Zásady ochrany osobných údajov pre používateľov

Dôvernosť a rešpektovanie súkromia používateľov sú pre nás zásadné.

1. Slovník pojmov

Netatoo : označuje spoločnosť Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; ďalej aj „my“, „náš“, „naše“.
Aplikácia : označuje online rezervačnú platformu BalleJaune a OpenResa, dostupnú na ballejaune.com a openresa.com.
Klub(y) : označuje subjekt zastúpený jedným alebo viacerými administrátormi.
Používateľ(ia) : označuje osoby, ktoré majú účet v databáze klubu.
Administrátor(i) : označuje zodpovedné osoby klubu, ktoré majú prístup do sekcie Administrácia aplikácie.

2. Úvod

Spoločnosť Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) poskytuje online rezervačnú platformu (ballejaune.com a openresa.com), v tomto dokumente ďalej označovaná aj ako „my“, „náš“ a „naše“.

Veľmi si vážime dôveru, ktorú nám preukazujete tým, že si na svoje online rezervácie vyberáte naše riešenie. Preto starostlivo chránime vaše súkromie a dôvernosť vašich osobných údajov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky naše služby, či už sú dostupné online alebo prostredníctvom akejkoľvek inej platformy či zariadenia (ďalej spoločne len „aplikácia“).

Tento dokument sa týka spracúvania údajov o používateľoch klubov registrovaných v našej aplikácii. Používateľ klubu je v celom tomto dokumente označovaný aj ako „vy“ a „váš“.

Prijatím týchto zásad ochrany osobných údajov súhlasíte so spracúvaním vašich osobných údajov spoločnosťou Netatoo na účely uvedené nižšie.

3. Spracúvanie osobných údajov

Spoločnosť Netatoo spracúva vaše osobné údaje na tieto účely:

• Vytvorenie vášho používateľského účtu v klube, v ktorom ste zaregistrovaný.
• Overenie vašej totožnosti pomocou overovacích mechanizmov.
• Zdieľanie vašich osobných údajov s administrátormi a používateľmi klubov, s ktorými ste prepojený (t. j. klubov, ktoré vás majú vo svojom zozname používateľov).
• Správa vašich rezervácií v klube, v ktorom vykonávate rezervácie.
• Informovanie administrátorov klubu o vašich rezervačných úkonoch (vytvorenie rezervácie, zrušenie rezervácie, zmena rezervácie).
• Zaznamenávanie auditných informácií o vašich rezervačných úkonoch (na účely auditu zo strany klubu).
• Vybavovanie vašich žiadostí o informácie a poskytovanie technickej podpory e-mailom alebo telefonicky.
• Kontaktovanie vás v súvislosti s relevantnými otázkami týkajúcimi sa vášho osobného používateľského účtu alebo účtu klubu.
• Kontrola neoprávneného používania alebo zneužívania našich služieb, prípadne odhaľovanie, vyšetrovanie alebo predchádzanie činnostiam, ktoré by mohli porušovať naše zásady alebo byť podvodné/nezákonné.
• Predchádzanie podvodným, nezákonným alebo škodlivým činnostiam zameraným na aplikáciu a servery spoločnosti Netatoo.
• Spracúvanie platieb, ktoré môžete v kluboch uskutočniť (nákup rezervačných lístkov, úhrada členského príspevku atď.).
• Analýza trendov, správa alebo optimalizácia našich ponúk, sledovanie spôsobov používania alebo návštevnosti.

4. Zhromažďované osobné údaje

Spoločnosť Netatoo zhromažďuje tieto osobné údaje:

