík	Počet používateľov	Ročná cena	Štvrťročná cena
SILVER	30 – 150	79 € s DPH	19,75 € s DPH
GOLD	150 – 500	149 € s DPH	37,25 € s DPH
PLATINUM	500 – 1500	249 € s DPH	62,25 € s DPH

Nad 1500 používateľov: individuálna cenová ponuka.

8.3. Doplnok kontroly prístupu a riadenia zariadení

Aby klub mohol využívať pokročilé funkcie týkajúce sa kontroly prístupu (prístupový kód, RFID badge) a riadenia zariadení (osvetlenie, kúrenie), musí si predplatiť platený doplnok, ktorého cena vychádza z veľkosti databázy (počet používateľov) a požadovanej dĺžky používania. Tento doplnok zahŕňa inštaláciu, konfiguráciu a údržbu softvérového modulu vyvinutého spoločnosťou Netatoo v spolupráci s partnerom vybraným klubom (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Do 30 používateľov
Cena: 60 € s DPH / rok alebo 15 € s DPH / štvrťrok
30 – 150 používateľov (SILVER)
Cena: 60 € s DPH / rok alebo 15 € s DPH / štvrťrok
150 – 500 používateľov (GOLD)
Cena: 120 € s DPH / rok alebo 30 € s DPH / štvrťrok
500 – 1500 používateľov (PLATINUM)
Cena: 240 € s DPH / rok alebo 60 € s DPH / štvrťrok

Pri viac ako 1500 používateľoch môže klub kontaktovať spoločnosť Netatoo a získať individuálnu cenovú ponuku podľa svojich potrieb.

8.4. Bezplatná skúšobná verzia platených ponúk

Na všetky naše platené ponuky poskytujeme bezplatnú a nezáväznú 60-dňovú skúšobnú verziu. Táto bezplatná skúšobná verzia je klubu ponúknutá pri registrácii na registračnej stránke. Ak je klub už zaregistrovaný v bezplatnej ponuke, môže bezplatnú skúšobnú verziu s platenou ponukou podľa vlastného výberu získať aj na základe žiadosti podanej cez našu kontaktnú stránku.

8.5. Obnovenie alebo zmena ponuky

Spoločnosť Netatoo umožňuje každému klubu kedykoľvek predplatné povýšiť alebo znížiť. Táto služba je dostupná cez tlačidlo „Obnoviť alebo zmeniť ponuku“ v sekcii „Administrácia > Nastavenia > Nastavenia účtu“.

Povýšenie alebo obnovenie plateného predplatného zahŕňa vytvorenie objednávkového listu a jeho skutočné zaplatenie, aby bola služba klubu dodaná.

Zníženie plateného predplatného na bezplatnú ponuku môže klub vykonať bezplatne za podmienky, že počet používateľov v databáze neprekračuje limit bezplatnej ponuky. Na tento účel môže klub odstrániť určitý počet používateľov zo svojej databázy, aby mal na bezplatnú ponuku nárok.

Ak klub zmení svoje predplatné počas obdobia, ktoré už bolo fakturované a zaplatené, cena na úhradu sa vypočíta pomerne k poslednej uhradenej faktúre. V prípade otázok týkajúcich sa pomerného výpočtu fakturácie odporúčame klubu kontaktovať podporu.

8.6. Zmeny cenových podmienok

Spoločnosť Netatoo si vyhradzuje právo meniť cenové podmienky a charakter jednotlivých ponúkaných ponúk. V prípade zmeny bude klub zaregistrovaný v bezplatnej ponuke automaticky využívať nové podmienky odo dňa ich plánovanej účinnosti. Klub, ktorý si predplatil platené predplatné, si môže zvoliť, či počká na uplynutie svojho aktuálneho predplatného, alebo požiada o okamžité uplatnenie nových podmienok.

8.7. Mena a poplatky za zmenu meny

Všetky poplatky za predplatné sú v eurách (EUR) a náš bankový účet (CIC-Est) je vedený vo Francúzsku. Spoločnosť Netatoo nenesie žiadnu zodpovednosť za poplatky za zmenu meny, ktoré môžu klubu vzniknúť pri úhrade poplatkov za predplatné.

9. Platobné podmienky

Cena sa uhrádza zabezpečeným spôsobom platby, a to nasledovne:

platobnou kartou alebo prostredníctvom účtu PayPal,
šekom zaslaným poštou,
bankovým prevodom na bankový účet spoločnosti Netatoo (ktorého údaje sú oznámené pri zadávaní objednávky a uvedené na objednávkovom liste vo formáte PDF),
administratívnym platobným príkazom (kontaktujte nás pre vystavenie individuálnej faktúry).

Obnovenie plateného predplatného sa môže vzťahovať na obdobie 3 mesiacov, 6 mesiacov, 12 mesiacov, 24 mesiacov alebo 36 mesiacov. Cenu klub uhrádza v hotovosti, v plnej výške v deň zadania objednávky.