• Meno a priezvisko (povinné)
• Oslovenie (povinné)
• Prihlasovacie meno (povinné)
• Heslo, hašované pomocou štandardných priemyselných hašovacích algoritmov (BCRYPT).
• E-mailová adresa (nepovinné)
• Úplná poštová adresa a v prípade online platby aj dodacia adresa a/alebo fakturačná adresa (nepovinné)
• Telefónne číslo (čísla) (nepovinné, podľa kontextu)
• Dátum narodenia (nepovinné)
• Číslo federačnej licencie (nepovinné)
• Rebríčkové zaradenie / herná úroveň (nepovinné)
• Dátum lekárskeho potvrdenia (nepovinné)
• Inzerát na hľadanie herného partnera (nepovinné)
• Doklad / potvrdenie o trvalom pobyte (nepovinné)
• Lekárske potvrdenie (nepovinné)
• Súbor na nahratie na žiadosť klubu (nepovinné)
• Technické informácie o zariadení a použitom internetovom prehliadači (zhromažďované výlučne na účely poskytovania efektívnej zákazníckej podpory, predchádzania škodlivým útokom na naše služby a poskytovania anonymných štatistík zodpovedným osobám klubov a spoločnosti Netatoo).
• IP adresa (táto informácia sa uchováva 6 mesiacov a potom sa zničí).

Ak to klub vyžaduje, spoločnosť Netatoo poskytuje aj rozhrania, ktoré riadia zhromažďovanie informácií o kreditných kartách (vrátane informácií o fakturačnej adrese). Zhromažďovanie týchto platobných informácií však prebieha priamo u príslušnej platobnej brány a spoločnosť Netatoo tieto údaje nikdy nevidí ani neuchováva. Spoločnosť Netatoo teda nikdy nespracúva nespracované údaje o kreditnej karte ani platobné údaje – spravuje ich výlučne účet platobnej brány klubu, s ktorým ste uzavreli zmluvu o rezervácii.

Zaväzujeme sa, že žiadne údaje nebudú akýmkoľvek spôsobom vymieňané ani predávané tretím stranám.

5. Kontrola klubu nad údajmi

Administrátori klubu môžu do svojej databázy pridávať nové používateľské účty; títo používatelia sa potom môžu prihlásiť do aplikácie z vyhradenej stránky klubu a vykonávať tam rezervácie.

Administrátor klubu, ktorý v aplikácii manuálne pridáva alebo upravuje údaje inej fyzickej osoby, napríklad manuálnym pridaním tejto osoby ako člena klubu, musí na to mať od dotknutej osoby jednoznačný súhlas s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Tento súhlas musí byť možné na požiadanie predložiť spoločnosti Netatoo a akémukoľvek príslušnému dozornému orgánu.

6. Oprava, zmena a vymazanie vašich údajov

6.1. Oprava údajov

Osobné údaje, ktoré u nás uchovávate, si môžete pozrieť a upraviť v sekcii „Môj účet > Podrobnosti účtu“ vo vašom účte.

Z bezpečnostných dôvodov nemôže používateľ priamo opraviť priezvisko a meno uvedené vo svojom účte. Ak si želáte tieto informácie opraviť, musíte kontaktovať klub a v prípade, že klub na vašu žiadosť o opravu neodpovie do 7 dní, kontaktujte nás na adrese support@openresa.com. Náš tím sa následne skontaktuje s klubom a ďalej budeme postupovať podľa odpovede klubu.

6.2. Čiastočné vymazanie

Niektoré osobné informácie, napríklad vašu poštovú adresu, e-mailovú adresu alebo telefónne čísla, je možné vymazať bez úplného zrušenia vášho účtu. Upozorňujeme však, že v závislosti od nastavenia účtu klubu môžu byť tieto informácie povinné na potvrdenie rezervácie.

6.3. Úplné zrušenie účtu

Spoločnosť Netatoo uchováva vaše údaje ako sprostredkovateľ medzi vami a klubom. Každý klub zodpovedá za svoju vlastnú databázu, a preto ak si z akéhokoľvek dôvodu želáte úplne zrušiť svoj účet, môžete tak urobiť kontaktovaním klubu, v ktorom tento účet máte. Administrátori klubu potom, po overení, že je to prípustné z právneho hľadiska a z hľadiska súladu s predpismi, môžu váš účet a všetky súvisiace údaje natrvalo vymazať. Ak chcete kontaktovať klub, prejdite na jeho prihlasovaciu stránku a kliknite na ponuku „Kontakt“.

V prípade, že klub na vašu žiadosť o zrušenie účtu neodpovie do 7 dní, kontaktujte nás na adrese support@ballejaune.com. Náš tím sa skontaktuje s klubom a ďalej budeme postupovať podľa jeho odpovede.