Spoločnosť Netatoo vystaví faktúru a odovzdá ju klubu pri dodaní objednaných služieb. Táto faktúra sa klubu odosiela na e-mailovú adresu uvedenú pri zadaní objednávky. Faktúra je tiež dostupná na stiahnutie v menu „Administrácia > Nastavenia > Nastavenia účtu“.

Platby vykonané klubom sa budú považovať za definitívne až po skutočnom prijatí dlžných súm spoločnosťou Netatoo. Nebudeme povinní poskytnúť služby objednané klubom, ak nám klub neuhradí ich cenu v plnej výške za podmienok uvedených v tomto dokumente a na objednávkovom liste / faktúre.

10. Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa ustanovení článku L221-18 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka má spotrebiteľ lehotu 14 dní na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy bez toho, aby musel svoje rozhodnutie zdôvodňovať alebo znášať iné náklady než tie, ktoré sú uvedené v článkoch L. 221-23 až L. 221-25. Uvedená lehota začína plynúť odo dňa uzavretia zmluvy. Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť online prostredníctvom kontaktného formulára alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä poštovým listom zaslaným spoločnosti Netatoo na poštovú adresu uvedenú v tomto dokumente (sekcia „Kontaktujte nás“).

Vrátenie súm skutočne uhradených klubom sa uskutoční do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení klubu spoločnosťou Netatoo.

11. Zrušenie účtu a vymazanie údajov

Klub môže svoj účet kedykoľvek zrušiť a požiadať o trvalé vymazanie všetkých príslušných údajov (nastavenia, používatelia, rezervácie atď.). Žiadosť o zrušenie je potrebné podať kontaktovaním nás e-mailom alebo poštou.

Pri podaní žiadosti o zrušenie môže klub zároveň požiadať o archiváciu údajov spoločnosťou Netatoo na obdobie až 12 mesiacov (za týchto podmienok môže klub svoje údaje neskôr získať späť alebo obnoviť).

Pred vykonaním zrušenia a vymazania údajov si spoločnosť Netatoo vyhradzuje právo overiť totožnosť žiadateľa, aby potvrdila oprávnenosť žiadosti a overila, že táto žiadosť je skutočne podaná v mene klubu, čím sa predchádza akýmkoľvek zlomyseľným alebo podvodným žiadostiam.

Po overení a potvrdení žiadosti o zrušenie budú údaje vymazané z produkčnej databázy najneskôr do 7 dní alebo k dátumu dohodnutému medzi spoločnosťou Netatoo a klubom. Upozorňujeme, že údaje napriek tomu zostanú počas 90 dní v našich záložných súboroch (tieto súbory sú šifrované algoritmom AES-256).

12. Vylúčenie zodpovednosti

Klub výslovne uznáva, že aplikáciu používa na vlastné riziko a na svoju výlučnú zodpovednosť. Spoločnosť Netatoo poskytuje klubom a používateľom informácie orientačne, v stave, v akom sú, so všetkými nedokonalosťami, chybami, opomenutiami, nepresnosťami a inými nejednoznačnosťami, ktoré sa môžu vyskytnúť. V každom prípade spoločnosť Netatoo nemôže byť v žiadnom prípade zodpovedná:

za akúkoľvek priamu alebo nepriamu škodu, najmä pokiaľ ide o straty zisku, ušlý zisk, stratu klientely alebo údajov, ktoré môžu okrem iného vyplynúť z používania aplikácie alebo naopak z nemožnosti jej používania,
za obsah zverejnený klubom na jeho domovskej stránke a jeho stránkach,
za obsah zverejnený používateľmi, najmä prostredníctvom komunikačných modulov ako „Vyhľadať partnera“ a „Správy“.

Spoločnosť Netatoo nenesie zodpovednosť za technickú nedostupnosť pripojenia, či už je spôsobená najmä vyššou mocou, údržbou, aktualizáciou, nesprávnou konfiguráciou zo strany klubu, zásahom poskytovateľa hostingu, internou alebo externou štrajkovou akciou, výpadkom siete, prerušením dodávky elektrickej energie alebo nesprávnou konfiguráciou či používaním počítača používateľa.

13. Rozhodné právo – Súdna príslušnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia, vykladajú a uplatňujú podľa francúzskeho práva. Na rozhodovanie prípadných sporov týkajúcich sa týchto podmienok používania a ich uplatňovania, najmä ich platnosti, výkladu, plnenia, ukončenia a dôsledkov, sú príslušné výlučne súdy v Nancy (Francúzsko).

14. Právne informácie

Netatoo SAS so základným imaním 16 000 €, zastúpená svojím predsedom Simonom Martinsom a zapísaná v Obchodnom registri v Nancy, Francúzsko, pod číslom SIRET 48782045800031. Sídlo spoločnosti Netatoo S.A.S. sa nachádza na adrese 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francúzsko.

Kontaktujte nás

Poštová adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Aktualizované streda, 19. augusta 2026