Súhlasíte s tým, že všetky informácie vášho účtu alebo ich časť nemusí byť možné vymazať, ak spoločnosť Netatoo alebo klub preukážu, že ich uchovávanie je zákonne nevyhnutné (napr. na splnenie zákonnej povinnosti alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi).

Súhlasíte s tým, že informácie vášho účtu budú naďalej existovať v našich záložných súboroch najviac 90 dní po vymazaní vášho účtu.

Upozorňujeme, že niektoré údaje, napríklad vaše rezervácie, nebudú z databázy klubu vymazané; tieto údaje budú „anonymizované“ tak, aby už nebolo možné prepojiť vás s rezerváciami. Klubu to môže pomôcť zachovať neskreslené štatistické údaje.

7. Sprostredkovatelia spracúvania údajov

Z času na čas môžeme využívať externých poskytovateľov služieb ako sprostredkovateľov spracúvania údajov na vyššie uvedené účely. Spracúvanie týmito tretími stranami prebieha podľa našich pokynov. Tieto strany sú viazané zmluvami o spracúvaní údajov a dohodami o mlčanlivosti.

Úplný zoznam tretích strán, ktoré poverujeme poskytovaním služieb v našom mene, nájdete na stránke „Naši sprostredkovatelia a externí poskytovatelia“.

8. Bezpečnosť

V súlade so zákonmi o ochrane údajov sa v spoločnosti Netatoo dodržiavajú prísne bezpečnostné postupy s cieľom predchádzať zneužitiu osobných údajov a neoprávnenému prístupu.

Na ochranu a zabezpečenie osobných údajov a údajov klubov, ktoré nám boli poskytnuté, sme zaviedli a používame vhodné profesionálne systémy a postupy. Okrem toho sme zaviedli a uplatňujeme bezpečnostné postupy a technické i fyzické obmedzenia prístupu k osobným informáciám klubu a ich používania. K osobným informáciám majú prístup iba oprávnení zamestnanci pri výkone svojich pracovných povinností súvisiacich s našimi službami.

Viac podrobností o opatreniach zavedených na zabezpečenie a ochranu vašich údajov nájdete v sekcii o bezpečnosti údajov.

9. Porušenie ochrany údajov

Ak zistíme, že došlo k porušeniu ochrany údajov, upovedomíme o tom dotknuté osoby a príslušné dozorné orgány najneskôr do 72 hodín od okamihu, keď sme sa o ňom dozvedeli.

10. Súbory cookies a iné sledovacie technológie

Pri používaní aplikácie sa používajú súbory cookies (malé súbory ukladané vaším prehliadačom) a podobné technológie. Niektoré sú nevyhnutné na fungovanie služby; ostatné sa používajú len s vaším súhlasom.

10.1. Nevyhnutné súbory cookies (vždy aktívne)

Nevyžadujú váš súhlas, pretože sú nevyhnutné pre službu, ktorú používate:

• Prihlásenie a zabezpečenie účtu : udržiavanie vášho prihlásenia, rozpoznanie zariadenia, ochrana pred podvodnými požiadavkami, relácia servera.
• Ochrana pred robotmi a útokmi : Cloudflare vrátane overenia proti robotom vo formulároch na prihlásenie, registráciu a kontakt.
• Predvoľby : jazyk, už navštívené kluby, zobrazenie zoznamov a kariet, režim kiosku klubu.
• Prebiehajúce úkony : online registrácia, už zobrazené pripomienky (inštalácia aplikácie, upozornenia, novinky).
• Zapamätanie vašich volieb týkajúcich sa súborov cookies : súbor cookie „bjconsent“, uchovávaný 6 mesiacov.
• Platba : pri online platbe ste presmerovaný k poskytovateľovi platobných služieb, ktorého zvolil klub (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP) a ktorý môže na zabezpečenie transakcie používať vlastné súbory cookies.

10.2. Súbory cookies podliehajúce vášmu súhlasu

Dva účely, ktoré sú deaktivované, kým ich neprijmete:

Meranie návštevnosti. Google Analytics vytvára štatistiky návštevnosti aplikácie pre spoločnosť Netatoo a na stránkach klubu, ktorý ho aktivoval, aj pre tento klub. Váš súhlas platí pre všetky kluby na stránke. Spoločnosť Google Ireland Limited v takom prípade vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ; údaje môžu byť prenášané do Spojených štátov v rámci rámca ochrany údajov EÚ – USA (Data Privacy Framework) (zásady ochrany súkromia spoločnosti Google). Súbory cookies „_ga“ sa uchovávajú najviac 13 mesiacov a vymažú sa hneď, ako svoj súhlas odvoláte.

Obsah tretích strán a sociálne siete. Váš súhlas sa vzťahuje na úplný zoznam nasledujúcich služieb, ktoré kluby vkladajú do svojich stránok: Google Maps, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Google Agenda, Google Docs a Forms, Microsoft Forms a OneDrive, Jotform. Tieto služby používajú vlastné súbory cookies a môžu sledovať vaše prehliadanie podľa svojich zásad: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Bez vášho súhlasu je každý obsah nahradený rámčekom, ktorý uvádza príslušnú službu; tlačidlo „Zobraziť“ znamená súhlas s týmto účelom. Obsah poskytovaný službou, ktorá v tomto zozname nie je, zostáva vždy skrytý: jeho tlačidlo „Zobraziť“ ho zobrazí iba raz, bez toho, aby sa čokoľvek uložilo.

10.3. Vaša voľba a jej platnosť

Pri vašej prvej návšteve sa na stránke zobrazí karta „Cookies“, ktorá stránku neblokuje, s tromi tlačidlami: „Prijať“, „Odmietnuť“ a „Prispôsobiť“. Tlačidlo „Prispôsobiť“ otvorí okno „Spravovať cookies“, v ktorom si vyberiete jednotlivé účely a potom svoju voľbu uložíte. Odmietnutie je rovnako jednoduché ako prijatie. Karta nemá tlačidlo na zatvorenie: zostáva zobrazená, kým neurobíte voľbu. Ak zobrazíte obsah tretej strany bez toho, aby ste už odpovedali v súvislosti s meraním návštevnosti, karta zostane zobrazená až do vašej odpovede. Vaša voľba sa uchováva 6 mesiacov od vašej poslednej voľby v použitom prehliadači (platí samostatne pre každé zariadenie a každý prehliadač), potom budete znova požiadaný o voľbu. Znova budete požiadaný aj vtedy, ak sa do tohto zoznamu pridá nový účel alebo služba.

10.4. Zmena alebo odvolanie súhlasu

Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Spravovať cookies“ v dolnej časti stránok, v sekcii Môj účet > Ochrana súkromia alebo tu: Spravovať cookies. Odvolanie nadobúda účinnosť okamžite: súbory cookies na meranie návštevnosti sa vymažú a nenačítava sa už žiadny obsah tretích strán.

Ďalšie informácie o našich sprostredkovateľoch a externých poskytovateľoch nájdete v sekcii „Sprostredkovatelia spracúvania údajov“ tohto dokumentu.

11. Informácie o kreditných kartách

Nespracované informácie o kreditných kartách neprichádzajú do kontaktu so servermi, na ktorých je naša aplikácia hostovaná. Všetky informácie týkajúce sa kreditných kariet spravujú online platobné brány, ako sú PayPal alebo Paybox, prostredníctvom pripojenia zabezpečeného protokolom TLS. Spoločnosť Netatoo ani kluby nemajú prístup k nemaskovaným údajom kreditných kariet.

12. Príslušné orgány

Podrobnosti a informácie týkajúce sa vás môžeme zdieľať a sprístupniť vládnemu alebo vyšetrovaciemu orgánu, ak to vyžaduje zákon (alebo akýkoľvek predpis s mocou zákona), súdne konanie, trestné vyšetrovanie, súdny príkaz alebo predvolanie. Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť aj vtedy, ak je to nevyhnutne potrebné na predchádzanie trestnej činnosti a jej odhaľovanie.

13. Zmeny tohto vyhlásenia

Naša aplikácia sa neustále vyvíja, a preto môžeme meniť spôsob, akým zhromažďujeme, prenášame a spracúvame osobné údaje a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré považujeme za potrebné. Toto vyhlásenie sa preto môže z času na čas zmeniť tak, aby zohľadňovalo najnovšie zmeny.

Kontaktujte nás

Poštová adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com